Discurso de marketing de la tienda de masajes para pies:
1.
En otras palabras: Nuestra tienda es una cadena profesional de masajes de pies establecida en el año 20xx. La primera tienda fue XXX y ahora hay () tiendas. Es famoso en todo el mercado.
2. ¿Cuáles son las ventajas de la tienda?
Palabras:
Líderes en escala: desde su creación, hemos crecido a 5 tiendas en tan solo unos años, lo que demuestra nuestra fuerte influencia de marca y las excelentes capacidades operativas de nuestra gestión. equipo.
Competencias profesionales: Todos los empleados han recibido formación profesional. La empresa implementa estrictamente los estándares profesionales nacionales de masaje de pies. En una empresa donde todos los empleados están certificados, sólo los métodos profesionales pueden garantizar la salud de los clientes.
Estándares de gestión: Después de años de práctica, se ha formado un sistema de gestión completo en términos de promoción comercial de la tienda, higiene, etiqueta de servicio, control del consumo de materiales, capacitación del personal, operaciones internas, etc., asegurando la calidad de la tienda. Rentabilidad.
Servicios avanzados: como miembro nuestro, disfrutará de muchos servicios de membresía avanzados, como cumpleaños gratis, primera vez gratis para padres, gratis en días festivos especiales, sorteos para miembros, mejoras de habitación, descuentos en cadenas, descuentos en consumo de alianzas. y muchos otros servicios.
3. ¿Cómo se contrata personal técnico?
Palabras:
(1) Recomendado por los empleados y acorde con los estándares de contratación de la empresa.
(2) La empresa contrata directamente a través de puntos de contratación designados.
(3) Compañeros, capacitados en teoría y tecnología.
4. ¿Cómo se evalúan los ascensos de sus empleados, incluidos los empleados superiores y superiores?
Discurso: Nuestros nuevos empleados deben someterse a 30 días de capacitación en una base de capacitación designada. El contenido de la capacitación incluye cultura corporativa, etiqueta de servicio, teoría del masaje de pies, práctica manual, sistema de gestión de tiendas, formación de equipos, etc. . Sólo después de aprobar todas las calificaciones y realizar las prácticas en la tienda designada podrá graduarse y empezar a trabajar.
La alta gama y la superclase son nuestras principales fortalezas técnicas. Sólo aprobando exámenes teóricos y técnicos y cumpliendo con los estándares de satisfacción del cliente se podrá ascender. Los súper técnicos pueden lograr ciertos ajustes y recuperación a través de un masaje enfocado, con particularmente buena competencia y comodidad.
5. Tus ingresos no son elevados. ¿Por qué no pruebas en otra tienda de pedicura?
Discurso: Sé lo que quieres decir. Pero sigo prefiriendo nuestra tienda porque, como cadena profesional de masajes de pies, nuestras ventajas son evidentes y los clientes también nos reconocen. Tenemos muchas clases todos los días, por lo que nuestros ingresos son muy estables. Nos pagan a tiempo todos los meses y nunca hemos estado atrasados. En cuanto a esas pequeñas tiendas, las comisiones son altas, pero su influencia es pequeña, su base de clientes es inestable y sus ingresos fluctúan mucho. Si quiebra, no habrá lugar para pagar la indemnización. Además, lo que las tiendas normales no pueden igualar es la formación. En la tienda puedes capacitarte continuamente, aprender mucho, mejorar tu propia calidad y los hermanos se llevan muy bien, que es algo que no se puede comprar con dinero. ¿No lo crees?
6. No vengo aquí a menudo, por lo que no es necesario solicitar una tarjeta.
Palabras: Entiendo que muchos de nuestros antiguos clientes tengan los mismos pensamientos que usted al principio, pero se pueden cultivar buenos hábitos saludables. ¿Quién se lavaba los pies hace diez años? Diez años después, el lavado de pies se ha convertido en una moda saludable. Con nosotros, puede disfrutar de auténtica tecnología estándar nacional, escuchar música, ver películas, charlar con amigos y hablar de negocios, lo cual es mucho mejor que simplemente comer y salir de fiesta. Creo que una persona como usted, con buen gusto y preocupada por su salud, no será tacaña a la hora de invertir en salud. Hoy en día, también podrías intentar conseguir una tarjeta primero. Creo que a ti y a tus amigos les encantará nuestra tienda.
