A finales de 20XX, la operación y mantenimiento de la empresa XX debía durar un año más. Durante los trabajos de operación y mantenimiento de este año, el negocio de xxxx se desarrolló rápidamente, la cantidad de equipos continuó aumentando y el nivel técnico y el conocimiento comercial del personal mejoraron significativamente. Nuestro equipo también ha mejorado significativamente su nivel técnico y experiencia de gestión.
1. Completar con seriedad el trabajo diario planificado de operación y mantenimiento: estricto control de calidad primero;
1. Al comienzo del trabajo de operación y mantenimiento, los líderes del Departamento de Tecnología de la Información tenían grandes esperanzas en nuestro trabajo de operación y mantenimiento y propusieron la política de mejorar seriamente el nivel de servicio. Seguimos estrictamente este requisito durante el proceso de servicio para garantizar el desarrollo de xxxx y ser responsables ante los usuarios. ¿Estrictamente anteponer la calidad y el servicio? Este principio se aplica a todos los aspectos del trabajo diario. La satisfacción del cliente durante este período de operación y mantenimiento ha mejorado significativamente y ha sido reconocida muchas veces por los usuarios.
2. Cooperaremos de manera oportuna con los nuevos requisitos y nuevos planes presentados por el Departamento de Tecnología de la Información en el trabajo. ¿Requisitos estrictos? En principio, analizar científicamente los requisitos propuestos, proponer soluciones completas y exhaustivas de manera oportuna y tener la intención de pedir a los usuarios que las prueben o prueben antes de su implementación. Garantizar eficazmente los trabajos de operación y mantenimiento oportunos y eficaces.
Mejorar el nivel técnico del negocio de servicios y completar en tiempo una serie de planes de formación establecidos según la planificación unificada del Departamento de Tecnologías de la Información. ¿seguir? ¿Tecnología líder? En principio, a través de capacitación técnica para mejorar el nivel comercial y la eficiencia de resolución de problemas mediante el establecimiento de mecanismos de seguridad efectivos y capacitación, se ha mejorado el mecanismo de seguridad del personal de subcontratación de información mediante la capacitación sobre el sistema de confidencialidad, y se ha establecido el personal de operación y mantenimiento; conciencia para mantener la información xxxx Conciencia sobre la seguridad mejorada de la satisfacción del cliente a través de capacitación en concientización sobre el servicio al cliente;
2. Absorba la experiencia avanzada y complete las tareas de operación y mantenimiento con calidad y cantidad: durante el período de operación y mantenimiento, no se produjeron accidentes importantes de seguridad de producción en hosts, servidores, redes y escritorios, ni tampoco algunas amenazas potenciales. fueron identificados bajo la dirección del Departamento de Tecnología de la Información y rectificación cuidadosa y meticulosa. Utilizar tecnología y experiencia avanzadas para mejorar la eficiencia laboral y la calidad de operación y mantenimiento;
1. Utilizar herramientas avanzadas de operación y mantenimiento para mejorar la eficiencia laboral. A través del software de monitoreo, la información se puede mantener oportuna y controlable en cualquier momento. Una vez que ocurre un problema, se puede localizar y reparar rápidamente.
2. Bajo la dirección del Departamento de Tecnología de la Información, adoptamos la tecnología WEB2.0 en operación y mantenimiento. De esta manera, podemos completar el trabajo de operación y mantenimiento de manera eficiente y ahorrar mucho dinero.
3. Preste atención al aprendizaje y recopilación de nuevas tecnologías y métodos durante el proceso de trabajo, organice oportunamente y presente planes exitosos que sean beneficiosos para el trabajo de operación y mantenimiento al Departamento de Tecnología de la Información. Después de cinco años de trabajos de mantenimiento, se ha almacenado una gran cantidad de información de la base de conocimientos.
3. Adáptese a las necesidades de la tarea y resuelva rápidamente los problemas encontrados durante el proceso de operación y mantenimiento:
1. Si ocurren problemas inesperados durante el proceso de operación y mantenimiento, comuníquese de inmediato con el personal relevante. del Departamento de Tecnología de la Información, llevar a cabo la respuesta de emergencia de acuerdo con el plan de emergencia. Organizar personal clave de guardia durante los días festivos para garantizar una respuesta oportuna las 24 horas del día.
