En el modelo de comercialización moderno de las empresas de energía eléctrica, las inspecciones son una parte importante para garantizar el funcionamiento normal del trabajo de energía eléctrica. El siguiente es un artículo de muestra compartido por J.L sobre la aplicación de la inspección de marketing en la gestión de la comercialización de energía eléctrica.
Un breve análisis de la aplicación de la auditoría de marketing en la gestión de la comercialización de energía eléctrica En los últimos años, la ciencia y La tecnología se ha desarrollado muy rápidamente en las empresas de energía eléctrica. Las aplicaciones se están generalizando cada vez más. El progreso tecnológico de las empresas de energía eléctrica no solo promueve el desarrollo de las empresas de energía eléctrica, sino que también brinda más comodidad a los usuarios residenciales. A medida que aumenta gradualmente el número de usuarios, también aumenta gradualmente la presión sobre la gestión de marketing de las empresas eléctricas. La aparición de la auditoría de marketing ha aportado más comodidad al desarrollo de las empresas de energía eléctrica y ha promovido el desarrollo de las empresas.
1. Los principales contenidos del trabajo de inspección de comercialización de las empresas de energía eléctrica.
1.1 Revisión de la gestión de mediciones
El trabajo principal de la revisión de mediciones es verificar la métodos de medición y configuraciones de diversos equipos. Si cumple con los estándares requeridos. La aplicación en las empresas de energía eléctrica es mantener fallas en los equipos del sistema de energía y supervisar e inspeccionar el consumo de energía de los usuarios. Cuando los residentes reemplazan equipos eléctricos, deben verificar de inmediato si son precisos para evitar inconsistencias entre el consumo de electricidad y el consumo de electricidad real de los residentes.
1.2 Inspección de Electricidad
En términos de consumo de electricidad, el trabajo de inspección es principalmente para verificar si el contrato firmado por el personal y los residentes es formal, para verificar si el personal lee el medidor eléctrico de acuerdo con los números reales durante la inspección, y para verificar el medidor eléctrico si hay alguna inconsistencia con el consumo de energía real, el problema será descubierto y resuelto de manera específica. Los trabajos de inspección eléctrica también incluyen la revisión del trabajo del personal. Para las facturas de electricidad proporcionadas por el personal, es necesario revisar si son consistentes con el trabajo real, si se completan de acuerdo con el tiempo de lectura del medidor prescrito y si hay un aumento repentino en la factura de electricidad. Descubra la causa a tiempo para evitar desperdiciar recursos de energía.
1.3 Inspección del sistema de control interno
La inspección de control interno es principalmente para verificar si las reglas y regulaciones internas de la empresa cumplen con los requisitos y estándares nacionales, y si se llevan a cabo en de acuerdo con procedimientos formales durante el proceso de implementación. Proporcionar garantías para los trabajos de energía eléctrica a nivel institucional, y mejorar y complementar las normas y reglamentos corporativos en función de las necesidades reales de trabajo.
1.4 Auditoría del sistema de comercialización de energía eléctrica
En la gestión empresarial de energía eléctrica, la inspección de comercialización de energía eléctrica es principalmente para verificar si la información del usuario proporcionada por el personal es consistente con la información real del usuario. y verificar el estado laboral del personal, para ver si los informes comerciales proporcionados por el personal son consistentes con el consumo de electricidad real de los usuarios y para ver si el personal promueve algunos de los negocios emergentes de la empresa.
