1. Actividades de captación de clientes de telemercadeo (cantidad): La captación de clientes de telemercadeo se refiere al propósito de aumentar el número de llamadas. Medidas pertinentes adoptadas, como publicaciones en línea, push en línea, etc.
2. Eficiencia en la atención telefónica: La atención telefónica es un eslabón clave en el telemercadeo y uno de los indicadores para medir la efectividad del personal de telemercadeo. Teniendo en cuenta el motivo general de la consulta telefónica, contestar el teléfono durante más de 3 a 5 minutos generalmente se denomina respuesta efectiva.
3. Eficiencia del seguimiento telefónico: El seguimiento después de obtener el número de teléfono de un cliente potencial es el trabajo diario del grupo de trabajo de telemarketing y también es el trabajo básico, por lo que uno de los indicadores a seguir. Medir la capacidad de ejecución de los teleoperadores es la tasa de seguimiento telefónico (efectividad).
4. Tasa de éxito de la invitación a la tienda: La tasa de éxito de la invitación a la tienda se refiere a la relación entre el número de clientes potenciales invitados a la tienda por teléfono y el número total de clientes invitados. Es un indicador importante para medir la capacidad de comunicación telefónica de los teleoperadores y está directamente relacionado con su capacidad de ejecución, capacidad de comunicación y habilidades de venta.
5. Efecto de visualización del vehículo
6. Efectividad de la prueba de manejo
7. Cantidad de cotización (tarifa): la recepción del cliente sin cotización por escrito es igual a cero. Así como un campo de fútbol donde siempre se pasa la pelota y nunca se dispara. La puntuación no cambiará. Cuantos más tiros hagas, más probabilidades tendrás de anotar.
8. Tarifa de vuelta al showroom: sólo unos 65.438 00-65.438 05 clientes acuden a la tienda a realizar una compra. La mayoría de los clientes han visitado la sala de exposición varias veces antes de decidirse a comprar. Por lo tanto, al prestar atención al número de clientes potenciales que regresan a la sala de exposiciones, también se puede comprender el estado de los clientes y evitar tomar decisiones a ciegas.
9. Volumen de transacciones (tasa): la tasa de transacciones de las ventas telefónicas suele ser mayor que la de la sala de exposiciones, porque el embudo ha examinado el enlace de recepción telefónica y la gestión de la tasa de transacciones es posterior. gestión del hecho.
10. Tasa de recomendación del cliente: los clientes de telemercadeo suelen estar más satisfechos que los clientes de la sala de exposición porque las dos partes han establecido confianza a través de la comunicación telefónica antes de reunirse.
11. Eficiencia de conversión telefónica: Eficiencia de conversión telefónica: En promedio, se puede generar un conjunto de ventas por cada X número de llamadas atendidas.