7. Hagámoslo la próxima vez.
Discurso 1: ¿No estás satisfecho con nuestro servicio? Si es así, por favor díganos. Lo que hacemos bien es nuestra capacidad de mejorar continuamente en función de las opiniones y necesidades de nuestros clientes. No se avergüence, una vez que se adopte su opinión, recibirá un pequeño obsequio de nuestra parte.
Palabra 2: (Si el cliente no tiene suficiente dinero) Puedes hacer esto. Pague un depósito hoy y reserve una tarjeta. Cuando vuelvas, podrás disfrutar del precio de membresía esta vez y la próxima. ¿Qué dijiste?
8. Disponemos de XX tarjetas de compra. (Ya solicité una tarjeta en otra tienda)
Comentario 1: Entiendo que, como pequeña tienda de baños de pies, la tienda XX hace un buen trabajo.
Sin embargo, como empresa de gran cadena, nuestras habilidades profesionales, buen ambiente y servicios de alta calidad han atraído cada vez a más clientes, muchos de ellos de XX. Ahora tenemos una tienda completa. Si eres nuestro miembro, podrás disfrutar de un excelente servicio en todas nuestras tiendas.
Palabra 2: No importa, como sueles comer en el Hotel XX, pero sería genial conoceros en otro restaurante, así te conviertes en cliente habitual de otro restaurante; Por ejemplo, tienes un amigo en ICBC Card, pero cuando vas a China Merchants Bank, sientes que el servicio también es muy bueno, rápido y conveniente, por lo que también tienes una tarjeta en China Merchants Bank, por lo que no hay contradicción en todo. Hoy también podrías darnos una oportunidad. No tengo ninguna duda de que a ti y a tus amigos les encantará nuestra tienda.
Palabra 3: Entonces quiero que consigas uno, porque los clientes como tú a menudo deben llevar a sus amigos a lavarse los pies, pero a algunos de tus amigos les gusta hacerse pedicuras en XX y a otros les gusta tener pedicuras en XX Otras tiendas lo hacen. ¿No sería asequible y conveniente si ambas partes tuvieran tarjetas? Muchos de nuestros clientes son de la tienda XX, pero también tienen tarjetas de nuestra tienda.
9. Mi amigo tiene una tarjeta, así que no lo haré. (El huésped se negó a solicitar una tarjeta)
Palabras: Como tienen una, le sugiero que usted también la consiga. Es conveniente, asequible y digno. La próxima vez, vengan o no tus amigos, podrás disfrutar del precio de membresía y otros descuentos. No tienes que pagar en efectivo, simplemente desliza tu tarjeta y listo. ¡Qué único! Por eso aquí es muy común tener una tarjeta para varios clientes en una habitación. Incluso una tarjeta para parejas. También podrías tener uno. ¿Quieres manejar 3000 o 2000?
10, sus precios son demasiado caros.
Palabra 1: Quizás no nos conozcas bien. Implementamos un sistema de membresía para consumo. El precio total para los no miembros es de 138 yuanes después de los descuentos para miembros, solo cuesta xx yuanes por persona. El servicio de 90 minutos es una buena oferta en comparación con otras tiendas. Más importante aún, disfrutas de la tecnología y tu salud y seguridad están garantizadas, que es la principal razón por la que la gente la elige. Además, una vez que se convierta en miembro, también podrá participar en actividades de membresía y disfrutar de cumpleaños gratis, personas mayores gratis, mejoras de habitación y los titulares de tarjetas también pueden disfrutar de descuentos en otras tiendas.