2. Problemas existentes en la inspección de comercialización de las empresas de energía eléctrica.
Con la implementación del sistema económico de mercado socialista, el desarrollo de las empresas no puede separarse de la garantía de sistemas sólidos, y lo mismo ocurre con las empresas eléctricas. En la feroz competencia del mercado, si quieren ganar espacio para el desarrollo, deben tener un sistema completo. El trabajo de inspección tradicional todavía presenta, hasta cierto punto, algunos inconvenientes. Si bien existen ciertas garantías institucionales, aún existen muchas deficiencias en obras específicas, lo que resulta en una baja eficiencia del sistema eléctrico. Los principales problemas de la inspección de comercialización de las empresas de energía eléctrica son los siguientes: No existe un sistema perfecto. En el trabajo real, debe haber sistemas estrictos como regulaciones para que el personal tenga una base para su implementación; el contenido del trabajo de inspección de marketing no está claro y muchos empleados confunden el trabajo de inspección con el trabajo de los trabajadores eléctricos comunes, lo que hace que el trabajo de inspección sea en la práctica real. el trabajo no cumplió el papel que le correspondía; los métodos de inspección estaban atrasados. Cuando los electricistas inspeccionan su trabajo, sólo miran los informes proporcionados por el personal, sin entrar en el trabajo real, y pasan por alto muchos problemas que son invisibles a simple vista. El sistema de inspección de comercialización no es lo suficientemente estricto, el trabajo de energía eléctrica no se puede inspeccionar científicamente en el trabajo real y muchos problemas sustanciales no se han detectado. El modelo de gestión del trabajo de inspección está atrasado y el formulario de trabajo de inspección original ya no es adecuado para el; Situación laboral compleja. Muchos problemas requieren formas de gestión científica que sirvan de apoyo para que la labor de inspección pueda desempeñar el papel que le corresponde.
3. Aplicación de la auditoría de marketing en la gestión de la comercialización de energía eléctrica
Con el desarrollo continuo de las empresas de energía eléctrica, el trabajo de inspección y ventas es un vínculo indispensable e importante, que puede supervisar eficazmente la desempeño del trabajo del personal, evitar que el consumo de energía real sea inconsistente con el consumo de energía y evitar que el personal ilegal robe y pierda electricidad, lo cual es de gran importancia para fortalecer la gestión del trabajo de energía eléctrica. Para fortalecer el trabajo de inspección de comercialización de las empresas de energía eléctrica, podemos partir de los siguientes aspectos:
3.1 Mejorar el sistema de gestión de comercialización de energía eléctrica
Para que la auditoría y la comercialización funcionen Las empresas de energía eléctrica desempeñan el papel que les corresponde, es necesario formular Un sistema de gestión sólido que tome disposiciones a nivel institucional para garantizar que esté bien fundamentado en el trabajo real. La formulación de reglas y regulaciones puede instar al personal a completar las tareas de manera más seria y responsable en el trabajo real. El sistema de evaluación del desempeño relevante es también un tipo de supervisión del personal, que ayuda a mejorar la actitud descuidada del pasado y a estandarizar las operaciones en el trabajo real. y mejorar el nivel de auditoría de marketing de sistemas de energía.
3.2 Mejorar las habilidades comerciales del personal de inspección de marketing.
En primer lugar, proporcionar formación empresarial a los inspectores de marketing. El trabajo de inspección de comercialización de energía eléctrica es sistemático, profesional y basado en principios. Requiere aprendizaje continuo y estudio arduo para mejorar eficazmente las habilidades de los inspectores de comercialización y sentar una base sólida para una supervisión eficaz en el futuro. Por lo tanto, las empresas de suministro de energía deben llevar a cabo periódicamente capacitación empresarial en inspección de marketing, centrarse en la combinación de teoría y práctica y mejorar eficazmente el nivel de trabajo del personal de inspección de marketing. Por ejemplo, el personal de inspección debe recibir capacitación profesional sobre medidores y transformadores de electricidad, dominar los métodos de calibración de los transformadores de corriente y luego juzgar con precisión los fenómenos anormales en el trabajo diario. En segundo lugar, los inspectores deben recibir capacitación en técnicas antirrobo y antirrobo; La formación técnica no sólo puede mejorar eficazmente la calidad del personal antirrobo, sino también garantizar la calidad del trabajo antirrobo.
3.3 Modelo de gestión innovador
Para fortalecer la gestión de las empresas eléctricas es necesario innovar su modelo de gestión, cambiar los métodos tradicionales de trabajo y adoptar las medidas correspondientes basadas en la situación laboral real y las necesidades reales de los usuarios. Estrategia de auditoría de marketing y creación de un sistema de gestión para usuarios, empleados y trabajo de auditoría. Un buen modelo de gestión puede garantizar el progreso eficaz del trabajo de inspección. El personal leerá los medidores con más atención, reducirá la aparición de errores, encontrará medidas correctivas a tiempo cuando se produzcan errores, minimizará las pérdidas y garantizará el trabajo de inspección.
