Gestión de la Calidad de Proyectos
Resumen: La calidad suele referirse a la calidad de los productos, y en un sentido amplio también incluye la calidad del trabajo. La calidad del producto se refiere al valor de uso y los atributos del producto; mientras que la calidad del trabajo es la garantía de la calidad del producto, lo que refleja el grado en que el trabajo directamente relacionado con la calidad del producto garantiza la calidad del producto.
Palabras clave: Gestión de ingeniería Gestión de proyectos
Los proyectos de ingeniería modernos se están desarrollando en la dirección de la modernización a gran escala y la complejidad de los proyectos se ha duplicado exponencialmente en comparación con. A medida que la inversión en construcción continúa aumentando, es necesario garantizar la calidad y el progreso de los proyectos de ingeniería mediante un seguimiento y una gestión más estrictos. Por lo tanto, el modelo moderno de gestión de proyectos de ingeniería de "planificación integral y detallada, implementación estricta de acuerdo con el plan, retroalimentación y actualizaciones oportunas y seguimiento y comparación estrictos" ya no es posible lograrlo solo con mano de obra. pero simplemente utiliza sistemas informáticos de procesamiento empresarial y computadoras simples. El modelo de gestión de red también es difícil de cumplir con los requisitos de gestión reales en la práctica. Sobre esta base, creemos que si las empresas modernas de gestión de proyectos de ingeniería quieren implementar un modelo moderno de gestión de proyectos de ingeniería, deben recurrir a empresas de gestión basadas en el conocimiento, construir un marco teórico y práctico para la gestión del conocimiento empresarial y combinarlo con la informática. Tecnología para convertir el conocimiento en una ventaja en la gestión, este artículo presenta la idea de construir un marco de gestión del conocimiento para empresas de gestión de proyectos de ingeniería.
La gestión del conocimiento se ha convertido en el tema más candente en la informatización empresarial actual. A través de la informatización temprana, muchas empresas se han dado cuenta de que la información tiene una enorme influencia en el desarrollo empresarial y la adquisición de competitividad. La información en sí es una señal fugaz que permite a las empresas comprender los cambios en el entorno circundante y sus propios cambios, para poder hacer juicios correctos sobre oportunidades y amenazas, fortalezas y debilidades, pero los factores de la información en sí también determinan la ubicación de la información. Lo que puede aportar a las empresas es sólo una ventaja competitiva a corto plazo. Esta es también la razón directa por la que muchas empresas crecen y colapsan en un instante, porque este recurso es extremadamente limitado. Sin embargo, la informatización puede aportar ventajas competitivas a las empresas. Aunque no se puede decir que esta ventaja dure para siempre, también puede ser duradera. Esta es la nueva ventaja de recursos que las empresas obtienen a través de la tecnología de la información. .
La gestión de proyectos de ingeniería tiene una larga historia y existe desde la antigüedad. La experiencia acumulada durante miles de años se ha difundido continuamente a través de varios canales, pero el efecto es limitado. Muchos gerentes de proyectos sin experiencia aún acumulan experiencia a través de fallas prácticas, lo que trae pérdidas inconmensurables al proceso de implementación del proyecto y afecta directamente la calidad del proyecto y la imagen de la empresa de gestión del proyecto. Imaginamos que si las empresas de gestión de proyectos de ingeniería pueden establecer un mecanismo para compartir, difundir, intercambiar e innovar conocimientos, de modo que el personal interno de la empresa pueda acumular continuamente conocimientos en la gestión a través de discusiones, evaluaciones y recompensas específicas en términos de conocimiento profesional. La experiencia y la extracción constante de conocimientos valiosos de la experiencia constituirán los recursos únicos de una empresa dentro de la industria. Este recurso traerá el doble efecto de reducir costos y mejorar los niveles de servicio a la empresa, y le dará a la empresa una ventaja competitiva.