Observación 2: Mientras se convierta en nuestro miembro, comenzaremos varias actividades de puntos. Podrás cambiarlo por muchos artículos con descuento en el futuro. Debería calcular que esto debería ser muy beneficioso y ahora tenemos muchos proyectos nuevos. Si invitas a la gente a hablar de negocios, todos tus amigos tendrán cara.
11. ¿Por qué su método es diferente al de otras cadenas de tiendas de su empresa?
Habilidades de palabras: Las técnicas son en realidad las mismas, porque nuestras técnicas están unificadas y están entrenadas de acuerdo con las técnicas profesionales estándar nacionales. Sin embargo, debido a los diferentes niveles, diferentes horarios de trabajo, diferentes niveles de competencia, diferentes fortalezas y diferente adaptabilidad de los clientes, los sentimientos serán diferentes. Al igual que el primer cliente que solicitó una tarjeta aquí, era un antiguo cliente de otra tienda. Cuando vino por primera vez a nuestra tienda, sintió que era diferente a lo que había hecho en la ciudad, pero después de que nuestro masajista lo hizo cuatro veces, lo sintió. Ahora pide a esta masajista cada vez que viene porque se ha adaptado a nuestros métodos.
12 es demasiado caro para ti. xxx cuesta solo 80 yuanes, dura 110 minutos e incluye plantas de los pies, piernas, espalda, hombros y té y plato de frutas gratis.
Discurso 1: Entiendo lo que quieres decir. Déjame darte un ejemplo: hay un restaurante xxxx en xxxxx. Los fideos allí son muy auténticos y deliciosos. Hay mucha gente haciendo cola para un plato de fideos a un precio de 8 yuanes, pero un plato de fideos en un pequeño restaurante de al lado solo se vende por 5 yuanes, con té, guarniciones antes de las comidas y sopa después de las comidas gratis, pero hay muy pocas personas. En términos de precio o calidad de servicio de un servicio, ¿cuál valoras más? Creo que el 90% de los clientes elegirán la calidad del servicio, especialmente el masaje. Los métodos equivocados no sólo son perjudiciales para su salud; Nuestros métodos son profesionales y nuestra formación es rigurosa, velando por la salud de nuestros clientes. Es por eso que muchos clientes prefieren gastar un poco más de dinero que elegirnos.
Observación 2: Diferentes personas definitivamente tienen diferentes puntos de vista sobre diferentes temas. Al igual que KFC y Dicos, Dicos emite una gran cantidad de cupones alrededor de KFC todos los días y el precio ha bajado repetidamente, pero es mejor que KFC, que rara vez reduce los precios, porque la gente confía más en la marca y la calidad de KFC.
Ejemplos de técnicas de marketing para tiendas de masajes de pies:
Técnico: ¡Señor, los músculos de sus hombros y cuello están muy rígidos y tiene ciertos problemas de subsalud!
Cliente: ¿En serio?
Técnico: Siéntelo, hay un sonido arrullador en el interior (también hay integridad)
Cliente: ¿Cuál es el motivo?
Técnico: ¿Sueles sentir fatiga y dolor en hombros y cuello?
Cliente: Afortunadamente no siento nada.
Técnico: Quizás no le prestes mucha atención. Este es un síntoma temprano de hombros y cuello subsaludables.
Cliente: Entiendo.
Técnico: Sí, tu rigidez e integridad muscular son causadas por tu mala postura a largo plazo cuando tus hombros y cuello están en mala postura durante mucho tiempo y tu propia carga. Los músculos estarán en un estado de tensión, lo que provocará isquemia, hipoxia, pérdida de elasticidad y formación de partes magras rígidas, aireadas, completas y delgadas, que se sobrecargan fácilmente y causan tensión y dolor. Por supuesto, estos son sólo los síntomas más leves.
Cliente: ¿Qué pasará si es grave?
Técnico: Si esto continúa durante mucho tiempo, puede provocar dolores de cabeza como espondilosis cervical y hombro congelado, mareos, entumecimiento de las extremidades, mala calidad del sueño, trastornos gastrointestinales, facilidad para enojarse, irritabilidad, etc. Es difícil de curar si se repite con el tiempo, causará un gran daño al cuerpo.