3.4 Incrementar la supervisión de la inspección y gestión de la comercialización de energía.
En el proceso de fortalecimiento de la supervisión de la gestión de auditorías de comercialización de electricidad, primero debemos fortalecer las auditorías de precios de electricidad y la gestión de tarifas de electricidad. Las empresas de suministro de energía realizarán inspecciones periódicas sobre los estados financieros, el cobro de tarifas de electricidad, las cuentas de tarifas de electricidad y la gestión comercial diaria de las unidades de comercialización de energía eléctrica, e informarán los problemas existentes a los departamentos pertinentes de manera oportuna para que puedan abordarse de manera oportuna. oportuna y garantizar la autenticidad y exactitud de los datos e información de comercialización de energía eléctrica. En segundo lugar, fortalecer la supervisión y la inspección de la calidad de la comercialización; Cuando las empresas de suministro de energía realicen inspecciones de energía, deben centrarse en la supervisión e inspección del proceso de gestión de comercialización del suministro de energía para mejorar la calidad del servicio y el nivel de gestión de las empresas de suministro de energía y finalmente lograr la mejora de la eficiencia y la rotación de pérdidas de las empresas de suministro de energía; , el trabajo de inspección se realiza mediante el sistema de información de comercialización de energía. Mejorar y perfeccionar el sistema de información de marketing de las empresas de suministro de energía, formular un sistema de gestión centralizado para la información sobre el consumo de electricidad y lograr * * * compartir la información sobre el consumo de electricidad.
4. Conclusión
En el modelo de marketing moderno de las empresas de energía eléctrica, el trabajo de inspección es una parte importante. Hacer un buen trabajo en las inspecciones puede garantizar el progreso normal del trabajo eléctrico y evitar omisiones del personal durante el trabajo, lo que es una pérdida para las compañías eléctricas y los usuarios. También tiene un cierto impacto en la estandarización del comportamiento del consumo de energía y la prevención de robos y fugas de energía. Por lo tanto, en el trabajo real, es necesario mejorar continuamente el trabajo de inspección de energía, establecer y mejorar los mecanismos de gestión correspondientes, mejorar el nivel de inspección de comercialización de energía y promover el desarrollo saludable de las empresas de energía.
Un breve análisis de la aplicación de la auditoría de marketing en la gestión del marketing de energía eléctrica:
Con la profundización de la reforma y la apertura, el PIB de China ha saltado al segundo lugar del mundo, y el desarrollo de la ciencia y la tecnología también es evidente para todos. Como parte importante de la gestión del sistema eléctrico de mi país, no se puede ignorar el progreso de la inspección de comercialización de energía. La importancia de la inspección de comercialización de energía no es solo una medida necesaria para equilibrar el sector eléctrico con otros departamentos, sino también una importante herramienta de gestión para el funcionamiento ordenado del sector eléctrico.
Resumen: Este artículo se centra en los problemas existentes en la inspección de comercialización de energía eléctrica en esta etapa y proporciona las soluciones correspondientes basadas en la situación real para referencia de los lectores.
Palabras clave:
Comercialización de energía eléctrica; inspección de comercialización; problema; negocio
Con la profundización de la comercialización, la competencia en el mercado de suministro de energía se ha vuelto cada vez mayor. feroz. La supervivencia de las empresas de energía eléctrica no puede separarse del establecimiento de una conciencia de mercado. Es necesario formular planes de marketing que estén en consonancia con el desarrollo de la economía de mercado, seguir la ley de competencia de supervivencia del más fuerte, desarrollar vigorosamente las capacidades de innovación científica y tecnológica, utilizar la innovación científica y tecnológica para impulsar la asignación racional de la capacidad de producción. , y obtener la máxima rentabilidad con la mínima inversión. Por lo tanto, la importancia de la comercialización de la electricidad es evidente y trabajos como la inspección de la electricidad, las facturas de la electricidad y la instalación de la electricidad tienen una importancia práctica importante. Sólo manteniéndonos al día con el servicio podremos ofrecer un buen mercado para nuestros productos. La gestión de la comercialización de energía eléctrica es un tipo especial de gestión que tiene las funciones básicas de toma de decisiones, organización, liderazgo, control e innovación. La inspección de marketing desempeña el papel de control, inspección y supervisión en la gestión de marketing.