2. Durante el proceso de operación y mantenimiento, ayudar activamente en la implementación de nuevos equipos y obtener el reconocimiento del Departamento de Tecnología de la Información brindar garantía integral durante la llegada, aceptación, plan de integración, instalación y depuración; Para el proceso de migración y copia de seguridad de datos, todos deben elaborar un plan detallado de acuerdo con sus propias responsabilidades e implementarlo estrictamente de acuerdo con el plan después de la aprobación del Departamento de Tecnología de la Información para poder responder; y cooperar con algunas actividades y eventos importantes de la empresa, personal del Departamento de Tecnología de la Información Situación inadecuada. Por un lado, haremos un buen trabajo en operación y mantenimiento y, por otro lado, enviaremos parte o todo el personal para ayudar al departamento de tecnología de la información para compensar su escasez de mano de obra.
4. Cooperar activamente en el proceso de actualización de la sala de computadoras y enviar personas para supervisar la construcción durante todo el proceso y emitir varios planos de construcción y materiales de diseño de manera oportuna. Una vez completada la construcción, los cambios y marcas de varios diagramas se mejorarán de manera oportuna.
5. Cooperar con el departamento administrativo para hacer un buen trabajo en la gestión de activos, enviar personal dedicado para participar en el estudio del sistema de gestión de activos y presentar rápidamente sus propias sugerencias para planes de respaldo y actualización; responder activamente a las iniciativas de conservación de energía y reducción de emisiones propuestas por la oficina y tomar medidas proactivas. Evitar el desperdicio de energía y materiales cooperar con la oficina en múltiples ocasiones para realizar estadísticas, inspecciones y registros de activos;
Cuatro.
Completar seriamente los informes, resúmenes y acumulación de conocimientos en el trabajo de operación y mantenimiento;
1 Después de dos años de organización, la base de conocimientos ha formado una colección completa de conocimientos de operación y mantenimiento del sistema, lo que lo hace conveniente. para que todo tipo de personal encuentre toda la información en cualquier momento a través de la gestión de permisos. La información de operación y mantenimiento requerida proporciona una garantía básica para mejorar la eficiencia de operación y mantenimiento.
2 Informes diarios:* *Enviar 309 informes diarios de operación y mantenimiento, 52 informes semanales de operación y mantenimiento, 52 informes semanales de temperatura de sala de computadoras, 12 informes mensuales de operación y mantenimiento, 1 informe semestral de operación y mantenimiento. informe y 1965433 registros de trabajo de escritorio uno.
3. Informes de trabajo: 70 informes de cambios, 5 informes de fallas, 2 informes de medidas de seguridad de datos, 2 horarios de turnos de vacaciones y 1 horario extra. Otros: informes irregulares, como informes de uso de espacio en disco;
4. Gráficos: diagrama de topología de alimentación del circuito, diagrama de diseño de rack y sala de computadoras, diagrama de topología de red, diagrama de topología del entorno san, diagrama correspondiente del marco de distribución telefónica, IP. y tabla de estadísticas de estaciones de trabajo y teléfonos, formulario de registro del sistema de información de personal de subcontratación, etc.
5. Otros informes: sugerencias de gestión de seguridad de la información para personal subcontratado, sugerencias de gestión de uso del servidor de archivos, etc.
A través del trabajo y medidas anteriores, nuestra empresa completó con éxito las tareas de operación y mantenimiento de xxxx en este período, cumpliendo fundamentalmente con los requisitos de operación y mantenimiento de los equipos. La finalización exitosa de la tarea depende del liderazgo correcto y la fuerte asistencia del Departamento de Tecnología de la Información; confiando en la buena situación de desarrollo saludable de xxxx, beneficiándose de la confianza a largo plazo y el entendimiento tácito entre ambas partes;
Ha pasado rápidamente un año y me gustaría solicitar al líder la renovación del contrato de operación y mantenimiento por un nuevo año. Además, durante el nuevo período de mantenimiento, se mantendrán todos los términos del contrato del año anterior y los precios originales de operación y mantenimiento permanecerán sin cambios. En el nuevo período de operación y mantenimiento, mantendremos la cabeza fría, continuaremos aprovechando nuestras propias ventajas, compensaremos las deficiencias existentes en muchos aspectos y mejoraremos el nivel y el nivel de los servicios. Bajo la dirección del Departamento de Información, mantendremos la cabeza fría. se unirá y cooperará con colegas de varios departamentos para cooperar y trabajar juntos vigorosamente para completar diversas tareas de operación y mantenimiento con altos estándares y calidad. Espero que en el nuevo período de operación y mantenimiento pueda cooperar mejor con el trabajo del Departamento de Tecnología de la Información y completar los requisitos y tareas de xxxx.
