Informe de prácticas de agencia de viajes de verano para especialización en gestión de turismo extranjero
Unidad de prácticas: xx City Overseas Travel Agency
Ubicación de la unidad de prácticas: piso 17, edificio Sizhuang, xx Ciudad
p>Puesto de la pasantía: ajuste calculado
Hora de inicio de la pasantía: 2009.7
Hora de finalización de la pasantía: 2009.8
En julio de 2009, Entrevisté con éxito a , haciendo prácticas en xx agencia de viajes en el extranjero.
Durante la pasantía, la dirección de mi pasantía fue la planificación y el ajuste, enfocándome en el trabajo de planificación y ajuste (ayudando en el trabajo de planificación y ajuste).
Como soy pasante, mi trabajo es más engorroso que el de un empleado formal. Sin embargo, en general me sentí muy cómodo durante la pasantía. Trabajé en una oficina con aire acondicionado. No estoy cansado, pero también estoy cansado. Hay excepciones ocasionales para salir a correr.
Las tareas de la empresa las realizan principalmente el personal de planificación y envío y los guías turísticos de forma conjunta. Al principio no entendía muy bien cuál era la tarea principal de planificación y ajuste. Al aprender cuidadosamente de otros colegas experimentados y observar sus procesos de trabajo, tengo una comprensión más clara del trabajo que debe realizar la planificación y el envío: planificar y organizar qué equipo debe irse, qué equipo debe reservar boletos, qué equipo debe regresar, etc. etc., así como los arreglos de alimentación, alojamiento, transporte, viajes, compras y actividades de entretenimiento para el equipo y los invitados individuales, y todos están implementados. Incluyendo la implementación de hoteles de varias estrellas para alojamiento, comidas diarias, boletos de autobús, tren y avión, así como boletos para cada atracción turística, etc., para garantizar que los turistas puedan completar sus actividades de viaje sin problemas y de forma segura.
Ayudar en los trabajos de planificación y adecuación, cada día implica clasificar materiales, atender llamadas de clientes, etc. Durante las prácticas, los empleados y directores de la agencia de viajes me ayudaron mucho en mi trabajo y me enseñaron mucho, no sólo a planificar y adaptar este trabajo, sino también a tratar con la gente y a recoger personas y cosas. Durante la pasantía, aprendí algunos aspectos básicos de etiqueta y cuestiones laborales de planificación y adaptación, y también obtuve una mejor comprensión del negocio de planificación y adaptación y de la industria de las agencias de viajes.
En el trabajo de planificación y ajuste: En primer lugar, el personal de planificación y ajuste debe ser cortés, generoso y considerado entre sí al hablar y contestar el teléfono en cada llamada, cada confirmación, cada cotización. cada explicación debe estar llena de emoción para reflejar la sinceridad de la cooperación, y la letra debe ser limpia y ordenada para ganarse el favor de la otra parte y el intercambio por la confianza y cooperación de la otra parte; en segundo lugar, el personal de planificación debe leer atentamente el plan de recepción; enviado por la otra parte, centrándose en la hora específica, el número de personas, el número de habitaciones ocupadas, si hay habitaciones individuales o dobles, si los niños ocupan camas, el uso temprano en la mañana, la hora exacta de llegada y transporte y el puerto. de llegada.Si se encuentra algún problema durante la verificación, debe notificar a la otra parte a tiempo y realizar cambios rápidamente. Además, si el número de personas aumenta o disminuye, los vehículos deben cambiarse de manera oportuna; en tercer lugar, reservar habitaciones, reservar boletos, reservar automóviles, reservar guías turísticos y ordenar comidas son las principales tareas de planificación y ajuste. Son engorrosos, el personal de planificación y ajuste debe ser inteligente. Esté siempre despierto e implemente cada elemento uno por uno. Si no lo hace bien, tendrá problemas. Por lo tanto, debemos ser pacientes y reflexivos, y debemos prestar especial atención a ser "rápidos" y resolver los problemas de inmediato. La velocidad con la que se resuelven los problemas a menudo representa el nivel operativo de una agencia de viajes. Debemos correr contra el tiempo y actuar con rapidez. . En segundo lugar, debe ser "exacto", es decir, debe ser preciso y no ambiguo. Además, no es fácil formar un grupo. El precio suele ser bajo pero la calidad es buena. en esto, el personal de planificación y ajuste es necesario preparar varios planes de precios diferentes para que las líneas se adapten a las necesidades de los diferentes turistas dejando espacio para ganancias razonables; finalmente, el personal de planificación y despacho no solo debe tener lo convencional; métodos para operaciones normales, pero también ser bueno para aprender y dominar los cambios continuos. Se necesitan nuevas dinámicas para mejorar el nivel de trabajo, para ser más rápido y preciso, como captar los precios fluctuantes de hoteles y restaurantes; precios de transporte, cambios en vuelos; nuevas atracciones locales y nuevas rutas, etc.