1 La necesidad de la inspección de la comercialización de la electricidad
1.1 La influencia de los factores externos
Si estamos ante un mercado completamente estático, los clientes necesitan la misma demanda eléctrica y servicio, los gerentes de negocios pueden administrar la energía de la misma manera año tras año, día tras día. De hecho, no existe un entorno tan estático. Diferentes clientes tienen diferentes necesidades de electricidad. Todo fuera de la empresa cambia todo el tiempo, los sitios de los clientes son muy diferentes y el proceso de desarrollo comercial, los estándares de precios de la electricidad, los métodos de medición, etc. son todos diferentes, trayendo dificultades al trabajo comercial diario, estos cambios inevitablemente requerirán que las empresas inspeccionen todo el trabajo comercial y realicen ajustes oportunos.
1.2 Descentralización de los derechos de gestión
Mientras el número de clientes y las actividades de producción y operación alcancen una cierta escala, es imposible para el director de la empresa organizar y dirigir la trabajo de todos los empleados de forma directa y presencial. Las limitaciones de tiempo y energía le obligan a delegar algunos asuntos en algunas personas. Del mismo modo, estas personas delegarán estas tareas en otras, por lo que se forman jerarquías de gestión corporativa. Por ejemplo, una empresa de suministro de energía de base tiene un subdirector a cargo del marketing, un departamento comercial, personal de tiempo completo y cuatro equipos (equipo comercial, equipo de inspección, equipo de facturación de electricidad y equipo de instalación). Las empresas delegan derechos de gestión a varios departamentos mediante la segmentación organizativa. Sólo controlando y gestionando cada departamento se puede lograr el efecto de "1 1" mayor que 2. Para garantizar el funcionamiento normal del departamento, la dirección del departamento debe establecer un estricto sistema de supervisión e inspeccionar periódicamente el trabajo de los empleados del departamento. El nacimiento de la inspección no sólo solucionó la gestión laxa de los departamentos, sino que también puso fin al abuso de poder.
1.3 Diferencias en la capacidad laboral y el sentido de responsabilidad
La calidad del personal varía de persona a persona, y diferentes empleados tienen un desempeño diferente en términos de habilidades laborales y responsabilidad laboral. En el trabajo real, los defectos en cualquier aspecto pueden causar enormes pérdidas. Por ejemplo, la inspección del circuito no es exhaustiva y la instalación del circuito no está realizada. Por tanto, es muy necesario reforzar la inspección de los esfuerzos de marketing.
2 Contenidos principales de la auditoría de marketing
Dado que hay mucho contenido en la inspección de marketing de energía eléctrica, aquí hay tres puntos principales:
2.1 Factura de electricidad , precio de la electricidad, copia y verificación
p>
La verificación de la factura de electricidad es un vínculo importante en el proceso comercial de comercialización de las empresas de suministro de energía y es el trabajo básico de la gestión de la factura de electricidad. La lectura, la contabilidad y la carga de los contadores de electricidad son indispensables. El nivel y la calidad del negocio de inspección de copias están directamente relacionados con los ingresos de las empresas de suministro de energía, y el nivel de calidad de su servicio afecta directamente la satisfacción anual de los clientes con la empresa. Por lo tanto, fortalecer la calidad de la inspección y la gestión de optimización del servicio es una necesidad urgente para que las empresas de suministro de energía profundicen las reformas y fortalezcan la gestión.
El cobro de las facturas de electricidad es un proceso a largo plazo, que no sólo requiere el funcionamiento coordinado de varios departamentos de la empresa de suministro de energía, sino que también requiere buenas cualidades profesionales y responsabilidades laborales de cada empleado. Mientras mejoramos el nivel de suministro de energía de las empresas, desarrollamos activamente programas de software avanzados relacionados con la verificación de facturas de electricidad, de modo que el trabajo de verificación de facturas de electricidad se pueda llevar a cabo sin problemas, de manera precisa y oportuna, beneficiando a la humanidad. Debemos corregir nuestras actitudes, reconocer los problemas, responder y resolver los problemas de manera oportuna, fortalecer la calidad empresarial y optimizar la gestión de los servicios, para que el trabajo eléctrico pueda desarrollarse mejor, crear un buen ambiente de uso de la electricidad para la sociedad y brindar una mayor beneficios para las empresas.