Pasaron rápidamente dos horas y, en un abrir y cerrar de ojos, llegó silenciosamente el año XX. Desde que me incorporé a la empresa en marzo XX, fue mi primer contacto con la empresa, mi primer contacto con la industria de las comunicaciones y mi primer contacto con el mantenimiento de la gestión de redes de la empresa. Aunque consistente con mi profesión y habilidades, el siguiente es el resumen de fin de año de un ingeniero de operaciones.
Pero todas las experiencias prácticas fueron mi primera vez, así que no estaba preparado y dejé de preocuparme. Así es la vida. Todo empieza desde la primera vez. No da miedo no haber estado expuesto o trabajado. El líder me dio la oportunidad de intentar mostrar mi plataforma. Definitivamente trabajaré más duro y haré un mejor trabajo. Y es también una afirmación de uno mismo. Después de un período de trabajo y adaptación en un entorno desconocido, me concentré en aprender conocimientos empresariales y trabajé duro para mejorar los conocimientos teóricos y los estándares laborales profesionales. Cumplir con las leyes y reglamentos, trabajar duro y completar concienzudamente las diversas tareas asignadas por los líderes, para que poco a poco puedan integrarse y adaptarse al nuevo entorno laboral.
Mantenimiento diario de las computadoras de la empresa
Cuando asumí el trabajo por primera vez, descubrí que la mayoría de las computadoras de trabajo de la empresa no tenían software de protección de seguridad ni parches de sistema instalados por los empleados; y software de aplicación a voluntad, lo que resulta en La red de área local de la empresa tiene graves riesgos de virus, el trabajo es inestable, el sistema falla, el orden de trabajo se interrumpe y los empleados no son estrictos consigo mismos. Charlan en QQ, cultivan y miran entretenimiento. sitios web durante el horario laboral. Por este motivo, el trabajo de la empresa y de las personas suele verse afectado. En respuesta a esta situación, tomé las siguientes medidas:
1. Primero, realizar una capacitación de conocimientos básicos para que los empleados de la empresa comprendan el uso correcto de las computadoras, la prevención de virus, la copia de seguridad de archivos importantes, etc. Esto mejora enormemente la competencia de los empleados en el uso de computadoras.
2. Primero restablezca el buen orden. Durante el uso de la computadora, si se descubre una falla y es necesario cambiar la configuración, esto debe informarse primero al personal de operación y mantenimiento de la empresa, y el personal especializado realizará operaciones profesionales y específicas. Las personas no pueden realizar cambios de forma privada. El propósito de esto es evitar que la falla de una computadora afecte el trabajo de otros de toda la LAN debido a una operación humana ciega, causando que la falla se expanda y prolongando el ciclo de resolución de problemas.
3. Permita que los empleados utilicen sistemas y software de aplicaciones unificados y de seguridad probada, instalen y configuren software antivirus unificado, firewalls y otro software de protección de seguridad, y establezcan parches del sistema en cada máquina después de una ardua práctica. Actualización automática y reglas de eliminación programada.
Realice una copia de seguridad de la transferencia de ruta para los datos personales clave y los correos electrónicos para mantener estos datos alejados de puntos de falla peligrosos y evitar consecuencias graves de una pérdida accidental. Se realiza una copia de seguridad del sistema operativo periódicamente para su posterior recuperación.
