La psicología del consumidor, o psicología del consumidor, es en realidad un término relativamente vago. Para decirlo de manera más simple, la psicología del consumidor enfatiza el comportamiento de consumo de los grupos representados por los individuos. Según la definición de Michael R. Solomon en el libro “Consumer Behavior”: “Es el estudio de cómo los individuos o grupos seleccionan, compran, usan o disponen de productos, servicios, ideas o experiencias para satisfacer sus necesidades y deseos. ." Bajo este sistema, es realmente abarcador y puede relacionarse con al menos la mitad de las categorías de las ciencias sociales. Por lo general, se pueden utilizar como parte del mismo contenidos relacionados con el consumo o los consumidores, por lo que se superponen con conocimientos de la psicología cognitiva, la psicología aplicada, la psicología de la personalidad, el marketing y otras disciplinas.
1. Métodos de investigación de la psicología del consumidor:
1. Método de observación: El método de observación se refiere a la observación intencionada y planificada por parte del investigador del lenguaje, comportamientos, expresiones, etc. analizar sus causas internas y luego descubrir los métodos de investigación de las leyes de la imaginación psicológica de los consumidores.
2. Método de entrevista: El método de entrevista es un método en el que el investigador utiliza la transmisión y comunicación de información oral para comprender las motivaciones, actitudes, personalidad y valores de los consumidores a través de conversaciones con los entrevistados. método.
3. Método del cuestionario El método del cuestionario es una encuesta realizada pidiendo a los consumidores que respondan preguntas por escrito. También se puede modificar para pedirles a los consumidores que respondan verbalmente basándose en un cuestionario preparado previamente, que se registra por. la manera del investigador. El método del cuestionario es uno de los métodos más utilizados en la psicología del consumidor y la investigación del comportamiento.
4. Método de investigación integral: el método de investigación integral se refiere a un método de investigación que utiliza una variedad de medios para obtener materiales relevantes en actividades de marketing para comprender indirectamente el estado psicológico de los consumidores, las características de actividad y los patrones generales.
5. Método experimental: el método experimental es un tipo de estimulación intencionada para el examinado en condiciones estrictamente controladas, provocando así una determinada reacción del examinado y luego estudiándolo para descubrir los métodos de investigación relevantes. las leyes de la actividad psicológica.
2. Principios de investigación de la psicología del consumidor
1. Principio de objetividad
Buscar la verdad a partir de los hechos, la ciencia es la comprensión de la naturaleza de las cosas objetivas, es decir. Es, según la naturaleza original de las cosas, ilustrar y explicar las cosas por su apariencia.
2. El principio del desarrollo dialéctico
Todo está en proceso de desarrollo y cambio, y todo tiene más de una cara. Hay que verlo desde una perspectiva dialéctica y desarrollista. La psicología del consumidor de las personas también cambiará en diferentes entornos sociales.
3. Vincular la teoría con la práctica
El propósito teórico de la investigación psicológica es explorar las leyes de la ocurrencia, el desarrollo y las actividades psicológicas, para proporcionar una base científica que permita responder a la relación entre el espíritu y materia y utilizar principios psicológicos para explicar y resolver diversos problemas.