1. Tipos de investigación de mercado
1. Según los diferentes propósitos del consumo de productos básicos del mercado, se divide en investigación de mercado de consumidores e investigación de mercado de productores.
(1) Desde la perspectiva del objeto de compra de los bienes
(2) Desde la perspectiva de los bienes adquiridos
(3) Desde las características de las propias actividades de compra y venta
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2. Según los diferentes propósitos de proporcionar información, la investigación de mercados se puede dividir en investigación de mercados exploratoria, descriptiva, causal y predictiva.
(1) La investigación de mercado exploratoria consiste en recopilar cierta información relevante para determinar el meollo de las cuestiones que es necesario estudiar en la gestión empresarial.
(2) La investigación de mercado descriptiva consiste en estudiar más a fondo el meollo del problema y recopilar la información necesaria para explicar su "qué", "cuándo", "cómo" y otras cuestiones.
(3) La investigación de mercado causal consiste en recopilar amplia información sobre los cambios y factores que influyen en el proceso de desarrollo del objeto de investigación, distinguir las causas y los resultados, e indicar cuáles son las variables decisivas.
(4) La investigación de mercado predictiva consiste en recopilar diversos materiales de inteligencia de mercado pasados y presentes del objeto de investigación, comprender las leyes de su desarrollo y cambios, y utilizar ciertos métodos para estimar la respuesta del mercado a un determinado producto. en un determinado período de tiempo en el futuro la demanda y sus tendencias cambiantes.
3. Según los diferentes niveles de tiempo de la investigación de mercado organizacional, existen estudios de mercado periódicos, estudios de mercado periódicos y estudios de mercado temporales.
(1) Los estudios de mercado periódicos, también conocidos como estudios de mercado irregulares, se refieren a estudios continuos organizados según las necesidades reales.
(2) Los estudios de mercado periódicos se refieren a estudios de mercado que las empresas realizan periódicamente en función de las condiciones del mercado y los requisitos de toma de decisiones comerciales.
(3) Encuesta de mercado temporal, también conocida como encuesta única determinada. Se refiere a una investigación que se realiza una sola vez o una sola vez.
2. Contenido del estudio de mercado
1. Encuesta de demanda de mercado
El estudio de demanda de productos de mercado incluye principalmente el estudio de la demanda de productos de mercado, la estructura de la demanda y el tiempo de demanda. . Se trata de entender qué necesitan los consumidores, cuándo, dónde y cuánto necesitan.
La demanda de productos básicos del mercado depende principalmente del nivel de poder adquisitivo social. Investigar la demanda del mercado de productos básicos consiste principalmente en investigar el poder adquisitivo social, que es una demanda de consumo con capacidad de pago. Las empresas, al investigar la demanda del mercado, no sólo deben comprender la demanda total, la demanda satisfecha y la demanda potencial en el área donde está ubicada la empresa, sino que también deben comprender la proporción de las ventas de mercado de la empresa en la demanda de bienes del mercado. La proporción es la participación de mercado de las ventas de la empresa y la posibilidad de desarrollar mercados regionales.
Investigar la estructura de la demanda es principalmente comprender la dirección de inversión del poder adquisitivo. Suele clasificarse según estándares como nivel de ingreso del consumidor, tipo de ocupación y zona residencial, y luego se mide la inversión en poder adquisitivo de cada tipo de consumidor, es decir, la estructura de demanda de alimentos, vestido, uso, vivienda y mercancías de transporte. La investigación de la estructura de la demanda no sólo requiere comprender la estructura del volumen total de los productos demandados. También es necesario comprender la estructura específica de cada tipo de producto, como variedad, color, especificación, calidad, precio, cantidad, etc., al mismo tiempo, es necesario comprender las tendencias del mercado y la segmentación del producto, los factores; provocando cambios en la demanda y el alcance y dirección de su impacto, demanda urbana y rural Las características de los cambios, la posibilidad de abrir nuevas áreas de consumo, etc.