Al revisar el valor que la información aporta a las empresas, descubrimos que el valor de la información es en realidad limitado y que la capacidad de capturar el valor de la información es la clave. En el pasado, esta capacidad a menudo requería que líderes empresariales enérgicos, inteligentes y carismáticos la proporcionaran. Sin embargo, cuando se enfrenta a proyectos de ingeniería complejos y de gran escala, innumerables datos triviales y diversas influencias, ninguna empresa puede proporcionarla. para proporcionar esta capacidad. La crisis del talento es esencialmente una crisis de capacidad, y el cultivo de la capacidad proviene del conocimiento. ¿Este conocimiento proviene de fuera de la empresa o de dentro de la empresa? ¿Este conocimiento es exclusivo o compartido? La respuesta se explica por sí misma. Además, las empresas también deben proporcionar un mecanismo justo y equitativo para que esa respuesta no parezca ingenua y ridícula.
Luego consideramos qué tipo de marco de gestión del conocimiento debería construirse en las empresas de gestión de proyectos de ingeniería para ayudar a las empresas a avanzar hacia empresas basadas en el conocimiento y ayudar a las empresas a aprovechar las ventajas competitivas de los recursos del conocimiento en su desarrollo.
La informatización empresarial actual debe basarse en el conocimiento y el aprendizaje.
A partir del significado de gestión del conocimiento, primero debemos darnos cuenta de que la gestión del conocimiento empresarial no es un simple concepto de recopilación, procesamiento y difusión de conocimiento, sino un concepto de operaciones y gestión empresarial en torno al conocimiento empresarial. De esta manera, bajo el concepto de gestión del conocimiento, la gestión del conocimiento ya no es un objeto extraño e independiente de los departamentos comerciales de la empresa. A través de herramientas y métodos de gestión del conocimiento, se puede proporcionar suficiente apoyo intelectual a los departamentos comerciales.
Creemos que los dos puntos más importantes en la gestión del conocimiento son establecer una plataforma que respalde el intercambio de conocimientos y la innovación empresarial y un mecanismo para promover el funcionamiento de la plataforma. Construimos un gran marco de gestión del conocimiento empresarial en torno a estos dos puntos.
Intercambio de conocimientos
El intercambio de conocimientos es un tema muy controvertido, especialmente en un entorno competitivo. El conocimiento acumulado por los individuos a través del aprendizaje y la práctica es personal. La manifestación de la competitividad, para las empresas, lo es. que no están dispuestos a permitir que los competidores obtengan tecnologías y conocimientos básicos para mantener sus propias ventajas competitivas. Pero esta es una era de rápido desarrollo, y cualquier ventaja competitiva que dependa de la tecnología y el conocimiento inherentes es de corta duración. El conocimiento empresarial y el conocimiento personal sólo pueden juzgar los nuevos conocimientos y las nuevas tecnologías a través de la superación personal activa y el intercambio de conocimientos. esta influencia en los procesos y la gestión del negocio de manera oportuna, y mantener una competitividad que no se quede atrás.
El intercambio de conocimientos se realiza mediante actividades específicas, como la recopilación y difusión de conocimientos. El establecimiento de una plataforma empresarial de intercambio de conocimientos tiene como objetivo permitir que estas actividades se lleven a cabo de manera correcta, justa y razonable.
El conocimiento en las empresas de gestión de proyectos de ingeniería se puede dividir en dos categorías: conocimiento conceptual y conocimiento de la experiencia práctica. El conocimiento conceptual incluye la connotación cultural de la empresa, las reglas y regulaciones, el conocimiento básico relacionado con la gestión de proyectos de ingeniería. etc. El conocimiento de la experiencia práctica incluye contenido dinámico como gestión de contratos, gestión de calidad, gestión del progreso y gestión de inversiones durante el proceso del proyecto, así como conocimiento del cliente, conocimiento relevante del socio, conocimiento del proveedor, etc. Este conocimiento se acumula relativamente en la práctica. implícito Pero el valor también es mayor.
