¿Cuál es el contenido de la comunicación y coordinación? En la vida real, todos necesitamos comunicarnos y coordinarnos con los demás para comprender lo que piensan los demás. La comunicación y la coordinación son esenciales. Permítanme compartir con ustedes el contenido de comunicación y coordinación.
¿Cuál es el contenido de la comunicación y coordinación? 1 1. Comunicación:
La comunicación es en realidad el proceso de contacto entre personas en el trabajo. Es el proceso de transmitir información, comunicar ideas e intercambiar emociones entre personas.
Se divide principalmente en los siguientes tipos:
(1) Según el contenido del intercambio de información, se puede dividir en comunicación instrumental y comunicación ideográfica.
Comunicación basada en herramientas: anuncios y publicación de medidas relevantes;
Comunicación expresiva: reuniones periódicas de ingeniería, conferencias, etc. Esta comunicación se logra a través de la comunicación emocional. El humanismo también es cada vez más fuerte y más importante. La influencia de la comunicación ideográfica será gradualmente mayor que la de la comunicación instrumental.
(2) Desde la perspectiva de la dirección de difusión de información, se puede dividir en difusión vertical y difusión horizontal.
Comunicación vertical: comunicación de arriba hacia abajo o comunicación de abajo hacia arriba (los superiores emiten documentos, transmiten instrucciones a los subordinados y los subordinados informan del trabajo a los superiores)
Comunicación horizontal: comunicación paralela
(3) Desde la perspectiva de la estructura organizacional de la comunicación, se puede dividir en comunicación formal y comunicación informal.
Comunicación formal: entrega y envío de documentos, negociaciones, reuniones, informes, etc.
Comunicación informal: Reuniones informales como discusiones y chats. La comunicación informal puede obtener más información, pero la información se distorsiona fácilmente y hay muchos rumores.
En segundo lugar, coordinación
1. Coordinación significa que el organizador ajusta la relación entre los elementos participantes de una actividad para que los elementos cooperen entre sí y ayuden a lograr los objetivos de la organización.
Si los empleados no están coordinados, sus trabajos no se realizarán bien, lo que sólo empeorará las cosas y causará dolor y problemas. Y si usted es un líder, su sabiduría reside en asignar razonablemente el trabajo de los empleados y coordinar su cooperación.
2. La función de la coordinación
El papel de la unificación: se refleja en unificar pensamientos y comprender y avanzar de forma coherente hacia los objetivos marcados. (Fortalecer metas y reducir costos)
Rol rector: Permitir que los miembros de la organización comprendan las intenciones de sus superiores o las políticas de sus departamentos superiores, para ajustar sus ideas de trabajo. (Dirección clara)
Función de control: Controlar los factores inestables para asegurar que el sistema de trabajo se desarrolle de manera constante hacia las metas establecidas. Los empleados deben coordinar constantemente información cambiante y el proceso de coordinación es también un proceso de control. (Eliminar conflictos internos)
Efecto de amplificación: la división del trabajo y la cooperación se están convirtiendo en una tendencia en los métodos de trabajo corporativos y son defendidas por más gerentes. Un todo compuesto de partes interconectadas y mutuamente restrictivas Después de un diseño optimizado, la función general puede ser mayor que la suma de las partes, produciendo el efecto de 1 1 >: 2. Un equipo excelente no significa que todos los jugadores sean excelentes, sino que existe coordinación entre los jugadores.
3. Modo de coordinación
(1) Coordinación intraorganizacional
Incluyendo coordinación ascendente, descendente y paralela. Ya sea comunicarse con los superiores, identificarse con los superiores, alentar y restringir a los subordinados, cooperar con los pares, moderar la competencia y coordinar las relaciones, estos son los puntos clave. Las personas exitosas no son necesariamente personas con un alto coeficiente intelectual, pero deben ser personas con una alta inteligencia emocional. Una persona que tiene buena coordinación, independientemente de múltiples tareas, tiene una división clara del trabajo, levanta peso con facilidad y tiene un desempeño laboral sobresaliente; una persona que no es buena en coordinación puede levantar los pies fácilmente;
3. Cómo comunicarse eficazmente
(1) Crear un buen ambiente de comunicación
(2) Aprender a escuchar eficazmente
Eficaz escuchar 10 puntos; ① Habla menos y escucha más, y no interrumpas a la otra parte (2) La conversación es relajada y cómoda, eliminando el nerviosismo y la inquietud (3) Muestra interés en la conversación y no muestra indiferencia o impaciencia; ④ Eliminar la interferencia externa tanto como sea posible; (5) Considere el problema desde el punto de vista de la otra persona y exprese su simpatía; ⑥ Sea paciente y no interrumpa las conversaciones de otras personas; ⑦ Controle sus emociones y mantenga la calma; no comentar ni discutir; ⑨ Hacer preguntas para mostrarse capaz de escuchar y comprender plenamente; ⑩ Es mejor hablar menos y escuchar más;
(3) Fortalecer las habilidades de comunicación
El enfoque del fortalecimiento de las habilidades de comunicación es: primero, transmitir información efectiva; segundo, palabras y hechos consistentes; tercero, mejorar la confianza organizacional;
(4) Potenciar el atractivo del lenguaje.