La encuesta de tiempo de demanda tiene como objetivo principal comprender la temporada, el mes, el momento de compra específico de la demanda del consumidor, así como la estructura de variedad y cantidad dentro de la demanda.
La encuesta sobre la cantidad total y la estructura de la demanda de productos básicos del mercado es una encuesta integral, generalmente organizada por el departamento de gestión económica correspondiente del país, y las empresas utilizan datos indirectos. La investigación de la demanda y el nivel de satisfacción de diversos productos específicos en términos de cantidad, calidad, variedad, especificación, tiempo de demanda, etc. es una parte importante de la demanda de productos en el mercado de la empresa. Para comprender con precisión las necesidades de los consumidores, generalmente es necesario investigar y analizar aspectos como la composición de la población, la familia, la ocupación y la educación, los ingresos, la psicología de compras, el comportamiento de compra, etc., y luego sacar conclusiones.
2. Estudio del entorno de mercado
Las actividades comerciales de una empresa se llevan a cabo en un entorno social complejo y las actividades comerciales de una empresa están sujetas a las condiciones de la propia empresa. y el entorno externo. Los cambios en el entorno no sólo pueden brindar oportunidades de mercado a las empresas, sino que también plantean ciertas amenazas. Por lo tanto, la investigación y la investigación sobre el entorno de mercado de la empresa es el requisito previo básico para que las empresas lleven a cabo actividades comerciales con eficacia.
(1) Entorno político y jurídico
①Entorno político.
El entorno político se refiere a la situación política y las condiciones fuera de la empresa, que se divide en dos partes: situación política interna y situación política internacional. La investigación de la situación política interna tiene como objetivo principal analizar y estudiar la línea del partido y del gobierno y sus diversas directrices, formulación y ajuste de políticas y su impacto en el mercado y las empresas. La investigación de la situación política internacional implica principalmente analizar y estudiar la naturaleza social y el sistema político de los países relevantes para comprender su estabilidad política. Los cambios en la situación política internacional, como los cambios en el poder nacional, el estallido de conflictos regionales y las investigaciones sobre las políticas nacionales, inevitablemente promoverán o destruirán los intercambios económicos internacionales, afectando así la posibilidad de que las empresas puedan ingresar al mercado internacional y cómo ingresar. y cómo entrar en el mercado internacional.
②Entorno jurídico. Las empresas siempre operan en un entorno legal determinado. La investigación del entorno legal de las empresas consiste en analizar diversas leyes, decretos, reglamentos, etc., especialmente la legislación económica, como la ley de contratos económicos, las regulaciones arancelarias de importación y exportación y las patentes. Ley, ley de marcas, ley de protección ambiental, etc. Al participar en intercambios comerciales internacionales, además de comprender las leyes y regulaciones del país correspondiente, también debe estar familiarizado con las prácticas y requisitos comerciales internacionales correspondientes. Afectarán las actividades empresariales desde diferentes ángulos, lo que requerirá que los directivos de las empresas no sólo estén familiarizados con ellos, sino que también sean buenos usándolos.
(2) Entorno económico y tecnológico
① Entorno económico. El entorno económico se refiere a las condiciones sociales y económicas que enfrentan las empresas, así como a sus condiciones operativas y tendencias de desarrollo. La investigación del entorno económico es principalmente una investigación de los cambios en los niveles de poder adquisitivo social, el estado de los ingresos de los consumidores, los patrones de gasto de los consumidores, el ahorro y el crédito de los consumidores, la inflación, los impuestos, los aranceles, etc.
(3) Entorno social y cultural La cultura es una integración compleja que incluye conocimientos, creencias, arte, moral, costumbres y cualesquiera conceptos y hábitos que las personas adquieren como miembros de la sociedad. La característica más importante de la cultura es que la adquieren los seres humanos y todos la disfrutan. La cultura hace que las normas y conceptos de una sociedad sean más sistemáticos, y la cultura explica todos los valores y sistemas normativos de una sociedad. Entre diferentes países, grupos étnicos o regiones, las diferencias entre culturas son más profundas que el color de la piel o cualquier otra característica física. Determina los estilos de vida y las normas de comportamiento únicos de las personas.