Cliente: No puede ser tan grave.
Técnico: Claro, porque nuestra columna humana tiene forma de S y la columna cervical está curvada hacia adelante. Hay una capa de tejido blando entre las vértebras llamada disco intervertebral, y detrás del disco intervertebral hay una fila de agujeros intervertebrales a través de los cuales pasan los vasos sanguíneos y los nervios braquiales. Cuando nos inclinamos hacia adelante, la parte frontal del disco intervertebral se vuelve más delgada y la parte posterior se vuelve más gruesa. La parte engrosada comprime los vasos sanguíneos en el agujero intervertebral. Un suministro insuficiente de sangre al cerebro puede provocar dolores de cabeza y mareos, y la compresión del nervio braquial puede provocar entumecimiento en las extremidades.
Técnico: La columna vertebral es el travesaño del cuerpo humano. Si la columna está torcida, la inmunidad y la resistencia de las personas disminuirán, lo que provocará diversas enfermedades, por lo que se debe hacer más prevención y ajuste.
Cliente: ¿Cómo prevenir y ajustar?
Técnico: 1. Intenta cambiar tus hábitos de vida habituales y tus malas posturas, intenta no dormir sobre almohadas demasiado altas y no te acuestes a mirar el móvil, la televisión, el iPad, etc. Si trabajas o utilizas el ordenador durante demasiado tiempo, deberás hacer más ejercicios para hombros y cuello (puedes intentar aprender a hacer (ejercicios de columna cervical).
2. Ve más al gimnasio y insista en una frecuencia fija de ejercicio cada semana.
3. Estos son cuidados personales, que tendrán cierta ayuda y efecto de cuidado de la salud en el cuerpo, pero para lograr el efecto de acondicionamiento y cuidado de la salud efectivo.
Cliente: ¿Qué es el condicionamiento pasivo?
Técnico: Si no tiene nada que hacer, vaya a algunos salones de masajes profesionales habituales y hágalo. nuestro 'masaje, fisioterapia de meridianos' habitual, etc. "Esto es acondicionamiento pasivo. Busque un técnico profesional. Masajear su cuerpo y seguir métodos científicos de atención médica no solo puede lograr efectos de prevención y atención médica, sino que también desempeña un papel terapéutico.
Técnico: ¿Sueles hacer algunos ejercicios de autocuidado?
Cliente: He hecho algunos, pero no hay mucha mejoría. La clave es que no tengo tiempo. /p>
Técnico: Sí, normalmente está ocupado o le sugiero que utilice un programa de acondicionamiento pasivo.
Cliente: ¿Cuál es el plan?
Técnico: Nuestra tienda. ha lanzado un nuevo programa de acondicionamiento de meridianos (relajación de hombros y cuello), que está dirigido específicamente a la subsalud de hombros, cuello y espalda. La respuesta es muy buena. Combina el concepto general de la medicina tradicional china, la terapia integral y. tecnología de desintoxicación, y realmente puede desempeñar un papel en el acondicionamiento, el cuidado de la salud y la prevención.
La mayoría de mis clientes habituales han probado este proyecto a las 10 en punto. Todos dijeron que fue muy relajante después de terminarlo. Como si finalmente les hubieran quitado una piedra de los hombros y el cuello, y el precio de este proyecto es muy razonable. El tratamiento es de sólo 298 yuanes. Como saben, hay más de 300, más de 400 e incluso más de 800. Buenos artículos de spa en nuestra tienda. Si no funciona, no logrará el efecto de acondicionamiento y relajación.
Cliente: OK, intentémoslo. /p>
Técnico: No te preocupes, nunca te decepcionarás.
Recuerda: cuando trabajes en un proyecto, deja que el cliente se relaje por completo, recuérdale que no hable y disfruta tranquilamente. .
