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Sobre la importancia de la etiqueta en el lugar de trabajo
Etiqueta de conversación en el lugar de trabajo
Etiqueta en el lugar de trabajo
Éxito Normas en el ámbito laboral
¿Cuáles son los comportamientos de las personas con baja inteligencia emocional en el ámbito laboral?
Sobre la importancia de la etiqueta en el lugar de trabajo La etiqueta es la base para que la gente común cultive su carácter moral y dirija sus familias. En cierto sentido, la importancia de la etiqueta en el lugar de trabajo es más importante que la sabiduría y el conocimiento.
China tiene una larga historia y goza de la reputación de "una tierra de etiqueta", lo que muestra la importancia de la etiqueta para las personas. La etiqueta es la base para que la gente común cultive su carácter moral y dirija a sus familias. También es la base para que un líder gobierne el país y administre una empresa o empresa. Para el lugar de trabajo, la importancia de la etiqueta en el lugar de trabajo es, en cierto sentido, más importante que la sabiduría y el conocimiento.
En las condiciones de la economía de mercado, la competencia de bienes es la competencia de servicios. Cómo dar prioridad al servicio al cliente, brindarles al máximo servicios estandarizados y humanizados y satisfacer las necesidades de los clientes es el mayor desafío que enfrentan las empresas modernas. Para los trabajadores de la industria de las ventanas, un buen trabajo de servicio requiere no sólo habilidades profesionales, sino también etiqueta: una actitud cálida y reflexiva, agudas habilidades de observación, buenas habilidades de expresión oral y capacidades de manejo de eventos flexibles y estandarizadas. Dominar la etiqueta profesional necesaria definitivamente llevará a las personas a un nivel superior en el lugar de trabajo.
Vivimos en una era empresarial que presta atención a la imagen y la etiqueta. Tenemos una imagen profesional, una apariencia pulida, modales decentes, un corazón sabio y etiqueta igualitaria. Como dice el refrán: "Si eres grosero, no te levantarás, y si eres grosero, no pasará nada". La etiqueta empresarial comienza con el diseño de una imagen profesional y no tiene nada que ver con la forma y la belleza del cuerpo. "Decoración sencilla, vestimenta decente y comportamiento elegante = imagen profesional". La etiqueta comercial moderna refleja profesionalismo personal. Para los profesionales modernos, tener un gran conocimiento de etiqueta y ser capaz de aplicar diferentes habilidades de comunicación según las diferentes ocasiones a menudo hará que sus carreras sean un éxito. Sin embargo, no es fácil comportarse apropiadamente en situaciones sociales.
Los psicólogos señalan que nuestras impresiones sobre los demás generalmente se forman en 15 segundos. Entonces, ¿has seguido la etiqueta de los 15 segundos? ¿Te ríes en los momentos adecuados? ¿Es tu sonrisa genuina? ¿Tu postura corporal es adecuada? ¿Tuviste cuidado de no cruzarte de brazos ni adoptar una postura defensiva? ¿Notaste que estabas inclinado hacia el hablante en lugar de hacia atrás? ¿Tu voz suena apasionada? ¿Muestras interés en lo que otros tienen que decir? ¿Pasas el 80% de tu tiempo mirando fijamente a la persona que habla? ¿Alguna vez has mirado hacia otro lado o has mirado fijamente a alguien que estaba hablando? Después de un rato, ¿asintió o expresó su acuerdo?
La importancia de la etiqueta laboral radica en la mediación de las relaciones interpersonales. En la vida moderna, las relaciones entre las personas son complicadas. De repente pueden surgir conflictos en la paz, e incluso pueden producirse comportamientos extremos. La etiqueta ayuda a mantener la calma entre las partes en conflicto y a calmar los conflictos intensificados. Si las personas pueden acatar conscientemente las normas de etiqueta y restringirse de acuerdo con dichas normas, será más fácil comunicar sentimientos interpersonales y establecer relaciones de respeto mutuo, confianza mutua y cooperación amistosa, lo que conducirá al desarrollo de diversas empresas.
Por tanto, la etiqueta es un reflejo integral de la imagen corporativa, la cultura y la calidad de los empleados. Sólo practicando la etiqueta adecuada se podrá elevar la imagen corporativa y la expresión cultural a un nivel satisfactorio.
