Muestra de liquidación de reclamaciones y seguros de automóviles: documento de reforma del curso de liquidación de reclamaciones y seguros de automóviles
1 Descripción general
Los estudiantes ya han aprendido sobre automóviles antes de realizar el curso Seguro de automóviles y liquidación de reclamaciones. Curso de liquidación de reclamaciones Los cursos básicos profesionales, como materiales, estructura de automóviles, tecnología de control electrónico de automóviles, marketing de automóviles y repuestos, y conceptos básicos de electrónica y electricista de automóviles, sientan una base teórica para el estudio de cursos profesionales. Además de los cursos de seguros y reclamaciones de automóviles, también hay cursos sobre tasación y comercio de automóviles de segunda mano, belleza y decoración de automóviles, etc., que son de gran importancia para que los estudiantes posteriores establezcan prácticas y accedan al mundo laboral. Por lo tanto, "Seguros y Reclamaciones de Automóviles" es un curso básico profesional que conecta el pasado y el futuro.
2 Contenidos didácticos
La característica distintiva de este curso es la integración del contexto, la experiencia, la expansión y la interacción, de modo que los estudiantes tengan preguntas en las que pensar y tareas que realizar. Existe una biblioteca de recursos didácticos basada en los materiales principales, que realiza la conexión efectiva entre los recursos didácticos y el contenido didáctico a partir de casos reales, formación práctica, aprendizaje, exámenes, etc., y realmente realiza la integración de la teoría y la práctica. Basado en las características del curso y a través de investigaciones de mercado sobre las principales compañías de seguros, talleres de reparación, talleres 4S y otros empleadores, este curso ha diseñado 9 tareas de aprendizaje para cumplir con los requisitos de los empleadores para los estudiantes.
3 Métodos y medios de enseñanza
La base teórica cultural de los estudiantes de las escuelas vocacionales superiores es deficiente, especialmente la primera parte de este curso es aburrida, por lo que el ambiente general de aprendizaje no es bueno. y los estudiantes no están muy motivados para aprender. Esto requiere que los profesores utilicen métodos y medios de enseñanza apropiados en el proceso de enseñanza para movilizar el entusiasmo de los estudiantes y lograr el propósito de impartir conocimientos y cultivar habilidades.
3.1 Métodos de enseñanza
Este curso adopta métodos de enseñanza diversificados, que incorporan la filosofía de enseñanza centrada en el estudiante y dirigida por el maestro.
①Método narrativo
Es el método más básico para que los estudiantes comprendan los conocimientos básicos, los principios básicos, los procesos y los términos relacionados del seguro de automóviles a través de la narración.
②Método de enseñanza de casos
El curso de seguros y siniestros del automóvil es un curso altamente práctico. A través de varios casos vívidos, se estimula el entusiasmo de los estudiantes por aprender, de modo que puedan digerir mejor los conocimientos adquiridos y mejorar su capacidad para aplicarlos. El método de enseñanza de casos es el principal método de enseñanza de este curso. ③Discusión en grupo: los profesores dividen a los estudiantes en grupos según el número de estudiantes. Al realizar una determinada tarea, los miembros del equipo llevan a cabo extensas discusiones e intercambios de opiniones; el papel del profesor es principalmente asignar tareas, dar a los estudiantes opiniones inspiradoras y evitar discusiones interminables o desviaciones del tema. Este método de enseñanza es ampliamente utilizado en "Fundamentos de Seguros".
④Método de juego de roles
El profesor asignó la tarea y los alumnos hicieron los preparativos. Organice a los alumnos en un entorno de trabajo simulado, solicite a los actores que aborden diversos problemas que puedan surgir y proporcione evaluación y retroalimentación sobre su comportamiento para mejorar sus habilidades de comportamiento. Este método de enseñanza se utiliza para explicar la gestión empresarial de las compañías de seguros y la presentación de reclamaciones de seguros de automóviles.
⑤ Método de enseñanza de demostración
A través de la demostración de operación del maestro, los estudiantes practican y completan informes de capacitación. Este método de enseñanza se utiliza para explicar el seguro de automóviles, la investigación y la determinación de pérdidas.