Durante estas prácticas, sentí profundamente el papel de la asignación óptima de recursos y la coordinación en las agencias de viajes. Para un planificador que está familiarizado con las rutas de viaje y los arreglos relacionados, cuando elige un equipo de viaje, primero debe considerar la ruta de viaje y elegir qué tipo de ruta puede satisfacer a los clientes y minimizar los costos a considerar.
Los planificadores que estén familiarizados con esta ruta darán la respuesta rápidamente, porque están muy familiarizados con la ruta y los métodos de transporte que tomará el equipo. Un planificador nuevo necesita consultar sobre el transporte y las rutas relacionadas antes de poder dar una respuesta adecuada. Su costo de oportunidad en este vínculo es relativamente pequeño. Después de decidir la ruta, es necesario considerar la cuestión de la comida y el alojamiento a lo largo de la ruta. Algunos hoteles son socios de la empresa, por lo que no es necesario que los planificadores hagan reservas con antelación. Sin embargo, en muchos casos los hoteles se reservan temporalmente y es necesario reservarlos teniendo en cuenta la familiaridad del hotel en la ruta y la comisión por los gastos de viaje. Es fácil para los planificadores experimentados encontrar el precio adecuado. Tienen muy claro los precios y comisiones relacionados con los hoteles. Pero es un poco difícil para el personal de medición no calificado. En primer lugar, no saben cuántos hoteles hay en la ruta que pasa este equipo. Además, aunque puedan encontrar un hotel, depende de si hay habitaciones que puedan acomodar a sus turistas. Lo más importante es la cuestión de la comisión sobre los fondos. Los planificadores suelen pasar por alto hoteles adecuados debido a problemas de financiación. Por lo tanto, en este vínculo, los planificadores experimentados pueden reducir en gran medida los costos y mejorar la eficiencia del trabajo.
Esta pasantía en una agencia de viajes me ha beneficiado mucho, me ha dado una mejor comprensión de las operaciones y la gestión específicas de las agencias de viajes. Los talentos que necesitan las agencias de viajes no solo deben tener ciertos conocimientos profesionales. también es necesario saber cómo tratar con la gente y recoger personas y cosas, además de ser paciente y responsable con los clientes. En el proceso real, descubrí verdaderamente la superficialidad de mis conocimientos y la falta de experiencia. También me hizo descubrir la brecha entre el conocimiento de los libros y los problemas prácticos, lo que me dio una comprensión más profunda de la industria de las agencias de viajes. En resumen, esta pasantía me enseñó muchas cosas que no pude aprender en la escuela. Me gustaría agradecer a xx Overseas por brindarme esta oportunidad.
Columna de muestra del informe de pasantías de verano de 2009:
La vida universitaria está llegando a su fin frente a la gran cantidad de talentos en la sociedad actual, las pasantías en la segunda mitad del tercer año. ayudar en el futuro desarrollo social. Adquirir un punto de apoyo y crecer en experiencia social.
Después del estudio teórico de estas vacaciones, tengo un gran conocimiento del diseño publicitario y del diseño gráfico, y también tengo un conocimiento y dominio general de esta especialidad. Es bastante vergonzoso hacer una pasantía en una unidad relacionada con la publicidad, porque no tengo mucha experiencia práctica y, por lo general, solo estudio teoría, y temo no estar familiarizado con el funcionamiento real.
Pero también consideré que podría trabajar en esta industria después de graduarme, así que aprecié esta oportunidad de pasantía y profundicé mi comprensión de varios diseños gráficos en el tiempo limitado para descubrir mis propias deficiencias. Aprendí mucho de esta pasantía. Siento que he ganado mucho en términos de conocimientos, habilidades y comunicación con los demás. En términos generales, este tiempo es para cultivar, ejercitar y mejorar mi calidad general.
A través de la pasantía, me di cuenta de que no basta con confiar únicamente en los conocimientos teóricos aprendidos en la escuela, sino que debemos practicarlos, ir a la empresa de publicidad y combinar la teoría y la práctica que hemos aprendido. El propósito de este curso de pasantía
Duración de la pasantía:
1 de abril - 1 de mayo de 2009
Unidad de pasantía:
Harano Shinnosuke. Advertising Co., Ltd.
