Los canales de venta de automóviles actuales incluyen principalmente: modelo de tienda 4S exclusiva de marca, modelo de agente general, modelo de franquicia, modelo de supermercado de automóviles y modelo de comercio electrónico de automóviles.
El hundimiento de los canales de venta de automóviles debe llevarse a cabo en ciudades de tercer a sexto nivel fuera de los mercados de primer y segundo nivel. En la actualidad, como las ventas en los mercados de primer y segundo nivel tienden a estar saturadas, muchas empresas automotrices han comenzado a adoptar una estrategia de ventas de canales de hundimiento. Sin embargo, a las marcas nacionales les ha ido bien en el hundimiento de canales. Después de todo, el ingreso per cápita en las ciudades de tercer a sexto nivel es menor.
En los últimos 20 años, las tiendas 4S se han convertido en el modelo dominante. Los factores son los siguientes:
1. El mercado de ventas y mantenimiento es relativamente caótico y un modelo autorizado por OEM. es necesario para garantizar la experiencia de los clientes. A finales del siglo pasado, los automóviles comenzaron a entrar gradualmente en los hogares de la gente común, pero el mercado automovilístico de China todavía se encuentra en un estado desordenado donde los automóviles se compran en hipermercados y se reparan en talleres de reparación en las carreteras.
En la industria de servicios para automóviles, las ventas y el servicio están en su mayoría separados, y los derechos e intereses de los clientes en el uso de automóviles no están bien reflejados. En este caso, para mejorar la experiencia del cliente y garantizar la estandarización de productos y servicios, OEM ha establecido una red de servicios de ventas dedicada centrada en el servicio posventa e integrando las cuatro funciones de venta de vehículos, servicio posventa y suministro de repuestos. y retroalimentación de información.
Al proporcionar un entorno cómodo para la compra de automóviles, servicios completos y profesionales, suministro puro de repuestos e intercambio de información oportuno, rico y preciso, nos ganamos la confianza de los clientes y formamos una estructura de mercado estable. Esta red de ventas exclusivas y franquiciadas de marcas "cuatro en uno" se denominó posteriormente "tienda 4S".
2. Requisitos administrativos de los departamentos de gestión de la industria. Con el fin de regular el comportamiento de ventas de las marcas de automóviles y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, el Ministerio de Comercio, la Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma y la Administración Estatal de Industria y Comercio promulgaron conjuntamente las "Medidas de implementación para la gestión de ventas de marcas de automóviles". " en 2005, que esencialmente proponía un "monopolio de marca" Requisitos de gestión, es decir, los concesionarios de automóviles deben obtener autorización de los comerciantes y realizar actividades comerciales dentro del alcance de la autorización.
Las ventajas y desventajas de las tiendas franquiciadas y las tiendas 4S:
Desde la perspectiva de la fábrica, todos quieren desarrollar tiendas 4S. Después de todo, la inversión de capital es grande, la experiencia del cliente es buena y el objetivo de ventas es alto. Sin embargo, considerando los factores de hundimiento del canal, para cubrir los niveles de condado y municipio o áreas económicamente subdesarrolladas, el retorno de la inversión de las tiendas 4S no puede soportarlo y las tiendas franquiciadas necesitan aumentar la cobertura de la red.
Las tiendas franquiciadas también se dividen en dos tipos: venta directa de fábrica, tiendas franquiciadas 4S de dos redes o de tres redes. En resumen, las tiendas 4S tienen altas tareas de ventas y una buena experiencia del cliente. Las desventajas son un alto umbral de capital, una distribución conveniente de las tiendas franquiciadas, una operación flexible y un umbral de capital bajo, pero una mala experiencia del cliente y una participación de ventas insuficiente.