Este conocimiento primero debe organizarse a través de ciertos métodos antes de que pueda aceptarse fácilmente. Para el conocimiento conceptual, las técnicas de codificación y clasificación generalmente se utilizan para organizar documentos y aprovechar la tecnología de red en rápido desarrollo actual. Es muy fácil de buscar y consultar. La tecnología de la información actual también proporciona una plataforma para compartir información en red. A través de la construcción de sistemas de información, todos en la empresa pueden conocer la información más reciente de la empresa de manera oportuna. de reglas y regulaciones, la ocurrencia de eventos corporativos importantes y nuevas teorías y métodos de gestión de proyectos de ingeniería. Para el conocimiento de la experiencia práctica, se utiliza la tecnología de almacén de conocimiento para almacenar información relevante según temas. Al formular reglas de operación de gestión específicas, los datos recopilados en la operación luego se estandarizan, segmentan y extraen para construir un sistema bidimensional o multidimensional fácil. -a-utilizar Modelos de comprensión.
La difusión del conocimiento es el primer paso para que el conocimiento comience a generar valor. La construcción de la plataforma de difusión del conocimiento de una empresa esencialmente construye el flujo de conocimiento dentro de la empresa. el flujo de recursos empresariales sea más eficiente. Uno que cree valor al igual que el dinero. Un principiante en una empresa, mediante la búsqueda activa de conocimientos y una formación decidida, puede convertirse en un experto valioso y así convertirse en la riqueza de la empresa. En la difusión del conocimiento, el conocimiento de gestión cultural y técnica de la empresa penetra simultáneamente en las mentes de los empresarios. En el fondo, esta es una herramienta poderosa para que las empresas creen equipos capaces y de alta calidad.
Existen dos formas de difusión del conocimiento, una se llama transformación del conocimiento y la otra es comunicación entre el personal. Según la investigación de muchos académicos, ya existen muchos modelos de marcos de transformación del conocimiento. Las características principales son la direccionalidad y el valor fuerte, y en muchos casos tienen un efecto de tira y afloja.
El proceso de difusión de los dos tipos de conocimiento anteriores también es diferente. Para el conocimiento conceptual más explícito, se realiza principalmente a través de la publicación periódica de la empresa y el autoestudio de los empleados, para el conocimiento experiencial más tácito, se realiza principalmente a través del conocimiento. intercambios entre el personal, complementados con capacitación regular, los gerentes de proyectos experimentados convertirán el conocimiento en el trabajo en documentos o PPT y los enseñarán a otro personal a través de la capacitación. Los principiantes también pueden comprender el contenido a través de la visualización modelada de registros de gestión históricos asistidos por la información. Sistema de procesos de gestión de proyectos pasados.
Las herramientas para la difusión del conocimiento consisten principalmente en herramientas de recuperación y comunicación en los sistemas de información empresarial. Las herramientas de recuperación modernas se han vuelto más inteligentes. A través del motor de búsqueda en el portal empresarial, cualquier empleado puede obtener el conocimiento filtrado y posicionado con precisión que necesita, mejorando la eficiencia y precisión de la adquisición de conocimientos de los empleados. La aplicación de herramientas de mensajería instantánea empresarial, como MSN, QQ, correo electrónico, etc., facilita la comunicación oportuna entre los empleados dentro de la empresa. Las salas de chat, BBS, etc. proporcionan un lugar para que los empleados presenten ideas sobre determinados temas en el trabajo. No sólo registran diversas herramientas y métodos prácticos, sino que también estimulan chispas de innovación. Visual Meeting utiliza herramientas multimedia para permitir al comandante en jefe organizar reuniones mientras está sentado en la oficina. La información del video se transmite a la terminal de cada participante a través de la red de banda ancha, lo que no solo registra el proceso de la reunión en detalle, sino que también permite el proceso. revisión de información importante en la reunión, para evitar malentendidos del contenido de las actas de la reunión y mala comunicación de la información de la reunión. Estas herramientas se pueden configurar de acuerdo con la situación real del proyecto, porque una de las principales características de los proyectos de ingeniería es la alta movilidad, los diferentes rangos geográficos y la configuración relativamente atrasada de las instalaciones del entorno de construcción. Sin embargo, cabe señalar que las herramientas de gestión del conocimiento. están coordinados con conocimientos, si bien están configurados con teorías e ideas de gestión, la falta de herramientas no debe conducir a una gestión laxa.
