(2) Análisis de las habilidades de recepción 1. Habilidades para atender llamadas telefónicas. (1) Método de conversación telefónica. Debe contestar el teléfono antes del tercer o cuarto timbre, y la persona que conteste el teléfono debe indicar el nombre de la marca del automóvil y su propio nombre. (2) Notas sobre conversaciones telefónicas: No intente vender coches por teléfono. 2. Habilidades de recepción en centros comerciales. La clave de la transacción inicial es establecer una relación inicial de confianza con el cliente y al mismo tiempo superar gradualmente la resistencia del cliente. Hay otra cosa clave al comienzo del trading: el juicio suficiente. Hay que determinar la identidad del cliente en el menor tiempo posible: ¿Existe algún propósito especial para ver el coche? ¿Tiene un propósito claro? Al mismo tiempo, también es necesario distinguir qué cliente es quien toma las decisiones y quién se ve más afectado por él. Entonces sabrás a quién se dirigirán tus palabras. Si las tarjetas de presentación se intercambian al comienzo de la transacción, entonces debe recordar los elementos importantes de la tarjeta de presentación lo antes posible: apellido, dirección, industria, puesto e incluso si el número de teléfono es China Mobile o China Unicom. , y ¿qué es la mantisa? Si, de forma natural, puedes insertar todos los elementos de la tarjeta de presentación del cliente en el tema en comunicaciones posteriores, el cliente se sentirá respetado.
(3) Habilidades para analizar las necesidades de los clientes. A través del análisis de la demanda, se puede evaluar cómo recibir clientes, satisfacer sus necesidades y lograr objetivos de ventas. En primer lugar, debemos estar dispuestos a identificar la profundidad de las motivaciones, posturas, preferencias y percepciones de marca que son fundamentales para el uso y las decisiones de compra de un automóvil. 2. Habilidades de escucha. Debemos aprender a escuchar y utilizar el lenguaje del cliente para explorar el corazón del cliente. Esto es análisis del cliente.
(4) Análisis de las habilidades de prueba de manejo, la prueba de manejo es la mejor manera. Durante la prueba de conducción se reflejan adecuadamente las ventajas del vehículo que vendes.
(5) Análisis de las habilidades de cotización y firma Como representante de ventas, una negociación inteligente obtendrá el doble de resultado con la mitad de esfuerzo.
(6) Recomprensión del análisis de habilidades transaccionales Después de arduas negociaciones, el cliente finalmente siente que comprar su automóvil es una mejor opción para él. Esto requiere que sepa cómo aprovechar las oportunidades y realizar transacciones.