Reimpreso de la publicación del blog del maestro He An:
Diferentes maestros brindan capacitación en comunicación para cuadros de nivel medio, con diferentes diseños de cursos y sus propias rutinas. Estudié detenidamente psicología aplicada, tecnología de coaching, PNL, eneagrama y otros conocimientos psicológicos y, combinado con mi experiencia práctica en gestión empresarial, diseñé mi propio curso de comunicación eficaz. Mi curso de formación en comunicación efectiva incluye el siguiente contenido:
1 Entender la comunicación: comprender la forma de comunicación, cuáles son los principales factores que afectan la comunicación, qué tipo de comunicación le gusta a la gente, qué tipo de comunicación hace. odian, qué tipo de comunicación les gusta a las personas y qué tipo de comunicación odian ¿Cuáles son los malentendidos comunes?
2. La mentalidad que se debe tener en la comunicación: respeto, comprensión, aceptación de la confianza, empatía, atención a la apariencia, etc.
3. La naturaleza humana que debe entenderse en la comunicación: Comprender algo de sabiduría en la naturaleza humana, incluida la relación entre las emociones y los nervios humanos, y la relación entre el comportamiento, las emociones y las motivaciones humanas, puede ayudarnos mejor. comprender la naturaleza humana, comprender la comunicación humana y facilitar la comunicación.
4. Habilidades que es necesario dominar en la comunicación: comunicación bidireccional, 5W2H, método del mismo canal y método de cinco pasos para eliminar la resistencia.
La comunicación es una materia que requiere estudio durante toda la vida. Aprendamos juntos lentamente.
B. Esquema del curso de habilidades comunicativas
1.
1. Objetivo de la comunicación: animar a la otra parte a realizar acciones.
2. Pasos de la comunicación: codificación, decodificación especial, retroalimentación. 100 Responsabilidad
4. En pocas palabras: Di lo que la otra persona quiere oír y escucha lo que la otra persona quiere decir.
En segundo lugar, conócete a ti mismo y al enemigo.
1. Haga las preguntas correctas: comprenda sus pensamientos/haga preguntas.
2. Escucha efectiva: nivel de escucha/escucha de palabras, entonación y movimientos/habilidades de escucha/tabúes de escucha.
3. Retroalimentación efectiva: confirmación de comprensión/aclaración de objeciones/retroalimentación del lenguaje corporal.
3. Conquista a los demás sin luchar (afinidad)
1. Sonríe: Si quieres algo, dáselo primero.
2. Me gusta: Dame cara y cara.
3. Sincronización de canales: todos son afines.
Cuarto, si tienes suerte, estás decidido a ganar (empatía)
1. Diferencia: empatía y simpatía
2. retroalimentación
3. Reglas: Primero ocúpese de su estado de ánimo, luego ocúpese de las cosas/Manténgase firme y tenga una actitud sincera.
Cinco: "matanza" general de uno a muchos (discurso)
1. Antes del discurso: analice la audiencia/el esquema del diseño
2. el habla: interacción/Aplicación del lenguaje corporal/Preguntas sobre palabras olvidadas y otras habilidades de procesamiento.
3. Después del discurso: resumen/promoción
Seis. Estrategias efectivas para la comunicación organizacional
1. ¿Cómo comunicarse con superiores y subordinados?
2. ¿Cómo comunicarse entre departamentos?
3. ¿Cómo afrontar los conflictos en la comunicación?
C.Recomendar cursos e instructores de capacitación en habilidades comunicativas. . . . .
Busca al profesor Chen Xinxian. La clase de capacitación en habilidades comunicativas del maestro Chen Xinxian es muy buena. El profesor Chen Xinxian tiene muchos años de experiencia como director de formación en reconocidas empresas extranjeras. Ahora soy formador a tiempo completo y tengo un profundo conocimiento y experiencia en la formación de empleados. Puedes encontrar más información en línea.
