Promover la mejora del dominio del inglés a través de la innovación
El 17 de mayo, la sala de conferencias de inglés, que enseña a los empleados de primera línea durante una hora cada semana, dio la bienvenida a su primer instructor extranjero. Huang Zongying, director general del Departamento de Servicio de Cabina, también utilizó ejemplos prácticos de los empleados para ilustrar que aprender inglés se puede lograr de la noche a la mañana, y alentó a los empleados a confiar en su incansable actitud de aprendizaje y su destreza en la que se atreven a profundizar para mejorar continuamente su transmisión en inglés. vocabulario y mejorar sus habilidades de comunicación bilingüe a bordo. Más de 160 asistentes de vuelo que asistieron a la conferencia se sintieron profundamente inspirados y fortalecieron su determinación y confianza para aprender bien inglés.
Desde principios de año, este departamento ha comenzado a prestar atención al papel de los profesores semilla de inglés. Se seleccionan de 2 a 3 asistentes de vuelo con excelente dominio del inglés de varios departamentos de gestión de recursos humanos para formar un equipo de asistentes de enseñanza de inglés para ampliar la influencia del aprendizaje de inglés entre los empleados de primera línea. Al compilar de forma independiente los materiales de aprendizaje "Inglés práctico en el aire", con el propósito de ser prácticos, prácticos y efectivos, se refina en todos los niveles y se clasifica el inglés hablado práctico que está estrechamente relacionado con el trabajo de vuelo. Todos los martes se ofrece capacitación in situ en la sala de preparación de los asistentes de vuelo para que los empleados dimitidos generen confianza y resuelvan eficazmente los problemas de inglés.
Utilizando la plataforma WeChat de la cabina de Air China, cada mes se lanzan libros de aprendizaje de inglés en audio para expandir nuevas formas de aprendizaje de inglés. En la primera mitad de este año, publicamos una serie de artículos de bienvenida, artículos de catering, artículos libres de impuestos, artículos de comunicación, artículos de servicio, artículos de primeros auxilios e inglés práctico en el aire para hacer que aprender inglés sea interesante y divertido.
Mejorar la calidad del inglés a través de una gestión de circuito cerrado
Mejorar la reputación del servicio mediante la adopción de medidas.
El Quinto Departamento de Gestión de Cabina del Departamento de Servicio llevó a cabo activamente el "Campamento de Entrenamiento en Inglés", que duró 15 meses a través de cinco pasos de exploración del inglés, mejora del inglés, tutoría en inglés, almacenamiento en inglés y presentación en inglés. . Todo el personal participó, mejorando y potenciando sistemáticamente las habilidades de comunicación en inglés de los asistentes de vuelo. Flight Attendant Series 7 puede proporcionar tutoría personalizada para asistentes de vuelo con poco dominio del inglés mediante el establecimiento de un "pequeño equipo de profesores de inglés" compuesto por 20 jóvenes talentos ingleses. A través de la rotación laboral, los maestros de escuela primaria imparten clases de tutoría de inglés en el campus filial regularmente todas las semanas. Los profesores y estudiantes de inglés forman parejas de aprendizaje y brindan tutoría cara a cara para mejorar detalles como la pronunciación, la forma de la boca y la lectura continua, y corregir puntos clave como la entonación, la fragmentación de oraciones y el estrés. Los estudiantes sin conexión pueden practicar la comunicación por voz a través de WeChat en cualquier momento y en cualquier lugar, y comunicarse rápidamente con los profesores con un solo clic, lo que hace que la enseñanza del inglés sea cómoda. A través de la actividad temática "Buscando al mejor locutor", el Departamento de Auxiliares de Vuelo No. 7 promovió la competencia de habilidades de transmisión de asistentes de vuelo de la sucursal, mejoró la satisfacción del servicio de los pasajeros y aumentó el interés de los asistentes de vuelo en aprender palabras de transmisión y el conocimiento del inglés con acciones prácticas. .