Con el desarrollo de la ciencia y la tecnología y la prosperidad de la información, los competidores pueden imitar fácilmente la tecnología, los productos y las estrategias de marketing de una empresa, pero los pensamientos y la comprensión expresados por cada personal de servicio representan la imagen y la imagen de la empresa. el conocimiento y los comportamientos del servicio son inimitables.
En otras palabras, en las condiciones de la economía de mercado, la competencia de bienes es la competencia de servicios. Cómo dar prioridad al servicio al cliente, brindarles al máximo servicios estandarizados y humanizados y satisfacer las necesidades de los clientes es el mayor desafío que enfrentan las empresas modernas. Por lo tanto, las empresas modernas deben trabajar duro en el servicio para lograr una competitividad fuerte y sostenida en la misma industria.
Un amigo banquero tiene mucha experiencia en la negociación de negocios en el campo de golf.
"En primer lugar, usted y sus amigos estarán en un ambiente natural cálido cuando jueguen golf y, a menudo, habrá buen clima y hermosos paisajes al aire libre. En segundo lugar, tendrán cuatro o cinco horas de tiempo libre para comunicarse. En otras formas, es Es difícil llegar tan lejos. Entonces tienes la oportunidad de comunicarte más en circunstancias normales y entiendes mejor cómo hace las cosas la otra persona. Para mí, no hay nada como el golf”.
Presta atención. su desempeño en el campo: "Es posible que su jefe o cliente no preste atención a su swing, pero definitivamente se preocuparán por su desempeño y otros comportamientos", dijo un amigo que está familiarizado con el golf comercial.
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Etiqueta de conversación en el lugar de trabajo. Conversación civilizada
El respeto por los demás también debe mostrarse en pequeñas partes de la conversación. Al utilizar idiomas y dialectos extranjeros en una conversación, se debe tener en cuenta a la persona con la que se habla y a otras personas presentes. Si alguien no lo entiende, es mejor no usarlo. De lo contrario, los demás sentirán que usted está mostrando deliberadamente sus conocimientos o que deliberadamente no deja que los demás comprendan. Cuando hables con varias personas, no le susurres de repente a una de ellas ni le susurres al oído. Si realmente necesitas llamar su atención sobre el grano de arroz que tiene en la cara o el botón suelto de su pantalón, pídele que se haga a un lado y hable.
Cuando conversan más de tres personas, debes hablar con otras personas de vez en cuando. No desprecies a alguien diciendo: "Mil copas de vino con un amigo, media frase con un amante". En particular, es importante ser educado y discreto al hablar con las mujeres. No te lleves bien con una sola persona cuando hay muchas personas hablando.
En segundo lugar, respetar a los demás
La conversación es un arte, y la actitud y el tono del hablante son extremadamente importantes. Algunas personas hablan tanto que no pueden permitir que otros las interrumpan y consideran a los demás como sus alumnos; a algunas personas siempre les gusta hablar en un tono exagerado para mostrar su elocuencia, e incluso no dudan en hacer comentarios alarmistas; -Centrado e ignoro completamente a los demás. Solo hablo de mí todo el día. Estas personas parecen arrogantes, presuntuosas y egoístas porque no saben respetar a los demás.
En tercer lugar, sea gentil y amable.
Algunas personas no son razonables y, naturalmente, les gusta discutir; otras, al final, son buenas haciendo preguntas y no hay nada que no se atrevan a decir o; preguntar. Es de mala educación hacerlo. La conversación debe ser amable, no usar palabras insultantes, no maldecir sarcásticamente, no discutir en voz alta y no molestar. En este caso, incluso si usted gana, las pérdidas superan las ganancias.
Cuarto, el tema es apropiado
Presta atención a tu temperamento al hablar. Cuando el tema que eliges es demasiado técnico, o no todos están interesados, o presentas demasiado a tu mascota Tom o Dick, el oyente debe detenerse inmediatamente si se aburre, en lugar de insistir en salirse con la suya. Cuando alguien se levante para refutarte, no te enojes y discútelo con él con calma. Cuando descubras que la otra persona está intentando causar problemas, puedes ignorarlo.
No importan desconocidos o conocidos, si os reunís debéis hablar lo máximo posible. Cuando conoces a alguien con quien quieres hablar, puedes tomar la iniciativa de hablar con esa persona. Si se produce silencio durante una conversación, debes intentar mantener la conversación. Si tienes que salir por asuntos urgentes durante la conversación, explica el motivo a los presentes y discúlpate. No te alejes simplemente.
