Seis principios de la comunicación: autenticidad, claridad, buena voluntad, escucha, igualdad y adaptabilidad.
1. Principio de autenticidad: En la comunicación se debe garantizar la autenticidad de la información. Exponer los hechos sin exagerarlos ni minimizarlos para evitar engañar a los demás y afectar el efecto comunicativo.
2. Principio de claridad: Al comunicarse, asegúrese de utilizar expresiones claras e inequívocas y evite utilizar un lenguaje vago y ambiguo. Expresar sus puntos de vista y necesidades con claridad ayuda a evitar malentendidos y garantizar una comunicación fluida.
3. El principio de buena voluntad: al comunicarnos, debemos mantener la buena voluntad, respetar a la otra parte y evitar especulaciones y acusaciones maliciosas. La comunicación afable puede acercar a las personas y mejorar la confianza mutua.
4. Principio de escucha: La comunicación no se trata sólo de expresar las propias opiniones, sino más importante aún, de escuchar las voces de los demás. Escuchar las opiniones de los demás y comprender las necesidades de los demás puede ayudar a mejorar la eficacia de la comunicación y mejorar el entendimiento mutuo.
5. Principio de igualdad: Durante el proceso de comunicación se debe mantener una actitud igualitaria y respetar la personalidad y opiniones de la otra parte. La comunicación igualitaria ayuda a ambas partes a abrir sus corazones, comunicarse con sinceridad y promover una comunicación fluida.
6. Principio de adaptabilidad: La comunicación debe ser adaptable y ajustada según la personalidad, el estilo de comunicación y el bagaje cultural de la otra parte. La comunicación adaptativa ayuda a eliminar las barreras de comunicación y mejorar la eficacia de la comunicación.
La importancia de la comunicación
1. Mejorar la comprensión: La comunicación ayuda a mejorar la comprensión entre las personas. Al intercambiar opiniones y compartir información, cada uno comprende las necesidades, expectativas y sentimientos de los demás. La comprensión es la base para generar confianza y buenas relaciones.
2. Eliminar malentendidos: La comunicación puede eliminar malentendidos de manera oportuna y evitar conflictos y contradicciones causados por la asimetría de la información y la mala comunicación. La comunicación eficaz permite que las personas comprendan más claramente las intenciones de los demás y reduzcan los errores de juicio.
3. Fomentar la cooperación: La comunicación es la base de la colaboración. A través de la comunicación, las personas pueden dividir mejor el trabajo y colaborar, completar tareas juntas y alcanzar metas. Una buena comunicación ayuda a mejorar la cohesión del equipo y la eficiencia del trabajo.