Resumen y selección de trabajos de ingeniero de operación y mantenimiento. Bajo la guía directa de los líderes de las sucursales, el Departamento de Operación y Mantenimiento lleva a cabo una optimización ininterrumpida de la red y reconstrucción de líneas en tiempo real para áreas en áreas urbanas donde la optimización de la red es incompleta. El siguiente es el resumen personal de fin de año del ingeniero de operación y mantenimiento. Echemos un vistazo ~
En 20**, bajo el liderazgo directo de la sucursal y los esfuerzos diligentes de todos los empleados, el Departamento de Operación y Mantenimiento completó con éxito tareas como mantenimiento de red, construcción de red y mantenimiento de red. seguridad. , asegurando efectivamente el desarrollo del negocio de televisión digital en el área de Banna. El resumen anual de trabajo es el siguiente:
1. Mantenimiento y construcción de red
1. Mantenimiento y construcción de red del área metropolitana
1), correcto liderazgo en. la sucursal Con el fuerte apoyo de los departamentos pertinentes, todos los empleados del departamento de operación y mantenimiento trabajan duro. A finales de octubre, 165438+ mantenimiento de la red del área metropolitana, el departamento de operación y mantenimiento * * * manejó 518 llamadas de reparación a través de llamadas de despacho no electrónico, 3687 llamadas de despacho electrónico, 1869 usuarios de instalación, 288 usuarios de reubicación y 147 usuarios de traducción. Son 65,438+ usuarios auxiliares.
2) El área de cobertura de varios nodos ópticos, como el establecimiento de siete nuevos proyectos de red y la implementación de siete proyectos en el nuevo distrito, ha promovido el desarrollo empresarial y ha aumentado los ingresos comerciales.
3). Finalizar la construcción de 4,98 kilómetros de ductos de la red del área metropolitana e instalaciones de apoyo.
4), (Resumen de fin de año del trabajo de seguridad de 2016) El departamento de operación y mantenimiento debe informar de manera oportuna y concienzuda los informes mensuales de mantenimiento de la red, los informes mensuales de riesgos de seguridad, los informes semanales de envío electrónico, los informes mensuales y los informes mensuales de nuevos usuarios. informes, etc
2. Construcción de optimización de la red
Bajo la guía directa de los líderes de las sucursales, el departamento de operación y mantenimiento lleva a cabo la optimización de la red ininterrumpida y la reconstrucción de líneas en tiempo real para áreas en áreas urbanas donde hay red. La optimización está incompleta.
3. Construcción de la red municipal
1) Según los arreglos de la empresa provincial y la sucursal del condado, bajo el liderazgo personal de los líderes de la sucursal, a principios de año, antes del cambio general hacia la televisión digital, planificó y diseñó la red de ciudades y pueblos bajo la jurisdicción del condado.
En 20xx, se optimizaron y transformaron 16 redes municipales en 20 municipios bajo la jurisdicción del condado, y se construyó 1 nueva red municipal.
3) Hay 3.540 usuarios de televisión por cable del municipio conectados a la red del condado y del municipio, y 1.629 usuarios de televisión por cable del municipio. El número total de usuarios de televisión digital por cable en las ciudades y pueblos del condado es de 5.169.
En segundo lugar, reforzar la formación técnica y mejorar la calidad del equipo.
El departamento de operación y mantenimiento es el equipo principal de construcción de ingeniería de la sucursal. Ante las importantes tareas de construcción de ingeniería y protección de líneas troncales de seguridad de la red, se deben completar en un corto período de tiempo con calidad y cantidad. Hay muchos problemas tanto en el trabajo organizativo como en el técnico. Para ello, el sector considera la formación técnica como una medida importante para garantizar la calidad y el progreso del proyecto, y adopta el enfoque de "salir, invitar a entrar". No solo envió empleados a participar muchas veces en programas de capacitación realizados por empresas provinciales y locales, sino que también organizó aprendizaje y capacitación centralizados para el personal de operación y mantenimiento durante las reuniones departamentales, y también llevó a cabo intercambios técnicos y de experiencia cara a cara con vecinos. empresas hermanas para mejorar las habilidades del personal de mantenimiento.
Tres. Problemas y deficiencias existentes
1. En la actualidad, el departamento de operación y mantenimiento en su conjunto debe fortalecer la comprensión ideológica, mejorar la eficiencia del trabajo y mejorar los niveles de servicio.
