1. Estabilizar las emociones de ambas partes. Normalmente guardo algunos chocolates en la oficina. Si un compañero agresivo o un compañero agraviado viene a mí, primero le daré dulces y dejaré que se los coman. Los dulces tienen un efecto agradable en las personas, estabilizando y aliviando así su estado de ánimo.
Escuche a ambas partes. Si solo viene una de las partes, intentaré encontrar a la otra parte. Le pedí a un compañero que hiciera una presentación después de terminar. Durante la presentación del estudiante, no interrumpí ni hice ninguna expresión facial, solo escuché. Al decirlo, el otro estudiante y yo podemos entender por qué el estudiante hizo lo que hizo. Cuando ambas partes terminen sus presentaciones, quedará claro qué está bien y qué está mal. Si ambos estudiantes pueden reconocer sus errores, entonces ambas partes podrán resolverlo por su cuenta y yo me quedaré quieto y observaré. Si una de las partes no reconoce el error, continúe con el paso tres.
Razona o disciplina amablemente y deja que los niños se den cuenta de sus errores a través de la guía. En este proceso, se debe garantizar la equidad y la orientación debe basarse en principios y disciplinas. No se puede juzgar directamente a los estudiantes si tienen razón o no, de lo contrario, a veces no estarán convencidos.
Si es la primera vez que las dos partes tienen un conflicto, permítales disculparse mutuamente por sus errores y luego elogiar las fortalezas de cada uno y guiarlos para que se conviertan en buenos amigos.
Si una de las partes no es la primera en infringir la ley, entonces se debe adoptar un castigo adecuado para regular el comportamiento de esa parte. Si el desempeño no es bueno, es necesario comunicarse con los padres para educar al estudiante.