Si los pasajeros no obtienen respuesta de la aerolínea o aeropuerto durante el proceso de queja, pueden llamar al 12326 y la Administración de Aviación Civil se encargará de supervisar para garantizar que puedan encontrar la puerta, la persona, y la respuesta.
Algunos pasajeros informaron que cuando tuvieron problemas con la aviación civil, se quejaron al aeropuerto y a las aerolíneas, pero no recibieron respuesta o no recibieron respuesta. Para cambiar esta situación, se puso en marcha la línea directa de supervisión del servicio de aviación civil 12326.
Historial de desarrollo:
El 3 de marzo de 2019, Feng, Director de la Administración de Aviación Civil de China, anunció que la línea directa de supervisión de calidad del servicio de aviación civil 12326 se activará el 5 de marzo. , 2019. ?
2065438+En marzo de 2009, se inauguró oficialmente la línea directa de supervisión de calidad del servicio de aviación civil "12326". En el futuro, si los pasajeros no están satisfechos, podrán llamar al "12326" para quejarse e informar a la aerolínea y al aeropuerto. ?
Funciones principales Si los pasajeros no obtienen respuesta de la aerolínea o aeropuerto durante el proceso de queja, pueden marcar al 12326. La Administración de Aviación Civil se encargará de supervisar para garantizar que puedan encontrar la puerta, el persona y la respuesta.