Contenido de la pasantía:
El 1 de abril, presenté una solicitud del mercado de talentos a Harano Shinnosuke Advertising Co., Ltd. para una pasantía de un mes. . La empresa no es grande, pero el volumen de negocio es elevado. Las principales operaciones comerciales incluyen: diseño publicitario de centros comerciales, diseño publicitario de inyección de tinta, celebraciones de conferencias, etiqueta, diseño de VI y logotipos, publicidad mural, planificación e importación cis, etc.
Desde el momento en que entré a la empresa hasta el momento en que la dejé, el número de empleados de la empresa se ha estabilizado en aproximadamente 10, incluidos aproximadamente 10 clientes estables a largo plazo, incluidos el Banco de China y el Banco de Construcción de China. , ICBC, etc., así como asuntos de conferencias para algunas empresas con financiación extranjera, incluidas las empresas alemanas Fischer, Schaeffler, etc.
También incluye algunos grupos de clientes desconocidos, incluidas actividades de centros comerciales, celebraciones de empresas, ceremonias de apertura, etc. Al mismo tiempo, Jingwei Company también organiza algunas conferencias gubernamentales y eventos a gran escala, como la ceremonia de apertura del Festival Marítimo de Zhenghe. , la ceremonia de inauguración del establecimiento de Wugang Terminal Co., Ltd., etc. Hasta donde yo sé, el desempeño de la empresa es bueno y se encuentra en un período de crecimiento constante. La estructura interna de la empresa es la siguiente: el jefe es el director general de la empresa, quien es responsable de la planificación y gestión general de toda la empresa. empresa cuenta con un departamento de atención al cliente, un departamento de etiqueta, un departamento creativo, un departamento de ejecución, etc. Debido a que la empresa es pequeña, los empleados internos pueden trabajar de manera flexible y realizar operaciones cruzadas. Durante las prácticas, también pude participar en redacción de textos publicitarios, creatividad, atención al cliente y otras tareas para varios clientes, y tuve muchas oportunidades excepcionales para aprender y ejercitarme.
El primer día que llegué a Harano Shinnosuke Advertising Company, sentí que podía ejercer mi nivel de aplicación en este entorno. Después de una breve entrevista con el jefe y una comprensión general de mi situación, primero preguntó. Me familiaricé con el entorno, aprendí sobre la situación de la empresa, incluido su tamaño, departamentos, división del trabajo del personal, etc., y presenté brevemente la situación. Entonces déjame participar en el diseño y planificación del folleto del décimo aniversario de la empresa.
El diseño y la planificación de este folleto son el foco de mi pasantía. Puedo participar en el proyecto de diseño tan pronto como entro a la empresa. Esta es una muy buena oportunidad práctica. El subdirector me pidió que expresara mis pensamientos y objeciones primero y luego usara el software real para operar. De hecho, nunca aprendí Photoshop cs y CorelDraw12 en la escuela. Esta vez tuve la oportunidad de pedirles consejo a mis colegas. Me pidió que imitara el tutorial y hiciera algunas tareas simples. Si no entiende las imágenes, solo pregunte, esto me ha beneficiado mucho. Entonces, apliqué lo que aprendí y rápidamente hice varios planes diferentes en un día, incluyendo redacción, diseño, etc. También aprendí mucho escribiendo textos publicitarios. Al principio, los responsables de redacción para los que escribía no estaban satisfechos, pensaban que estaba demasiado escrito y era demasiado rígido, porque la creatividad es el alma de la publicidad. Lo siguiente es un texto que revisé muchas veces y finalmente fue aceptado: "La forma de hacer negocios es como ser un ser humano. Lo que valoramos no es la ganancia o la pérdida de una cosa, sino la creación minuciosa del proceso de cooperación con Clientes Trate cada proyecto de diseño con cuidado. Lo acompañaremos en su rápido desarrollo, tomando su éxito como nuestro mayor éxito y su alegría como nuestra alegría más sincera. Valoramos y apreciamos el proceso de cooperación con los clientes. Esperamos cooperar con los clientes, incluido usted. Valoramos cada día con usted. Nos adherimos al principio de "honestidad y confiabilidad, diligencia y eficiencia, y la búsqueda de la excelencia". comunicarme y cooperar con amigos de todos los ámbitos de la vida”. Después de eso, mis colegas me familiarizaron gradualmente con asuntos relacionados con la posproducción, incluido cómo usar la máquina fotográfica para imprimir las imágenes del interior y cómo usar el trazador de corte, etc. ., para que pudiera entender y comprender todo el proceso de una obra desde la planificación, diseño, hasta el producto terminado. Mis colegas estaban muy entusiasmados al enseñarme a usar el software. Después de unos días, sabía claramente cuáles eran mis defectos y deficiencias. Cuando estaba en la escuela, había relativamente pocas oportunidades para el ejercicio práctico y aún más oportunidades para el software. funcionamiento Hay muy pocos y no se dispone de ninguna orientación muy práctica. Al principio no conocía ningún software. Bajo el liderazgo de mi colega que también es profesor, poco a poco aprendí a usar PhotoShop y CorelDraw, y estos dos software son los más utilizados por ellos.
