La importancia y la situación actual de la formación de equipos de marketing de cigarrillos de base
Los gerentes de cuentas de primera línea son el "suelo" para el desarrollo de las empresas comerciales de tabaco y los generadores directos de ganancias corporativas. Se enfrentan directamente al mercado y a los clientes minoristas de cigarrillos, y son responsables de las tres funciones principales de gestionar las relaciones con los clientes, mantener los mercados regionales y cultivar las marcas de cigarrillos. Mejoran la satisfacción del cliente, cultivan la lealtad del cliente, aumentan la contribución del cliente y ayudan a las empresas tabacaleras a mejorar. su imagen juega un papel muy importante al servicio de la implementación de las estrategias de marketing de las empresas tabacaleras. Sin embargo, como cuerpo principal del marketing, el equipo de marketing de base también tiene algunas deficiencias:
Las funciones principales no se utilizan en su totalidad. Los especialistas en marketing quedaron "aprisionados" por la tarea de vender cigarrillos y descuidaron sus propias funciones importantes. Las tres funciones centrales de servicio al cliente, cultivo de marca y mantenimiento del mercado no se desempeñaron de manera efectiva.
Falta de conciencia del cultivo de marca. Los especialistas en marketing no tienen suficiente conciencia ni capacidad para promover la expansión de marcas clave, mejorar la calidad y el valor y guiar el desarrollo coordinado de marcas maduras, marcas alternativas, nuevas marcas y marcas especializadas a través del cultivo de marcas.
La calidad profesional varía. La experiencia del equipo de marketing es generalmente débil. Antes de asumir el puesto de gerente de cuentas, la mayoría del personal no había participado en trabajos de marketing relacionados y carecía de experiencia laboral. Además, debido a los diferentes niveles de educación, la capacidad de aprender y aceptar nuevos conocimientos también varía mucho.
Promoción limitada y débil sentido de responsabilidad. Restringido por el sistema industrial y el mecanismo de empleo, el espacio de crecimiento del personal de marketing de base es muy limitado, lo que hasta cierto punto restringe la mejora general de la calidad del equipo de marketing.
Falta una formación profesional razonable y eficaz. En la actualidad, muchas capacitaciones no tienen un objetivo específico, la confusión que encuentran los especialistas en marketing en el trabajo no se puede resolver de manera efectiva y el efecto de la capacitación no es ideal.
Poco motivado para participar en team building. Aunque todos trabajan en el mismo puesto, debido a las diferentes habilidades y características en el servicio a los clientes, los métodos y cualidades de trabajo también son diferentes, lo que resulta en una mala comunicación entre los miembros del equipo y la cooperación en equipo no puede ser efectiva.
Medidas para mejorar las capacidades del personal de comercialización de cigarrillos de base
Establecer un estricto mecanismo de selección y empleo. La primera es seleccionar y emplear personas de manera razonable. Centrándonos en los tres elementos de "conocimiento, tecnología y capacidad", mejoraremos aún más la alfabetización en marketing moderna de los especialistas en marketing mediante la capacitación de habilidades, la evaluación profesional y la capacitación en el trabajo, y nos esforzaremos por formar un equipo de marketing profesional; basarse en la dirección de desarrollo de la empresa, el entorno del mercado y la estrategia competitiva, establecer estándares científicos y específicos de la industria, utilizar métodos objetivos y precisos de evaluación de calidad, capacidad y potencial para seleccionar administradores de cuentas de tabaco destacados que sean adecuados para las características de la empresa. empresa y tiene potencial.
El segundo es establecer un mecanismo de competencia. A través de incentivos salariales, incentivos de objetivos, incentivos de participación, incentivos de modelos a seguir, incentivos emocionales, evaluación del desempeño y otros métodos de incentivos, continuaremos profundizando las reformas, mejorando y estableciendo un sistema de competencia científico y eficaz, construyendo una plataforma de competencia justa y abierta, y establecer un mecanismo de eliminación en un estado moderadamente estable y un buen mecanismo de incentivo para movilizar plenamente el entusiasmo de los empleados.
En tercer lugar, innovar el mecanismo de promoción. 1. Crear un buen ambiente de trabajo para los gerentes de cuentas. La Oficina Municipal (Compañía) de Linyi de la provincia de Shandong comenzó a implementar la reforma del sistema de personal en 2013 y seleccionó a un grupo de destacados gerentes de cuentas de nivel básico con ideas progresistas, trabajo duro, excelentes negocios y ciertas capacidades de liderazgo organizacional para servir como marketing. gerentes, estimulando aún más el marketing de primera línea. La vitalidad del personal ha mejorado las capacidades de marketing del equipo de marketing de cigarrillos y ha desempeñado un papel positivo en la promoción general del marketing de cigarrillos en la ciudad. El segundo es realizar calificaciones. Explorar activamente la implementación de la gestión del sistema de créditos y aumentar la proporción de equipos de marketing con certificados de títulos universitarios y certificados de calificación vocacional.
Con base en los puntajes de crédito de la educación y capacitación diaria y los certificados obtenidos al participar en educación de grado académico, concursos, actividades y exámenes de calificación profesional, el total de créditos obtenidos a lo largo del año se divide en cuatro niveles: excelente, bueno, calificado y no cualificado, condiciones de referencia para la promoción laboral, con el objetivo de estimular y potenciar aún más el entusiasmo y la iniciativa del personal de marketing.
Establecer un sistema sistemático de formación del personal de marketing. La formación es una parte importante para mejorar la calidad del personal de marketing. Las empresas deben establecer un sistema de gestión de la formación sistemático y a largo plazo basado en sus propias funciones.