En el proceso de comunicación, intente utilizar un lenguaje sencillo y fácil de entender, y utilice el lenguaje que sea más fácil de entender para el destinatario. Los gerentes deben mejorar sus habilidades lingüísticas y de escritura mediante la práctica continua, hacer más ejercicio, aprender más de los demás, experimentar el esplendor de las conversaciones decentes e interesantes de otras personas y mejorar sus habilidades expresivas.
(5) Comunicación difícil
Al comunicarse, el propósito de la comunicación a menudo no se puede lograr a través de una sola comunicación. Es necesario comunicarse con un objeto repetidamente, lo que requiere cultivar la "resiliencia". en comunicación. Para aquellos con quienes se comunica, debe tener un espíritu de "perseverancia", aprovechar cada oportunidad y detalle en la comunicación, y comunicarse en profundidad repetidamente hasta lograr el propósito de la comunicación.
(6) Preste atención al procesamiento de los detalles de la comunicación
Los detalles de la comunicación incluyen tono, emoción, ritmo, expresiones faciales, posturas corporales y movimientos leves.
Habilidades de Comunicación:
Comunicación Ineficaz - Tabú
Debes... debes... debes... solo tú... Yo puedo ...eres...nunca haces nada por nosotros...
Comunicación Efectiva - Multipropósito:
Ojalá... Si lo hicieras, sería muy feliz. ..; ¿Crees que es posible...; quiero saber la idea...? El tono de la consulta es mejor.
¿Cuál es el contenido de la comunicación y coordinación? ¿Cuáles son los métodos básicos de comunicación y coordinación?
1. Comunicación cara a cara
La comunicación cara a cara es la forma más común de comunicación. Se utiliza para organizar el trabajo de informes entre superiores y subordinados y para comunicarse. y coordinar problemas entre colegas.
2. Telefónica
Comunicación de audio entre superiores, subordinados y compañeros vía telefónica.
3. Órdenes
La asignación de trabajo y tareas por parte de los líderes superiores de una empresa a los empleados subordinados puede denominarse "órdenes", que se dividen en órdenes orales y órdenes escritas. Algunas empresas crean "Avisos de tareas del gerente general", que son una buena orden escrita. De hecho, tiene la naturaleza de un archivo.
4. Documentos
Los documentos relevantes emitidos por la empresa son típicas comunicaciones descendentes. Los documentos que estén estrechamente relacionados con los intereses de los empleados o que requieran su cumplimiento deben comunicarse plenamente a los empleados. Los documentos de la empresa generalmente se distribuyen a varios departamentos y cada departamento debe organizar cuidadosamente el aprendizaje, evaluar los efectos del aprendizaje y garantizar la comunicación y ejecución de los documentos.
5. Reuniones
Las reuniones se pueden dividir en reuniones de junta directiva, reuniones de gerentes, reuniones de departamento, reuniones de empleados, etc. Según el ciclo de reuniones, se puede dividir en reuniones diarias, reuniones semanales, reuniones mensuales, etc. , así como diversas reuniones especiales, como reuniones financieras, reuniones de elogio, reuniones de seguridad, etc. No importa qué tipo de reunión, es necesario prestar atención a la eficiencia de la reunión. La reunión debe tener resultados y no debe quedar indecisa. Luego debe implementarse, rastrearse, inspeccionarse, evaluarse y retroalimentarse.
