Palabras clave: comunicación efectiva, comunicación de liderazgo, importancia de la comunicación, habilidades comunicativas
1. El significado de comunicación efectiva
La comunicación de liderazgo la llevan a cabo los líderes de acuerdo con a la organización valores y mensajes de la cultura. Además, esta información tiene un gran impacto en stakeholders clave como empleados, clientes, socios estratégicos, accionistas y medios de comunicación. Durante el proceso de comunicación, debido a interferencias externas y otras razones, la información a menudo se pierde o se malinterpreta, lo que hace que la transmisión de información no pueda desempeñar su función normal. Por tanto, existe un problema de comunicación efectiva en la comunicación organizacional.
La llamada comunicación efectiva es el proceso de transmitir o intercambiar información o ideas con alta fiabilidad y precisión. Expresa la capacidad de la organización para soportar el ruido interno y externo, y por tanto está vinculado a la inteligencia de la organización. Cuanto más eficaz sea la comunicación, mayor será la inteligencia de la organización. La comunicación eficaz es la parte más importante de las actividades de gestión organizacional. Liderazgo y comunicación van de la mano. La comunicación eficaz significa una buena gestión y el liderazgo exitoso se logra mediante una comunicación eficaz. La comunicación efectiva entre el líder y el liderado es la esencia del arte del liderazgo. El famoso gurú de la gestión Peter Drucker consideraba claramente que la comunicación eficaz era una función básica de la gestión. Ya sea investigación y demostración antes de la toma de decisiones, formulación de planes, organización del trabajo, gestión de personal, coordinación entre departamentos y comunicación con el mundo exterior, la comunicación es inseparable [1]. Innumerables hechos demuestran que una organización excelente debe tener una comunicación eficaz.
2. La importancia de la comunicación efectiva
Para los líderes, la comunicación efectiva no puede ignorarse. La falta de información significa que no se pueden tomar decisiones correctas y la información sólo se puede obtener a través de la comunicación. Una vez que se toma una decisión, se debe comunicar; de lo contrario, la decisión no se puede implementar. Si el receptor de la información puede aceptarla y en qué medida acepta la información enviada por el remitente, determina la eficacia de la comunicación. Las personas sólo pueden aceptar información abierta, justa y moderadamente eficaz. Por lo tanto, la comunicación eficaz tiene su propia importancia única.
1. La comunicación eficaz ayuda a los líderes a impulsar iniciativas de cambio y emitir llamados a la acción. La comunicación eficaz prepara a las personas para cambiar la dirección de su trabajo y les dice a los miembros de la organización las razones del cambio. Estos mensajes alientan a las personas a unirse bajo un llamado que les dice qué hacer y cómo hacerlo. La comunicación efectiva también permitirá que los miembros de la organización aprendan a aceptar los cambios fácilmente y permitirá que los miembros de la organización utilicen sus habilidades para brindar ciertas oportunidades a la organización. Movilizar el entusiasmo de los empleados para participar en la gestión y animarlos a realizar contribuciones desinteresadas.
2. La comunicación eficaz ayuda a afirmar las aspiraciones y la misión de la organización. Un líder inteligente debe crear deseo por su organización, y los mensajes de liderazgo permiten que las personas comprendan la dirección y el posicionamiento de la organización. Por ejemplo, indique el objetivo del equipo de esta manera: "Nuestra misión es completar este proyecto antes de fin de año. Una vez completado, habrá nuevos e interesantes productos disponibles a pedido de los clientes. Los nuevos productos pueden ayudar a los clientes a ser más eficientes y también permitirnos expandir el negocio y sacar provecho de él”.[2]
3. Capaz de transmitir eficazmente mensajes de liderazgo y enfatizar las fortalezas de la organización con el objetivo de satisfacer a los empleados. Esta información proporciona una razón para trabajar y crea un camino para que las personas tengan éxito. También describe los beneficios del éxito, como una organización más competitiva, más oportunidades de avance o salarios más altos. Los seres humanos son individuos biológicos con pensamientos e ideales. La principal fuente de motivación laboral radica en el entusiasmo y la iniciativa del individuo para perseguir un objetivo determinado. Al comunicarse conscientemente con sus subordinados, los líderes pueden ayudarlos a comprender más claramente la naturaleza, el propósito y el significado de su trabajo y sentir el valor de su existencia.
4. La comunicación eficaz favorece la lluvia de ideas, promueve la toma de decisiones científicas y reduce la ceguera en la planificación. A través de una comunicación eficaz, los subordinados pueden inspirarse para pensar de forma independiente y hablar con valentía.
A través de la comunicación, los subordinados pueden tener una comprensión más clara de la naturaleza, los objetivos y el significado de su trabajo, y sentir sus propios pensamientos sobre la supervivencia, lo que genera más creatividad. Estabilizar los pensamientos y emociones de los miembros de la organización y mejorar las relaciones interpersonales dentro de la organización. Ya sea entre departamentos, entre departamentos e individuos, o entre individuos, la comunicación efectiva dentro de la organización es extremadamente importante. Como todos sabemos, la relación entre las personas es muy importante, ya sea en la vida diaria o en el trabajo real. Si los canales de comunicación de información de una organización no son fluidos, será difícil para los empleados intercambiar opiniones entre sí, lo que hará que las personas se sientan deprimidas y frustradas. Esto no sólo afectará la salud mental de los empleados, sino que también afectará gravemente al trabajo normal de la organización. Por lo tanto, si una organización quiere funcionar sin problemas, debe garantizar canales de comunicación fluidos de arriba a abajo, de izquierda a derecha dentro de la organización. Sólo así se podrá elevar la moral de los empleados, promover la armonía de las relaciones interpersonales y mejorar la eficiencia de la gestión.