2. Preste mucha atención a la seguridad de la producción y haga un buen trabajo en la inspección del troncal de la red.
3. En la actualidad, el departamento de operación y mantenimiento carece de talentos de vanguardia para nuevas tecnologías y nuevos negocios. Para nuevos servicios como red bidireccional digital y datos, reforzar la formación técnica y el aprendizaje empresarial para poder acometer nuevas tareas de mantenimiento.
4. Fortalecer la gestión documental de operación y mantenimiento para mejorar la calidad del mantenimiento. Elaborar diversos informes que deberán ser presentados de manera oportuna y concienzuda cada mes.
5. Con la mayor expansión de las redes urbanas, los problemas de tráfico no restringen el mecanismo de respuesta rápida del departamento de operación y mantenimiento.
IV.20** plan de trabajo
1. Continuar haciendo un buen trabajo en la gestión de la calidad del mantenimiento de la red y el mantenimiento tecnológico, y mejorar la calidad de la operación de la red.
2. Continuar realizando un buen trabajo en las inspecciones de una o dos líneas troncales de la provincia.
3. Cooperar activamente en tareas como la preparación de redes de área metropolitana, redes de transmisión local, gasoductos urbanos y servicios de redes municipales.
4. Llevar a cabo el establecimiento, construcción, finalización y aceptación del proyecto de construcción de la red y construcción residencial según lo previsto.
5. Implementar diversos sistemas de gestión del departamento de operación y mantenimiento, aclarar los objetivos de gestión, agilizar los procesos de trabajo y mejorar la eficiencia del trabajo y los niveles de servicio.
6. Mejorar el sistema de seguridad de producción y hacer un buen trabajo en producción segura.
Resumen de Trabajo del Ingeniero de Operación y Mantenimiento (4)
Durante este mes de trabajo, los servicios de operación y mantenimiento fueron normales y todos los equipos de cómputo se encontraron en buenas condiciones. Garantizar la calidad del servicio y mejorar la satisfacción del personal de cada departamento con la operación y mantenimiento de TI este mes. Sea responsable del trabajo, trabaje duro, respete las leyes y regulaciones, obedezca a la gerencia, refleje su autoestima y brinde mejores servicios a ***. A continuación se muestra un análisis resumido y una descripción de todas las fallas en junio.
1. Servicios de operación y mantenimiento de TI*** 49 veces
En los servicios de operación y mantenimiento de TI de este mes, las estadísticas son las siguientes:
Sistema de oficina fallas: 6 veces, asistencia: 2 veces, impresora/copiadora: 9 veces, falla de computadora: 9 veces, datos de educación general: 8 veces, otras fallas: 15 veces.
2. Mantenimiento y consumibles
(Lo anterior no incluye consumibles ni consumibles de fotocopiadora)
El costo total de agregar consumibles de impresión 6 veces en mayo fue de 2.660 El costo total de dos sesiones de mantenimiento de hardware fue de 3130 yuanes y el costo total de agregar consumibles de impresión una vez en junio fue de 180 yuanes.
3. Descripción y explicación de los servicios de operación y mantenimiento de TI
Primero, inventariar los activos informáticos y asignar racionalmente los recursos informáticos
Con base en el inventario de activos informáticos realizado en Mayo, las computadoras que hayan caducado se eliminarán de la cuenta. Dado que el contrato se renueva en junio, es necesario contar todos los equipos de cómputo de la unidad y clasificar qué equipos están dentro del período de garantía y cuáles fuera del período de garantía. * * * Contando hosts de computadoras: 125, monitores: 141, computadoras portátiles: 61, impresoras: 55. Entre ellos, 142 están dentro del período de garantía y 252 están fuera del período de garantía. En abril, nuestra empresa compró 30 computadoras nuevas (Tsinghua Tongfang) y 5 impresoras (OKI820B en blanco y negro). Para asegurar el trabajo diario de oficina y las necesidades * * * * de cada departamento, el departamento * * * * * ha agregado 5 nuevas impresoras, las cuales actualmente se encuentran en buenas condiciones. Hay 38 ordenadores que han llegado a la edad de desguace este año, y serán sustituidos más adelante sin afectar el uso de los usuarios.
