Análisis de texto de las razones del éxito de Haier en las operaciones transnacionales: El 22 de mayo de 1995, la sede del Grupo Haier se trasladó hacia el este, al Parque Industrial Haier, completando un importante cambio estratégico en la historia de desarrollo de Haier y comenzando el segundo viaje empresarial de Haier. , un nuevo capítulo para desafiar el mercado internacional, y también marca el comienzo de las operaciones transnacionales de Haier en el mercado internacional. Después de 17 años de arduo trabajo, Haier ha logrado una fuerte competitividad internacional y está en camino de convertirse en una empresa Fortune 500. Los más de diez años de exitosas inversiones y operaciones multinacionales de Haier se pueden resumir de la siguiente manera:
Primero, el sistema de gestión gana
Haier ha formado un conjunto de gestión con características chinas y en línea con el método de condiciones nacionales de China, que ha influido en el desarrollo de modelos de gestión en China e incluso en el mundo. La gestión de Haier va del desorden al orden, del orden a la formación del sistema, del sistema a la altura y de la altura a la extensión. Todo el proceso de desarrollo está vinculado paso a paso. Desde una perspectiva de gestión, cada etapa crea las condiciones para un mayor desarrollo en la siguiente etapa y sienta una buena base para que Haier continúe alcanzando la gloria.
Creo que el modelo de gestión de Haier tiene dos características distintivas: primero, adopta su propio modelo de gestión original, considera plenamente los factores humanos, se adapta a las necesidades humanas y es flexible. Por ejemplo, el modelo de gestión OEC original de Haier, el método de gestión PDCA y el modelo de beneficio mutuo creados para adaptarse a las necesidades de la era de Internet pueden satisfacer rápidamente las necesidades de los consumidores. El segundo es perseguir una gestión independiente de todos los empleados. Haier tiene una comprensión clara de la autogestión y cree que solo respetando a los empleados, confiando en ellos, aprovechando al máximo el entusiasmo de los empleados por el trabajo, estimulando el potencial laboral de los empleados, integrándolos verdaderamente en la gestión empresarial de la empresa y cultivando a los empleados. ' Sentido de propiedad de la empresa, la empresa Sólo así podremos emprender el camino del desarrollo saludable. ¿El sistema de líder de escuadrón de 25 minutos de 1991 adoptado por Liang Jun, el monitor de primera línea del ensamblaje final de la segunda fábrica de refrigeradores? Es un gran experimento de Haier y el resultado de la búsqueda de una gestión independiente por parte de Haier, sentando una base sólida para el despegue de Haier.
El segundo es prestar mucha atención a la gestión básica y crear un modelo de gestión OEC original. La gestión básica de Haier es muy estricta y el sistema de supervisión y gestión cubre a todos los empleados. Zhang Ruimin dijo: ¿Cuál es el éxito de Haier en la gestión? ¿Atrapar una y otra vez, atrapar una y otra vez? Mientras prestaba mucha atención a la gestión básica, ¿también hizo otra solicitud? ¿Aprovechar los puntos clave para mejorar? . Entonces, ¿descubrió un conjunto de métodos de gestión basados en la situación real de Haier y sus empleados? En pocas palabras, la gestión OEC significa que no hay omisiones en el libro mayor, todo se gestiona y todos son responsables, la gestión se basa en los resultados y la gestión se basa en la evaluación. Si haces las cosas hoy, el día será más brillante y mejor. Basándose en la teoría de Taylor, las tareas laborales son cuantificadas y específicas, y se asignan indicadores laborales a cada empleado. Sobre esta base, se evalúa, recompensa y castiga la calidad del trabajo de los empleados, lo que se reflejará en la nómina del empleado. El método de gestión OEC puede verse como una interpretación y aplicación de la teoría de la bola pendiente. Su principal connotación y esencia es infiltrar los asuntos cotidianos en todo el trabajo de la empresa y promover que la empresa, cada empleado y cada puesto de trabajo entren en el camino de la autodisciplina, el autodesarrollo y un círculo virtuoso. Este método de gestión único que es visible, tangible y refinado ha traído un enorme impacto y cambios a la gestión básica de Haier, y ha elevado la gestión in situ a un nuevo nivel. La implementación de este modelo de gestión empresarial no sólo ha aportado enormes beneficios económicos a Haier, sino que también ha permitido a Haier Group lograr un importante salto en escala empresarial y posición en el mercado. Se puede decir que la gestión de la OEC es el arma mágica para que Haier gane.
En tercer lugar, la calidad es la garantía del éxito de Haier.
