1. Hacer un buen trabajo en el saneamiento de ascensores, áreas equipotenciales y pasajes públicos, y colocar las plantas verdes de manera ordenada;
2. trapee el piso en la entrada y haga un buen trabajo de higiene de la fachada, higiene de los vidrios de las ventanas y del piso del vestíbulo de recepción en el tercer piso;
3. Sillas Taishi combinadas, bancos y adornos, etc. ) y tarjetas de honor; y verificar si el agua mineral, vasos desechables, material promocional y pinturas decorativas solicitadas por los invitados cumplen con la normativa;
4. Preparar periódicos corporativos y tarjetas de reserva completamente doblados en el hotel. ubicación designada;
p>
5. Compruebe si el walkie-talkie utilizado puede funcionar normalmente.
6. Comprender la situación del cliente ese día, verificar el estado del pedido; comunicarse y coordinar con el capataz de piso.
7. Antes de la comida, el acomodador del primer piso deberá sujetar el walkie-talkie y situarse en el lugar designado, esperando la llegada de los invitados. Párese derecho, sin apoyarse en nada, con las manos naturalmente cruzadas frente al abdomen, manteniendo una buena sonrisa, postura y buen humor.
2. Asiento del líder
1. Cuando lleguen los invitados, tome la iniciativa de saludarlos, saludarlos calurosamente y pedirles información sobre las comidas; , como "Señor "Señorita, ¿tiene una reserva?" Ayude al huésped a presionar el botón del ascensor; tan pronto como el huésped ingresa al ascensor, dice en voz alta: "¡Por favor, vaya al tercer piso y disfrute de una buena comida!" "
2. El recepcionista del primer piso informará de inmediato al recepcionista del tercer piso sobre la información del comedor del huésped. El recepcionista del tercer piso se parará en la entrada del ascensor para saludar al huésped cuando el ascensor abre y pronuncia un discurso de bienvenida: "Bienvenido";
3. Al guiar a los invitados, el recibidor debe caminar hacia la izquierda del huésped, mantener una distancia de aproximadamente 1 metro y presentar las características del restaurante o corporativas. cultura al huésped de manera oportuna); preguntarle si necesita una habitación privada y, de ser así, presentar la habitación privada de manera oportuna
4. para los invitados, siéntalos según el número de invitados y sus necesidades;
5. Levanta la silla para ceder tu asiento, tira suavemente del respaldo de la silla con ambas manos y luego mantenla firme. con la mano derecha para saludar a los invitados "Por favor, tomen asiento". Si hay niños, deben tomar la iniciativa de colocarlos en el taburete BB;
6. Cuando sea necesario colocar las pertenencias personales del huésped, debe tomar la iniciativa de consultar con el huésped y colocar los artículos. en un lugar que no afecte la caminata y configure los ajustes para la cubierta del abrigo del huésped;
7. Entregue la información y los requisitos gastronómicos del cliente al camarero del mostrador;
8. Al menos un invitado está sentado, haga la entrega claramente al camarero antes de irse.
9. Varios grupos de invitados llegaron al mismo tiempo. Tome asiento uno por uno y salude a los invitados que esperan.
En tercer lugar, el servicio cuando los huéspedes son iguales.
1. Cuando el restaurante esté lleno y lleguen los invitados, explíqueles y acomódelos bien, proporcione agua mineral a los invitados y organice las comidas para los invitados según el orden de inscripción; p>2. Cuando un invitado que ha reservado un asiento no llega tarde, se debe notificar al líder para que lo atienda con prontitud para que pueda decidir si reserva un asiento;
Durante la comida, Los ujieres siempre deben mantener limpio el área de la puerta y el mostrador de bienvenida.