Por lo tanto, la plataforma de intercambio de gestión del conocimiento debe basarse en la práctica de la teoría ideológica de la gestión del conocimiento empresarial, establecer reglas de intercambio a través de medios de información, proporcionar herramientas para compartir y garantizar que se promueva el intercambio de conocimientos. que las empresas avancen en la dirección de la gestión basada en el conocimiento.
Innovación del conocimiento
La innovación del conocimiento es un proceso intencionado que se lleva a cabo para mejorar la eficiencia de la producción y la gestión o reducir los costos y buscar la diferenciación del producto según los recursos y la tecnología existentes dentro de las actividades de la empresa. . Las empresas existen gracias a la innovación y mueren por falta de innovación. Esta es una ley eterna. En la gestión de la construcción de proyectos de ingeniería, el conocimiento profesional es fundamental y, con el desarrollo de la propia tecnología de la construcción, el conocimiento de la gestión también debe depender de la innovación para obtener el control, a fin de poder garantizar que la calidad, el progreso y las finanzas del proyecto estén controlados dentro de sus límites. el rango prescrito. La innovación del conocimiento aportará nueva competitividad a las futuras empresas de gestión de proyectos de ingeniería.
La plataforma de innovación del conocimiento se basa en la plataforma de intercambio de conocimiento. En general, se cree que la innovación del conocimiento es más compleja que el intercambio de conocimiento. Muchos académicos esperan utilizar la inteligencia artificial para ayudar a las empresas a crear conocimiento, pero actualmente existen. pocos casos exitosos en la práctica. Creemos que la innovación del conocimiento está estrechamente relacionada con la tecnología de producción de una empresa y la gestión organizacional. La gestión del conocimiento empresarial no debería carecer del vínculo de innovación del conocimiento. Sin embargo, la innovación del conocimiento no es proporcionada simplemente por las herramientas de gestión del conocimiento, sino que depende más de los esfuerzos de los empleados de la empresa. La expresión creativa depende de personas con espíritu innovador. Por lo tanto, la principal contribución de la actual plataforma de innovación del conocimiento es estimular la creatividad de las empresas, integrar el espíritu innovador en la cultura corporativa y permitir que los empleados consideren la innovación como una búsqueda de la excelencia. Creemos que esta es la fuente principal para construir la ventaja competitiva de una empresa.
La plataforma de innovación del conocimiento debe poseer los siguientes elementos:
Primero, introducir activamente nuevas teorías y nuevas herramientas del mundo exterior.
En segundo lugar, mejorar constantemente; gestión de proyectos Reflexionar sobre los problemas que surgen;
El tercero es poner continuamente sugerencias constructivas en la implementación piloto y acumular experiencia
El cuarto es publicar y compartir periódicamente los resultados de la innovación.
Los resultados de la innovación en conocimiento permitirán a las empresas adaptarse proactivamente al entorno empresarial externo. Sin embargo, en el sentido tradicional, la innovación en conocimiento requiere la inversión de recursos de investigación especializados y sus retornos tienen un ciclo largo y alto. características de incertidumbre y pertenecen al capital riesgo estratégico de las empresas. La construcción de plataformas de innovación del conocimiento se encuentra actualmente en un estado mayoritariamente teórico. Todavía se debate si la innovación proviene del laboratorio o del entorno laboral. La teoría de combinar la innovación del conocimiento con la informatización necesita más investigación y desarrollo, pero para las empresas en particular, nosotros. Se puede recurrir a estas teorías para llevar a cabo innovaciones parciales en el sistema de gestión, que pueden conducir a resultados inesperados.