La calidad es la garantía del éxito de Haier. Haier cree que la marca es credibilidad y la credibilidad es calidad. La innovación de la estrategia empresarial de Haier nunca ha estado respaldada por una línea principal: el sistema de innovación de calidad. Desde su creación en 1984, Haier se ha adherido a un alto punto de partida de calidad técnica y ha fortalecido la conciencia de calidad de todos los empleados y productos en el proceso de implementación de su famosa estrategia de marca. Al prestar mucha atención a la calidad del producto, nos hemos ganado el reconocimiento de los consumidores con productos de alta calidad y alta tecnología y hemos establecido nuestra propia imagen de marca. ? ¿Vender el boca a boca primero y luego vender productos? Este es el mar
Siempre seguimos el concepto de gestión de calidad, buscamos productos sin defectos y seguimos a GE como ejemplo para implementarlo. Con los seis métodos de gestión de calidad y la búsqueda de una calidad perfecta, la eficiencia del trabajo de Haier también ha mejorado enormemente.
Para garantizar la calidad del producto, Haier concede gran importancia a la actualización de los equipos de producción para garantizar que los productos más avanzados se produzcan con la productividad más avanzada en el futuro, y seguirá llevando a cabo mejoras de calidad e innovación.
Desde su creación, Haier Group ha estado implementando la famosa estrategia de marca y prestando mucha atención a la calidad. En 1990, los refrigeradores Haier obtuvieron la certificación UL de EE. UU. y sus productos han ganado licitaciones en el mercado internacional muchas veces. Desde entonces, Haier ingresó al mercado internacional y formó un sistema de gestión de calidad. En abril de 1992, la fábrica de refrigeradores Haier fue la primera en China en aprobar la certificación del sistema internacional de garantía de calidad IS09001. ¿Recibió el honor de mayor calidad de China en 2001? Premio Nacional de Gestión de la Calidad. Esto demuestra que después de más de diez años de práctica, Haier ha dado a la calidad una connotación más profunda. No solo puede cumplir con los estándares de inspección, sino también desarrollar continuamente productos que satisfagan las necesidades potenciales de los usuarios. La excelente calidad es la garantía para que Haier se globalice y opere con éxito a nivel internacional.
En cuarto lugar, ¿la innovación de Haier? Destrucción creativa
El liderazgo tecnológico es el elemento central para que las empresas creen marcas famosas. Deng Xiaoping también dijo que la ciencia y la tecnología son la principal fuerza productiva y que el núcleo del liderazgo científico y tecnológico es la innovación. Desde su creación hace más de diez años, Haier ha captado firmemente las tendencias de desarrollo de alta tecnología de la industria mundial de electrodomésticos, siempre ha considerado la innovación como la política principal que guía el desarrollo de Haier y está comprometida a convertirse en un líder global y creador de reglas en la industria de electrodomésticos blancos. ¿Cuál es el objetivo de la investigación y el desarrollo científicos de Haier? ¿Basado en la innovación, utilizando a los usuarios como profesores, mejorando siempre y persiguiendo la perfección? Considere la innovación como el valor fundamental de Haier. Insistimos en nunca detener el progreso tecnológico, centrarnos en la innovación, negarnos constantemente, destruirnos y derrocarnos creativamente, acelerar el ritmo de actualización, mantener siempre el desarrollo y la innovación tecnológicos y de calidad y garantizar el liderazgo en el mercado. El nivel de innovación científica y tecnológica de Haier ha pasado por el proceso de introducción y digestión, absorción e imitación e introducción de innovación inteligente, formando un sistema completo de investigación y desarrollo científico.
En la actualidad, Haier cuenta con 33 institutos de investigación y el Laboratorio de Refrigeradores y Aire Acondicionado es el único laboratorio nacional en China. El diseño, desarrollo y prueba de todos los productos Haier han alcanzado estándares de clase mundial. La Academia Sínica, que gastó cientos de millones de yuanes, desarrolló una serie de tecnologías patentadas para Haier, que le permitieron producir un nuevo producto cada 1,5 días en promedio, solicitar 1,8 patentes cada día y crear un mercado tras otro.
Basándose en su sólido nivel de investigación y desarrollo científico, Haier también ha establecido alianzas técnicas con varias grandes empresas internacionales. Al integrar recursos técnicos internacionales, Haier mantiene el ritmo del mercado internacional en tecnologías centrales y clave, al tiempo que mejora en gran medida la competitividad de los productos de Haier y sienta una base sólida para que Haier construya una marca global. La innovación es la fuente del éxito de Haier en su globalización.