6. "Informe" empresarial
Los informes se dividen en informes orales e informes escritos. Los métodos de comunicación similares a los informes incluyen pedir instrucciones a los superiores de la empresa y hacer comentarios o sugerencias. Ya sea hablada o escrita, es comunicación ascendente. Generalmente, se requiere una respuesta o retroalimentación verbal, formándose así una interacción de intercambio de información superior e inferior.
7. Periódicos y publicaciones periódicas internas
Las empresas que tengan las condiciones pueden mejorar la comunicación entre la empresa y los empleados publicando periódicos y publicaciones periódicas internas. Por ejemplo, los periódicos y publicaciones periódicas del Grupo Gu Jing, como "Gu Jing Daily", "Group Briefing" y "Market Trends", desempeñan un muy buen papel en la comunicación.
8. Radiodifusión
Este medio se utiliza en muchas empresas grandes y medianas.
9. Tablón de anuncios
Este tipo de soporte es adecuado para grandes, medianas y pequeñas empresas. El tablero de anuncios puede ser grande o pequeño y el contenido puede ser largo o corto, lo cual es conveniente y rápido.
10. Organizar diversas actividades
Las empresas pueden promover eficazmente la relación entre la empresa, los empleados y los compañeros organizando concursos de oratoria, juegos, fiestas, banquetes, capacitaciones especiales y otras actividades. .
11. Buzón de sugerencias
El buzón de sugerencias es una buena forma de comunicación ascendente. Si los empleados tienen opiniones y sugerencias sobre la empresa, pueden comunicarse con la empresa y los líderes de esta manera. Como empresa, debemos darle gran importancia a esto y proporcionar comentarios oportunos a las opiniones o sugerencias de los empleados.
12. LAN interna
Con el desarrollo de la tecnología de redes, muchas empresas han establecido sus propias LAN internas, han establecido permisos de lectura de información según diferentes puestos y han abierto "foros de empleados". , "Learning Garden" y otras columnas. A través de un medio, los empleados interactúan con la empresa y el efecto no tiene comparación con los medios ordinarios.
La comunicación anterior es básicamente comunicación oral. De hecho, también deberíamos prestar atención a la comunicación no verbal. Por ejemplo, la vestimenta, el comportamiento y la etiqueta relacionada de ambas partes durante la comunicación cara a cara también son muy importantes y afectarán directamente el efecto de la comunicación. Los sentimientos de los empleados sobre el ambiente y la atmósfera de la oficina son en realidad una forma de comunicación. Preste atención a la comunicación silenciosa, a veces se producirá el efecto de "aquí el silencio es mejor que el sonido".
¿Cuál es el contenido de la comunicación y coordinación? ¿Cuáles son las descripciones de fuertes habilidades de comunicación y coordinación?
La capacidad de comunicación y coordinación es expresión de la cualidad integral de una persona. Si una persona tiene fuertes habilidades comunicativas, su futuro es ilimitado. La comunicación y la coordinación significan que las personas pueden manejar adecuadamente diversas relaciones, como superiores, pares y subordinados en su trabajo diario, reduciendo así la fricción y movilizando el entusiasmo de todas las partes. Un excelente gerente debe tener buenas habilidades de comunicación y coordinación si quiere tranquilizar a sus subordinados y a sus superiores, ser entusiasta al mismo nivel e innovador dentro y fuera del país.
Las buenas habilidades de comunicación y coordinación son las siguientes:
Primero, ser capaz de escuchar con eficacia y captar los puntos clave rápidamente;
1. , no golpear a la otra persona de hablar;
2. La conversación es relajada y cómoda, eliminando la tensión
3. o impaciencia;
4. Eliminar la interferencia externa tanto como sea posible
5. Considerar el problema desde el punto de vista de la otra parte y expresar simpatía por la otra parte; >
6. Ten paciencia y no interrumpas ni golpees con frecuencia. Interrumpe las conversaciones de otras personas;
7. Controla tus emociones y mantén la calma;
8. argumentar;
9. Hacer preguntas para demostrar que escucha y comprende plenamente;
10. Habla menos y escucha más.
El segundo es poder resolver rápidamente las preocupaciones de todas las partes y coordinar rápidamente las mejores soluciones para todas las partes.
En tercer lugar, unas excelentes habilidades de comunicación y coordinación harán que la persona se vea diferente en su totalidad y lo resuelvan todo.