Basándose en los sólidos recursos de marketing, logística y red de servicios acumulados fuera de línea durante muchos años, Haier Mall puede proporcionar servicios integrales, como entrega gratuita a nivel nacional las 24 horas, compra y diseño de electrodomésticos, entrega de puertas. entrega a puerta y sincronización de instalación. Tiene ventajas únicas en los servicios de compra de Renren. Haier Mall tomó la iniciativa en la promoción del servicio "24 horas por tiempo limitado y horas extras gratuitas". Después de que los consumidores realizan un pedido en el centro comercial en línea, pueden disfrutar de un servicio integral que incluye entrega puerta a puerta, depuración e instalación en un plazo de 24 horas, y pagar sólo después de estar satisfechos si Haier no entrega los productos en su puerta; dentro de las 24 horas, todos los productos comprados por los consumidores se perderán. Puede ser gratuito.
Para asumir tal compromiso, Haier Mall es único porque combina ventas virtuales en línea con canales reales, confía en la plataforma de compras en línea de Haier Mall para realizar pedidos y entrega productos rápidamente a través de tiendas en todo el país, y es responsable de la entrega e instalación puerta a puerta. En comparación con los comerciantes en línea tradicionales que utilizan logística de terceros para la entrega, Haier Mall no solo supera las restricciones geográficas, sino que también acorta el tiempo de entrega de un promedio de 5 a 7 días a menos de 24 horas, lo que permite a los consumidores experimentar el placer de Compra de nuevos productos en un día. Altamente elogiado por el mercado.
Además, Haier Mall también ha hecho grandes esfuerzos en el servicio y lanzó un servicio integral: antes de las ventas, los diseñadores profesionales de electrodomésticos de Haier irán a su puerta de forma gratuita para personalizar las soluciones profesionales de diseño de electrodomésticos para usuarios, Haier Mall lanzó una guía de compras en línea para todo el proceso de compra; una vez vendidos los productos, Haier Mall los entregará a pedido, sincronizando personas y productos para resolver los problemas de los usuarios, lo que refleja la filosofía centrada en el cliente de Haier.
La imagen muestra a Song, gerente general de Haier Group E-Commerce Co., Ltd., pronunciando un discurso en la Conferencia Anual Internacional de Comercio Electrónico de Analysys 2011.