5. ¿La estrategia de servicio al cliente de Haier es siempre sincera?
Zhang Ruimin dijo: El final del servicio posventa es el comienzo del desarrollo de nuevos productos, y la producción y el servicio se complementan entre sí. Pero en el sentido anterior, un buen servicio puede indicarle la dirección correcta de producción. Con el desarrollo de la sociedad, China se ha integrado al mundo globalizado y las diferencias entre productos similares han disminuido. Los usuarios no sólo consideran la calidad, el precio y la apariencia del producto, sino también si los servicios relacionados con el producto son convenientes, rápidos y completos. En la competencia de mercado cada vez más feroz de hoy, las empresas deben convertir a los consumidores en los clientes más leales, capturar los corazones de los clientes, mejorar el sistema de servicio posventa y brindar el mejor servicio al cliente para retener a los clientes, aumentar la participación de mercado y la competencia de productos. La clave de la fuerza.
Haier cree que solo proporcionando a los clientes los servicios y productos más satisfactorios se pueden obtener los mayores beneficios económicos para la empresa. Por lo tanto, Haier ha establecido una sólida red de servicio posventa e implementado una serie de todo. -Estrategia de servicios redondos. Como servicio estrella, servicio a distancia cero, distribución integral, servicios diferenciados, ama de llaves Haier full time 365, etc. La gama completa de servicios de Haier continúa innovando y mejorando. ¿Al mismo tiempo? ¿Siempre sincero? ,?El usuario siempre tiene la razón? Nuestro principio de servicio siempre estará grabado en los corazones de cada Haier y de cada cliente. Realmente hemos logrado una comunicación a distancia cero con los clientes y hemos tomado los problemas de los clientes como nuestros propios temas de investigación. Ha sido reconocido y elogiado por los consumidores. También ha elevado la gestión y la producción de Haier a un nuevo nivel.
6. La precisa estrategia de competencia internacional de Haier
En junio de 1996, se fundó Haier Salbo (Indonesia) Co., Ltd., lo que marcó un paso importante en la internacionalización de Haier. El 30 de abril de 1999, el establecimiento del Parque Industrial Haier en Estados Unidos fue un salto cualitativo para que Haier se globalizara. Demostró que Haier estaba siguiendo firmemente el camino del desarrollo transnacional, integrando recursos globales y construyendo una marca internacional.
A finales de los años 1990, Haier propuso una estrategia de tres pasos basada en la situación, a saber: ¿Salir, entrar, subir? ¿Pero hacer lo contrario? ¿Fácil primero y luego difícil? La estrategia es apuntar al desarrollo en el extranjero en los países desarrollados, ingresar primero a los países desarrollados para construir una marca famosa y luego ingresar a los mercados de los países en desarrollo después de establecer un punto de apoyo en los países desarrollados. El éxito en el mercado estadounidense, el mercado más complejo del mundo, es una victoria crucial para Haier y es de gran importancia para la estrategia de desarrollo internacional de Haier. Al mismo tiempo, también explora un camino exitoso para que las empresas chinas busquen desarrollo en el extranjero.
En el proceso de internacionalización, Haier tiene como objetivo mantenerse al día con la tendencia de desarrollo de Internet y adaptarse al desarrollo futuro. ¿Adopción? Asesino de la Trinidad. Nuestra estrategia de localización integra recursos globales y establece gradualmente los parques industriales de Haier integrando diseño, fabricación y marketing en el extranjero, lo que contribuye a evitar el impacto y los riesgos provocados por las fluctuaciones del mercado internacional. A través de productos y servicios personalizados de alta calidad, abrimos gradualmente el mercado. comercializar y establecer su propia marca.
¿Al mismo tiempo, Haier implementó? ¿Estrategia de tres tercios? Entonces qué. ¿Un alto punto de partida? ¿El llamado principio? ¿Estrategia de tres tercios? Esto se refiere a un tercio de las ventas nacionales, un tercio de las ventas en el extranjero y un tercio de las ventas locales de fábricas en el extranjero. La calidad de los productos de Haier ha alcanzado los estándares internacionales. ¿Cuál es el mérito? ¿Estrategia de tres tercios? Funcionó. El principio del punto de partida alto es que Haier Group todavía se encuentra en la etapa inicial de internacionalización. Simplemente comenzó tarde y no necesariamente tiene un punto de partida bajo. Haier debe seguir los más altos estándares de la industria internacional de electrodomésticos en todos los aspectos, establecer sus propias ventajas y probar la calidad de sus productos en el mercado internacional.
