El personal de servicio técnico implementa un sistema de gestión de estrellas y la gestión de proyectos se implementa estrictamente de acuerdo con el "método de seis pasos". Adhiriéndose al principio de servicio de "sinceridad, consideración, profesionalismo y eficiencia", con el objetivo de servicio de "ser una empresa en la que los clientes confían, con una tasa de manejo de quejas de los clientes del 65,438+000% y una tasa de satisfacción del cliente del 65,438+000%. ", nos esforzamos por crear" La estrategia de desarrollo de la empresa es la "flexibilidad del servicio".
El desarrollo de Tongruan Company del Grupo Inspur
Inspur ERP ocupa el primer lugar en el mercado de software de gestión financiera grupal de alta gama de China; Inspur ERP ocupa el primer lugar en ocho industrias, incluidas la medicina, bienes de consumo, finanzas, petroquímica, fabricación de papel, industria militar, tabaco y fabricación de maquinaria. Inspur ERP ha ocupado el primer lugar en el país en términos de crecimiento de mercado durante tres años consecutivos; el proveedor de soluciones de software y hardware más poderoso de China, una de las 520 empresas clave de China, con negocios que cubren los tres principales grupos industriales de computadoras, software de aplicaciones y terminales comerciales; ventas en 2005 Los ingresos alcanzaron 654,38+02,58 mil millones de yuanes, ubicándose entre las 100 principales empresas chinas de TI. En 2005, los ingresos por software fueron de 2.590 millones de yuanes, ocupando el noveno lugar entre las 100 principales empresas con ingresos por software del país (Ministerio de Industria de la Información posee tres empresas que cotizan en bolsa: Inspur Information (código bursátil 000977), Inspur Software (código bursátil 600756); e Inspur International; "Inspur" " es una marca registrada muy conocida en China; el integrador de sistemas calificado de primer nivel de China; Inspur ERP, SCM y CRM han sido seleccionados en el plan nacional 863. Inspur ERP ocupó el primer lugar en el país en crecimiento de mercado durante tres años consecutivos; el servidor Inspur ocupó el primer lugar en ventas de marcas nacionales durante 10 años consecutivos; tiene un centro de tecnología empresarial nacional y una estación de trabajo posdoctoral empresarial nacional; fabricante en aprobar las certificaciones ISO9001 e ISO14001; la primera satisfacción del servicio Bo ERP y las capacidades de servicio integrales son una industria de alta tecnología respaldada por el estado y una base para la transformación de los logros del "Plan 863" nacional de alta tecnología. Sistema de red con nueve regiones principales y 31 provincias y regiones como núcleo, con un equipo de servicios de marketing de 3.200 personas. Sobre la base de la certificación del sistema de gestión de calidad ISO9001, se ha establecido una plataforma completa de servicio al cliente.