⑥Método de enseñanza por analogía
Por analogía, es más fácil para los estudiantes comprender lo que están aprendiendo. Utilice este método de enseñanza para explicar los contratos de seguro de automóvil.
3.2 Métodos de enseñanza
Los métodos de enseñanza utilizados en la enseñanza no son solo la escritura tradicional en la pizarra, sino también métodos de enseñanza modernos, como materiales didácticos electrónicos, videos y animaciones. A través de casos, los estudiantes pueden comprender los principios básicos de los seguros, el significado de los términos relevantes y el proceso comercial del seguro de automóviles. Cuando hablamos de contratos de seguro, seguro de tráfico obligatorio, seguros comerciales y reclamaciones de seguros de automóviles, también utilizaremos pólizas de seguro, certificados de seguro, documentos de aprobación, cláusulas de seguros de automóviles, copias, solicitudes de reclamaciones, registros de inspección in situ y otros documentos. Envíe documentos reales a los estudiantes para hacerlos más intuitivos y vívidos, estimulando el interés de los estudiantes en aprender.
4 ¿Visualización de tareas docentes? Características jurídicas generales de los contratos de seguro de automóvil
El contenido de este apartado * * * requiere dos horas lectivas. Sobre la base de comprender el contenido básico y las características de los contratos de seguro de automóviles, dominar los contenidos relevantes de la celebración, establecimiento, efectividad, modificación y terminación de los contratos de seguro de automóviles, y cultivar la capacidad de los estudiantes para analizar casos utilizando las características legales del seguro de automóviles. contratos.
4.1 Preguntas de repaso (3-5 minutos)
Establezca 2-3 preguntas para que los estudiantes hagan sobre el conocimiento clave de la clase anterior, lo que puede profundizar la impresión de los estudiantes sobre lo que han aprendido. Allanar el camino para nuevas lecciones.
4.2 Introducción de escenarios (3-5 minutos)
Cada sección del libro de texto tiene casos de introducción de escenarios para introducir nuevas lecciones. Se requiere que los estudiantes lean el caso, sin analizarlo primero, y aprendan nuevos conocimientos con preguntas, estimulando así el deseo de conocimiento de los estudiantes y dejándoles claro el contenido de esta lección. Primero hablemos de conocimientos relevantes y luego analicemos el caso.
4.3 Enseñar nuevas lecciones (70 minutos)
Narración de puntos de conocimiento: para los estudiantes, los puntos de conocimiento involucrados en esta sección son relativamente desconocidos y aburridos, por lo que durante el proceso de narración, utilizamos Diapositivas multimedia vívidas e intuitivas para presentar puntos de conocimiento. Y utilice el método de enseñanza de analogías para comparar el establecimiento, modificación y terminación de contratos de seguro de automóviles con el amor, el matrimonio y el divorcio. La celebración de un contrato de seguro de automóvil pasa por dos etapas: oferta y compromiso, también conocida como seguro y suscripción. Compare seguro para proponer, cobertura para aceptar proponer, cambio de contrato con cambio de contenido del matrimonio, rescisión de contrato con divorcio. Debido a que es fácil de entender, puede hacer que el conocimiento aburrido sea vívido y más fácil de entender y aceptar para los estudiantes. Análisis de casos: en el proceso de contar puntos de conocimiento, los casos típicos, como los casos, se intercalan con introducciones situacionales y se adoptan métodos de discusión independiente de los estudiantes, discusión en grupo y orientación del maestro. Permita que los estudiantes utilicen el conocimiento que han aprendido para analizar casos y expresar opiniones. Los maestros guían a los estudiantes para analizar casos de manera integral, sacar conclusiones y resumir.
4.4 Resumen (3-5 minutos)
Resuma los puntos clave, dificultades y puntos de conocimiento de esta lección.