Hay muchas razones para el éxito de Haier. Por ejemplo, el éxito de Haier es el resultado del correcto liderazgo de Zhang Ruimin y de su éxito personal como empresario chino. Es el éxito de la combinación de desarrollo de recursos humanos y cultura corporativa, el éxito de cultivar y utilizar vigorosamente talentos compuestos y el éxito del excelente modelo de gestión logística y del modelo de gestión de la cadena de suministro del Grupo Haier. Es el éxito de la reingeniería de procesos de negocio de Haier basada en la cadena de mercado.
Desde su creación en 1984, Haier ha estado desarrollándose, innovando y despegando. Haier se está globalizando y el mundo está aceptando a Haier y prestando atención al crecimiento de esta empresa. Haier es el orgullo del pueblo chino. Tiene un futuro brillante y sigue haciendo maravillas. Todos en Haier se esfuerzan por crear su propia marca china de fama mundial. ¡Le deseo a Haier un mañana mejor!
Filosofía de desarrollo de Haier: Cada uno es su propio CEO.
Kant decía: El hombre no es una herramienta, sino un fin. ? A lo largo de la historia de desarrollo de Haier, ¿cuál ha sido siempre el foco de la innovación en gestión? ¿gente? La realización de valor permite a los empleados darse cuenta de su propio valor mientras crean valor para los usuarios, y cada uno se convierte en su propio CEO. ¿Es cierto que Xiao Wei inició su negocio en la plataforma Haier? ¿Sanquan? ,¿empresa? ¿Derechos de toma de decisiones, derechos humanos, derechos de distribución? Completamente transferido a Xiaowei, Xiaowei puede tomar decisiones flexibles de acuerdo con los cambios del mercado y satisfacer mejor las necesidades personalizadas de los usuarios. El proceso de autoevolución de Xiao Wei también es autoiniciado, autoorganizado y autoimpulsado, y se reúne y dispersa de manera ordenada.
Todos pueden iniciar un negocio en la plataforma Haier.
Haier ha pasado de ser una empresa tradicional que fabrica electrodomésticos a una plataforma para incubar fabricantes para toda la sociedad. Todos los emprendedores pueden convertirse en miembros del ecosistema Haier, formando así un ecosistema * * * creativo, * * de valor agregado, * * * rentable * * * en el que todos ganan. La motivación para los empleados de Haier y Xiao Wei proviene de la compensación de los usuarios, es decir, cuánto valor se puede crear para los usuarios y cuánto valor agregado reciben. Este ya no es el salario laboral de las empresas tradicionales. Además, Xiao Wei también está impulsado por el capital social. A través de la socialización del capital, Xiao Wei se ve constantemente obligado a mejorar su modelo de negocio, y todo el proceso impulsa la actualización de Xiao Wei. En consecuencia, ¿de dónde también proviene la cultura Haier? ¿Cultura ejecutiva? ¿Transformado en? ¿Cultura emprendedora? .
Los empleados pasan de ser empleadores y artistas a empresarios y socios dinámicos.
¿Haier trae tradición? ¿Cría y crianza? ¿Cuál es la disrupción en la gestión de recursos humanos? ¿Compañero dinámico? El sistema brinda a los empleados la oportunidad de iniciar un negocio en lugar de un trabajo. Los empleados pasan de ser ejecutores pasivos a empresarios activos, e incluso socios de empresas. A través de la interconexión de recursos globales, crean valor para los usuarios y logran un beneficio mutuo y un valor agregado para los usuarios, las empresas y las partes interesadas.
El mundo es mi departamento de RRHH.
? ¿El mundo es mi departamento de I+D? ,?El mundo es mi departamento de recursos humanos? Internet crea condiciones para que las empresas utilicen recursos humanos distribuidos globalmente.
Haier ha pasado de ser un sistema cerrado e independiente a un nodo de Internet. No sólo las empresas, sino también todas las organizaciones e individuos se han convertido en un nodo de Internet que puede conectarse a los recursos de primera clase del mundo sin ningún obstáculo.
Las empresas de bienestar público de Haier En la actualidad, Haier Group se ha convertido en la fuerza social más activa en el desarrollo de empresas de bienestar social, y el valor total de los fondos y materiales utilizados para las empresas de bienestar social ha alcanzado más de 500 millones de yuanes. Al mismo tiempo, Haier también ha realizado contribuciones destacadas al desarrollo de la educación infantil. Haier ha construido 246 Escuelas Hope (245 Escuelas Primarias Hope y 1 Escuela Secundaria Hope) en China[37], abarcando 26 provincias, municipios y regiones autónomas, y se ha convertido en la empresa china que ha donado más Escuelas Hope al Proyecto Hope de el Comité Central de la Liga de la Juventud Comunista.