En resumen, el entorno cultural no sólo establece las normas para el comportamiento diario de las personas, sino que también forma el modelo de orientación de las actitudes del consumidor y las motivaciones de compra en los países o regiones del mercado. Por lo tanto, las empresas deben "preguntar sobre las aduanas al ingresar al país" en sus actividades de marketing y prestar atención al importante impacto del entorno cultural de diferentes países y regiones en la forma en que las empresas hacen negocios. Si se asume subjetivamente el trasfondo de la cultura empresarial de un país o región y se ingresa ciegamente al mercado, el riesgo será muy alto.
3. Investigación de asuntos de marketing
La investigación de prácticas de marketing es una investigación de mercado que se lleva a cabo en torno a actividades de marketing, que incluye principalmente investigación de productos, investigación de canales de ventas, investigación de promociones y servicios e investigación de competidores. .Varios aspectos.
(1) Investigación del producto. Es decir, la variedad, cantidad, calidad, empaque, ciclo de producción del producto y las posibilidades y canales para los productos del productor que el productor puede proporcionar.
(2) Investigación de canales de distribución. En el proceso de transferencia de bienes de los productores a los consumidores, estos tienen que pasar por varios enlaces de circulación o niveles intermedios. La investigación del canal de circulación consiste en investigar los enlaces de circulación o niveles intermedios por los que pasan las mercancías en el proceso de circulación.
El modelo típico de transferencia de mercancías de productor a productor es: productor-agente-negocio mayorista-negocio minorista-consumidor. Las empresas pueden tomar decisiones basadas en las características del consumidor, la naturaleza del producto, la propia situación de la empresa y el entorno específico del mercado, formando así un canal de distribución diversificado. La forma específica del canal de circulación determina el contenido específico de la investigación del canal de circulación.
①Encuesta de negocios mayoristas. Sus contenidos principales incluyen: cambios en los participantes y participación de mercado de los canales de circulación mayorista de productos básicos; niveles específicos de los vínculos de circulación mayorista de productos básicos, comprensión y dominio de los cambios en los factores objetivos que forman el vínculo de circulación, como los cambios en la distribución de la productividad de los productos básicos y los cambios resultantes. en el flujo de productos básicos; cambios en diversas condiciones de transporte, como ferrocarriles, vías fluviales, carreteras, aviación y transporte privado; cambios en el diseño de puntos de venta mayoristas y minoristas, cambios en los diseños y variedades de productos básicos y la dirección del desarrollo de nuevos productos; y el trabajo con azada es perecedero Cambios en las condiciones de almacenamiento y venta de bienes; cambios en las condiciones de gestión empresarial; investigación de las formas de compra y venta de productos básicos en el comercio mayorista y los factores que afectan las formas de compra y venta de productos básicos;
②Encuesta de comercio minorista.
Su contenido incluye principalmente: participantes que participan en actividades de comercio minorista en el mercado comercial minorista; cambios en la proporción del volumen de negocios minorista de productos básicos bajo diferentes tipos de empresas comerciales minoristas, distribución de formas comerciales minoristas de producción y servicios de venta de productos básicos; mercado comercial minorista, etc.
③Estudio de mercado de autoventa de productores. El mercado propio del productor se refiere a una forma de producción y comercialización integradas en la que los productores venden bienes a los consumidores directos. A través de la investigación de mercado, es necesario comprender la situación de los impuestos, los precios y otras políticas y regulaciones; la cantidad de circulación de productos básicos en el propio mercado del productor y la situación de los impuestos, los precios y otras políticas y regulaciones; el propio mercado del productor y los cambios en la estructura y proporción de los productos.
④La relación proporcional entre las transferencias del mercado y el personal del servicio de catering comercial y los puntos de venta es la relación proporcional básica para el desarrollo de la circulación de productos en el mercado. Por lo tanto, la investigación de los canales de circulación requiere investigación e investigación sobre la tendencia cambiante de la relación proporcional entre la circulación social de productos minoristas y el número de personas en las industrias de servicios comerciales y de catering, así como el aumento y la disminución de la población promedio de servicios de establecimientos comerciales y de servicios de restauración.
