El significado y objeto de investigación de la psicología del consumidor es estudiar el proceso psicológico, el comportamiento y la toma de decisiones, el estado mental, la actitud, la motivación, la percepción, la emoción y otros factores de los consumidores en el proceso de compra de bienes o servicios sobre el comportamiento del consumidor.
1. Proceso de toma de decisiones del consumidor: Estudia las distintas etapas por las que pasan los consumidores en las decisiones de compra, como la identificación de necesidades, la búsqueda de información, la evaluación y comparación, las decisiones de compra y los comportamientos posteriores, etc. Implica el proceso psicológico de las motivaciones de elección del consumidor, preferencias, actitudes, intenciones de comportamiento, etc.
2. Características psicológicas y motivaciones del consumidor: Estudiar las características psicológicas, los rasgos de personalidad, los valores, las necesidades personales y las motivaciones de los consumidores hacia los productos o servicios. Por ejemplo, el impacto de las diferencias individuales, como las actitudes de riesgo, la identidad propia y la identidad social de los consumidores, en el comportamiento de consumo.
3. Percepción y emoción: Estudiar las percepciones, impresiones, actitudes de los consumidores hacia los productos o servicios y las experiencias emocionales generadas durante el proceso de consumo. Esto incluye las reacciones psicológicas de los consumidores ante la apariencia del producto, la imagen de marca, la publicidad y otros aspectos perceptivos y emocionales.
4. Entorno del mercado y comportamiento del consumidor: Estudiar el impacto del entorno del mercado en el comportamiento del consumidor, incluido el impacto de la publicidad, la promoción, la imagen de marca, el precio y otros factores en las intenciones de compra y la toma de decisiones del consumidor. Al mismo tiempo, también examina los factores sociales, culturales y económicos detrás del comportamiento del consumidor que dan forma a la psicología del consumidor y guían el comportamiento.
El significado de la psicología del consumidor y la comprensión de los objetos de investigación
1. Estudio de los procesos psicológicos del consumidor: La psicología del consumidor se centra en los procesos psicológicos que experimentan los consumidores al comprar y consumir. identificación de necesidades, búsqueda de información, evaluación y comparación, toma de decisiones y actuaciones posteriores, etc. Al comprender los procesos psicológicos de los consumidores se pueden revelar factores como motivaciones, actitudes y preferencias en sus decisiones de compra.
2. Explorar las fuerzas impulsoras del comportamiento del consumidor: La psicología del consumidor estudia las características psicológicas, los rasgos de personalidad, los valores y las motivaciones de los consumidores para la demanda de un producto o servicio. Ayuda a comprender por qué los consumidores eligen un producto o servicio y las motivaciones y propósitos psicológicos detrás de sus decisiones de compra.