Hélice de la gestión del conocimiento
El segundo elemento importante en la gestión del conocimiento es el mecanismo de promoción del intercambio de conocimientos y las plataformas de innovación. Este mecanismo tiene como objetivo garantizar que la gestión del conocimiento pueda generar un valor fundamental. Este mecanismo es principalmente la aplicación de mecanismos de incentivos de recompensa y castigo en la gestión empresarial en la construcción de plataformas de gestión del conocimiento. Según los principios de la teoría de los incentivos, creemos que se pueden adoptar medidas que combinen presión y recompensa.
Aunque generalmente se cree que para el trabajo no creativo, la presión puede mejorar en gran medida la eficiencia del trabajo y evitar la influencia de la inercia humana, creemos que en las empresas basadas en el conocimiento, la presión sigue siendo una forma de promover Logros de conocimiento* **Factores efectivos para compartir e innovar. Especialmente en el proceso de gestión de proyectos de ingeniería, el procesamiento de transacciones complejo y engorroso a menudo consume fácilmente la voluntad de los gerentes. Dado que la acumulación de conocimiento y la generación de valor no se pueden lograr de la noche a la mañana, este esfuerzo a largo plazo excederá el alcance original de las responsabilidades. Es difícil ver esto en el corto plazo. Para lograr resultados, se requiere cierta moderación para garantizarlos. Por lo tanto, al formular varios métodos regulares e irregulares de evaluación e inspección puntual, por un lado, refleja la importancia que la dirección corporativa concede a la construcción de la gestión del conocimiento, por otro lado, también castigará el comportamiento de los empleados que no cumpla con los requisitos; Mantener la confianza de los empleados en la empresa. Un sentido de responsabilidad para construir una plataforma de gestión del conocimiento.
Pero también nos damos cuenta de que las personas bajo presión tendrán el deseo de encontrar formas de aliviar el estrés. Un deseo es trabajar mejor y adaptarse gradualmente al nuevo entorno, y el otro es trabajar mejor y adaptarse gradualmente. al nuevo entorno. El primer deseo es buscar lagunas en las evaluaciones o controles aleatorios y evitar el castigo aprovechándolas. Evidentemente, esto último debería ser una situación que se debe evitar en el proceso de gestión empresarial. En este sentido, propusimos un método para combinar recompensas y castigos. Al recompensar a quienes trabajan duro y activamente en la construcción de la plataforma de gestión del conocimiento, podemos mejorar la posibilidad del primer deseo entre los empleados corporativos al recompensar a quienes promueven la construcción; de la plataforma de gestión del conocimiento, podemos mejorar el entusiasmo de los empleados corporativos por ayudarse unos a otros e intercambiar conocimientos y experiencias en el trabajo recompensando a las personas o grupos que proponen o descubren métodos y herramientas innovadores en la plataforma de gestión del conocimiento, el deseo positivo de conocimiento; Se potencia la innovación de los empleados corporativos. De esta manera, se puede descubrir el potencial del personal que es beneficioso para la gestión del conocimiento corporativo y se puede mejorar continuamente la conciencia del intercambio de conocimientos y la innovación para formar el modelo de pensamiento y la cultura corporativa de una organización que aprende.
Tanto las recompensas como los castigos deben ser justos y razonables. Según la teoría de la motivación, el sentimiento de justicia hará que los empleados sientan su propio valor. Cuando se encuentran en la etapa de realización del valor personal, la justicia conducirá a la lealtad y los esfuerzos de los empleados, mientras que las palabras y acciones injustas conducirán a una disminución del personal. moral y eficiencia. Este último deseo surgirá naturalmente. Para garantizar la equidad de la evaluación, por un lado, los estándares de evaluación y el proceso de evaluación deben ser transparentes y, por otro lado, se debe absorber activamente contenido útil de las opiniones y sugerencias de los empleados sobre la evaluación.