(3) Encuesta de promoción y servicio
① Encuesta de promoción. La promoción es una actividad en la que las empresas promueven los productos que producen y operan y los servicios que brindan a los consumidores, y promueven e influyen en el comportamiento de compra y los patrones de consumo de los consumidores. La principal tarea de la promoción es entregar información sobre productos y servicios a los consumidores y ampliar las ventas. Hay muchas formas de actividades promocionales, incluidas las ventas personales y las ventas no personales. En las ventas no personales, existen formas de promoción específicas, como la publicidad, la promoción comercial y las relaciones públicas. Para las actividades promocionales, debemos centrarnos en investigar las reacciones de los consumidores a las actividades promocionales y comprender las formas de promoción favoritas de los consumidores. El contenido específico incluye: investigar las características de diversas formas de promoción, si las actividades de promoción son únicas e innovadoras, si se destacan las características de los productos y servicios y qué tan bien las aceptan los consumidores, y si pueden dejar una impresión profunda en los consumidores; los efectos son consistentes con ¿Existe alguna reacción adversa al índice de inversión? Si en última instancia juega un papel en la atracción de clientes y en la conquista de consumidores potenciales.
②Encuesta de servicio de ventas. Los servicios de ventas, desde una perspectiva de promoción de ventas, también son una forma importante de promoción. Este es un método de promoción utilizado por las empresas para atraer consumidores, garantizar que los productos adquiridos por los consumidores sean efectivos, comprender los requisitos de los consumidores y la calidad del producto y establecer una reputación corporativa. Los servicios de venta se dividen en servicio de preventa, servicio de venta y servicio postventa. Para las encuestas de servicios de ventas, debe comprender el contenido específico y la forma de las necesidades de servicio del consumidor, comprender si los servicios que actualmente brinda la empresa pueden satisfacer los requisitos del consumidor en términos de número de puntos de venta y calidad del servicio, e investigar las opiniones de los consumidores sobre los servicios actuales; y entender la competencia El contenido, forma y calidad de los servicios prestados por el operador.
(4) Investigación de la competencia. Donde hay mercado, hay competencia. Si una empresa quiere afianzarse en él, debe prestar atención a comprender a sus competidores y conocerse verdaderamente a sí misma y al enemigo. Al investigar a los competidores, se deben comprender principalmente los siguientes aspectos: el número de competidores, si existen competidores potenciales y quiénes son los principales competidores; la escala comercial, la composición del personal y las operaciones comerciales del competidor; la variedad y la cantidad; , precio, nivel de costos y rentabilidad de los productos; los canales de suministro de los competidores, si han establecido una red de suministro estable; el grado de control de los competidores sobre los canales de ventas, si tienen grupos de consumidores específicos y su participación en el mercado; ¿Qué métodos de promoción adoptan los competidores, qué servicios se prestan y cuál es la respuesta de los consumidores?
3. Pasos de la investigación de mercado
La investigación de mercado involucra una amplia gama de áreas y es un trabajo relativamente complejo y detallado. Para garantizar la calidad de los diferentes tipos de investigación de mercado y hacer que todo el trabajo de investigación se desarrolle de manera rítmica y eficiente, es necesario fortalecer el trabajo organizativo y organizar razonablemente el alcance de la investigación. Aunque los diferentes tipos de estudios de mercado tienen diferentes procedimientos, desde un análisis básico, generalmente pasan por los siguientes pasos: aclarar el propósito de la encuesta; formular un plan de implementación, organizar los datos y presentar un informe de la encuesta;
1. Aclarar el propósito de la investigación
Aclarar claramente el propósito de la investigación es la primera cuestión que se debe resolver al realizar una investigación de mercado. Lo principal es aclarar por qué se realiza esta encuesta; qué cuestiones se deben entender a través de la encuesta y los usos específicos de los resultados de la encuesta; La experiencia ha demostrado que los estudios de mercado concebidos por investigadores de mercado a menudo cubren una amplia gama de temas al principio y las preguntas formuladas son relativamente generales. Por lo tanto, primero se debe realizar un estudio preliminar y luego se pueden encontrar los principales problemas del mercado. la encuesta preliminar.
