R No es necesario preguntar nombres ni capacitación, simplemente comience el trabajo directamente
El 24 de marzo, un periodista llegó a la tienda Pichaiyuan de Home Inn Zhongshan Road y vio una gran contratación. cartel en la pared, anuncios, ofertas de trabajo incluyen asistentes de habitación, camareros de restaurantes, chefs, etc. El periodista llamó al número de contacto de la solicitud que figura en el anuncio de contratación. El periodista preguntó cuáles eran los requisitos para solicitar un trabajo como asistente de habitación. El gerente Li del departamento de limpieza le dijo: "No hay requisitos, siempre y cuando puedas trabajar". Cuando el periodista me preguntó si necesitaba llevar mi documento de identidad, me dijeron que no.
Cuando los periodistas preguntaron sobre cuestiones salariales, el gerente Li dijo que los salarios de Qingdao Homeinns son relativamente bajos, con un salario básico de 500 yuanes. Los salarios de Homeinns se basan en las ciudades de Guangzhou y Shanghai. Y Qingdao es una ciudad de tercer nivel. En las ciudades de primera clase, el salario básico es de sólo 500 yuanes. Sin embargo, el salario mínimo en Qingdao se ha elevado recientemente y es posible que también se aumente el salario básico de Home Inn. Además del salario básico, el servicio de habitaciones se cobra por habitación, con una comisión de 2,5 yuanes por cada habitación. Cuanto más trabajas, más obtienes. Además, Homeinns ofrece cinco seguros y un fondo para todos los empleados.
Más tarde, el gerente Li llevó al periodista a ver a un antiguo empleado del departamento de limpieza y le pidió al encargado de la habitación que trabajara con el periodista durante unos días. Además del reportero, este asistente de sala *** trajo a tres "aprendices", y las otras dos hermanas mayores llegaron un día antes que el reportero.
En el trabajo, todos se llaman por sus apellidos, como "Xiao Wang", "Xiao Guo", etc. Una de las hermanas mayores solía vender cosas en un supermercado.
El encargado de la habitación que dirigió al reportero es un antiguo empleado de Home Inn. Solía trabajar en otras tiendas Home Inn en Qingdao. Fue trasladado aquí durante la reciente apertura de prueba de la tienda Pichaiyuan. Según el empleado, si Home Inns vende 20 o 30 habitaciones al día durante la temporada alta, puede ganar entre dos y tres mil yuanes al mes. Además de trabajar, de lo que todo el mundo hablaba más era de los bajos salarios en Home Inn, que en circunstancias normales sólo costaban unos mil yuanes al mes. "Todo lo que puedas hacer es mejor que esto. Tienes menos dinero y el trabajo es agotador." La hermana mayor, que vendía productos en el supermercado, aconsejó varias veces a los periodistas que no hicieran esto.
B Los trapos utilizados para limpiar inodoros, lavabos y tazas se usan indiscriminadamente
Los trapos blancos se volvieron negros y no fueron reemplazados
Durante el período de encubrimiento Al informar, el periodista vio que cada El personal de limpieza en cada piso tiene un camión de limpieza. El carrito de limpieza contiene fundas de edredón, fundas de almohada, sábanas, artículos de tocador y otros artículos de primera necesidad para la habitación nuevos, así como cubos de limpieza, trapos y escobas.
El encargado de la habitación que guiaba al reportero limpió la habitación él mismo y pidió a las otras dos hermanas mayores que limpiaran el baño. En la caja de limpieza de la habitación de invitados colocada en la puerta del baño, hay pequeños cepillos blancos, cepillos largos de cerdas blancas, dos botellas de quitamanchas, trapos rosas, cepillos de dientes, cepillos para vidrio y otros utensilios de limpieza. Los pequeños y largos cepillos de cerdas blancas estaban cubiertos de tierra negra. También había algunos trapos blancos tirados en el auto que estaban tan sucios que casi se volvieron negros. La hermana mayor tomó un pequeño cepillo blanco cubierto de tierra, cepilló el lavabo varias veces y lo arrojó a la caja de limpieza. Luego tomó un cepillo largo y lo estiró en el inodoro con objetos extraños, lo cepilló varias veces y. Lo arrojó sobre el pequeño pincel blanco.
El reportero vio que muchos cepillos blancos en la caja de limpieza de Home Inn fueron reemplazados por cepillos negros. El cepillo del lavabo y el cepillo del inodoro se colocaron uno al lado del otro. El cepillo del piso manchado con pelo se colocó junto con el. toalla utilizada para limpiar las tazas Los cepillos blancos estaban El trapo no se reemplaza por uno nuevo aunque se ponga negro. Los trapos del carro de limpieza básicamente cuelgan al azar y los trapos que se usan para limpiar inodoros, lavabos y tazas no se distinguen.
Después de limpiar el inodoro con una toalla sucia, limpie la taza de té
Para ver qué tan sucia está la toalla sucia, el reportero tomó una toalla blanca usada por el invitado y la colocó Al lado del trapo sucio para comparar, se puede decir que es "claro en blanco y negro". Es esta toalla negra y sucia la que se utiliza para limpiar el lavabo, el cristal de la bañera y el inodoro donde los huéspedes se lavan la cara. Un camarero dijo a los periodistas: "¡El hotel está tan sucio que nunca me atrevería a quedarme allí!"
