1. El significado de marketing turístico
Marketing se refiere a las actividades que realizan las empresas para adaptarse y satisfacer las necesidades de los consumidores, desde el desarrollo de productos, la fijación de precios, publicidad y promoción para entregar productos de los productores a los consumidores y luego transmitir las opiniones de los consumidores a las actividades corporativas generales de la empresa. El posicionamiento empresarial de una empresa ha pasado por cinco etapas: posicionamiento productivo, posicionamiento del producto, posicionamiento comercial, posicionamiento en el mercado y posicionamiento en marketing social.
El marketing turístico se basa en la demanda de consumo turístico, coordinando diversas actividades económicas turísticas para lograr el análisis y planificación de objetivos económicos y sociales para proporcionar productos y servicios eficaces, satisfacer a los turistas y rentabilizar las empresas, implementación, retroalimentación. y control del proceso. El punto de partida de la investigación de mercados turísticos es la demanda del mercado turístico, y el propósito de la investigación es obtener beneficios. Se puede observar que el marketing turístico es un eslabón importante en la obtención de beneficios y juega un papel importante en el desarrollo del turismo.
2. El estado actual de desarrollo del marketing turístico
Como país con los mayores recursos turísticos del mundo, China tiene el mercado turístico interno más grande del mundo y se convertirá en el más grande. en el mundo en 2020. país de destino. Bajo esta interacción bidireccional de oferta y demanda, la demanda de los consumidores en el mercado turístico chino continúa aumentando y hay un enorme espacio para el desarrollo del turismo emisor nacional. En particular, la extensión de las vacaciones pagadas ha dado a la gente más tiempo libre, y el aumento del ingreso per cápita ha dado a la gente más "ingresos disponibles", creando más condiciones y oportunidades para que los ciudadanos chinos viajen. Al mismo tiempo, con el desarrollo gradual de la industria turística de China y el aumento en el número de viajes, el consumo turístico de la gente se ha vuelto racional, personalizado y diversificado. Sin embargo, en este mercado turístico en auge, existen algunos problemas en el marketing turístico de China, como competencia ciega de precios, estrategias de marketing de baja tecnología, falta de énfasis en el servicio posventa, falta de formación de buenas relaciones con los clientes y escasa conciencia jurídica. Por lo tanto, para que la industria turística de China forme una fuerte competitividad en el mercado, debe aplicar de manera flexible el concepto de marketing integrado de destinos (IMC) y cambiar el enfoque del pensamiento de marketing de 4p (producto, precio, promoción, canal) a 4CS (cliente, costo, conveniencia, comunicación), establecer un modelo de planificación de marketing de afuera hacia adentro y hacer un buen trabajo en marketing. En particular, la llegada de los Juegos Olímpicos ha traído mayores oportunidades para la industria turística y el marketing turístico de China. Gracias a esta buena oportunidad, el marketing turístico de China se desarrollará de forma más científica, saludable, rápida y sostenible.
3. Tendencias de desarrollo futuro del marketing turístico
(1) Acelerar el desarrollo del marketing online turístico
1. Con el rápido desarrollo de Internet y el comercio electrónico, la competencia en el mercado turístico se ha vuelto cada vez más feroz y las estrategias de marketing se han diversificado. La industria del turismo también está cambiando activamente viejos conceptos y adaptándose a la tendencia del marketing online. El marketing turístico por Internet es una actividad de marketing que utiliza operadores de redes electrónicas. Se trata de utilizar Internet para segmentar y posicionar más eficazmente el mercado turístico, planificar e implementar de forma más eficaz la distribución, los canales, los precios de los productos, los servicios y los conceptos de productos, y crear transacciones entre turistas y vendedores de productos turísticos.
El marketing online para el desarrollo del turismo tiene dos ventajas principales: en primer lugar, los productos turísticos son un producto de servicio especial, con las características de producción y consumo sincronizados, consumo remoto en diferentes lugares y la incapacidad de los consumidores para percibir el producto. de antemano es el más adecuado Uno de los tipos de productos que se pueden consultar, navegar y comprar en línea. En segundo lugar, Internet tiene las ventajas de fuentes de información ricas, velocidad de transmisión rápida, amplia cobertura, gran autonomía y respuesta oportuna. modelo de operación más razonable, que puede reducir efectivamente el costo de producción del producto, los costos de marketing y ventas, ahorrando energía, tiempo y costos de capital a los clientes. Se puede ver que el desarrollo vigoroso del marketing en línea es una de las tendencias inevitables en los modelos de marketing turístico. Especialmente después de la exitosa candidatura de China para los Juegos Olímpicos, el enorme mercado generado por los Juegos Olímpicos ha brindado oportunidades excepcionales para el marketing turístico en línea.
2. El marketing en Internet y el marketing tradicional deben estar estrechamente integrados. Desde la perspectiva de las tendencias de desarrollo, la implementación del marketing en Internet es inevitable, pero es innegable que el marketing en Internet en mi país aún se encuentra en una etapa relativamente baja y existen muchos problemas, como la autenticidad de las fuentes de información, la velocidad de actualización y la red. seguridad. Esto hace que el marketing turístico online no pueda aprovechar al máximo sus ventajas y se ha convertido en un cuello de botella que restringe el desarrollo del marketing turístico en nuestro país.
En este período de transformación, sólo integrando estrechamente el marketing online con el marketing tradicional podremos satisfacer mejor, más rápido y más eficientemente las necesidades de los clientes, desarrollar mejor el marketing turístico y así promover la prosperidad del mercado turístico.