En segundo lugar, * * * * * *Aumentar el equipo de seguridad
Antes de recibir esta tarea, afortunadamente, tenía algunos conocimientos técnicos relacionados con la ingeniería de monitoreo. Para mejorar el seguimiento, es necesario inspeccionar los sistemas y equipos de seguridad existentes, así como el cableado y las tuberías. La dificultad específica radica en el cableado y básicamente se resuelven otros aspectos técnicos. No hay mucho contenido técnico en este aspecto y básicamente puedes entenderlo con un poco de exposición. El techo está muy alto del suelo y el acceso para mantenimiento del techo es difícil de estrechar y fue completado por su departamento de ingeniería. En términos de tecnología, aprendí que la resolución de una cámara está determinada por el número de líneas. * * * Compré tres cámaras con 600 líneas, que actualmente son utilizadas por la corriente principal. Para reducir la carga de los ingenieros de cableado, se utiliza una fuente de alimentación centralizada, es decir, todas las cámaras funcionan con la misma fuente de alimentación de 12 V. Es decir, al realizar el cableado, no es necesario tirar de cables de otros lugares para conectarlos al enchufe. Debido a que todos los pisos tienen suministro de energía centralizado, el suministro de energía se encuentra en algún lugar del piso. No es la cámara la que determina la calidad del vídeo, es la grabadora. Las videograbadoras tienen varios modos de grabación. Cif, 2cif, dcif, D1 e incluso superiores. Actualmente hay cuatro * * * * dispositivos de seguridad, la calidad del video es toda CIF, la resolución es 352*288, los días de almacenamiento son aproximadamente 48 días, uno de ellos es aproximadamente 18 días.
En tercer lugar, mantenimiento de los consumibles de la fotocopiadora y la impresora
En junio, se agregó 1 juego de tóner a los consumibles de la impresora y el tóner de la fotocopiadora se reemplazó 5 veces* * *. Impresora: El rendimiento general es estable, básicamente sin fallas durante todo un mes. Fotocopiadora: La empresa responsable del mantenimiento realizará una nueva visita cada dos semanas para limpiar las piezas de la fotocopiadora, incluida la inspección de una sección y el reemplazo de piezas en la sección de prueba. Durante el período de inspección inicial, el núcleo del tambor imprime debido al envejecimiento, lo que afecta el efecto de impresión y debe ser reemplazado. El costo total es de 840 yuanes y el efecto de impresión es bueno hasta ahora. Dos partes de la fotocopiadora del departamento de pruebas resultaron dañadas y la empresa de mantenimiento determinó que se trataba de daños provocados por el hombre. Puede ser que el panel lateral se haya cerrado con demasiada fuerza al retirar el cartón, lo que provocó que el gancho del tambor térmico y la guía de doble cara se rompieran y debieran ser reemplazados. Esta pieza debe solicitarse al fabricante y reinstalarse después de dos semanas. El coste total es de 2290 yuanes. El estado de la fotocopiadora se comprobará periódicamente para garantizar que esté funcionando a su máximo rendimiento. Cuarto, la asistencia
La asistencia es una importante oportunidad de aprendizaje. Verificaré si todas las herramientas funcionan correctamente el día antes de recibir la tarea de asistencia.
Durante una de las visitas de Ishii, la empresa era una empresa de comercio electrónico con más de 100 empleados. El departamento financiero ejecutaba varios conjuntos de software de gestión de sistemas, al igual que toda la línea de producción de una fábrica. Preventa, posventa, entrega, gestión de devoluciones, etc. Hay más de 5 millones de datos consultados en el sistema y se necesitan más de 30 minutos para exportar una tabla de datos. Un servidor que admita una cantidad tan grande de datos no es sencillo. Hay 7 servidores en la sala de informática, 4 de los cuales son sistemas Linux. Recién cuando llegué aquí me di cuenta de que me faltaban conocimientos, tenía poco contacto con el sistema Linux y había olvidado algunos comandos. Además, ya estaba fuera de servicio y el administrador no estaba. Tardaron hasta las 8 en punto en terminar. Aunque este trabajo es duro, he adquirido mucho y adquirido muchos conocimientos. Al mismo tiempo, también descubrí mis propios defectos y seguiré estudiando mucho en el futuro. Además de mejorar mi nivel técnico, lo más importante es fortalecer los intercambios de personal.
Lo recomiendo ampliamente.