Por ejemplo, durante el funcionamiento de una empresa comercial, las ventas de bienes continúan disminuyendo. Es necesario analizarlo para determinar si la causa del problema es una oferta insuficiente de bienes o una estructura irrazonable de los bienes operativos. ¿Se trata de una disminución de la calidad del servicio o de un cambio en el poder adquisitivo de los consumidores? ¿Es porque la empresa no tiene fondos suficientes y tiene una rotación lenta, o es porque la empresa no se está promocionando bien? Las cuestiones a considerar cubren una amplia gama de cuestiones y son relativamente generales. Se requiere un proceso de investigación preliminar para descubrir las razones principales y luego seleccionar las cuestiones principales que se resolverán mediante la investigación de mercado.
En el proceso de investigación previa se debe analizar primero la situación preliminar del mercado, es decir, los investigadores de mercado deben analizar la información relevante que poseen, como registros de actividad empresarial corporativa, informes estadísticos, estados contables. , calidad del producto, consumo Realice investigaciones y análisis cuidadosos sobre los hábitos de consumo de los consumidores, los canales de distribución, el número de contratos de unidades de distribución y nuevos productos similares para comprender la relación causal. En segundo lugar, se deben realizar algunas encuestas informales, es decir, entrevistas experimentales, como entrevistar a profesionales experimentados, escuchar sus análisis de mercado y descubrir el meollo del problema. Sobre esta base, finalmente es necesario determinar el alcance de la investigación de mercado. El alcance de la investigación de mercado afecta directamente la carga de trabajo y la eficiencia de la investigación de mercado. La determinación del alcance de la investigación de mercado afecta directamente la carga de trabajo y la eficiencia de la investigación de mercado. En el proceso de determinar el alcance del estudio de mercado, se pueden eliminar los supuestos que tienen poca relación con el propósito del estudio para garantizar que el alcance del estudio de mercado tenga un objetivo más enfocado.
2. Desarrollar un plan de implementación
Desarrollar un plan de implementación es la etapa más compleja de todo el proceso de investigación de mercado. Incluye principalmente los proyectos de selección e investigación, métodos de investigación, investigadores, gastos de investigación, etc.
(1) Los ítems de la encuesta se refieren a la base de obtención de la información. La selección de los ítems de la encuesta depende del propósito de la encuesta y del propósito de la encuesta, es decir, de acuerdo con el propósito de la encuesta y los objetivos de la encuesta, se clasifica cada pregunta y los datos que se deben recopilar para cada pregunta. está estipulado. El proyecto de encuesta está diseñado para obtener la información requerida.
(2) El método de investigación se refiere a la forma de obtener información. Incluye dónde buscar, a quién buscar y qué métodos utilizar para realizar la investigación.
Para determinar la ubicación del estudio, primero debemos partir del alcance del estudio de mercado. Si estamos estudiando la situación del mercado de una ciudad, también debemos considerar si encuestar en un distrito o en varios. distritos; en segundo lugar, debemos considerar la residencia de los lugares objetivo de la encuesta, si están distribuidos uniformemente o en diferentes áreas, o si pueden concentrarse en ciertas áreas.
Para determinar el objeto de investigación se trata principalmente de determinar las condiciones que debe poseer el objeto de investigación. Como requisitos de selección en cuanto a género, nivel educativo, nivel de ingresos, ocupación, etc. La determinación de los objetos de la encuesta significa seleccionar participantes calificados en la actividad de mercado en función del propósito de la investigación de mercado. La selección del número de muestras sirve principalmente para determinar el número de objetos de la encuesta.
