Es precisamente porque Nokia ha adoptado una nueva estrategia empresarial centrada en los teléfonos móviles que ha logrado el impresionante rendimiento actual. Según las últimas clasificaciones de la Bolsa de Nueva York, Nokia ocupa el puesto 22 entre las empresas más grandes del mundo, con un valor de mercado de más de 100 mil millones de dólares. Según una evaluación realizada por una empresa consultora de marcas internacional, el valor de marca de Nokia ha saltado al puesto 11 en el mundo, ocupando el primer lugar en la industria de comunicaciones móviles del mundo. De hecho, así como General Motors representa a Estados Unidos, Nokia representa a Finlandia, una potencia industrial que hace que Finlandia sea más próspera. Si bien la mayoría de los principales sectores industriales de Finlandia cayeron en recesión y contracción este año, el valor de producción de sus equipos de telecomunicaciones aumentó en 865.438 0. La producción de Nokia representa el 3% del producto nacional bruto de Finlandia. No es de extrañar que el Primer Ministro finlandés llame a Nokia el tercer pilar de la economía finlandesa. Ha sido elogiado por transformar un país que alguna vez fue pequeño y dominado por los bosques en una "sociedad de la información postindustrial".
Hace sólo 20 años, Nokia era un conglomerado que producía zapatos de caucho, neumáticos, papel y productos electrónicos. Precisamente a través de una predicción precisa y una comprensión de las tendencias de desarrollo futuras, ha logrado una tasa de crecimiento anual de más del 30% y se ha convertido gradualmente en una empresa estrella de alta tecnología que lidera la tendencia mundial de las comunicaciones móviles.
Nokia fue fundada en 1865 en una ciudad industrial a 100 millas al norte de Helsinki. En distintas épocas, la empresa produjo casi de todo, desde fabricación de papel, administración de propiedades, caucho, maquinaria, cables y más, hasta el punto de que muchos finlandeses todavía asocian el nombre Nokia con las botas de caucho y algodón que usaban cuando eran niños.
¿Cómo una empresa de la industria forestal de un pequeño país nórdico con una población de 5 millones de habitantes se convirtió en una empresa multinacional que hoy es uno de los tres mayores fabricantes de equipos de comunicación del mundo? Nokia cree que el secreto del éxito radica en mantenerse al día con las tendencias del mercado, ajustar oportunamente la estrategia de desarrollo de la empresa, aprovechar las oportunidades, realizar cambios decisivos y estar siempre un paso por delante.
En las últimas décadas, Nokia ha aprovechado dos oportunidades importantes para ajustar su enfoque industrial. 1960 Nokia, que se ha convertido en un fabricante integral de papel, pegamento, cables, etc., crea por primera vez un departamento de electrónica en una fábrica de cables, centrándose en la transmisión óptica y eléctrica. En aquel momento, la tecnología de semiconductores pasaba del laboratorio a la industrialización. Para todas las empresas, aprender y aprender sobre estas nuevas tecnologías debe comenzar desde cero. Por eso hoy Nokia es la piedra angular.
La transformación más crítica se produjo en 1992, cuando Nokia pasó de industrias tradicionales como la del papel, el caucho y los cables a un grupo empresarial de alta tecnología que operaba computadoras, electrónica de consumo y productos de telecomunicaciones. Pero al comienzo de la transformación de la empresa, sufrió pérdidas económicas. El nuevo presidente, Yuma Ollila, propuso en voz alta: "El futuro pertenecerá a la era de las comunicaciones y Nokia se convertirá en una empresa mundial de telecomunicaciones". Tan pronto como el director general asumió el cargo, lanzó una nueva estrategia de desarrollo profesional centrada en los teléfonos móviles. Los negocios de fabricación de papel, neumáticos, cables, electrónica doméstica y otros se reducirán al mínimo, o se venderán, o cerrarán de forma independiente, o incluso cortarán a regañadientes el negocio de producción de televisores con uno de los mayores fabricantes de televisores de Europa, y concentrarán el 90% de los fondos y la mano de obra para fortalecer la investigación y el desarrollo de equipos de comunicaciones móviles y tecnología multimedia. Los responsables de la toma de decisiones de Nokia captaron con entusiasmo las tendencias de desarrollo de la industria de las comunicaciones móviles y aprovecharon esta excelente oportunidad. Mientras otras empresas están intensificando su investigación en tecnología analógica, los teléfonos digitales fáciles de usar de Nokia ya están ganando impulso. Estos teléfonos están especialmente procesados para funcionar con diferentes frecuencias y estándares en todo el mundo. En ese momento, tal como esperaba Nokia, la demanda mundial de teléfonos móviles entró en un período de rápido crecimiento y Nokia, que ya estaba completamente preparada para ello, dio un salto.