Este es el programa de estudios del profesor Chen Xinxian. Espero que esto ayude:
Las interacciones tienen un profundo impacto en nuestra vida y relaciones diarias, especialmente en la calidad de nuestra vida y relaciones diarias.
Instructor de la formación: Chen Xinxian
Destinatario del curso: mandos medios de la empresa.
Antecedentes del curso:
La comunicación es una de las tareas más importantes de un gerente. Antes de tomar decisiones correctas, los gerentes deben comprender de manera completa y precisa cierta información relevante de los superiores, departamentos cooperativos, subordinados y colegas. Según una investigación sobre la distribución del tiempo de trabajo de los directivos, el 80% del tiempo de trabajo de un directivo al día se dedica a la comunicación.
Durante el proceso de comunicación, dediqué 45 minutos a escuchar, 30 minutos a hablar, 16 horas a leer documentos y 9 minutos a escribir informes. Por tanto, la comunicación es una habilidad de gestión importante para los directivos. Para hacer un buen trabajo en comunicación, los gerentes deben poder utilizar de manera flexible diversos métodos y formas de comunicación, superar diversos obstáculos en la comunicación y mejorar continuamente las habilidades de comunicación en la práctica de gestión.
Esquema del curso:
Parte 1: Descripción general de la comunicación.
Análisis de caso: ¿Por qué Sun Xiao puede obtener el apoyo del director del taller?
Primero, la definición de comunicación
Segundo, el significado de comunicación
Tercero, transmisión efectiva de información
Cuatro: los cuatro secretos de la comunicación
Parte 2: Pasos para una comunicación efectiva
Paso uno: prepararse con anticipación
Paso 2: confirmar las necesidades
1. Tipos de preguntas
Preguntas fáciles de discutir
Preguntas cerradas
2. Ejemplos de preguntas
La naturaleza nos ha dado una boca y dos oídos, lo que significa que Debería escuchar más y hablar menos. -Sócrates
Paso 3: Explica tu punto de vista
Paso 4: Maneja las objeciones.
Paso 5: De acuerdo
Paso 6: * * * *Misma implementación.
Parte 3: Barreras que afectan a la comunicación.
1. Obstáculos en el proceso de comunicación de la información
1. Obstáculos del emisor de la información
Análisis de caso: Un académico compra leña.
Escasa capacidad de expresión
Factores de mala imagen
Basados en intereses personales
2. Obstáculos en el proceso de transmisión de información.
Análisis de caso: ¿Quién se equivocó de producto?
No utilizar canales de comunicación adecuados
Demasiados enlaces de transmisión
Interferencias del entorno externo
3 Barreras del receptor de información
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Percepción selectiva
Decodificación y comprensión del sesgo
Negarse a escuchar
Demasiada información
Estudio de caso: Joe Girard experiencia
2. Obstáculos en el entorno de intercambio de información
Análisis de caso: El vicepresidente sonrió.
Parte 4: Cultivo de habilidades comunicativas.
Caso: No menear la cabeza delante del paciente.
1. Principios de la comunicación efectiva
Principio de finalidad
Principio de claridad
Principio de simplicidad
Principio de continuidad
Principio de retroalimentación
Segundo, habilidades de comunicación oral
1. Habilidades de escucha
Análisis de caso: apague el teléfono móvil.
2. Habilidades para hablar
Caso de estudio: Confucio enseñó a sus discípulos
Habilidades para hacer preguntas
Caso de estudio: Sumar huevos
Tercero, habilidades de comunicación en lenguaje escrito
Principios de la comunicación escrita
Habilidades para escribir cartas
Habilidades para escribir informes
Cuarto, no -Habilidades de comunicación verbal
1. Habilidades de comunicación del lenguaje corporal
Análisis de caso: La falda está rota.
Habilidades de comunicación paralingüística
Estudio de caso: desempeño
Quinta parte: Inteligencia emocional y comunicación interpersonal.