Mientras limpiaba el inodoro, una señora mayor limpió el lavabo con una pequeña toalla rosa. Volvió a limpiar el inodoro. Y después de limpiar el inodoro, lo tomó directamente para limpiar la taza de té. Mientras la limpiaba, se dijo a sí misma: "¿Cómo puedo limpiar esta taza si todavía tiene pelusa?" Luego colocó la taza sobre la mesa. Otra hermana mayor estaba limpiando la pared del baño con un trapo sucio. Como era baja, solo limpió dos tercios del área que podía alcanzar y dejó de limpiar.
Mientras trabajaba con otra empleada de la habitación, la reportera vio que ella también usaba el mismo trapo para limpiar el inodoro, el asiento del inodoro y el lavabo. Después de limpiarlo, colóquelo directamente en el recipiente de limpieza sin enjuagarlo y continúe usando este trapo en la habitación contigua.
Y los pocos trapos que cuelgan al costado del camión de limpieza nunca se usan.
Limpie solo cuando haya polvo, las reglas son documentos vacíos
Al limpiar la habitación, el encargado de la habitación básicamente trapeará el piso, mientras que la mesita de noche, la mesita de noche, el teléfono, Los televisores, los alféizares de las ventanas, las mesas y otros muebles no se limpian básicamente con un trapo, a menos que el polvo sea claramente visible. "No es necesario limpiarlo si está limpio", nos dijo el encargado de la habitación. Las alfombrillas antideslizantes del baño nunca se reemplazan ni limpian.
En la lavandería del Home Inn, el reportero vio las normas de limpieza de "limpieza de la línea de pies", "desinfección por control remoto" y "desinfección por teléfono" escritas en el tablón de anuncios de la pared. Sin embargo, los periodistas encontraron que en la práctica estas reglas y regulaciones casi se han convertido en "un pedazo de papel muerto". Pero durante la operación real, el piso de la habitación no se limpió en absoluto. Simplemente limpió el piso del pasillo con un trapo. Nadie limpió el control remoto al limpiar la habitación, y mucho menos lo desinfectó.
Los pasos de la "desinfección telefónica" son básicamente los mismos que los de la "desinfección por control remoto". Durante la operación real, nadie limpió ni comprobó si el televisor funcionaba correctamente. La alfombra del pasillo de Rujia no ha sido limpiada y tiene una capa de polvo.
C La sala de desinfección de seguridad es una decoración y los utensilios nunca se desinfectan
“La sala de desinfección nunca se utiliza”
En Home Inn, el reportero vio una puerta cubierta con papel rosa. Después de abrir la puerta con la etiqueta "Sala de desinfección", el periodista vio que había algunos equipos de desinfección en el interior: un tablero de anuncios con las especificaciones de funcionamiento de la sala de desinfección, y "estropajos", "paños para tazas". y pegatinas de "desinfección" debajo. "Hoja de registro" tiene tres pequeños trozos de papel. Después de escribir más de diez líneas en el registro de desinfección, desaparece. No hay agua en la piscina de lavado y hay un gabinete de desinfección desenchufado. y un vaso azul a un lado.
De acuerdo con las normas de funcionamiento de la sala de desinfección del hotel, los hervidores, tazas y tazas de té utilizados por los huéspedes deben ser desinfectados. Entonces el periodista le preguntó al camarero: "¿Necesitamos llevar nuestras tazas a la sala de desinfección para desinfectarlas?". El encargado de la sala le dijo al periodista: "No es necesario desinfectar. Nunca usamos esa sala de desinfección. Sería muy agotador desinfectar". "
Al limpiar la habitación, el periodista vio que el encargado de la habitación llevaba las tazas de té utilizadas por los invitados al baño, las enjuagaba con agua, las secaba y luego las volvía a colocar. la mesa sin ningún tratamiento de desinfección. La tetera no se "desinfecta y limpia con vinagre blanco", como dice el tablón de anuncios. En la mayoría de los casos, el agua se vierte y se pone sobre la mesa. Los trapos se usan todos los días y no se desinfectan. Al limpiar el inodoro, el lavabo y el inodoro se limpian directamente con cepillos y trapos. Básicamente, no se utiliza ningún detergente ni desinfectante para matar virus.
Las toallas usadas fueron puestas nuevamente en el estante
"De verdad, este huésped se quedó una hora, durmió en la cama, limpió las toallas y dijo que quería cambiar de habitación". El encargado de la habitación dijo. Mientras doblaba la colcha, me quejé de que los invitados habían aumentado mi carga de trabajo. "¿No es necesario cambiar la colcha sobre la que ha dormido el huésped?", Preguntó el periodista al encargado de la habitación. "Está bien, simplemente se acostó un rato", respondió el encargado de la habitación.
En el baño, el reportero vio dos toallas blancas colocadas sobre el lavabo, que evidentemente habían sido utilizadas. "¿Quieres conseguir uno nuevo?", Preguntó el periodista. "No, está bien". El encargado de la habitación tocó las toallas y supuso que estaban secas, luego dobló las dos toallas utilizadas por los invitados y las colgó nuevamente en el toallero.
Mientras limpiaba la habitación de un huésped, la nueva señora le quitó la toalla y la arrojó a la pila de toallas sucias. El encargado de la habitación descubrió que faltaban toallas después de escanear la habitación. "¿Dónde está la toalla del huésped? ¿Por qué falta?", Preguntó el encargado de la habitación. "Les dije que las toallas del huésped que continúa en la habitación no necesitan cambiarse a menos que las ponga en el lavabo". Después de eso, el encargado de la habitación recogió las toallas que acababan de tirar. Los arreglé y los colgué en el toallero.