Antes de 1992, las comunicaciones eran sólo uno de los 13 proyectos comerciales diversificados de Nokia y representaban aproximadamente el 15% de la facturación total. En el primer semestre de este año, más del 90% de las ventas de Nokia, que ascendieron a 8.647 millones de dólares, provinieron del negocio de las comunicaciones.
Actualmente, la participación de Nokia en el mercado mundial de comunicaciones móviles se acerca al 30%, lo que lo convierte en el mayor fabricante de teléfonos móviles del mundo.
Si Nokia aprovecha la oportunidad, toma el camino de la especialización y logra un salto, entonces su profundo dominio del mercado la mantendrá a la vanguardia de la industria, impulsará el desarrollo de toda la industria y, por lo tanto, mercado guía. Nokia cree que el mercado no puede esperar. Cómo llenar el vacío del mercado o hacer que un mercado pequeño sea más grande depende de cómo encontrar y dominar el punto de avance de la tecnología líder. Aunque Nokia siempre ha tenido la ventaja de ser líder en tecnología, presta más atención a la aplicación práctica de la tecnología. Cree que si la tecnología no se puede promover para aplicaciones adecuadas y aportar valor a la humanidad, no habrá demanda en el mercado. Por lo tanto, la idea de nuevos productos surge de las necesidades, expectativas y sueños de los consumidores, y el análisis detallado del mercado y la cuidadosa clasificación de los usuarios son los requisitos previos más críticos.
La estrategia de segmentación de mercado de Nokia le permitió romper la regla de la industria de lanzar un nuevo producto cada dos años por primera vez. En cambio, lanzó un promedio de un producto nuevo cada mes. Si bien optimiza las funciones básicas, su serie de teléfonos móviles se centra en la innovación continua desde pequeños aspectos, llenando los vacíos del mercado uno tras otro. Por ejemplo, el Nokia 5110 fue muy querido por los jóvenes tan pronto como ingresó al mercado chino. Prestan atención a la practicidad y la calidad, y persiguen la moda y la individualidad, pero no tienen mucho dinero en el bolsillo, por lo que no tienen altos requisitos para las funciones comerciales. Dirigido a este grupo de consumidores, Nokia lanzó una innovadora carcasa de color "libremente reemplazable" y formuló la correspondiente estrategia de precios bajos. De esta forma, Nokia tomó la delantera en el mercado y desató un auge en las ventas de teléfonos móviles.
Nokia no sólo es buena para descubrir la intersección entre la tecnología y el mercado actual, sino que también es capaz de crear un mercado cuando su tecnología está por delante del mercado y guiar al mercado para que cambie hacia su tecnología, abriendo así crear un nuevo espacio para el crecimiento. Por ejemplo, el nacimiento del revolucionario teléfono multimedia Nokia 7110 transformó a cientos de millones de usuarios de Internet y de teléfonos móviles en usuarios de teléfonos multimedia que antes no existían. ¿Por qué Nokia está convencida de que esta transición tendrá éxito? Esto se debe a que se ha visto que esta nueva tecnología aportará un enorme valor de uso y servicios de valor añadido a los usuarios. ¿Por qué es importante la comunicación móvil? Porque puede brindar libertad de comunicación a todos, y ese es su valor.
“El futuro es inalámbrico y la gente necesita deshacerse del enredo de varias líneas y realizar verdaderas comunicaciones móviles, que brindarán libertad y comodidad sin precedentes a las personas en un entorno móvil”. Esta frase revela la razón fundamental por la que Nokia se compromete a crear una sociedad de la información móvil: "tecnología orientada a las personas".
Apéndice: El desarrollo de Nokia (de fábrica de papel a gigante de las comunicaciones móviles)
1865 Fábrica de papel Fredrikfen
En 1922, el vecino de Nokia, la fábrica finlandesa de caucho , que producía zapatos y neumáticos de cuero de alta gama, se fusionó con Finland Cable Factory, que producía cables telefónicos eléctricos.