1. Panorama general de la inteligencia emocional
2. Autoconocimiento y comunicación interpersonal
3. 4. Automotivación y comunicación interpersonal
5. Reconocimiento de las emociones ajenas y comunicación interpersonal
6 Habilidades y habilidades para afrontar las relaciones interpersonales
Seis partes. : Descripción general de la formación en habilidades de comunicación eficaz.
D. Cómo aprender cursos de comunicación gerencial
Como todos sabemos, los humanos somos animales de grupo, por eso se ha formado este complejo sistema de la sociedad humana. Como persona social, si quieres afianzarte en la sociedad, es muy importante aprender a comunicarte y conseguir buenos resultados comunicativos. Hemos estado interactuando con diferentes personas desde la infancia.
En la vida, necesitamos comunicarnos con familiares, compañeros de clase y amigos. En el trabajo, trabajar con compañeros requiere comunicación. Ahora que llevamos tantos años practicando la comunicación, ¿qué sentido tiene estudiar la asignatura “Comunicación Gerencial”? Desde una perspectiva de gestión, la comunicación se refiere a la transmisión de ideas, opiniones, emociones, inteligencia, información y opiniones entre departamentos, niveles y personal dentro de una organización a través de ciertos medios y canales para lograr comprensión, apoyo y cooperación mutuos, un comportamiento de gestión o. Proceso que logra el funcionamiento armonioso y ordenado de una organización. La sección "Estrategia de análisis de objetos" me dejó una profunda impresión. Porque descubrí que en la comunicación necesito prestar atención a una cosa, es decir, respetar a la otra parte con la que me estoy comunicando y, al mismo tiempo, aprender a adaptarme a la otra parte y comprender lo que piensa la otra parte. Encuentro que a veces actúo de manera extraña cuando me comunico con los demás y no tengo en cuenta los sentimientos de los demás. Por lo tanto, los demás me resistirán durante el proceso de comunicación y la comunicación no será fluida. Las palabras del profesor de "Aprende a decir las palabras adecuadas a las personas adecuadas" me hicieron reflexionar sobre mi estilo de comunicación y me hicieron darme cuenta de que cada uno tiene su propia personalidad única. Es precisamente por estos personajes que cada uno de nosotros necesita saber algo del otro en nuestras relaciones. Cuanto mejor comprendamos las personalidades de los demás, más fácil será comunicarnos. Además, en el aprendizaje extraescolar, nuestro grupo también realizó actividades de aprendizaje. Primero, el maestro divide la clase en grupos y los miembros de cada grupo cooperan entre sí para completar las actividades de aprendizaje, lo que a su vez requiere una buena comunicación. Nuestro grupo tomó como tema "Estrategias de comunicación entre superiores y subordinados" y "Cómo comunicarse con los superiores" se convirtió en el tema final de la presentación de nuestro grupo. A través del estudio en grupo, descubrimos que comunicarse con los superiores es una gran habilidad.
E. La comparación internacional de cursos de formación solo incluye objetivos del curso, estructura, habilidades comunicativas, etapas y años, y
La respuesta es B, estructura básica
f. Los objetivos de la formación práctica en habilidades de comunicación efectiva en el lugar de trabajo son
1. Profundizar la comprensión de los estudiantes sobre los principios de comunicación y la comunicación de gestión.
2. Mejorar las habilidades de comunicación personal y de gestión de objetivos, y potenciar la calidad profesional.
3. Obtenga una comprensión profunda de los diferentes estilos de comunicación y mejore su juicio sobre los estilos de comunicación de los demás.
4. Conocer y mejorar los principios y habilidades de comunicación con los diferentes clientes, como superiores, subordinados, compañeros y clientes internos y externos.
5. ¡Mejore la capacidad de construir la Torre de Babel dentro de la organización, mejore la eficiencia organizacional y forme un equipo excelente!