En la innovación del nuevo modelo de gestión de facturas de electricidad, los empleados no tienen un conocimiento profundo de la gestión inteligente, centralizada y electrónica del cobro de facturas de electricidad, especialmente los empleados de base que trabajan muchas horas bajo el modelo de gestión actual. Un largo proceso de adaptación a la reforma y la innovación. Por lo tanto, es necesario ajustar y mejorar aún más la capacitación en capacidad empresarial de los empleados en el trabajo para que los empleados en puestos de gestión de marketing estén familiarizados y dominen el alcance y el contenido de la gestión de marketing de poder. Implementar eficazmente las leyes, reglamentos y políticas promulgadas por el Estado y esforzarse por poseer buenas cualidades profesionales, un alto sentido de responsabilidad y excelentes habilidades, a fin de sentar una base sólida para realizar concienzudamente el trabajo diario y completar diversas tareas.
2.2 Operación comercial
El trabajo comercial es una parte importante del trabajo de instalación y desarrollo comercial, y es el líder de todo el trabajo de marketing. Una vez que algo sale mal en el trabajo empresarial, afectará directamente el siguiente paso del proceso e incluso afectará directamente los beneficios económicos de la empresa. El contenido de la inspección incluye: los contenidos del trabajo enumerados en esta norma están incluidos en el sistema de responsabilidad de gestión objetivo, y el director del Centro de Clientes de Energía Eléctrica es responsable de la inspección y evaluación y se realiza una evaluación mensual de acuerdo con el "sistema de responsabilidad de gestión objetivo"; "; cada año deberá realizarse una inspección exhaustiva de la aplicación de esta norma.
2.3 Inspección de Energía Eléctrica
Con el fin de salvaguardar los derechos e intereses legítimos de las empresas proveedoras de energía y de los clientes de energía y regular el comportamiento del suministro y consumo de energía, el personal de inspección de energía es responsable de inspeccionar los equipos de recepción (transmisión) de energía en el área comercial de suministro de energía. Realizar inspecciones de seguridad periódicas o no programadas sobre el estado del acceso de los electricistas a la red y la implementación de las leyes y regulaciones de energía del cliente. El contenido de la auditoría incluye: Responsable de inspeccionar la implementación por parte del cliente de las leyes, directrices, políticas, estándares y regulaciones nacionales sobre el suministro y uso de electricidad. Responsable de inspeccionar la calidad de la construcción del proyecto del dispositivo receptor de energía del cliente y el estado de seguridad operativa del equipo eléctrico; del dispositivo receptor de energía, supervisar e inspeccionar el suministro de energía seguro del cliente y la implementación de medidas de seguridad no eléctricas y medidas contra accidentes del cliente, responsable de ayudar a las autoridades y clientes relevantes para fortalecer la gestión de los electricistas y brindar capacitación técnica y técnica; evaluación.
3. Problemas existentes en el trabajo actual de inspección de comercialización de energía.
3.1 El posicionamiento de la inspección de comercialización es inexacto y la comprensión de la función de inspección está sesgada.
El trabajo de inspección es diferente al trabajo de inspección. El trabajo de inspección está dedicado a eliminar peligros ocultos y el objetivo del trabajo de inspección es prevenir la evasión fiscal y regular el mercado. En la actualidad, muchas unidades y empresas confunden los dos conceptos, a menudo invierten mucha mano de obra y recursos materiales en el trabajo de inspección e ignoran la importancia del trabajo de inspección, lo que resulta en una gestión caótica y responsabilidades poco claras.
3.2 Los trabajos de inspección de la comercialización de electricidad son ineficaces.
Debido a la influencia de muchos factores, es muy difícil cuantificar el trabajo de auditoría, y también es difícil rastrear y evaluar todo el proceso. Los métodos de inspección tradicionales requieren mucha mano de obra y recursos materiales y llevan mucho tiempo, lo que a menudo resulta en un desperdicio de recursos.