En 1967, Nokia y la empresa finlandesa fusionada Rubber Cable Factory fundaron conjuntamente el Grupo Nokia. El grupo tiene importantes inversiones en la industria electrónica.
Ollila se hace cargo de Nokia. Centró el negocio de la empresa en la industria de las telecomunicaciones y promovió la producción de teléfonos estándar GSM.
1994Las acciones de Nokia cotizan en la Bolsa de Nueva York.
En 1996, Nokia subastó sus negocios de producción de televisión por cable y televisión en color y logró un rápido desarrollo en el campo de las comunicaciones móviles.
En 1998 se produjo el teléfono móvil número 100 millones, convirtiéndose en el mayor fabricante de teléfonos móviles del mundo.
Nokia Nokia es una de las empresas más antiguas de Europa, pero el mundo exterior la conoce desde hace poco tiempo. Hasta 1989, la empresa finlandesa "Nokia" era todavía una empresa desconocida y de lento desarrollo. Entonces, ¿cómo logró Nokia dominar las comunicaciones en tan sólo unos años? El éxito de la transformación empresarial de Nokia y su posición dominante en el mercado mundial de las comunicaciones móviles son inseparables de la contribución de Matti Alahuhta. En aquel momento, Marty Alahut era un joven directivo de Nokia.
Pasó un año sabático investigando esta pregunta: ¿Cómo puede una empresa mediana alcanzar a sus grandes competidores y dominar toda la industria de alta tecnología?
El Sr. Alahuhta Marty se dedicó a estudiar los intentos de IMD similares a los de las pequeñas y medianas empresas en la Escuela de Negocios Suiza y escribió un artículo. Allahuhta Marty señaló en su artículo: ¡Las pequeñas empresas pueden conquistar el mundo entero! Para lograrlo, las pequeñas empresas necesitan una nueva tecnología, algo que cambie las reglas de la competencia y los ponga a todos en la misma página. Esta nueva tecnología es el teléfono móvil. Bajo sus limitaciones, “todas las empresas empezarán desde cero”. Por lo tanto, cuando Nokia se globalizó en la década de 1980, no eligió un camino empresarial a gran escala, sino que, después de un autoanálisis y ajustes racionales, dedicó todos sus esfuerzos a la industria de las comunicaciones.
Los hechos también han demostrado que la elección de Nokia es completamente correcta. Cuando surgió la nueva tecnología de telefonía móvil, muchos gigantes de las telecomunicaciones, incluidos Motorola, Ericsson, Siemens, Philips y Alcatel, se lanzaron rápidamente al mercado. Estas empresas son de gran escala, tienen mucha experiencia, tienen redes de distribución y equipos de I+D. Por el contrario, Nokia es relativamente pequeña, pero su concentración e inversión en el mercado de la telefonía móvil no tienen comparación con otras empresas.
El Sr. Marty describió una vez en detalle las importantes estrategias adoptadas por Nokia para dominar el campo global de la telefonía móvil: los productos desarrollados deben ser globalmente competitivos y atractivos; los productos deben ocupar rápidamente el mercado internacional; con mucha atención Enfoques que estén estrechamente relacionados con las necesidades de los usuarios, en lugar de depender únicamente del papel de la tecnología.
El buen terreno para el desarrollo de las comunicaciones móviles en el norte de Europa también es un factor importante en el éxito de Nokia. Los países nórdicos son vastos y están escasamente poblados, pero son los primeros usuarios y defensores de las comunicaciones móviles. A principios de la década de 1980, lanzaron el estándar Nordic Mobile Telephone System (NMT) para teléfonos móviles analógicos, tomando la iniciativa en la industria para realizar la "roaming" transfronteriza de teléfonos móviles.