En la evaluación de la construcción de gestión del conocimiento en la gestión de proyectos de ingeniería, el entusiasmo de los empleados por participar en la construcción de la plataforma se puede evaluar evaluando el número de publicaciones sobre la experiencia de los empleados en el trabajo de gestión y la cantidad de soluciones proporcionadas. a los problemas y la calidad de otros empleados, la frecuencia con la que los empleados utilizan las herramientas de comunicación, el número de sugerencias racionales para la construcción de una plataforma de intercambio de conocimientos, la puntualidad y precisión del registro de datos en el proceso y sistema de gestión de proyectos, etc. evaluación cuantitativa de la adquisición de nuevos conocimientos por parte de los empleados, los resultados de la evaluación estandarizada para el aprendizaje de conocimientos se pueden especificar al final del mes o trimestre, la frecuencia de demostraciones de nuevas ideas, aplicaciones y creaciones de nuevas herramientas en reuniones de comunicación, y la cantidad de reuniones de comunicación externas. conocimientos introducidos; evaluación de la aplicación de nuevos conocimientos por parte de los empleados al trabajo práctico. Esto se puede hacer a través de la frecuencia de aplicación de nuevas herramientas en la gestión de proyectos, la transformación de los resultados de la aplicación práctica de la teoría, etc.
Las características de estas evaluaciones son que el proceso de los empleados puede ser transparente y los indicadores pueden cuantificarse. A partir de establecer ciertos indicadores mínimos de evaluación, las recompensas y castigos deben ser justos, lo que favorecerá la construcción de. gestión del conocimiento empresarial.
Debido a la combinación de la construcción de gestión del conocimiento y la informatización empresarial, la evaluación se ha vuelto transparente, justa, efectiva y de bajo costo. En el sistema de información, al construir una plataforma de intercambio de conocimientos, es posible registrar convenientemente las diversas actividades de cada empleado que participa en la construcción de la gestión del conocimiento corporativo, realizar estadísticas rápidas y mostrar cuando se necesita evaluación, y llevar a cabo diversas actividades basadas en Los estándares de indicadores se pueden anunciar al mundo exterior, y algunos proyectos incluso se pueden clasificar dinámicamente. Cada empleado puede ver el personal de alto rango actual y el número de sus contribuciones en su página de inicio. Para diversas innovaciones y prácticas, se publican registros breves en forma de eventos importantes, noticias importantes, etc., y se introduce contenido detallado a través de la plataforma de gestión del conocimiento. Las puntuaciones de la evaluación se suman al número de contribuciones individuales en función del peso. El sistema de información también reflejará el progreso, la calidad y la información financiera de la gestión del proyecto de manera oportuna. Esta información se puede convertir en conocimiento, y los resultados de la evaluación registrados oportuna y correctamente también se pueden convertir en el número de contribuciones individuales. A través de indicadores de evaluación transparentes y reglas del sistema de información, los resultados de la evaluación serán creíbles, los empleados se sentirán justos y promoverán eficazmente el proceso de construcción de la gestión del conocimiento corporativo.
Resumen
El desarrollo de las empresas de gestión de proyectos de ingeniería necesita transformarse hacia una organización basada en el conocimiento. La construcción de la gestión del conocimiento empresarial es uno de los elementos clave para garantizar el éxito de la empresa. transformación.Este artículo se centra en la construcción de empresas de gestión de proyectos de ingeniería. Se elabora teóricamente el marco de construcción de gestión del conocimiento. Porque una gestión eficaz del conocimiento no sólo puede ayudar a las empresas a mejorar la eficiencia de la gestión y promover el crecimiento de talentos dentro de la empresa, sino también generar una sensibilidad y un juicio únicos de la empresa ante los cambios en el entorno de gestión técnica interna y externa, dándoles a las empresas la iniciativa en la competencia y. ventajas de los recursos. Por lo tanto, mientras construyen la informatización, las empresas de gestión de proyectos de ingeniería deberían pensar más en cómo transformar el conocimiento corporativo en competitividad corporativa desde la perspectiva del desarrollo estratégico, para llevar a cabo la construcción de la gestión del conocimiento corporativo de acuerdo con las condiciones locales, lo que jugará un efecto positivo y efectivo. influencia en el desarrollo futuro de la empresa.