La determinación de la ubicación de la encuesta, las condiciones del objeto de la encuesta y el número de muestra de la encuesta no se pueden hacer de forma aislada. Están estrechamente relacionados con el propósito de la encuesta y los objetivos de la encuesta que se deben alcanzar. Por ejemplo, si generalmente se requiere la credibilidad de los resultados de la encuesta. Luego, el área de encuesta seleccionada y la ubicación de residencia de los sujetos de la encuesta se pueden concentrar adecuadamente, y las condiciones de los sujetos de la encuesta también se pueden ajustar, para ahorrar razonablemente los costos de la encuesta y al mismo tiempo satisfacer las necesidades de la encuesta. La determinación del número de muestras también está directamente relacionada con los objetivos y costos de la encuesta. El número de muestras afecta directamente la credibilidad de los resultados de la encuesta. En términos generales, cuanto mayor es la muestra, más se acerca el promedio de la muestra al promedio de la población de la encuesta de mercado. En otras palabras, para que los resultados de la encuesta sean altamente confiables, se debe aumentar el tamaño de la muestra. Sin embargo, a medida que aumente el número de muestras, también aumentará el coste de la investigación. Por lo tanto, cuando se requiere que el nivel de credibilidad de los resultados de la encuesta sea promedio, no vale la pena aumentar inadecuadamente el número de muestras. La determinación del número de objetos de la encuesta debe basarse en el propósito de la encuesta y los objetivos a alcanzar, una consideración integral y una determinación razonable.
La determinación de qué método utilizar para la investigación debe partir principalmente de las condiciones específicas de la investigación y propiciar la recopilación de datos originales de primera mano necesarios para la recopilación. En términos generales, si la investigación se lleva a cabo directamente con los consumidores, Para recopilar directamente materiales de primera mano, se pueden utilizar métodos de entrevista, métodos de observación y métodos experimentales, respectivamente, si el contenido de la investigación es amplio, se puede considerar el método de cuestionario retenido;
(3) Investigadores. La determinación de los investigadores implica principalmente determinar las condiciones y el número de personas que participarán en la investigación de mercado, incluida la capacitación necesaria de los investigadores.
Dado que los objetivos de la encuesta son productores y consumidores de todos los ámbitos de la vida, con grandes diferencias en comprensión ideológica y nivel cultural, los investigadores de mercado deben tener un cierto nivel de habilidades ideológicas y profesionales. Específicamente, los investigadores de mercado primero deben tener ciertos conocimientos culturales básicos, ser capaces de comprender correctamente el esquema, los formularios y el contenido del cuestionario de la encuesta, ser capaces de registrar con mayor precisión la situación real y el contenido reflejado por los sujetos de la encuesta y ser capaces de hacer algunos cálculos numéricos simples y análisis estadísticos preliminares. En segundo lugar, los investigadores de mercado deben tener ciertos conocimientos de marketing, gestión y economía, y una comprensión correcta de los conceptos, la terminología y los indicadores profesionales involucrados en el proceso de investigación. Debes tener cierta experiencia social, tener modales civilizados, una personalidad generosa y alegre, y ser bueno en el trato con diferentes tipos de personas para obtener su cooperación en el trabajo de investigación. Finalmente, al participar en una investigación de mercado, no sólo las tareas laborales son complejas y ocupadas, sino que a veces el trabajo es monótono y aburrido. Si no se tiene una buena actitud laboral y no se pueden realizar encuestas con seriedad y como se requiere, los datos obtenidos serán excelentes. desviaciones y la credibilidad se verán comprometidas. Esto puede reducir seriamente la calidad de la investigación e incluso conducir al fracaso de la misma. Por lo tanto, se requiere que los investigadores tengan una actitud laboral seria, seria y con los pies en la tierra.
