1. Ámbito de aplicación de la reducción de precio y devolución.
Las reglas para reducciones de precios y reembolsos se aplican a la mayoría de los bienes y servicios de consumo cotidiano, pero puede haber algunas excepciones para ciertos bienes o servicios. Por lo tanto, es mejor que los consumidores comprendan la política de reembolso de diferencia de precio del comerciante antes de comprar para evitar disputas innecesarias.
2. Proceso específico para reembolsar la diferencia de precio
Cuando los consumidores descubren que el precio de los bienes comprados ha bajado dentro del tiempo especificado, primero deben comunicarse con el comerciante y proporcionarle la compra correspondiente. vales e información de reducción de precios. Tras la verificación, el comerciante debe reembolsar o proporcionar otras medidas de compensación de acuerdo con su política de reembolso de diferencia de precio. Los consumidores y comerciantes deben negociar amistosamente los reembolsos de diferencias de precios para garantizar que se protejan los derechos e intereses de ambas partes.
En tercer lugar, proteger los derechos e intereses de los consumidores
Si un comerciante se niega a cumplir con las normas de reducción y reembolso de precios, los consumidores pueden quejarse e informar a la asociación de consumidores local o a los departamentos administrativos pertinentes. . Estas agencias investigarán y abordarán el comportamiento de los comerciantes de acuerdo con la ley para garantizar que los derechos e intereses de los consumidores estén protegidos.
Cuatro. Responsabilidades y obligaciones de los comerciantes
Al vender productos, los comerciantes deben informar claramente a los consumidores sobre sus políticas de reembolso de precios e informar proactivamente a los consumidores elegibles cuando se reducen los precios. Los comerciantes deberán cumplir con las leyes, regulaciones y regulaciones pertinentes, operar con integridad y no ocultarán deliberadamente información sobre reducción de precios ni se negarán a cumplir con su obligación de reembolsar la diferencia de precio.
En resumen:
El reglamento de la Asociación de Consumidores sobre reducción de precios y devolución de diferencia de precio en un plazo de 15 días proporciona a los consumidores protección de sus derechos e intereses durante el proceso de compra, de modo que cuando los consumidores se encuentren con reducciones de precios de productos, Capaz de proteger los derechos de acuerdo con la ley. Los comerciantes deben cumplir con las regulaciones pertinentes, operar con integridad y brindar a los consumidores una experiencia de compra de alta calidad. Los consumidores deben comprender la política de reembolso de diferencia de precio del comerciante antes de comprar y comunicarse con el comerciante de inmediato para negociar un reembolso de diferencia de precio cuando descubran una caída de precio.
Base jurídica:
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
El artículo 16 estipula:
Los operadores proporcionan a los consumidores con Bienes o servicios deberán cumplir con sus obligaciones de conformidad con lo dispuesto en esta Ley y otras leyes y reglamentos pertinentes.
Si los operadores y consumidores tienen un acuerdo, deberán cumplir con sus obligaciones de acuerdo con el acuerdo, pero el acuerdo entre las dos partes no violará las disposiciones de las leyes y reglamentos.
Los operadores que proporcionan bienes o servicios a los consumidores deben respetar la ética social, ser honestos y dignos de confianza, y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores; no deben establecer condiciones de transacción injustas o irrazonables, ni forzar transacciones.
Ley de Precios de la República Popular China
El artículo 14 estipula:
Los operadores no deberán incurrir en las siguientes prácticas desleales de fijación de precios:
(IV) ) Utilizar métodos de fijación de precios falsos o engañosos para engañar a los consumidores u otros operadores comerciales para que hagan negocios con ellos;