Datos ampliados:
Habilidades de comunicación comunes en las tiendas de masajes para pies
1 Clientes indecisos
Rendimiento del cliente: normalmente este tipo de clientes lo harán. no se deciden inmediatamente a solicitar una tarjeta; a menudo muestran ansiedad, inquietud, miedo a sus propias imprudencias y errores y esperan que alguien actúe como consultor.
Habilidades de afrontamiento: al recibir este tipo de clientes, el personal de ventas no debe vender directamente los productos todos a la vez, sino que debe "entrar" e introducir productos o servicios relevantes de manera realista primero, permitiendo a los clientes comparar y luego elegir productos. .
2. Clientes a los que les gusta ser exigentes
Rendimiento del cliente: Este tipo de cliente siempre ha sido cauteloso y preocupado por ser engañado, por lo que hará preguntas y detalles que van más allá de otros. el pensamiento normal de las personas para eliminar sus preocupaciones internas y satisfacer la propia culpa. Y adoptar una actitud estricta y dura hacia las guías de compras.
Habilidades de afrontamiento: 1. Acepte las malas emociones de los clientes, permítales expresar su insatisfacción, escuche atentamente sus "crisis" y haga que los clientes sientan que los respeta.
Piensa desde la perspectiva del cliente, comprende las razones por las que el cliente es exigente y hazle sentir que ya estás en el mismo canal que él. Evite culpar al cliente y aprenda a disculparse cuando corresponda. Finalmente, proponga soluciones que resuelvan los problemas de los clientes y satisfagan sus necesidades.
3. Clientes arrogantes y groseros
Desempeño del cliente: Este tipo de cliente suele ser arrogante y parece "superior", pero no es necesariamente así. Simplemente le gusta que lo halaguen, lo elogien y lo feliciten.
Habilidades de afrontamiento: Olvídate de ti mismo por un tiempo y no te tomes demasiado en serio en este momento. No entre en conflicto con los clientes durante la comunicación. Sabes que si ganas, el intercambio se cancelará. Si pierdes, ¡tal vez el cliente te sorprenda!
Así que sólo haciéndole sentir que realmente le estás obligando se podrá satisfacer su autoestima. En este momento es posible cerrar el trato.
Habilidades de comunicación en las ventas de tiendas de pedicura
1. Confianza
Si el personal de ventas de pedicura tiene suficiente conocimiento e información precisa sobre el cliente, puede comunicarse con los clientes. Hablar con confianza. frente a los demás. Si no tienes confianza, no eres convincente. Con confianza, el vendedor de pedicura podrá finalizar su discurso con una conclusión clara y poderosa que le dará a la otra parte un mensaje claro.
Por ejemplo, "Definitivamente te satisfaceré". En este momento, este tipo de lenguaje dará a los clientes cierta confianza en los productos que presentas.
Repite lo que dijiste
No todo lo que dice el pedicurista quedará en la memoria de la otra persona. Y muchas veces, incluso la parte enfatizada simplemente pasa por los oídos de la otra persona sin dejar ningún rastro de memoria, lo cual es muy difícil de hacer.
Entonces, lo que debes enfatizar es que el contenido importante de la explicación debe repetirse y explicarse desde diferentes ángulos. De esta manera, los clientes creerán y quedarán más impresionados con lo que están hablando.
Recuerda: Tienes que expresar tus prioridades a la otra parte de diferentes maneras y desde diferentes ángulos.
3. Sea honesto e infecte a los clientes
Es imposible convencer a todos los clientes sólo con la lengua suave y el rico conocimiento del personal de ventas de masajes para pies.
“Habla demasiado”.
“¿Es esta persona digna de confianza?”
“Aunque esta condición es buena, solo será así al principio. ? ”
Las preguntas y ansiedades anteriores surgirán en la mente de los clientes. Elimina la ansiedad y las dudas y, lo más importante, sé honesto. Por lo tanto, debe tener confianza en la empresa, los productos, los métodos y en usted mismo. Su actitud y lenguaje deben mostrar connotaciones y, naturalmente, contagiarán a la otra parte.