Se trata de formar a los empleados. Lo primero que hay que formar es la conciencia del servicio. Cuando los clientes vienen al supermercado a realizar sus compras, por un lado se preocupan por la fuerza del descuento, y lo que es más importante. por otro lado se preocupan por la actitud de servicio de los empleados. Por ello, la formación de los empleados en términos de servicio es crucial. Otra cosa es la capacidad de comunicación de los empleados. Descubrimos que la comunicación es particularmente importante durante el proceso de ventas y promoción entre empleados y clientes. Por lo tanto, una vez completada la capacitación en concientización sobre el servicio, la otra cosa es. La conciencia comunicativa y la capacidad de comunicación son especialmente importantes.