Cada paso es un campamento, cada paso es un campamento, cada paso es un campamento. Cuando páginas y páginas de textos de radio son pegadizas, cuando frases en inglés están profundamente arraigadas en la mente, cuando los asistentes de vuelo se vuelven más tranquilos al enfrentar a los turistas extranjeros, se han producido silenciosamente beneficios inesperados. Desde el primer trimestre de 2016, el puntaje promedio de satisfacción de los pasajeros de CSS con las transmisiones en vuelo ha superado los 95,5 puntos; la azafata
El asistente de vuelo jefe Du Jianchang dijo: “Las buenas transmisiones bilingües pueden transmitir entusiasmo, profesionalismo y reputación. y puede mejorar directamente la experiencia de vuelo y la identidad intercultural de los pasajeros. “Realmente escucho autenticidad, elegancia y armonía. Una tarjeta de presentación con una buena voz transmitirá la interacción real entre los asistentes de vuelo y los pasajeros, y una transmisión cálida difundirá la sensación de servicio de calidad de Air China. Esta es la esencia del Programa de Mejora Continua del Inglés de Cabin Services.
Preguntas y respuestas relacionadas:Preguntas y respuestas relacionadas:¿Qué buenas plataformas se recomiendan para la formación corporativa online? En la sociedad actual, la formación de los empleados es cada vez más importante. A través de la capacitación de los empleados, los empleados pueden mejorar sus habilidades laborales y su eficiencia laboral, al mismo tiempo que reconocen mejor los valores de desarrollo de la empresa y promueven el desarrollo saludable y sostenible de la empresa.
Con la llegada de la era de Internet, más industrias adoptarán un nuevo método de formación: la formación en línea.
Cada vez más empresas favorecen la formación en línea y han establecido sistemas de formación en línea y llevado a cabo actividades de aprendizaje en línea.
¿Cómo llevamos a cabo actividades online?
Te sugiero partir de los siguientes puntos.
1. Cree una plataforma de formación corporativa exclusiva: las empresas pueden crear un sistema de formación corporativa exclusivo basado en las características de su propia empresa para promover mejor la cultura corporativa.
2. Gestión sencilla y multinivel: los gerentes empresariales pueden capacitar más fácilmente a los empleados internos, realizar una gestión refinada de los empleados y facilitar la capacitación del departamento.
3. Modos de enseñanza enriquecidos: además del modo de enseñanza gráfica tradicional, la plataforma en línea también puede proporcionar una variedad de modos de enseñanza como video, transmisión en vivo y audio.
4. Herramientas de aprendizaje diversificadas: proporcione herramientas de aprendizaje diversificadas que puedan ayudar eficazmente a los estudiantes a consolidar los conocimientos de la formación y profundizar los efectos de la formación.
5. Visualización de datos de aprendizaje: los gerentes pueden ver directamente el progreso del aprendizaje, el estado de finalización del aprendizaje y otros datos relacionados en tiempo real a través de la plataforma.
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Las empresas pueden capacitar y evaluar a los empleados a través del sistema de capacitación empresarial, lo que puede ahorrar muchos recursos y costos y mejorar la eficiencia del trabajo. Al mismo tiempo, admite múltiples dispositivos terminales, subprogramas WeChat, uso de aplicaciones, tabletas, PC, etc. , lo que facilita enormemente a los usuarios.
Enterprise Training ha desarrollado las siguientes funciones para los exámenes de formación corporativa.
1. Establecer un grupo
1. Seguridad y privacidad
Los no miembros no tienen derecho a ver y los materiales de aprendizaje del grupo son seguros y garantizado.
2. Gestión de miembros del grupo
Administre los grupos de acuerdo con el progreso del aprendizaje, de modo que aquellos que aprenden rápidamente puedan seguir el ritmo y aquellos que aprenden lentamente puedan seguir el ritmo.
3. Sistema de tareas grupales
Supervisar la finalización de las tareas de los estudiantes y ajustar el plan para la siguiente etapa según el nivel de finalización de los estudiantes.
2. La gestión de la información del examinador satisface las necesidades de la gestión multinivel.
1. Gestión de grupos de miembros
2. Editar la adición o reducción de miembros
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1. Admite carga de documentos de Word y Excel.
2. Puedes elegir entre dos tipos de exámenes y ejercicios.
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