La mirada y la postura durante la conversación son bastante buenas. Al hablar, mantenga los ojos rectos, levante la cabeza con modestia y baje la cabeza con arrogancia. Todas estas son cosas que deben evitarse. Durante la conversación, mira a la otra persona a los ojos con facilidad y suavidad, pero no la mires fijamente ni la mires fijamente ni por un momento.
Es necesario utilizar acciones apropiadas para enfatizar el tono de la conversación, pero no deben ocurrir algunas acciones irrespetuosas. Por ejemplo, frotarse los ojos, estirarse, hurgarse las orejas, juguetear con los dedos, mover las muñecas, señalar la punta de la nariz de otra persona, meterse las manos en los bolsillos, mirar el reloj, jugar con los botones, sacudir las rodillas. , etc. Estas acciones pueden parecer distraídas y arrogantes.
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Comportamiento y etiqueta en el lugar de trabajo: Los antiguos decían: Ponte tan alto como un pino. ¡Póngase en contacto con el mundo laboral moderno sin tener que tomarlo tan en serio! Los hombres, por el contrario, expresan principalmente la belleza masculina. Se paran con la cabeza en alto, los pies separados a la altura de los hombros, el centro de gravedad descansa naturalmente entre los pies y los hombros relajados. La dama es suave y liviana, de pie en forma de T.
Conversación: Al conversar, colóquese de cara a la otra persona y mantenga cierta distancia. Intenta mantener tu cuerpo lo más recto posible y no inclinado. Pararse junto a las paredes, mesas y sillas; pararse con las piernas demasiado separadas o cruzarlas es antiestético y de mala educación. No juegues con cosas en las manos, es de mala educación distraerse.
Postura al sentarse: Siéntate en silencio y con firmeza. Al usar falda, las mujeres deben fruncirla suavemente antes de sentarse. Mantenga los hombros planos y relajados, y coloque los brazos naturalmente doblados sobre las rodillas. También puedes colocarlos en los reposabrazos de sillas o sofás. Mantenga las rodillas juntas de forma natural y las piernas rectas o de lado. La silla debe tener al menos 2/3 de su capacidad y el respaldo debe ser ligero. Al levantarse, retroceda medio paso con el pie derecho y luego levántese.
A pie: Camine por el lado derecho de la carretera y salude a sus compañeros y supervisores cuando los encuentre. Mientras camina, evite fumar, comer, silbar, ordenar la ropa, etc. Al subir o bajar escaleras, los hombres y mujeres distinguidos deben ir primero. Cuando haya mucha gente, tenga cuidado de no ocupar el camino caminando uno al lado del otro.
Entregar objetos: Entregar objetos es un comportamiento habitual en la vida diaria y en el trabajo, pero este pequeño gesto muchas veces puede dejar una impresión inolvidable. El principio básico de la entrega de objetos es el respeto por los demás. Dar o recibir cosas con las manos demuestra respeto por la otra persona. Sin embargo, si no es necesario utilizar ambas manos en una ocasión específica o el artículo es demasiado pequeño, generalmente se requiere entregar el artículo con la mano derecha.
Contacto visual: El contacto visual es fundamental a la hora de comunicarnos con los demás. El uso adecuado de elementos visuales puede crear una imagen profesional. Dependiendo de la proximidad y distancia de la persona con la que te estás comunicando, elige el área donde tus ojos descansarán o enfocarán. Si tiene una relación normal o se está reuniendo por primera vez y la distancia es grande, mire el área del triángulo grande desde la frente hasta los hombros; si la relación es relativamente familiar y cercana, mire el área del triángulo desde la frente; hasta el mentón; si estás muy cerca, mira la zona del triángulo desde la frente hasta el hombro. Distingue los objetos, siéntate en la posición correcta, ¡no te equivoques! No hagas contacto visual durante más de tres segundos seguidos. Lo más apropiado es hacer contacto visual con la otra parte durante el 60-70% del proceso de comunicación. Una puntuación inferior a 60 significa que no estás interesado en los temas y conversaciones de la otra persona; una puntuación superior a 70 significa que estás más interesado en la otra persona que en lo que ella tiene que decir.