En el proceso de investigación de mercado, los investigadores se enfrentan a objetos de encuesta complejos y cambiantes. El propósito directo de cada encuesta es diferente y los diferentes temas de la encuesta requieren que los investigadores tengan una preparación de conocimientos diferente. Además, algunos trabajos de investigación de mercados, debido a la gran carga de trabajo, requieren en ocasiones la contratación de personal temporal, existiendo cierto grado de movilidad del personal. Por lo tanto, para garantizar la confiabilidad de los resultados de la investigación de mercado, se debe prestar atención a la capacitación de los participantes de la encuesta. Para llevar a cabo la capacitación, primero debemos brindar educación ideológica a los investigadores de mercado sobre el contenido específico del tema de investigación y unificar su comprensión, de modo que cada investigador pueda tener una comprensión profunda del propósito específico y la importancia práctica de la investigación. En segundo lugar, presenta los requisitos específicos de esta encuesta, explica los conceptos y la terminología profesionales relevantes de acuerdo con el significado de los elementos de la encuesta y aclara el calibre de los datos estadísticos y los principios y condiciones para seleccionar los objetos de la encuesta. Finalmente, los investigadores deben capacitarse en habilidades laborales, incluyendo cómo enfrentar los sujetos de investigación, cómo hacer preguntas, cómo explicar y cómo afrontar determinadas situaciones. Para la formación de investigadores de mercado se puede utilizar el método de formación por simulación, es decir, investigadores experimentados desempeñan el papel de objetos de investigación, y aquellos que participan en la investigación por primera vez realizan discusiones y evaluaciones conjuntas del proceso de simulación para encontrar la mejor solución. El método de formación por simulación puede hacer que los principiantes sean competentes en el trabajo rápidamente y evitar pérdidas causadas por la falta de experiencia en el trabajo de investigación. La formación de investigadores es una parte importante para garantizar la calidad del trabajo de investigación.
(4) Gastos de investigación. Cada actividad de investigación de mercado requiere una determinada cantidad de gastos. Por lo tanto, al formular un plan, se debe preparar un presupuesto de costos de la encuesta para estimar razonablemente los diversos gastos de la encuesta. El principio básico para preparar presupuestos de costos es esforzarse por lograr los mejores resultados de la encuesta manteniendo al mismo tiempo costos de encuesta limitados. O, bajo la premisa de garantizar que se logren los objetivos de la investigación, nos esforzamos por minimizar los gastos de la investigación. Los costos de la encuesta se expresan en total. En cuanto a los detalles de los gastos, como costos de mano de obra del personal, tarifas de impresión de cuestionarios, tarifas de información, tarifas de transporte, tarifas de procesamiento de cuestionarios, tarifas diversas, etc., deben determinarse de acuerdo con las circunstancias específicas. de cada encuesta.
(5) Supervisión e inspección del cronograma de avance de obra y avance de obra. El cronograma de progreso del trabajo es una disposición específica sobre los procedimientos de trabajo, el tiempo, los métodos de trabajo y otros requisitos para diversos proyectos de investigación y métodos de investigación. Cuándo hacer los preparativos, quién será el responsable; cuándo empezar la formación, quién la organizará, cómo llevarla a cabo, etc. Un cronograma de progreso del trabajo realista puede hacer que toda la actividad de investigación avance de manera rítmica. Proporciona dirección para las acciones de cada persona relativamente independiente que participa en el trabajo de investigación y también puede proporcionar una base para la supervisión e inspección de las actividades de investigación.
La supervisión e inspección del progreso del trabajo es una condición importante para descubrir rápidamente problemas, superar los eslabones débiles y garantizar el buen progreso de toda la actividad de investigación. En el proceso de supervisión e inspección del avance de la obra, finalmente se realizan inspecciones in situ para facilitar la orientación oportuna y la mejora de la obra.
(6) Investigación y valoración de los investigadores. La evaluación del desempeño laboral de los investigadores también es una condición importante para garantizar el buen desarrollo de toda la actividad de investigación. Al evaluar el desempeño laboral de los investigadores, se debe prestar atención a proponer estándares específicos basados en el tamaño de los resultados del trabajo. Por ejemplo, en el porcentaje de evaluación, si hay menos denegaciones de acceso, el desempeño laboral es bueno, por el contrario, hay problemas en el trabajo;
También se puede combinar con el proceso de investigación para evaluar la cantidad de errores que ocurren en actividades como la consulta, el registro, la recopilación y el análisis de datos. La evaluación del desempeño laboral de los investigadores debe llevarse a cabo durante el proceso de trabajo junto con el progreso del trabajo, a fin de promover el trabajo de manera oportuna, en lugar de esperar hasta el final del trabajo.
