La imagen corporativa es un concepto científico que ha surgido en las últimas décadas. Se refiere al reflejo dinámico que hacen las personas de la situación real de la empresa. El estado real de la empresa aquí mencionada incluye fortaleza económica, escala de producción, equipo técnico, calidad del producto, servicios de ventas, educación y capacitación, nivel de gestión, actividades de promoción, señales visuales, etc. Se difundirá al público (incluidos los empleados) a través de diversos canales y métodos. Como resultado, el público se formará una impresión completa de la empresa, lo que comúnmente se denomina imagen general de la empresa.
La imagen corporativa tiene dos niveles: superficial y profundo. La capa superficial se refiere a las características externas de la empresa que se pueden observar directamente, como las características del producto (calidad, rendimiento, forma, precio, embalaje, etc.), apariencia de la fábrica (equipo, entorno, escala, etc.), diversas actividades de la empresa (educación y capacitación, actividades de relaciones públicas, publicidad, etc.), así como el comportamiento, los modales y el comportamiento del operador. Refleja profundamente la orientación de valores, el espíritu empresarial, los principios comerciales, la ética profesional y otros aspectos culturales espirituales contenidos en las actividades de producción y operación de la empresa. Los rasgos profundos determinan la connotación de la imagen corporativa; los rasgos superficiales determinan la apariencia de la imagen corporativa.
Como todos sabemos, la imagen corporativa juega un papel vital en el desarrollo de una empresa. Una buena imagen corporativa impulsará el desarrollo general de la empresa, por el contrario, una imagen corporativa dañada o insignificante la obstaculizará; el desarrollo de la empresa. Entonces, ¿cómo podemos crear una buena imagen corporativa? Personalmente creo que se deben considerar dos aspectos:
1. Fortalecer las actividades de publicidad y relaciones públicas.
Se puede decir que se trata de una táctica psicológica evidente. La publicidad aquí no sólo se refiere a la promoción del producto, sino que también incluye la promoción de la propia empresa. Hoy en día, la imagen corporativa y el marketing son interdependientes, es decir, una buena imagen corporativa puede producir efectos de marketing positivos; por el contrario, una mala imagen corporativa puede perjudicar las ventas; El limitante entre la imagen corporativa y las ventas son nuestros consumidores. Si una empresa puede formar una buena imagen en la mente de los consumidores, tendrá un efecto psicológico positivo y, por tanto, promoverá el comportamiento de ventas. En este momento, debemos adoptar el método de la empatía, posicionarnos desde la perspectiva de los consumidores, pensar en lo que piensan los consumidores, preocuparnos por las preocupaciones de los consumidores y hacer lo que quiera. Al mismo tiempo, es necesario planificar actividades de publicidad y relaciones públicas que se adapten a sus gustos, superen sus defensas psicológicas y permitan a los consumidores identificarse con la empresa y tener un mayor nivel de comprensión de su imagen.
2. Reforzar la educación y formación de los empleados
La imagen de una empresa no sólo debe mantenerse a través de los productos, sino también impulsada por los factores humanos dentro de la empresa. La imagen de cada empleado representa la imagen de toda la empresa y el equipo de talentos de alta calidad representa el espíritu corporativo de alta calidad. Por lo tanto, para crear una buena imagen corporativa, es necesario fortalecer la educación y capacitación de los empleados, incluyendo educación y capacitación a nivel cultural, habilidades profesionales, etiqueta y ética.
Por supuesto, hay muchas formas de dar forma a una imagen corporativa, de las que no hablaremos aquí. Hablar es secundario. La clave es que cada empleado de la empresa debe reconocer y valorar la imagen de la empresa desde el fondo de su corazón, y mantener la imagen de la empresa como su propia imagen, promoviendo así el sano desarrollo de la empresa.