4.5 Tarea (2-3 minutos)
El trabajo en clase es un medio eficaz para que los profesores comprendan la situación de aprendizaje de los estudiantes, comprueben los efectos de la enseñanza y ajusten la enseñanza de manera oportuna. Juega un papel importante en la consolidación, fortalecimiento, mejora, retroalimentación y desarrollo, y juega un papel vital en la mejora de la calidad de la enseñanza. La tarea en esta sección utiliza principalmente las disposiciones legales generales de los contratos de seguro de automóviles para realizar el análisis de casos.
5 Ideas de Reforma Docente
5.1 Modelo de Enseñanza de Participación Docente Asistido por Computadora
Consiste en utilizar software de seguros de automóviles para hacer que el contenido de la enseñanza sea más flexible, intuitivo y eficaz, de manera de lograr mejores resultados en los objetivos docentes.
5.2 Fortalecer la enseñanza práctica
Permita que los estudiantes tengan más exposición a operaciones prácticas y ejerciten su capacidad práctica. Crear condiciones para que los estudiantes realicen prácticas en compañías de seguros y participen verdaderamente en el combate real.
Muestra 2 de seguros de automóviles y liquidación de reclamaciones: ideas para enseñar la reforma de los cursos de liquidación de reclamaciones de seguros de automóviles
En primer lugar, se analizan los problemas existentes en el proceso actual de liquidación de reclamaciones de seguros de automóviles
(1 )Los malentendidos de los estudiantes sobre la industria de seguros afectan el aprendizaje del curso.
La industria de seguros de China comenzó tarde y su desarrollo es todavía muy imperfecto. Debido a que la gente no sabe mucho sobre seguros y la calidad de algunos profesionales no es alta, la gente generalmente tiene malentendidos sobre la industria de seguros. Esto también predispone hasta cierto punto a los estudiantes contra la industria de seguros y afecta su aprendizaje del curso de reclamaciones de seguros de automóviles.
(2) Experiencia docente insuficiente y efecto docente deficiente.
El curso de seguros y reclamaciones de automóviles es una materia emergente y muy práctica. En la actualidad, algunos profesores de nuestro país tienen insuficiente experiencia docente y sus modelos de enseñanza en el aula suelen seguir el modelo de enseñanza tradicional. El profesor sostiene un libro de texto y habla en el podio, mientras los alumnos toman notas debajo. Si bien este modelo de enseñanza puede aumentar en cierta medida la acumulación de conocimientos teóricos por parte de los estudiantes, está algo alejado de la realidad, lo que muchas veces conduce a? ¿En teoría? . Aunque algunos profesores utilizan métodos de enseñanza de casos para combinar conocimientos teóricos con casos, algunos profesores a menudo no obtienen buenos resultados en el proceso de enseñanza debido a la falta de experiencia práctica.
(C) El proceso de operación del proyecto puede desviarse de la situación actual de compras sociales.
En el proceso de enseñanza de operaciones basadas en proyectos, confiamos en que los profesores diseñen proyectos para los estudiantes y les permitamos cooperar entre sí. Debido a la limitada experiencia de algunos profesores, los proyectos didácticos diseñados pueden desviarse de la situación social real y afectar los resultados reales de los estudiantes.
(4) La formación y la enseñanza son imperfectas y el efecto no es evidente.
Las deficiencias en esta área incluyen: primero, la falta de bases de capacitación y salas de capacitación completas, lo que afecta el desarrollo a gran escala de la práctica de reclamaciones de seguros; segundo, el método único de enseñanza práctica; En el proceso de enseñanza, debido a las condiciones limitadas, algunos estudiantes se centran en la enseñanza teórica y descuidan las operaciones prácticas, careciendo de innovación, lo que resulta en una capacidad práctica deficiente.