Cuarto, adiós a Fujian
Cuando los invitados abandonan el restaurante, el recibidor hace una reverencia de 30 grados ante los invitados y les dice palabras de despedida como "Gracias por venir, cuídense y "bienvenidos la próxima vez" a los invitados y enviar un periódico o una tarjeta de reserva. Si un invitado empacado toma la iniciativa de llevarlo para el invitado.
usher 2 1 responsabilidades laborales. Responsable de despedirse cortésmente de los huéspedes y brindar orientación;
2. Responsable de notificar al director regional o al camarero para brindar un servicio al cliente oportuno.
3. el lobby, hacer un buen trabajo sentando correctamente a los huéspedes a diferentes áreas según sus necesidades;
4. Ayudar al gerente del lobby a aceptar llamadas de reserva de los huéspedes;
5. Responsable de almacenar ropa de consumo, paraguas y otros artículos de los huéspedes;
6. Responsable de registrar las opiniones, sugerencias y quejas de los huéspedes familiares, y reportarlas al superior directo de manera oportuna;
7. Completar otras tareas asignadas por superiores Tarea.
Responsabilidades laborales del recibidor 3 1. Responsable ante el gerente del departamento de ventas y aceptar supervisión y evaluación.
2.Entender las reservas de mesa del día y los trabajos de cocina y servicio requeridos en planta.
3. Conozca con precisión el estado de la reserva de asientos para cada período de tiempo, acepte todo tipo de reservas de acuerdo con los requisitos relevantes y notifique al personal relevante de manera oportuna.
4. Captar eficazmente la información del cliente e informar al gerente comercial de manera oportuna.
5. Ayudar a los supervisores a establecer fichas de clientes, estandarizar su propio comportamiento, prestar atención al dgf, hablar con dignidad y generosidad, comportarse adecuadamente y ser un buen representante de la imagen del hotel.
6. Responsable de la limpieza del área de trabajo y de mantener el ambiente ordenado y hermoso.
7. Responsable de acompañar y despedir a los comensales.
8. Responder las consultas de los huéspedes sobre platos, servicios e instalaciones. Preste atención a recopilar opiniones o sugerencias de los huéspedes sobre el hotel.
Responsabilidades laborales del recibidor 4 1. Mantenga una apariencia y un comportamiento adecuados en el trabajo y el lenguaje de servicio debe ser coherente con los requisitos del resort.
2. Salude a los invitados con una sonrisa y brinde el servicio de abrir y cerrar las puertas del automóvil y las puertas del pasillo para dejar una buena impresión en los invitados.
3. Ayudar activamente a los huéspedes mayores, débiles y discapacitados y proporcionar los servicios necesarios.
4. Ayude a guiar el tráfico frente a la puerta, familiarícese con el negocio de los taxis y ayude a los huéspedes a llamar taxis.
5. Ayudar al botones a cargar, descargar y transportar el equipaje de los huéspedes.
6. Ayudar a los guardias de seguridad a realizar trabajos de seguridad dentro y fuera del lobby, informar problemas de manera oportuna y administrar el sistema de responsabilidades de la recepcionista del hotel.
7. Cooperar con los departamentos pertinentes responsables de las condiciones sanitarias y el equipo en el área de trabajo e informar los problemas de manera oportuna.
8. Trabajar duro para completar las tareas asignadas por el capataz, obedecer sus instrucciones y aceptar su supervisión. Mantener buenas relaciones con superiores y colegas para crear un ambiente de trabajo armonioso.
9. Responsable de mantener el paragüero frente a la puerta. Ponlo en la puerta en los días de lluvia y guárdalo en los días soleados.
usher 5 1 responsabilidades laborales. Vístase de acuerdo con las regulaciones, manténgase ordenado, llegue a trabajar a tiempo y obedezca las instrucciones y arreglos del gerente;
2 Hacer un buen trabajo en saneamiento en el área responsable;
3.
4. Saludar calurosamente a los invitados, guiarlos a los asientos apropiados, ayudar a tirar de las sillas para ceder sus asientos y memorizar la situación del cliente. nombres de invitados habituales e invitados distinguidos;
5. Preste atención a cada invitado. Presente el restaurante y aumente su popularidad;
6. Cuando la casa de té esté llena, explíquele cortésmente a los invitados. y aconsejarles que esperen. Al mismo tiempo, registre el nombre del invitado en el libro de registro, haga arreglos para que el invitado se siente en la sala de espera y emita una tarjeta de igualdad.