3.3 Los trabajos de inspección no forman una gestión de circuito cerrado.
Aunque la "gestión de circuito cerrado" es un muy buen método de gestión, en el trabajo real, el trabajo de inspección no forma una "gestión de circuito cerrado". La "gestión de circuito cerrado" a menudo tiene planes pero no resultados, o los planes están lejos de los resultados. A través del análisis, las razones por las que es difícil lograr una "gestión de circuito cerrado" del trabajo de inspección incluyen: en primer lugar, el plan no es realista; en segundo lugar, las razones no se analizan; en tercer lugar, aunque se analizan las razones, las contramedidas no se implementan; cuarto, no se verifica el efecto de implementación.
4 Medidas de respuesta específicas
4.1 Realizar inspecciones oportunas y adecuadas.
Las desviaciones y errores en el trabajo sólo se pueden evitar tomando medidas oportunas para corregirlos. La forma ideal de corregir las desviaciones es detectar la posibilidad de que se produzcan desviaciones antes de que se produzcan, de modo que se puedan tomar las medidas preventivas necesarias con antelación. Las inspecciones de comercialización también deben ser oportunas y avanzadas. Las auditorías a menudo traen cierta incomodidad a la unidad auditada, pero sin auditorías, pueden generar caos en las actividades organizacionales. Las inspecciones efectivas no sólo deben satisfacer las necesidades de supervisión e inspección de las actividades organizacionales, sino también prevenir conflictos fuertes con los miembros de la organización.
Las inspecciones apropiadas deben reflejar los requisitos de estos dos aspectos al mismo tiempo:
4.1.1 Debe reconocerse que demasiadas inspecciones (controles) causarán restricciones excesivas a los miembros de la organización y sofocarán su entusiasmo, iniciativa y creatividad;
4.1.2 Debe reconocerse que muy pocas inspecciones (controles) harán que las personas en la organización ignoren los requisitos de la organización y sigan su propio camino, lo que eventualmente conducirá a diversas violaciones y errores. e incluso provocar la desintegración de la organización.
4.2 Realizar inspecciones integrales e inspecciones clave.
Es imposible para cualquier organización controlar completamente el trabajo de todos en cada departamento y cada eslabón en todo momento. Una inspección sistemática exhaustiva no sólo sería extremadamente costosa e imposible, sino que además sería innecesaria. En el trabajo de inspección de marketing, es necesario identificar los vínculos clave y los factores clave que tienen un impacto y realizar inspecciones clave. Por supuesto, dentro de un cierto período de tiempo, se puede realizar una inspección exhaustiva de un determinado elemento clave, de modo que los puntos clave puedan resaltarse mejor.
4.3 Métodos innovadores de gestión de la inspección
La auditoría interna es el pilar y la auditoría externa el complemento. Adhiérase a la combinación de auditoría interna y auditoría externa, y utilice la plataforma de soporte de tecnología empresarial de marketing para generar automáticamente planes de auditoría de forma regular. Con la cooperación del centro de cálculo de facturas de electricidad, los auditores organizan el trabajo de auditoría diario de manera ordenada de acuerdo con el plan de auditoría e implementan una gestión de circuito cerrado de todo el proceso con la ayuda de procesos de trabajo.
Conclusión
En definitiva, en el ámbito de la corporatización, operación comercial y gestión legal de las empresas de energía eléctrica, la reforma interna de las empresas de suministro de energía continúa avanzando en profundidad, y la energía eléctrica El trabajo de inspección también debe adaptarse a la reforma de acuerdo con los requisitos del desarrollo de la situación, cambiar conceptos, centrarse en los resultados reales, establecer un sistema de trabajo de inspección que se adapte al mercado, los estándares de trabajo, una fuerte supervisión y excelentes servicios, de forma continua. ampliar el alcance y el nivel de las inspecciones, mejorar integralmente el concepto de los servicios de inspección y garantizar buenas condiciones para crear una empresa de suministro de energía de primera clase.
Referencia
[1] Centro de Asesoría Técnica y Económica en Construcción de Energía Eléctrica de la Federación de Empresas de Energía Eléctrica. Ingeniería de líneas de transmisión[M]. Beijing: Prensa de energía eléctrica de China 2008.96-99.
[2]Liang Haizhou. Reflexiones sobre algunos temas de la gestión actual de la comercialización de energía eléctrica [J]. Mercado económico de ciencia y tecnología
[3] He Dehao. Discusión sobre estrategias innovadoras de gestión de comercialización de energía eléctrica[J]. Gestión y tecnología de pequeñas y medianas empresas 2009 (28).103
;
.