2. Reforma docente del curso de reclamaciones de seguros de automóviles basada en la operación del proyecto
(1) Reforma del contenido del curso docente
En el proceso de reforma docente, ¿Debe comprender profundamente las características de la enseñanza de los cursos para poder hacerlo? ¿Capacidad profesional? Con la orientación de cultivar estudiantes y el objetivo de cultivar talentos aplicados, destacamos puntos claves en el proceso de enseñanza y características de la forma. Mantenerse al día con el desarrollo y los cambios de la sociedad y establecer una visión correcta de los talentos. Combinado con los objetivos y tendencias de la reforma educativa, es necesario acelerar la reforma de los cursos de reclamaciones de seguros de automóviles. Al tiempo que imparte conocimientos teóricos, se centra en enseñar a los estudiantes los métodos y precauciones de la inspección in situ e introduce casos para ayudar a los estudiantes a comprender y aprender el proceso de reclamaciones de seguros de automóviles, cuestiones de inspección in situ, evaluación de daños de vehículos y métodos de cálculo.
(2) Reforma de los métodos de enseñanza
En el proceso de enseñanza, además del método de enseñanza de casos, los profesores también deben hacer pleno uso del método de enseñanza de proyectos. Este método requiere que los estudiantes colaboren entre sí para completar todos los aspectos de un proyecto. La ventaja de este método de enseñanza es que los estudiantes pueden dominar todo el proceso de reclamaciones de seguros, lo que requiere que los estudiantes tengan conocimientos multifacéticos y examinen la calidad y capacidad integral de los estudiantes. Sin embargo, este método de enseñanza requiere que los profesores tengan un conocimiento integral de la industria para poder diseñar proyectos para los estudiantes que estén en línea con la realidad social, de modo que los estudiantes puedan integrarse verdaderamente a la sociedad durante las operaciones reales y mejorar la competitividad social.
(3) Reforma de los métodos de examen
En la reforma operativa basada en proyectos del curso de reclamaciones de seguros de automóviles, se han realizado los ajustes correspondientes a los requisitos de examen para los estudiantes. Las operaciones basadas en proyectos son un proceso completo. En el proceso de evaluación, los estudiantes necesitan ser evaluados de manera integral, no solo en un aspecto determinado, sino también de manera integral. La evaluación integral no sólo examina el conocimiento teórico de los estudiantes, sino también sus habilidades prácticas. Además, la operación del proyecto es un proceso de cooperación mutua entre los estudiantes, además de los profesores, los estudiantes también deben evaluarse entre sí. Finalmente, se consideran de manera integral varios aspectos para conformar una valoración y valoración global de los estudiantes.
(4) Cooperación entre escuelas y empresas para mejorar la operación basada en proyectos de las guerras de adquisiciones.
Durante el proceso de operación del proyecto, depender únicamente de los maestros para diseñar el proyecto probablemente haga que el proyecto se desvíe de la situación social real. Por lo tanto, la reforma docente basada en proyectos debería implementar la cooperación escuela-empresa. Por ejemplo, las escuelas pueden enviar estudiantes a realizar prácticas en compañías de seguros. Durante la pasantía, pueden seguir al personal de seguros para completar el manejo de un caso real, profundizando la comprensión de los estudiantes sobre el proceso de manejo y mejorando sus capacidades prácticas. La escuela también puede llevar a cabo una serie de conferencias y otras actividades, e invitar a personal de seguros experimentado a la escuela para que les explique. Los estudiantes y el personal de seguros pueden comunicarse cara a cara, y el personal de seguros también puede responder las preguntas de los estudiantes y guiar su aprendizaje. Los estudiantes también pueden mantenerse al tanto de los cambios en el negocio de los seguros, mejorar eficazmente sus habilidades prácticas y lograr buenos resultados prácticos.
Tercero, conclusión
La operación del proyecto del curso de reclamaciones de seguros de automóviles requiere que los estudiantes tengan un concepto general, se basen en el todo y manejen bien cada proceso de la operación del proyecto. Las escuelas deben adherirse a la orientación laboral, fortalecer la cooperación escuela-empresa, fortalecer la capacidad de los estudiantes para integrar la teoría con la práctica, cultivar talentos compuestos sobresalientes para la sociedad y lograr los objetivos de la reforma.
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1. Documentos de seguros
2.3 Experiencias de formación en reclamaciones de seguros
3.
4. Trabajos de gestión y gestión de seguros
5. Introducción al conocimiento de las reclamaciones de seguros del automóvil.