7. Responder las preguntas de los invitados sobre las instalaciones de la casa de té, recopilar las sugerencias de los huéspedes para la casa de té después de las comidas e informar a los superiores de manera oportuna;
8. beber té;
9. Participar en diversas actividades de capacitación organizadas por la casa de té;
10. Respetar conscientemente las reglas y regulaciones de la casa de té;
11. Completar el trabajo asignado por los superiores;
p>
Responsabilidades del anfitrión 6 Responsabilidades laborales:
1. Aceptar reservas de habitaciones en diferentes formas como teléfono, fax, Internet, etc. ., ingresar la información de la reserva en la computadora y transmitirla a los departamentos y puestos relevantes;
2. Procesar los cambios, cancelaciones y otros datos de la reserva de manera oportuna de acuerdo con los estándares y procedimientos de trabajo; >
3. Regístrese para los huéspedes, organice las habitaciones y trate de satisfacer las necesidades razonables de los huéspedes.
4. Mantenga la recepción ordenada y verifique si los formularios, material de oficina y materiales promocionales requeridos están disponibles. completar e informar al capataz de la recepción
5. Verifique cuidadosamente la información del huésped ingresada en la computadora en el turno anterior, ingrese la información del huésped de turno de manera oportuna y precisa;
6. Ayudar al cajero de la recepción a completar el trabajo de pago para los invitados;
7. Completar otras tareas asignadas por el gerente.
Requisitos:
1. Buena imagen, buen temperamento, edad de 18 a 28 años.
2. Título universitario o superior, 1 año de trabajo relevante; Se prefiere experiencia, secretaría, administración y otras especialidades relacionadas;
3. Fuerte conciencia de servicio, competente en el uso de software de oficina;
4. Tener buenas habilidades de coordinación y comunicación, y sentido de la responsabilidad. responsabilidad, vivaz y alegre, y tener afinidad;
5. Mandarín preciso y fluido
6.
Responsabilidades del saludador 7 1. Responsable de la limpieza del salón de bienvenida y restaurante de espera.
a. Antes de cada comida, se deberán limpiar minuciosamente los pisos y vajillas del salón de recepción y del restaurante de espera.
B. Presta especial atención a las flores y otras decoraciones de tu zona.
2. Salude a los invitados de manera cálida y cortés, guíe a los invitados al lugar adecuado de acuerdo con los diferentes requisitos de los clientes en cada mesa y ayude a sacar las sillas para ceder sus asientos.
3. Responsable de recibir los menús del departamento de gestión de almacén y distribuirlos a cada camarero de recepción a la hora de guiar a los clientes hasta sus asientos.
4. Estar familiarizado con todos los servicios de la tienda y la política de marketing del día, y ser capaz de responder diversas preguntas de los clientes de forma precisa y fluida.
5. Responda todas las llamadas, mantenga registros de las reservas telefónicas e informe con precisión al recepcionista sobre el área o habitación de la reserva antes de que se abra el mercado.
6. Registrar las visitas de servicio y la información que deba comunicarse debe transmitirse con precisión mediante la transmisión de información.
7. Hacer un buen trabajo en la atención al cliente en el restaurante de espera.
a. Haga un buen trabajo sirviendo y rellenando té a los clientes que esperan sus comidas.
Emitir tarjetas de espera a los clientes en espera de manera oportuna y registrarlas adecuadamente.
c. Después de recibir el "aviso de devolución" del camarero de la recepción, guíe a los clientes que esperan para cenar a sus asientos en orden de acuerdo con el número de personas en la recepción.
8. Hacer un buen trabajo al recibir, entregar el correo y los periódicos de manera precisa y oportuna en la tienda.
9. Haga un buen trabajo limpiando después de la comida, haga un registro de devolución basado en las opiniones de los clientes y la información de las comidas, escriba una tabla resumen del día y entréguela al gerente a cargo antes de firmar. afuera.
10. Obedecer las disposiciones de deberes y disposiciones temporales del supervisor.
Deberes de los Ujieres. Responsable de la recepción y recepción de los invitados al té.
2. Utilice palabras amables, honoríficos y dé la bienvenida con una sonrisa. Tome la iniciativa de preguntar a los invitados sobre la cantidad de té y si tienen reservas. Cuando los invitados se vayan, deben despedirse con una sonrisa.