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Las reglas del éxito en el trabajo, las reglas de la supervivencia, el primer paso: asumir la responsabilidad
La crisis de un equipo en realidad está relacionada con todos en el equipo Hay una relación. El líder del equipo tiene la responsabilidad principal y debe haber alguien que tome la iniciativa, alguien que esté en el camino y alguien que no se vaya. Por tanto, la gestión de una buena empresa es una gestión capa a capa, sin saltarse nunca niveles ni saltarse niveles. ¿Qué quiere decir esto? En otras palabras, el presidente del grupo está a cargo del director general, el director general gestiona a los jefes de departamento inferiores y los jefes de departamento gestionan a los empleados de sus respectivos equipos. Por ejemplo, si el gerente general ve a un empleado subalterno fumando en el trabajo, primero acude al supervisor del departamento y, después de tomar las medidas de castigo correspondientes para el supervisor, es el supervisor quien viene a hablar con el empleado y castigarlo. Como novato en el fondo, debes asumir la responsabilidad y aceptar el castigo.
Cuando un proyecto o actividad fracasa, alguien puede reflexionar sobre ello, resumir la experiencia y aprender a evitar el mismo error. Y algunas personas no están dispuestas a afrontar sus propias razones, culpan a muchas razones externas e incluso ponen excusas cuando sus líderes las critican.
En el ámbito laboral, cada puesto tiene sus propios deberes y responsabilidades. Una gran habilidad conlleva una mayor responsabilidad. De manera similar, cuánta responsabilidad puedes asumir también significa cuánta capacidad tienes.
El segundo paso de la regla de supervivencia: tratar el trabajo como una carrera y apasionarse por él.
Cuando trates tu trabajo diario como tu propia carrera, seguramente podrás hacerlo bien. No puedes decir que puedas ganar más dinero cada día, pero estarás lleno de energía y espíritu de lucha todos los días. La vida es tan corta, ¿qué podría ser mejor que hacer algo que amas todos los días? Las tareas y casos frente a mí parecían saltar al escenario y había un canto alegre en mi corazón. El interés es el mejor maestro. Sería fantástico si pudieras hacer de tu interés tu carrera de por vida.
Paso 3 de la Regla de Supervivencia: Irremplazable
Conviértete en una persona irremplazable. En la empresa debes tener una habilidad y capacidad de trabajo correspondiente, y poder destacar con naturalidad, en lugar de convertirte en ese empleado mediocre. Una empresa es una máquina de alta velocidad. Si quieres ser uno de los locos, tu habilidad y posición determinan si eres un loco en una posición clave.
Perderte ralentiza la máquina de una manera pequeña pero significativa. Si quieres convertirte en esa persona irremplazable y poco a poco acumular tus habilidades, entonces tus recompensas serán directamente proporcionales a tus esfuerzos.
El trabajo financiero tiene estabilidad a largo plazo. ¿Por qué muchas empresas no cambian sus finanzas fácilmente? Precisamente porque el trabajo financiero en sí mismo es irremplazable, no es fácil ceder el trabajo financiero.
Paso 4 de la regla de supervivencia: Asearte y mantener la cabeza en alto.
Hay dos solicitantes de empleo frente a RR.HH. Uno viste traje profesional, con el cabello cuidado y maquillaje ligero; el otro está descuidado y tiene la cara llena de bultos. Son igualmente capaces. ¿Cuál crees que elegirás? Nadie va a capturar tu corazón espiritual a través de una apariencia desaliñada.
Además, en términos de maquillaje: los novatos deben evitar usar lápiz labial rojo brillante. En resumen, evitar todos los lápices labiales con aura fuerte. Es adecuado usar color de pasta de frijol y otros lápices labiales color nude. estar limpio. Si la empresa no dispone de ropa de trabajo, se debe utilizar principalmente ropa de negocios, como camisas. No pospongas las cosas y luce limpio y ordenado. Debes ser talentoso y hermoso. Si tienes ambos, tu vida está arruinada.
Paso 5: Escucha cuando necesites escuchar, di cuando necesites decir y cállate cuando no debas.
Muchas empresas exigen que usted firme un acuerdo de confidencialidad antes de unirse a la empresa, lo que significa que debe mantener la confidencialidad de algunos secretos o datos de la empresa. No escuches a escondidas cosas que no deberías y no seas demasiado indulgente si no es tu responsabilidad. Puede administrar su propio terreno y hacer sugerencias a los jefes de departamento, pero no puede administrarlo directamente ni hacer comentarios relevantes.
No hables a ciegas sobre algunos asuntos de la empresa, no difundas energía negativa, no te quejes del sistema de la empresa ni de los colegas de la empresa. La energía negativa es un virus y a nadie le gustan los quejosos.