Li Boqun: ¡El único profesor en el campo de la consultoría de gestión que tiene experiencia trabajando en medios nacionales, empresas Fortune 500, empresas multinacionales extranjeras y empresas privadas de renombre! Graduado de la mejor escuela de periodismo y escuela de negocios de Estados Unidos, ¡con una maestría en comunicación de masas y administración de empresas! Responsable de la comunicación global e interna de las empresas de referencia de China, ex reportero y editor de la Agencia Nacional de Noticias.
¡Actualmente decano, profesor exclusivo y socio principal de la Escuela de Gestión de la Comunicación de Beijing Tianxia Cutting Management Consulting Co., Ltd.!
G. ¿Qué tipo de formación en comunicación hay disponible?
¿Carrera o interpersonal? Hay algunas diferencias entre los dos. La comunicación en el lugar de trabajo se centra en la comunicación efectiva entre superiores, subordinados y colegas para mejorar la eficiencia en el trabajo; si se trata de comunicación interpersonal, la atención se centra en las habilidades interpersonales; No sé si esto es correcto.
El profesor Chen Xinxian imparte cursos de formación en comunicación. El mes pasado, nuestro líder invitó al Sr. Chen Xinxian a dar una conferencia a nuestros empleados, lo cual fue muy fructífero. No sé si lo que dije es correcto. Espero que ayude.
H. ¿Qué incluye la formación en comunicación eficaz?
El diseño de cursos de formación en comunicación efectiva incluye los siguientes cinco aspectos:
1. Entender la comunicación: Que los estudiantes comprendan cuáles son los principales factores que afectan la comunicación, qué tipo de comunicación realizan las personas. ¿Qué les gusta y qué odian? ¿Qué tipo de comunicación, cuáles son los malentendidos comunes en la comunicación, qué tipo de métodos de comunicación son adecuados para cada situación, qué modelos de comunicación interna en empresas de clase mundial se pueden utilizar como referencia, etc.
2. La mentalidad que debes tener en la comunicación: Suelo decir que la comunicación entre personas es más una cuestión de mentalidad que de habilidades. Si tienes una mala actitud, será sólo un gesto retórico; porque la gente tiene una gran percepción, la gente verá claramente las intenciones de la otra parte. Si descubrimos que las intenciones de la otra parte no son buenas, no importa cuán buenas sean las palabras de la otra parte, será ineficaz.
Por eso, antes de comunicar, sugiero que las personas tengan una actitud correcta, respeten, comprendan, acepten, confíen, se pongan en el lugar de los demás, presten atención a los demás, incluyendo aceptar personas diferentes a ellos y aceptar personas que no podemos. entender en absoluto, porque cada uno tiene su propia experiencia de crecimiento, y la aceptación y la comprensión son los requisitos previos para la comunicación.
3. La naturaleza humana que debe entenderse en la comunicación: Las personas son animales muy complejos, con conciencia, subconsciencia y sus propios pensamientos y emociones, por lo que comprender la naturaleza humana es un paso muy importante en la comunicación. Comprender la naturaleza humana me hace más sabio en mi trato con los demás. Esto incluye la relación entre las emociones y los nervios humanos, y la relación entre el comportamiento, las emociones y las motivaciones humanas. Aprenderlos puede ayudarnos a comprender mejor la naturaleza humana, comprender la comunicación humana y facilitar la comunicación.
4. Habilidades que es necesario dominar en la comunicación: Después de comprender la naturaleza humana y tener una buena actitud, aún se necesitan ciertas habilidades de comunicación. Aquí hablaré sobre la diferencia entre comunicación unidireccional y comunicación bidireccional, la diferencia entre preguntas abiertas y preguntas cerradas, cómo hacer preguntas, cómo escuchar, cómo escuchar las emociones y motivaciones de la otra parte. cómo usar 5W2H para organizar claramente el trabajo, si usa el mismo Un enfoque de embudo para desarrollar afinidad, cómo eliminar la resistencia. Estos métodos son prácticos y eficaces.
5. Preguntas y respuestas en el aula: responder las confusiones de los estudiantes en el trabajo práctico puede ayudarlos a utilizar el conocimiento que han aprendido para resolver problemas prácticos.