Cómo hacer un buen trabajo en marketing online en la industria de autopartes
1. El concepto de operación online de autopartes
La tienda de autopartes de. Raymond, un distribuidor estadounidense de repuestos para automóviles, está ubicado en un suburbio de Atlanta, Estados Unidos. Esta pequeña tienda no se diferencia de otras tiendas de repuestos, pero su característica son las transacciones en línea. Cualquier servicio relacionado con la venta de repuestos para automóviles se puede realizar en. La Internet. Todos los vendedores de este concesionario tienen un amplio conocimiento de Internet y ayudan pacientemente a los clientes que no tienen experiencia en transacciones en línea a completar transacciones en Internet. Si los clientes lo necesitan, también pueden impartir diversos conocimientos sobre transacciones en línea de forma gratuita. Para reflejar la velocidad y conveniencia de las ventas en línea, brindan servicio las 24 horas. Siempre que los clientes hagan preguntas, siempre se esfuerzan por responder en 15 minutos. Los clientes solo necesitan sentarse frente a la computadora en casa e ingresar al sitio web del concesionario, y luego pueden hacer todo lo que quieran, incluida ver la vista completa de la tienda, descargar imágenes de los accesorios de automóvil deseados, comprender los precios, realizar pedidos, etc. Luego, puede sentarse en su casa o en su propio taller de reparación y recibir las piezas de automóvil entregadas por un vendedor en la puerta de su casa.
El comercio online tiene muchas ventajas. Ahorra tiempo, eso es obvio. Para los comerciantes, este método de transacción se está convirtiendo cada vez más en una forma de atraer clientes, y la gente poco a poco lo acepta y expresa su aprobación. Al mismo tiempo, las transacciones en línea también reducen muchos gastos, incluidos los gastos de empleados, administración, marketing, etc., y los ahorros pueden beneficiar a los clientes en el precio de venta de las autopartes.
Este es un ejemplo de operaciones extranjeras de autopartes que realizan ventas en línea. Este tipo de operación en línea a través de Internet y el comercio electrónico tiene una importancia de referencia muy importante para la industria de venta de autopartes de mi país. A juzgar por la situación actual de las ventas de autopartes en mi país, la construcción de la red en todo el campo de circulación de autopartes aún es muy imperfecta y todavía se encuentra en una situación de LAN interna. Este tipo de red se crea principalmente para la coordinación interna y la gestión diaria de la empresa, más que para el comercio electrónico.
Las perspectivas de las ventas online de autopartes en mi país también pueden inspirarse en el desarrollo de las ventas online de autopartes extranjeras. En las ventas al exterior de autopartes, ¿cómo podemos lograr ventas de kilómetro cero? ¿Cómo podemos ofrecer a los clientes el servicio más satisfactorio? Con Internet, los dos problemas anteriores se pueden aliviar en gran medida. Hoy en día, el número de personas en todo el mundo, especialmente en los países desarrollados de Europa y Estados Unidos, que compran autopartes a través de Internet está aumentando rápidamente.
2. Ventajas de la operación online de autopartes
Comprar autopartes en línea es algo bueno para los clientes, distribuidores y fabricantes de autopartes. En primer lugar, para los fabricantes de autopartes, Internet puede recopilar más fácilmente varias preguntas planteadas por los clientes durante la compra de autopartes y enviar esta información a los fabricantes de manera oportuna. Las empresas manufactureras pueden analizar las intenciones de compra de los clientes basándose en esto, para producir autopartes que satisfagan la demanda del mercado lo antes posible. Esto no sólo ahorra tiempo y costes, sino que también aprovecha las oportunidades del mercado. En segundo lugar, utilizando la información y los convenientes servicios de Internet, las empresas manufactureras pueden conocer rápidamente el inventario y el estado de ventas de los vendedores de repuestos, ajustando así sus planes de producción y despliegue de repuestos para automóviles. Los vendedores de autopartes redujeron el inventario, aceleraron la circulación de capital y lograron rendimientos satisfactorios. Los usuarios pueden elegir los accesorios para el automóvil que necesitan a través de Internet, como si ordenaran un menú.
La información de mercado es crucial para los fabricantes y vendedores de autopartes y se puede obtener fácilmente a través de Internet. Los vendedores de repuestos para automóviles en Internet pueden proporcionar a las empresas de producción información sobre el terreno y en tiempo real sobre los clientes. Esta información sobre la disposición de la demanda puede ayudar a los fabricantes a reducir los gastos de venta de autopartes, que generalmente representan alrededor del 15% del precio de venta final de las autopartes. Si se incluyen los gastos de promoción, la proporción de dichos gastos es aún mayor. De hecho, Internet también puede desempeñar un papel determinado en la publicidad y la promoción.
3. La tendencia de desarrollo de la operación de la red de autopartes de mi país
La operación de la red de autopartes de mi país y el comercio electrónico han comenzado a mostrar una tendencia de desarrollo.
En la actualidad, muchas empresas de reparación de automóviles grandes y medianas en China han establecido sistemas de gestión informática e implementado redes internas. Esta red cubre todo el negocio de mantenimiento. Desde la recepción de empresas hasta el envío de trabajadores y recogida de materiales, pasando por la inspección y liquidación. El control computarizado en tiempo real permite a los operadores comprender el estado de la fábrica en tiempo real en cualquier momento, lo que permite monitorear y mejorar en gran medida la eficiencia del trabajo de cada empleado. Más importante aún, puede reemplazar la contabilidad y conciliación manuales y fortalecer la gestión de piezas.