El sexto paso de la regla de supervivencia: ser proactivo y flexible.
El trabajo no se gana; Cuanto más aprendes, más sabes. Cuando está familiarizado con todos los procesos y departamentos de la empresa, ¿a qué distancia está de hacerse cargo de la situación general? Mucho trabajo no significa que completes lo que te dice tu líder. Tienes que tomar la iniciativa para hacer algo, y tienes que tener un plan y un plan para poder tomar la iniciativa. Pregunta si no entiendes, pero no vuelvas a hacer preguntas similares o inferiores. Por analogía, por analogía.
Mientras los novatos en el lugar de trabajo estén dispuestos a aprender, tendrán espacio para volar; algún día se convertirán en el pilar de la empresa. Por favor, no seas una "vieja barra de masa frita" que es difícil de tragar; la belleza en el lugar de trabajo puede ser dominante y tener su propio estilo.
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¿Cuáles son los comportamientos de las personas con baja inteligencia emocional en el ámbito laboral? 1. Refutar lo que otros dicen en persona
Primero, refutar lo que otros dicen en público. Muchas veces, cuando trabajamos, siempre hablaremos de algunos temas y todos expresarán sus propios puntos de vista y opiniones sobre este tema. Al fin y al cabo, cada uno evalúa las cosas desde una perspectiva diferente, por lo que es normal tener opiniones diferentes.
Pero a algunas personas siempre les gusta refutar las opiniones de otras personas y siempre sienten que sus propias opiniones son correctas y las de los demás están equivocadas. Algunas personas no quieren discutir con él, pero él sigue insistiendo, diciendo que tiene mucha razón y que ahora reflexionará sobre sí mismo.
Para este tipo de personas lo mejor es no tener intimidad. Este tipo de persona siempre es egocéntrica y será muy agotador llevarse bien con este tipo de persona, porque es imposible que tengas tus propias opiniones y opiniones. Espero que no seas esa persona y no quieras serlo.
2. No te preocupes por los recordatorios de otras personas.
En segundo lugar, no te preocupes por los recordatorios de otras personas. Todos trabajan en la misma empresa y, a veces, un proyecto puede requerir la cooperación de varias personas para completarse. Por eso, en muchos casos, todos deben cooperar entre sí para completar el trabajo.
Sin embargo, algunas personas, aunque formen parte de este proyecto, siempre se sienten fuera de él. Cada vez que algo sale mal, ignoran todos los recordatorios y siempre se ponen excusas. Estas personas a menudo no agradan a los demás.
3. Preguntar a los demás sobre sus asuntos personales.
La tendencia natural a cotillear es uno de los genes subyacentes del ser humano, pero hay que recordar que cotillear sobre los demás debe tener un resultado final y no puede exceder la privacidad de las demás personas.
A algunos colegas con baja inteligencia emocional les gusta preguntar sobre los asuntos privados de otras personas y sienten mucha curiosidad por los asuntos familiares y las vidas de otras personas.
Algunos compañeros incluso llegaron a informarle de lo que otros habían comido la noche anterior.
También hay algunos colegas que tienen un QQ bajo. Cuando se charla y se discuten asuntos privados de otras personas, es obvio que las personas ya no están dispuestas a hablar de ello y siguen haciendo preguntas e indagando en sus asuntos privados. Este tipo de inteligencia emocional es inmejorable.
4. Autoestima, pensar que uno siempre tiene la razón.
Tener confianza en el lugar de trabajo es correcto, pero tener demasiada confianza puede llevar a otro malentendido. Algunas personas siempre piensan que tienen razón y nunca escuchan las opiniones de los demás.
No me siento feliz cuando otros expresan sus opiniones, pero también ridiculizo a los demás y siempre hago alarde de mis calificaciones y experiencia. Esto hace que la mentalidad del niño sea integral.
Hace muchos años que no tengo la mentalidad de taza vacía en el lugar de trabajo. Toda la persona es como un vaso lleno de agua. Siempre menospreció la bondad de los demás. Con el tiempo, quedó viuda y nadie estaba dispuesto a ayudarla.
En el lugar de trabajo, en comparación con aquellos con un EQ bajo, las personas con un EQ alto tienen más probabilidades de tener relaciones interpersonales armoniosas y crear oportunidades de ascenso y aumentos salariales.
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★El propósito y la función de la capacitación sobre etiqueta en el lugar de trabajo
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