1. Determine los objetivos de la capacitación en comunicación: revise los objetivos claros establecidos en la capacitación en comunicación anterior. Estos objetivos pueden incluir mejorar las habilidades de comunicación entre equipos, reducir malentendidos y conflictos y mejorar la capacidad de comunicarse de manera efectiva.
2. Recopilar datos y evidencia: recopile datos y evidencia relevantes basados en el desempeño real y la retroalimentación después del entrenamiento. Estos datos pueden provenir de cuestionarios de evaluación posteriores a la capacitación, comentarios personales, observaciones de comunicaciones reales, etc.
3. Comparar objetivos con desempeño real: Comparar objetivos con desempeño real. Enumere cada objetivo y escriba el desempeño real junto al objetivo correspondiente. Determinar si se han logrado los objetivos y si se necesitan más mejoras.
4. Analizar brechas y razones: Analice la brecha entre los objetivos y el desempeño real, y descubra las razones de la brecha. Esto puede incluir falta de habilidades personales, estilo de comunicación inadecuado, problemas de trabajo en equipo, etc.
5. Desarrollar un plan de mejora: basándose en los resultados del análisis, desarrolle un plan de mejora para llenar la brecha entre las metas y el desempeño real. Esto puede incluir proporcionar capacitación o recursos adicionales, fomentar la práctica y la retroalimentación y ajustar las estrategias de comunicación.
6. Evaluación y ajuste continuo: Evaluar continuamente la efectividad del plan de mejora y realizar los ajustes necesarios. Realice un seguimiento de los cambios en el rendimiento de las comunicaciones para garantizar una mejora continua.
Finalmente, integre el contenido anterior en un informe o resumen para informar los resultados del plan de capacitación y mejora de la comunicación al personal relevante.