Al mismo tiempo, algunos distribuidores de autopartes con operaciones más grandes y mejor rendimiento también han introducido la gestión computarizada. Debido a la gran variedad de productos de autopartes, los requisitos para el personal que utiliza este tipo de software de gestión son relativamente altos y deben pasar por un período de capacitación antes de poder asumir el trabajo. Este tipo de red de operación y gestión de autopartes cubre todo el proceso de operación de autopartes. Desde el almacenamiento de productos, determinación de precios minoristas y mayoristas, gestión de clasificación por modelo de automóvil, número de serie, etc., y finalmente hasta el envío, liquidación e incluso contabilidad y baja. Los concesionarios con mejores operaciones en la cadena han ampliado esta gestión de red a todos sus puntos de distribución, formando una intranet de cierta escala. Muchos concesionarios de autopartes se han beneficiado de la gestión de red. Su característica más significativa se refleja en la asignación de bienes. A través de la gestión de la red, puede lograr el doble de resultado con la mitad de esfuerzo.
Además, en los últimos años, el antiguo sistema de circulación de autopartes se ha ido desmoronando gradualmente y los mercados de autopartes en varios lugares han florecido y seguido madurando y creciendo. Algunos operadores perspicaces y con visión de futuro han percibido la llegada de la era de Internet y han establecido y lanzado redes de mercado una tras otra. Mercados como Changchun Auto Parts City, Beijing Xijiao Auto Parts City y Shanghai Auto Parts City consideran la construcción de redes y los mercados virtuales como sus prioridades de desarrollo en el año 2000. Pero en realidad, este tipo de red aún es bastante inmadura y, por supuesto, no puede realizar transacciones y servicios en línea.
Con la aceleración de la adhesión de mi país a la OMC, el modelo de ventas trinitario elogiado por los expertos de la industria se ha asentado gradualmente en China. Por ejemplo, cuando Shanghai General Motors selecciona distribuidores en varias ubicaciones, en última instancia determina sus objetivos en función de si tienen capacidades de ventas tres en uno. Este modelo de ventas tres en uno es un microcosmos de la conexión en red de todas las piezas de automóviles. campo de circulación. Porque incluye todo el proceso desde la venta del vehículo, el suministro de repuestos y la reparación y mantenimiento.
Cuando se trata de operaciones en línea y comercio electrónico de autopartes, algunas personas piensan que la compra de autopartes por teléfono es en realidad comercio electrónico, porque los dos solo tienen diferentes plataformas de comunicación y las operaciones de backend son básicamente lo mismo. De hecho, esta comprensión no es exacta. El comercio telefónico y el comercio electrónico son más bien parientes cercanos. En muchos aspectos, el comercio telefónico es intrínsecamente deficiente. En primer lugar, la información que los consumidores obtienen del teléfono es limitada y no puede satisfacer plenamente las necesidades del cliente. En segundo lugar, si envía anuncios o imprime catálogos de accesorios a los clientes, a medida que se venden más y más accesorios, el costo de impresión será cada vez mayor y la velocidad de actualización será cada vez más lenta. Además, al comunicarse por teléfono, debido a la influencia de factores como el entorno, la voz, la velocidad de conversación, el dialecto, etc., la dificultad laboral y la tasa de error del personal de atención telefónica siguen aumentando. El simple hecho de hacer negocios por teléfono limitará el desarrollo futuro del contenido empresarial en términos de profundidad y amplitud.
Análisis de caso de marketing de Internet de Shanghai Volkswagen
Noticias del 20 de septiembre
Marca: Shanghai Volkswagen
Ejecutor: Shanghai Volkswagen Co., Ltd.
Antecedentes del evento:
El vídeo marketing es cada vez más valorado por las grandes empresas y se ha convertido en un arma utilizada en el marketing online. Dado que Shanghai Volkswagen es un conocido fabricante de automóviles nacional, el marketing online es, naturalmente, muy importante para él. Cómo evitar que su propia publicidad se vea abrumada por mucha información durante el proceso de comunicación en red y lograr el efecto de marketing esperado se ha convertido en una cuestión en la que vale la pena pensar.
Objetivo de marketing: grupos de consumidores de Internet.
Proceso de implementación:
Además, Shanghai Volkswagen y China Construction Bank lanzaron conjuntamente la primera tarjeta de crédito nacional de marca compartida para automóviles, "Shanghai Volkswagen Dragon Card, además de tener las funciones". de las tarjetas de crédito ordinarias, también puede ser muy práctico utilizar la tarjeta para participar en actividades ricas, como recompensas de puntos con una buena relación calidad-precio, deducciones por consumo de automóviles y servicios del club de propietarios de automóviles. En cuanto al propósito de la tarjeta, Shanghai Volkswagen adoptó el video marketing en línea y lanzó los episodios 1 a 4 de la historia en video "Westward Journey".
En la historia del video, el equipo de Westward Journey solicitó la "Shanghai Volkswagen Dragon Card" y luego se embarcó en el viaje hacia el oeste. Sin embargo, hubo infinitas cosas interesantes en el viaje hacia el oeste, la trama fue emocionante y llena de suspenso. Usaría la "Tarjeta Dragón Volkswagen de Shanghai" cada vez que pasaran de nivel. A través de contenido de video tan lleno de suspenso y humor, se difundió en sitios web de videos como 6room, Youtube, Tudou, MOP Podcast, etc., lo que hizo que los internautas no pudieran detenerse y profundizó sutilmente el conocimiento de muchos internautas sobre la "Tarjeta Dragón Volkswagen de Shanghai". Shanghai Volkswagen también ha recurrido al marketing de vídeo para atraer a millones de espectadores, pero el coste es mucho menor que el de la publicidad en programas de televisión.
Efecto de actividad: