El primer ejemplo es el desconocimiento de los puntos de soporte de seguridad y los puntos de elevación del automóvil; el segundo ejemplo es la estructura y el principio de funcionamiento poco claros del sincronizador de inercia del pasador de bloqueo, por lo que lo más importante para los trabajadores de mantenimiento del automóvil; El requisito básico es tener conocimientos en construcción de automóviles.
En segundo lugar, existen requisitos para los nuevos participantes. Para los nuevos empleados, las tiendas 4S ahora generalmente requieren una escuela secundaria técnica o incluso un título universitario en marketing de automóviles, aplicaciones de automóviles y otras especialidades. Los técnicos de mantenimiento automotriz se dividen en tres niveles: Técnico de Mantenimiento Junior (MP), Técnico de Mantenimiento Intermedio (RP) y Técnico de Diagnóstico Avanzado (DP).
MP necesita recibir capacitación en la tienda durante más de medio año, ir a la fábrica para obtener un certificado y realizar un mantenimiento básico. La tarea principal es familiarizarse con el negocio. RP es más profundo y puede participar en el diagnóstico parcial de fallas, mientras que DP tiene un rango superior más profesional y es el principal responsable del diagnóstico de fallas.
Generalmente, la evaluación de los nuevos empleados considerará de manera integral su "carga de trabajo de referencia", "carga de trabajo de desempeño" y "satisfacción del cliente".
En tercer lugar, deben tener un fuerte sentido de servicio. . En el mantenimiento de automóviles actual, los propietarios de automóviles no solo se preocupan por la calidad de las reparaciones, sino también por el tiempo de reparación, los precios de las reparaciones, etc. Si los fabricantes de automóviles quieren mejorar sus niveles de mantenimiento, deben mejorar de manera integral su conocimiento del servicio. En otras palabras, deberíamos hacer algo más práctico para los propietarios de automóviles.
Los mecánicos de automóviles son candidatos para el contacto directo con los propietarios de automóviles, por lo que primero deben fortalecer su conciencia de servicio. 4. Ser capaz de soportar las dificultades y soportar el trabajo duro Debido al arduo trabajo del mantenimiento de automóviles, es posible que muchas personas no estén dispuestas a participar en el mantenimiento de automóviles, lo que indirectamente conduce a una gran brecha de talento en la industria del mantenimiento de automóviles.
La sensación de frescura de los recién llegados desaparece fácilmente después de unirse a la empresa y tienden a tener algunas emociones negativas sobre el trabajo sucio y agotador después de uno o dos meses de empleo. Los recién llegados necesitan ajustar sus emociones y ver el trabajo. amplio espacio de desarrollo de su carrera. El nivel de profesionalidad en la reparación de automóviles es claro. Según el progreso de la formación de la empresa, se avanza paso a paso hacia el éxito.
El proceso de resolución de problemas supone una mejora en el pensamiento. Para dedicarse al mantenimiento de un automóvil, debe poder soportar las dificultades y soportar el trabajo duro. Sólo mediante la perseverancia y el aprendizaje y la acumulación continuos se puede convertir uno en un talento de mantenimiento de automóviles muy solicitado en el lugar de trabajo del automóvil.