3. Organizar datos y enviar informes
(1) Organizar datos. La mayoría de los datos obtenidos en la investigación de mercado están dispersos y confusos, e inevitablemente parecen falsos, de propiedad privada, redundantes, etc., e incluso sumado al sesgo de los investigadores, es difícil reflejar las características y esencia de la encuesta. . Los datos deben ser ordenados y tratados para que sean verdaderos, exactos, completos y unificados.
① Organizar datos significa utilizar métodos científicos para editar, clasificar y analizar los datos de la encuesta, hacerlos sistemáticos y organizados, y reflejar con precisión la verdadera situación de las preguntas de la encuesta de manera concisa.
②La edición consiste en probar e inspeccionar los datos recopilados, verificar si los distintos datos son auténticos, confiables y cumplen con los requisitos, y eliminar los datos obtenidos durante la investigación que no se ajusten a la realidad. El enfoque específico es: primero, verificar la autenticidad y exactitud de los datos de la encuesta. Las pruebas de autenticidad pueden basarse en la experiencia práctica pasada al juzgar los datos de la encuesta, o en la relación lógica interna de los datos de la encuesta, como entre ingresos y gastos. Si los datos de la encuesta muestran que los gastos exceden con creces los ingresos, es obviamente inconsistente. Ingresos y gastos. Relación lógica entre gastos. También puede verificar varios números, como verificar si la suma de cada número de agrupación es igual al número total y si la suma de los porcentajes de cada parte es 100%. En segundo lugar, comprobar la coherencia de los registros y la uniformidad del calibre. Después de la inspección, si no se prepara información o registros ambiguos, se debe pedir a los investigadores que los identifiquen rápidamente y los revisen y corrijan si es necesario. Los datos de la encuesta no calificados deben eliminarse para garantizar la integridad y precisión de los datos.
③ La clasificación de datos significa analizar y clasificar los datos editados y probados en categorías apropiadas, y producir tablas o gráficos estadísticos relevantes para facilitar la observación, el análisis y la aplicación. Hay dos formas de clasificar los datos: una es diseñar indicadores de la encuesta de acuerdo con los diferentes elementos de la encuesta al diseñar los esquemas y cuestionarios de la encuesta. Durante la encuesta, los datos se recopilan y organizan de acuerdo con los indicadores de clasificación. distinguir diferentes datos según la naturaleza, contenido o características de los datos, y combinar datos iguales o similares en una categoría. Al clasificar datos, se debe prestar atención al estudio de las diferencias entre diferentes categorías de datos y las similitudes dentro de la misma categoría. La misma información sólo se puede clasificar en una categoría y no se permiten clasificaciones repetidas. Al mismo tiempo, cabe señalar que los resultados de la clasificación deben incluir toda la información, y cada dato debe atribuirse y no se puede omitir nada. Cuando las condiciones lo permitan, la clasificación de los datos debe ser detallada y no burda. La clasificación detallada contribuye a incluir las reflexiones multifacéticas de los encuestados y a dar un mejor juego al papel de los datos de la encuesta.
④ Al analizar datos, se debe prestar atención al cálculo de los porcentajes de varios tipos de datos para que las personas puedan tener una idea clara de los resultados de la encuesta.
(2) Presentar un informe de investigación. La recopilación y el análisis de datos son la base para proponer un informe de encuesta, y proponer un informe de encuesta es el proceso y resultado inevitable de la investigación de mercado. El informe de investigación debe incluir los siguientes aspectos.
① Prefacio, explicando principalmente el propósito de la investigación, el proceso de investigación y los métodos utilizados.
② La parte principal se basa en el propósito de la investigación, analizando la situación, y sacando conclusiones y sugerencias de trabajo.
③ Los archivos adjuntos son principalmente datos e información importantes citados en la parte principal del informe. Si es necesario, se pueden incluir cuadros estadísticos detallados y datos de encuestas.