Permítanme compartir un poco de mi comprensión de las ventas como un brote de ventas durante este período:
Cuando hago una llamada telefónica por primera vez, palabras amables como "Hola" parecen tomar para siempre No importa si la persona está dispuesta a escucharte o no, tienes que preguntar: "Sr./Sra. XX, ¿le conviene contestar mi llamada ahora? Hay dos posibilidades: una es "no". tiempo" y el otro es lo que tú quieres. Definitivamente, si alguien te dice "no tengo tiempo, estoy muy ocupado, etc..." entonces querido, no te angusties, puedes decir algo como "Cuando ¿Tendrás tiempo? De lo contrario, mira así, ¿puedo llamarte nuevamente a las XXXX mañana por la tarde? "¿Puedes programar una cita? Esto es una señal de respeto hacia los demás y le dice al cliente que me comunicaré con usted cuando lo haga. "No puedo hacerlo más". Entonces tienes la oportunidad de tener una conversación formal. Recuerda que el subtexto que dijiste durante la segunda conversación debe entenderse completamente. antes de llamar a otros. Sólo cuando tenga la oportunidad de comunicarse con el cliente podrá tener posibilidades de realizar ventas exitosas.
Lo segundo es que cuando presenta su producto a otros, primero debe comprender si otros lo usarán. Es decir, tener cierta comprensión de los clientes a los que llama. Esto es imprescindible para las ventas. Es un vínculo indispensable. Si ni siquiera sabes lo que hacen los demás, ¿cuánto crees que puedes saber sobre tus propios productos y cómo puedes vender tus propios productos?
Nuevamente, cuando se comunique con los clientes, recuerde que debe incitar a los clientes a los que se enfrenta para que le hagan preguntas tanto como sea posible. Su tono debe ser mesurado y debe captar el tono de las respuestas del cliente. Debes prestar atención a una cosa: no sigas presentando tus productos y te olvides de los sentimientos del cliente. No dejes que el cliente diga "¿Qué sigue después de haber presentado tu producto?".
En cuarto lugar, al comunicarte, intenta imaginar al cliente como tu amigo, así estarás mucho más relajado al expresarte. Recuerda no repetir una frase varias veces, para darle un sentimiento al cliente. Incluso si no puedes expresarte con claridad, las personas te colgarán y les dificultará seguir hablando contigo.
En quinto lugar, lo más importante es persistir. Todo vendedor no puede permitirse el lujo de resultar herido, porque muchas veces me expreso muy claramente y el cliente puede no estar satisfecho. Sé que el cliente necesita mi producto, pero simplemente lo rechaza. Es normal, no. No se desanime. La lección que aprende de un fracaso es que tendrá éxito cuando sea indiferente ante el próximo cliente. Persevera y anima a tus amigos que están del mismo lado.