Con motivo de su 30 aniversario, Haier Group llegó a un entendimiento con UNICEF y se convirtió en el primer socio corporativo de UNICEF en el campo de los electrodomésticos. ¿Qué harán ambos partidos en los próximos tres años? ¿Programas de aprendizaje social y emocional en escuelas amigas de la infancia? Lograr una cooperación profunda a escala global, llevar a cabo acciones de atención en tres provincias y tres condados del oeste de China y también prestar atención a la educación y la salud mental de los niños abandonados en las zonas rurales. Como primer socio corporativo de UNICEF en el campo de los electrodomésticos en China, Haier cooperará con UNICEF en el futuro para llevar a cabo proyectos de aprendizaje social y emocional en escuelas amigas de los niños en los condados de Sanjiang, Guangxi, Nayong, Guizhou y Zhongxian. Condado, Chongqing Proporcionar formación docente en educación social y emocional a formadores clave y maestros de escuelas primarias rurales, teniendo así un impacto positivo en el desarrollo emocional, la comunicación y la salud mental de los niños abandonados.
Al mismo tiempo, Haier también está explorando modelos innovadores de bienestar público para conectar a empleados, clientes, agencias gubernamentales y otras organizaciones e individuos relevantes para construir un ecosistema de bienestar público sostenible. ¿Te gusta Haier? ¿Amor expreso? Con la ayuda del Comité de la Liga Juvenil, este proyecto satisface directamente las necesidades de la Escuela Primaria Hope e integra diversos recursos, como fanáticos de Haier, empleados destacados, reporteros de los medios y estudiantes universitarios voluntarios. ¿Te encantan las bibliotecas? , ?Te encanta la cocina? , ?Te encanta la sala de música? y otras actividades.
Haier explora la innovación en gestión en la era de Internet y construye una plataforma abierta para creadores. ¿En Haier? ¿Ecosistema empresarial de plataforma? En los últimos años, Haier ha brindado soporte de diseño, fabricación y ventas a pequeñas y microempresas, además de servicios de soporte como la conexión de recursos externos y la atracción de talentos externos. Aquí nacieron 470 proyectos, se reunieron 1.322 inversores de riesgo, se atrajeron más de 4.000 recursos ecológicos y se incubaron y fomentaron más de 2.000 pequeñas y microempresas. En la actualidad, más de 100 pequeñas y microempresas han ganado más de 100 millones de yuanes en la Plataforma Empresarial Haier, 29 pequeñas y microempresas han introducido capital de riesgo y 14 pequeñas y microempresas han sido valoradas en más de 100 millones de yuanes. Toda la plataforma ha proporcionado más de 654,38+3 millones de oportunidades laborales para toda la sociedad.
En la mañana del 19 de mayo de 2009, ¿la Federación de Caridad de Qingdao y el Fondo de Caridad del Grupo Haier? La ceremonia de inauguración se celebró en el Edificio de Asuntos Civiles de Qingdao. A la ceremonia asistieron Zhang Xusheng, presidente de la Federación de Caridad de Qingdao, y Xu Liying, subsecretario del Comité del Partido del Grupo Haier.
Se informa que el fondo de caridad fue establecido por Haier Group con una inversión de 654,38 mil millones de yuanes. Las donaciones anuales se utilizan principalmente para la construcción de proyectos de caridad como el Proyecto Esperanza, apoyando plenamente la caridad de Qingdao y llevando adelante. la tradición de caridad y alivio de la pobreza de la nación china.
Haier, una marca internacional, ofrece a las personas no solo excelentes productos y servicios de alta calidad, sino también un flujo constante de comentarios cariñosos a lo largo de los años. Haier se ha centrado en el bienestar público desde su creación en 1984. Al anunciar el plan para construir una escuela primaria Hope, también se implementaron una serie de planes de alivio de la pobreza, como la donación de dinero y materiales, la creación de un fondo de desarrollo educativo, etc. ¿Incluso comenzó durante los Juegos Olímpicos de Beijing? ¿Una medalla de oro, una escuela primaria de esperanza? Según el plan, la delegación deportiva china ganó 51 medallas de oro para China en los Juegos Olímpicos y Haier también cumplió su compromiso de donar 51 escuelas primarias Hope. En la actualidad, el trabajo de donación de Hope Primary Schools está en pleno apogeo. Para 2065, se completarán 36 escuelas con una donación total de 438+00.