Según el comportamiento y los hábitos de compra de los consumidores, los bienes de consumo se pueden dividir en cuatro categorías: bienes de conveniencia, bienes opcionales, bienes especiales y bienes no deseados.
1. Bienes de conveniencia
Se refiere a que los consumidores necesitan comprar de forma frecuente, repetida, inmediata, cercana y habitual, y no necesitan dedicar tiempo a comparar y elegir a la hora de comprar. de bienes.
2. Shopping Goods (Shopping Goods)
Se refiere a productos que los clientes deben sopesar y comparar cuidadosamente en términos de usabilidad, calidad, precio, estilo y otros aspectos básicos. Como muebles, ropa, coches viejos y equipos grandes. Los productos adquiridos se pueden dividir en productos homogéneos y productos heterogéneos. Los compradores piensan que la calidad de los productos comprados homogéneos es similar, pero los precios son obviamente diferentes, por lo que existe la necesidad de comprarlos. El vendedor debe "negociar el precio" con el comprador. Pero para los clientes, las características del producto suelen ser más importantes que el precio cuando compran ropa, muebles y otras compras heterogéneas. Los operadores que se ocupan de productos comerciales heterogéneos deben tener una gran cantidad de variedades y colores para satisfacer diferentes aficiones y también deben contar con personal de ventas bien capacitado para brindar información y consultas a los clientes;
3. Bienes especiales
Se refiere a bienes con una marca específica o características únicas, o bienes con significado y valor especial para los consumidores, como objetos de colección y anillos de boda, etc.
4. Bienes no buscados (Unsought Goods)
Se refiere a bienes que los consumidores no conocen, o aunque los conocen no se interesan por ellos y no lo hacen activamente. busca comprarlos. Como productos respetuosos con el medio ambiente, seguros de vida y libros altamente profesionales, etc.
Existen dos tipos de productos no buscados
1) Productos nuevos no buscados (nuevos productos no buscados)
Los productos nuevos no buscados se refieren a aquellos que sí proporcionan Un producto con un nuevo concepto desconocido para los clientes potenciales. Las promociones informativas pueden ayudar a convencer a los clientes de que acepten el producto y pongan fin a su estado de no deseo. El yogur de Denon, los hornos microondas de Lipton y las grabadoras de vídeo de Sony son hoy enormemente populares, pero cuando empezaron eran productos nuevos e indeseables.
2) Productos no buscados habitualmente
Los productos no buscados habitualmente se refieren a aquellos (como lápidas, seguros de vida y enciclopedias) que todavía se encuentran en un estado no deseado, pero que no son productos. que siempre han sido así. Puede que haya demanda, pero los clientes potenciales no están motivados para comprar. Para estos productos, la venta personal es importante. Muchas organizaciones sin fines de lucro intentan "comercializar" sus productos no deseados. Por ejemplo, la Cruz Roja suele sacar camiones de sangre a las calles para recordar a los posibles donantes de sangre lo importante que es la sangre.