Después de varios días practicando tareas de diseño, aprendí mucho contenido que no se puede cubrir en los libros de texto. Debido a que el trabajo es en contacto directo con los clientes, el propósito de nuestro trabajo es satisfacer a los clientes. Por supuesto, si bien no debe faltarnos creatividad, también debemos tener en cuenta su desarrollo en el mercado. No significa que el diseño creativo deba adaptarse a la competencia del mercado. Esto implica la importancia del marketing y la gestión publicitaria.
De manera similar, en la escuela también estudiamos cursos relacionados con marketing y gestión de publicidad y psicología publicitaria. Como anunciante, no basta con diseñar o planificar un anuncio. El vicepresidente de la empresa era inicialmente diseñador de interiores, pero ahora es responsable de todo el marketing de la empresa. En este aspecto de la gestión nos falta experiencia.
Durante la pasantía, también lo seguí al mercado varias veces y aprendí mucho, incluso cómo conseguir un cliente y desarrollar clientes potenciales, lo que requiere que los anunciantes tengan una calidad general relativamente alta.
Resumen de la pasantía:
Debido al tiempo limitado de la pasantía, me encontré con un caso de planificación relativamente completo, como el diseño del folleto del décimo aniversario de la empresa, durante mi pasantía en Jingwei Advertising Co., Ltd. A través de esta pasantía, me di cuenta de muchas cosas que había pasado por alto o sobre las que tenía algunas dudas en los libros o en las conferencias de los profesores. Obtuve conocimientos más valiosos a partir de observaciones reales y de la experiencia de mis colegas. También me doy cuenta de lo importante que es el trabajo en equipo. Que un equipo de diseño sea excelente o no depende primero de su gestión y asignación del diseño, y organizar a las personas más adecuadas en los puestos más adecuados también es algo en lo que Jingwei Company cree firmemente. En cuanto a la actitud, también mencioné al Equipo por separado en el folleto del décimo aniversario. El jefe también estuvo de acuerdo con la importancia del trabajo en equipo. Por lo tanto, cuando los colegas trabajan en un gran proyecto de planificación, deben comunicarse e intercambiar con frecuencia, y descubrir y resolver problemas durante las discusiones colaborativas. En el proceso de conversaciones con colegas, es fácil encontrar nuevos puntos brillantes para hacer que el proyecto de planificación sea más completo.
A través de esta pasantía, siento que he ganado algo en términos de diseño, planificación y operación real. Esta pasantía tiene como objetivo principal promover la mejora de nuestras capacidades laborales y comerciales futuras, mejorar nuestra competitividad futura y agregar una piedra angular para que podamos afianzarnos en el futuro. Mis compañeros de la unidad de prácticas también me dieron muchas oportunidades de participar en sus tareas de diseño. Me hizo comprender muchos problemas que antes eran difíciles de resolver y problemas que enfrentaré cuando trabaje en publicidad en el futuro, como: planificación temprana y posproducción, cómo comunicarme con los clientes, etc. Esta pasantía ha enriquecido mis conocimientos en esta área y me ha permitido avanzar a un nivel más profundo. Tendrá un cierto papel en la promoción de mi presencia en la sociedad en el futuro. Sin embargo, también me doy cuenta de que hacer un buen trabajo solo en esta área. depende de Las pasantías en estos días no son suficientes. La industria de la publicidad en China aún no está muy madura. Hay muy pocos anuncios buenos y aún menos creativos. Por lo tanto, todavía hay mucho espacio para el desarrollo en la industria de la publicidad. Soy consciente de que en el futuro necesitamos mejorar nuestras capacidades operativas prácticas, así como un pensamiento más flexible y buenas habilidades de comunicación.