Los vendedores de automóviles deben saber lo siguiente:
1. Antes de ingresar a la industria, deben conocer: los principios básicos de los automóviles, el diagnóstico de fallas simples y la etiqueta de servicio.
2. Después de ingresar a la industria, el fabricante brindará capacitación: política de ventas del fabricante, política de servicio, ventajas de la marca, etc.
3. Aprendizaje ampliado: análisis resumido de casos de venta, venta de seguros y gestión de siniestros de seguros.
Habilidades de venta de automóviles
1. Comprender los antecedentes del cliente
Comprender los antecedentes del cliente, que incluyen: la experiencia de compra del automóvil y el tipo de comportamiento de toma de decisiones del cliente. . Si el cliente tiene experiencia en la compra de automóviles, tendrá su propio conjunto de opiniones sobre la compra de automóviles, no estará satisfecho con el automóvil anterior y tendrá requisitos estrictos para el automóvil nuevo. En cuanto al tipo de comportamiento de toma de decisiones del cliente, la elección es determinar si el cliente tiene derecho a comprar o la proporción del derecho a comprar. Sólo después de tener una comprensión clara podrá pasar al siguiente paso de la negociación.
2. Establecer la comodidad del cliente
Lo más tabú de las negociaciones es un ambiente de negociación tenso. Cualquier perturbación puede hacer que la negociación se rompa. Por lo tanto, los asesores de ventas de automóviles deben crear un ambiente relajado y cómodo para los clientes, de modo que puedan abrirse y hablar sobre sus verdaderos pensamientos sin ninguna carga psicológica.