Además, en Europa, todos los teléfonos móviles digitales utilizan un único estándar, el Sistema Global para Teléfonos Móviles (GSM), que es otro factor importante en el éxito de Nokia. Ahora, el estándar GSM ha recibido un amplio apoyo de la industria: a principios de este año, 2/3 de los 700 millones de teléfonos móviles del mundo habían adoptado el estándar GSM. El surgimiento de GSM y el fortalecimiento de los vínculos de Finlandia con los países europeos trajeron buena suerte a Nokia y contribuyeron a su éxito en los años noventa. Pero como señaló Arahukhta Marty en una entrevista reciente: "La suerte sólo favorece a aquellos que están preparados". Cuando apareció GSM, todo estaba listo para Nokia. En 1991, la humanidad hizo realidad el sueño de comunicarse por primera vez con teléfonos GSM, a través de la red de Nokia y en teléfonos de empresa.
Desarrollarse en medio de la competencia
Ahora, Nokia se ha convertido en el principal fabricante de teléfonos móviles del mundo, con una cuota de mercado del 35%. El año pasado, sus ventas anuales alcanzaron los 30.400 millones de marcos finlandeses (26.100 millones de dólares) y sus beneficios antes de impuestos alcanzaron los 5.900 millones de marcos finlandeses. La historia de éxito de Nokia muestra que las empresas que no comienzan en Silicon Valley o incluso en Estados Unidos pueden dominar mercados enteros de tecnología de punta. Si una empresa de un pequeño país europeo puede hacer esto, mucho menos otras empresas. Por lo tanto, se ha convertido en una fuerza impulsora espiritual que inspira a muchos emprendedores y directivos de todo el mundo a seguir progresando.
En la feroz competencia del mercado, Nokia parecía haber encontrado una solución por un tiempo: deje que su mercado cambie, mi posición dominante permanece sin cambios. En abril de 2001, Ericsson anunció que gastaría 1.700 millones de marcos finlandeses en la reestructuración empresarial y planeaba despedir a 12.000 personas. Mientras tanto, Motorola anunció que sus ventas cayeron un 29%. Anteriormente, Nokia había predicho que las ventas mundiales de teléfonos móviles en 2001 aumentarían de 450 millones de unidades el año pasado a 450 a 500 millones de unidades, y afirmó que representaría el 40% de estas acciones. De esta manera, las ventas de Nokia triplicarán las de su mayor competidor, Motorola. Esto es sin duda una gran mejora para Nokia, que apenas superó a Motorola en 1998 para convertirse en líder de la industria.
Nokia tiene sus propias ventajas y puntos fuertes para consolidar su posición dominante. Nokia todavía tiene años de éxito resistiendo una feroz competencia en el mercado, aunque sus perspectivas son un poco más sombrías que hace unos años.
Especialmente en 1996, cuando las ventas de teléfonos móviles estaban cayendo, Nokia también advirtió sobre pérdidas previas al rendimiento. En aquel momento surgieron muchos otros problemas, como la cooperación con los proveedores, retrasos en la entrega de componentes, etc. Sin embargo, Nokia ha resucitado y ha logrado fortalecer aún más sus relaciones con los proveedores y su gestión de inventario. De hecho, desde su creación en 1865, Nokia ha experimentado la amenaza de múltiples advertencias tempranas de pérdidas y ha recuperado su vitalidad. El Sr. Dan Steinbock escribió la historia más reciente del desarrollo de Nokia, "La revolución de Nokia". En el libro, señala que el hecho de que Nokia se haya originado en Finlandia significa que ha "experimentado muchas dificultades, como la opresión rusa, la revolución bolchevique, la lucha por la independencia, la guerra civil, la depresión económica en todo el mundo y dos guerras mundiales". ... También ha sufrido muchos fracasos”. Por lo tanto, Nokia cree firmemente que todas las dificultades que ha experimentado son insignificantes en comparación con las dificultades que ha experimentado.
Por lo tanto, muchos años de experiencia exitosa y una excelente cultura corporativa son el arma mágica para que Nokia gane en la feroz competencia, y también inspira a la empresa a seguir avanzando en la tendencia de las comunicaciones móviles. Nokia parece ser más bien un fabricante de terminales: sus dispositivos representan sólo el 20% de sus ventas totales. Frente al enorme mercado 3G, Nokia, que ha logrado un gran éxito en terminales 2G, ciertamente no perderá la oportunidad y desempeñará un papel clave en 3GPP. Tanto es así que la mayoría de los libros sobre UMTS y W-CDMA que se encuentran en las librerías están escritos por finlandeses. Sin embargo, personalmente creo que los antecedentes familiares del fabricante de su equipo todavía no son tan fuertes como los de Ellison.