3. Preguntar a los invitados sobre sus requisitos y opiniones sobre los asientos. Cuando la casa de té esté llena, explícales pacientemente a los invitados y organiza las cosas por igual.
4. Al realizar una reserva por teléfono o cuando un huésped venga a hacer una reserva, rellene el libro de reservas con precisión y repítaselo al huésped.
5. Recuerda nombres, hábitos, aficiones, etc. huéspedes habituales, haciendo que los huéspedes se sientan como en casa.
6. Familiarizarse con las instalaciones y funciones de servicio de la casa de té y responder las consultas de los huéspedes en cualquier momento.
7. Participar en los preparativos previos a las comidas y completar el trabajo después de las comidas.
Responsabilidades laborales del recibidor 9 Responsabilidades laborales:
1. Presentar la situación básica de la empresa y el mercado de valores a los clientes; presentar las leyes, regulaciones y reglas del departamento pertinentes de la empresa; y autodisciplina a los clientes Reglas y regulaciones relacionadas; introducir el conocimiento básico de la inversión en valores;
2. Introducir y vender los productos y servicios de la empresa a los clientes y establecer relaciones comerciales entre los clientes de marketing y la empresa;
3. Introducir procesos comerciales como apertura de cuentas, transacciones, depósitos y retiros de fondos, y adquisición o compra de productos y servicios a los clientes;
4. p>
5. Hacer recomendaciones a las instituciones comerciales. Los corredores de valores brindan orientación y gestión comercial a los corredores de valores de acuerdo con las disposiciones de la organización empresarial.
Cualificaciones:
1. Título universitario de tiempo completo o superior, sin límite de especialidad (se prefieren carreras relacionadas con economía, finanzas y administración);
2. Buena salud, ser íntegro, honesto y digno de confianza, tener una personalidad alegre, tener un alto sentido de responsabilidad y profesionalismo, y tener buenas habilidades de comunicación y conciencia de trabajo en equipo;
3. Tener fuertes capacidades de desarrollo de mercado y ser capaz. desarrollar y mantener clientes de forma independiente;
4. Se prefieren los solicitantes con experiencia en las industrias bancaria y de valores.
Responsabilidades del saludador 10 1. Utilice honoríficos de servicio, salude a los invitados con una sonrisa, pregunte proactivamente el número del cliente y agradezca al cliente con una sonrisa al salir del restaurante. Responsabilidades del recepcionista del hotel.
2. Al reservar por teléfono o por otra persona, el libro de reservas debe ser cumplimentado con precisión y repetido por el cliente.
3. Intenta recordar los nombres, hábitos y gustos de los clientes habituales para que se sientan como en casa.
4. Conocer las instalaciones de servicio del hotel para poder atender las consultas de los clientes.
5. Responsable de la salud pública en el ámbito de aprobación.
6. Los ujieres deben conocer el menú y las reservas de cada comida, y estar familiarizados con todos los salones de banquetes, mesas y asientos del restaurante.
7. Limpio y bello, educado y entusiasta, párese en la puerta del restaurante 30 minutos antes de la comida y reciba a los clientes con una sonrisa.
8. Cuando llegue un cliente, sonríe cuando estés a 3 metros del cliente, agachate para saludar cuando estés a 1,5 metros, haz una reverencia de 30 grados y haz un gesto para indicar que has venido. y ayudar al cliente a guardar ropa, sombreros y otros artículos.
9. El acomodador conduce a los invitados a sus asientos: Cuando el cliente ingresa al restaurante, el primer acomodador (cliente) saluda al cliente, pregunta por su situación y organiza el servicio correspondiente según el número de clientes y sus requerimientos. Tome asiento y entréguelo al segundo acomodador (encargado de recepción). Cuando el camarero ve al cliente, primero da un discurso de bienvenida, acerca la silla y le ofrece su asiento (generalmente lo mismo que el primer saludo), luego le trae té y toallas al cliente y luego deja la boquilla y el soporte para palillos. y múltiples asientos según la situación del cliente.