Contenidos formativos configurados científicamente. Mejorar aún más el nivel integral de análisis de mercado e informatización de marketing, resaltar y fortalecer las funciones de cultivo de marcas, recopilación de información, análisis de mercado y orientación de consumo, y centrar la capacitación del personal de marketing en la "construcción de modernas terminales minoristas de cigarrillos" y la " construcción de terminales modernas de venta de cigarrillos" en la nueva situación actual de la industria. Con respecto a los dos contenidos importantes de "cultivo de marca", comprenda y domine el contenido más reciente y las medidas específicas de construcción de terminales y cultivo de marca en la industria actual.
Métodos de formación innovadores. Prestar atención a la profesionalidad, regularidad e integralidad de la formación, adherirse al modelo "traer, salir" para realizar la formación interna y externa y mejorar sólidamente la calidad general del personal de marketing. También puede utilizar plataformas de red de educación a distancia para la capacitación para mejorar la eficiencia de la capacitación y ahorrar recursos de capacitación.
Mejorar el sistema de evaluación de la formación. Establecer un sistema de evaluación de la formación con el contenido principal de participar en el equipo de marketing, formar profesores, entorno de formación y evaluación del efecto de la formación, realizar un seguimiento y evaluar la calidad de la formación y mejorar continuamente la calidad de la formación.
Fortalecer la formación de formadores internos. Mejorar aún más la formación, la gestión y otros sistemas relacionados para los formadores internos, y seleccionar formadores internos destacados para enseñar por turnos en toda la ciudad.
Establecer un mecanismo de evaluación eficaz. Mejorar el sistema de evaluación "basado en el puesto, orientado al desempeño y orientado a la capacidad" para evaluar la calidad del trabajo de los gerentes de cuentas desde todos los aspectos y perspectivas. Al mismo tiempo, de acuerdo con el principio de inclinarnos hacia las bases y la primera línea, estableceremos y mejoraremos un sistema de distribución científica, implementaremos recompensas para el equipo de marketing de base y movilizaremos plenamente el entusiasmo y la iniciativa de los empleados.
Fortalecer la construcción del sistema. "Un círculo cuadrado no puede existir sin reglas." En el trabajo real, es necesario "dejar el sistema en blanco, implementar el sistema sin fallas e implementar el sistema sin distorsiones". A través de la clarificación de las responsabilidades laborales, los procesos comerciales y los métodos de evaluación, y la optimización periódica del sistema, nos esforzamos para que el sistema de procesos sea factible y fácil de operar.
Fortalecer la construcción del equipo de marketing. El marketing de cigarrillos no sólo depende del trabajo individual de los especialistas en marketing, sino que también requiere de la unidad, la colaboración y la sabiduría colectiva del equipo de marketing.
Implementar la gestión de objetivos planificados. Reflejar el modelo de gestión "plano", fortalecer el entendimiento y la comunicación entre los miembros del equipo y crear una atmósfera de armonía y unidad. El proceso de descomposición permite a cada miembro del equipo saber con gran detalle cuántos cigarrillos deben completarse cada día para garantizar la finalización de las tareas del equipo y mejorar la ejecución.
Establecer un mecanismo de evaluación e incentivos. Combine la evaluación de objetivos con la motivación del equipo, refine los objetivos de evaluación de cada equipo, clasifique periódicamente el desempeño laboral por equipo, seleccione campeones individuales y equipos destacados, felicítelos y otorgue puntos de bonificación por su desempeño laboral.
Enriquecer la evaluación y las medidas de incentivo. Puede establecer ejemplos y puntos de referencia a través de actividades mensuales como "Estrella de Servicio" y "Modelo de Cultivo de Marca", para que los miembros del equipo puedan obtener honores personales y mejorar su sentido de pertenencia e identificación con el equipo mediante la realización de "colectivos avanzados" en el mercado regional; "Actividades de creación, fortalecer el sentido colectivo de honor y la conciencia del equipo entre los miembros; establecer títulos y premios honoríficos anuales como "Excelente Gerente de Cuentas", "Premio a la Mejor Contribución", "Premio al Mejor Progreso", etc. para estimular el entusiasmo del equipo. miembros y funcionarios.
Crear un patrón de "mercado pequeño, marca grande". Con base en las necesidades del consumidor, el equipo de marketing realiza análisis cuantitativos y cualitativos de los conceptos y hábitos de consumo de diferentes grupos de consumidores para determinar el posicionamiento de los segmentos de mercado. Los miembros del equipo segmentan las líneas de marketing según categorías de mercado y formulan planes para que los clientes minoristas vayan al mostrador y vendan como referencia. Establecer y mejorar un mecanismo de evaluación orientado al desarrollo de la marca para proporcionar un mecanismo de garantía a largo plazo para el cultivo de la marca.
En resumen, mejorar las capacidades del equipo de marketing es la fuente de motivación para la mejora general de la construcción de la red. Es una tarea desafiante a largo plazo y un proceso perseverante.
Centrándonos en el tema "Implementando el nuevo concepto de desarrollo, los cigarrillos alcanzarán un nuevo nivel" y apuntando a los "dos objetivos de desarrollo ligeramente superiores", mejoraremos diversas normas y reglamentos, mejoraremos activamente los métodos de gestión, innovaremos en los modelos de trabajo de marketing, fortaleceremos unidad y colaboración de marketing, y mejorar integralmente los cigarrillos de base. Mejorar la capacidad de trabajo y la eficiencia del personal de marketing y crear un equipo de marketing de alta calidad con características del tabaco.