(2) Fortalecer el marketing ecológico y promover el desarrollo sostenible del turismo
Con la creciente conciencia de la protección ambiental global, los países de todo el mundo están implementando estrategias de desarrollo sostenible y enfatizando el desarrollo económico. En coordinación con la protección del medio ambiente, la gente está empezando a buscar un consumo y un marketing ecológico más respetuosos con el medio ambiente y sostenibles. El llamado marketing verde se refiere a los conceptos, métodos y estrategias de marketing de las empresas que toman la protección del medio ambiente como ideología rectora, la cultura verde como valores y el consumo verde de los consumidores como centro y punto de partida. Requiere que las empresas apliquen el principio de combinar el interés propio, los intereses de los consumidores y los intereses medioambientales en sus operaciones.
El turismo "es una industria basada en recursos naturales y herencia social". Sin embargo, en realidad, se cuestiona que el turismo sea una "industria libre de humo". "Los turistas sólo toman fotografías y sólo dejan huellas". A medida que se desarrolla el turismo, muchos de los entornos más pintorescos pero sensibles del mundo han sido destruidos, y el problema se ha vuelto cada vez más complejo. Estos fenómenos no favorecen los recursos ambientales y afectan directamente el desarrollo de la propia industria turística. Por lo tanto, la industria turística de China debe seguir el camino del desarrollo sostenible y fortalecer el marketing ecológico. Primero, establecer un concepto de marketing ecológico con valores de recursos como núcleo. En segundo lugar, determine los objetivos del marketing ecológico. En tercer lugar, establezca una estrategia de combinación de marketing verde. Sobre la base del establecimiento de conceptos y objetivos de marketing ecológico, la industria del turismo siempre implementa principios ecológicos y los aplica científicamente en el diseño, precio, empaque, distribución, promoción y servicios de venta de productos turísticos. Finalmente, opte por la certificación verde. Desde 1993, la Organización Internacional de Normalización ha formulado una serie de normas internacionales para la gestión ambiental (ISO14000), que han promovido en gran medida el desarrollo del marketing del turismo verde. Por ejemplo, las actividades para crear "hoteles ecológicos" en las provincias de Zhejiang y Shandong y la certificación ISO14000 del área escénica de la montaña Wuyi han inyectado nuevo contenido al marketing ecológico de la industria del turismo.
Fortalecer el desarrollo del marketing del turismo verde es hacer que la industria del turismo sea verdaderamente amigable y armoniosa con el medio ambiente, y seguir la tendencia de los turistas a regresar a la naturaleza y proteger el entorno ecológico del turismo.
El camino hacia el desarrollo sostenible es una estrategia de marketing con gran vitalidad.
(3) Explorar en profundidad la connotación de la cultura turística y realizar marketing de marca turística.
Las empresas modernas prestan cada vez más atención a la creación de marcas, y el marketing centrado en la marca se ha convertido en el núcleo de la competencia empresarial moderna. El marketing de marca se refiere a la estrategia y el proceso de marketing en el que las empresas utilizan las necesidades de marca de los consumidores para crear valor de marca y, en última instancia, generar beneficios para la marca.
La esencia de la construcción de la marca turística de China debería residir en su larga historia y su rica cultura. Sin embargo, el marketing de marca actual de la industria turística de China está lejos de ser suficiente para aprovechar la connotación cultural de los productos turísticos, lo que da como resultado la creación de una marca turística en China. Se prolonga la ineficacia del ciclo de vida del producto turístico. Por lo tanto, primero debemos explorar profundamente la connotación de la cultura turística para hacer que los productos turísticos sean invencibles. Por ejemplo, el parque temático "A lo largo del río durante el Festival Qingming" en Kaifeng, Henan es una reproducción de "A lo largo del río durante el Festival Qingming" de Zhang Zeduan, un famoso pintor de la dinastía Song. Precisamente porque este parque temático ha explorado bien la connotación de historia y cultura, cuando la industria turística de parques temáticos de China está en su punto más bajo, todavía puede desarrollarse con un beneficio anual promedio de más de 654,385 millones de yuanes. Al mismo tiempo, cabe señalar que la minería "profunda" es un proceso gradual y también es un proceso que requiere la integración continua de factores innovadores, en lugar de la continuación continua de la base original. En segundo lugar, la tarea principal del marketing de marca es desarrollar y diseñar productos turísticos, dar forma y difundir la imagen de marca basándose en una exploración profunda de la connotación de la cultura turística. Es necesario planificar una imagen de marca con características chinas basada en la cultura turística de China, dando a las marcas de productos turísticos una fuerte vitalidad, y luego seleccionar científica y racionalmente combinaciones basadas en los requisitos para moldear con éxito la imagen objetivo de la marca, las condiciones del mercado objetivo y las condiciones integrales propias. y otros factores. Los métodos de comunicación seleccionados y combinados deben poder mostrar de manera integral, precisa e intuitiva las características de la imagen objetivo de la marca. Al mismo tiempo, se deben considerar plenamente las condiciones económicas de la empresa y se debe prestar atención al estudio de los insumos. y beneficios de producción.
Además, el departamento de turismo (departamentos gubernamentales y de administración de turismo) también debe desempeñar un cierto papel en el marketing, centrándose en la promoción general regional, provincial y nacional, promoviendo así el desarrollo ordenado y saludable de la industria turística.