1. ¿Qué es la línea directa de quejas de los consumidores?
La línea directa de denuncia de quejas de los consumidores "12315" fue decidida por la Administración Estatal de Industria y Comercio con el firme apoyo del antiguo Ministerio de Industria de la Información. Un número de teléfono exclusivo establecido a nivel nacional para atender quejas e informes de los consumidores.
2. Cómo llamar a la línea directa de quejas del consumidor
Después de marcar 12315, si necesita presentar una queja o denuncia, responda las preguntas según lo indique el personal y dígaselo con sinceridad. hechos de la queja, motivo y solicitud de queja, e indique su nombre, dirección, número de teléfono u otra información de contacto y el nombre, dirección y número de teléfono de la parte que presenta la queja.
Además, se cobra una tarifa por marcar 12315. Las quejas de los consumidores son competencia de la autoridad de administración industrial y comercial donde se encuentra el operador. Si el negocio está en un lugar diferente, el código de área de. Se requiere 12315.
3. Requisitos para llamar al teléfono de denuncias del consumidor
1. Cuando se vulneren sus derechos e intereses y el demandado se encuentre bajo la jurisdicción del departamento de administración industrial y comercial;
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2. Cuándo estás consumiendo