Hay un dicho chino: "Deja tres puntos en los labios". De hecho, en la comunicación, cuando hablamos con los demás, no debemos tomar la iniciativa. Pero deje tres puntos para las palabras importantes, déles a los demás la oportunidad de expresarse y déjeles que expresen los puntos clave. De esta manera, la otra parte apreciará las oportunidades de desempeño que le brindamos desde el fondo de su corazón y luego desarrollará una buena impresión de nosotros. El filósofo francés Rossi Fagu dijo: Si quieres enemigos, debes superar a tus amigos, pero si quieres amigos, deja que ellos te superen; ¿Por qué dices eso? Porque desde el punto de vista psicológico, cuando los amigos nos superan, sienten una sensación de logro pero si la situación es contraria, se sentirán profundamente avergonzados y llenos de celos; Lo mismo ocurre cuando hablamos con los demás. Les da a los demás una sensación de logro, nos permite hacer amigos y toma la iniciativa en la comunicación. Echemos un vistazo a la siguiente historia:
Una vez, se colocó un gran anuncio en la página financiera de un periódico de Nueva York para reclutar personas con habilidades y experiencias especiales. Ka Bayless solicitó este anuncio y envió su currículum. Unos días después recibió una invitación para una entrevista. Antes de la entrevista, pasó horas en Wall Street buscando todas las novedades sobre el fundador de la empresa.
Al comienzo de la entrevista, dijo con calma: "Estoy muy feliz de cooperar con una empresa así". Hasta donde yo sé, esta empresa se fundó hace 28 años. Sólo una oficina y una taquígrafa, ¿verdad? "
A casi todas las personas exitosas les gusta recordar el comienzo de su negocio, y este jefe no es una excepción. Pasó mucho tiempo hablando de cómo inició un negocio con $450 en efectivo y una idea original, y Cómo superó los reveses y el ridículo. Trabajó de 16 a 18 horas al día, se tomó 8 vacaciones y finalmente derrotó a todos sus oponentes. Ahora el presidente más famoso de Wall Street viene aquí para obtener información y orientación. gloriosa experiencia. Teniendo en cuenta que tenía derecho a estar orgulloso de ella, finalmente preguntó brevemente sobre la experiencia de Bayless, luego llamó al vicepresidente y le dijo: "Creo que este es el tipo que necesitamos". ”
La razón por la cual el Sr. Carl Bayless postuló exitosamente para el trabajo es porque ha captado la psicología de aquellas personas exitosas que han pasado por muchas dificultades, es decir, a todos les gusta apreciar su pasado y tener esperanza. ser admirado por los demás al dominar esta mentalidad, investiga minuciosamente los logros del futuro empleador, muestra un gran interés en él y anima a la otra parte a hablar más sobre sí mismo, lo que deja una buena impresión en el jefe si lo acepta. La iniciativa de contar la historia empresarial del futuro empleador, no importa cuán maravilloso sea el lenguaje, solo puede hacer que la otra parte piense que es solo un buen orador, no "la persona que necesitan".
Entonces. , si quieres ganar amigos, recuerda: Dale a los demás la oportunidad de hablar y dales palabras importantes.
Entonces, ¿cómo guiar a la otra persona para que se exprese durante la comunicación? p>1. Método de preguntas
Si quieres darles a otros la oportunidad de actuar, debes crear oportunidades para que otros hablen, y hacer preguntas es una buena guía. Al igual que el Sr. Ka Bayless en la historia. preguntó su empleador: "En ese momento, sólo había una oficina y una taquígrafa, ¿verdad?" "Cuando nos enfrentamos a esta pregunta, la otra parte generalmente responde la pregunta de acuerdo con el pensamiento de la persona que pregunta.
No interrumpas a los demás.
En la comunicación, cuando hablamos con otros, Otra situación que puede encontrar es cuando no está de acuerdo con el punto de vista de otra persona. En este momento, es posible que desee interrumpirlo, pero es mejor no hacerlo cuando la gente todavía tiene muchas opiniones que expresar, para que no paguen. atención a usted. Sea de mente abierta, escuche con paciencia y anime genuinamente a los demás a expresarse plenamente.
Este enfoque también funciona en los negocios
La empresa de fabricación de automóviles más grande de Estados Unidos. Los estados decidieron comprar telas de tapicería durante un año completo. Tres importantes fabricantes proporcionaron sus propias muestras de telas para su inspección y cada empresa tuvo la oportunidad de enviar representantes de ventas en los días designados para ganar el contrato. >El Sr. R, representante de ventas de uno de los fabricantes, sufría una laringitis grave cuando llegó.
Cuando le llegó el turno de reunirse con el presidente de la empresa, se quedó sin habla y apenas podía susurrar. Lo llevaron a una habitación y allí encontraron sentados a un ingeniero textil, un agente de ventas, un director de marketing y el presidente de la empresa. Se levantó y trató de hablar pero sólo pudo emitir un sonido. Los hombres estaban sentados alrededor de la mesa, entonces escribió en la nota: Señores, mi voz es ronca y no puedo hablar.
"Puedo hablar por usted", dijo el presidente. Posteriormente, el presidente mostró la muestra del Sr. R y explicó sus ventajas una por una, y comenzó una discusión sobre la calidad del producto. Dado que el presidente habló en nombre del Sr. R, naturalmente lo apoyó. Todo lo que el Sr. R hizo fue sonreír, asentir y hacer algunos gestos.
El resultado de esta reunión especial fue que el Sr. R ganó el contrato por hasta 500.000 yardas de tela para tapicería con un valor total de $654.38.600.000, que era el mayor que el representante de ventas había recibido jamás. orden. Para esta historia, también podríamos imaginar que si el representante de ventas no hubiera perdido la voz, ¿podría haber firmado el contrato con tanta fluidez? Esto demuestra que las recompensas por dejar hablar a otros son muy ricas.
3. Recurrir a la ley
En otras palabras, cuando hablamos con la gente, parece que no sabemos nada. En el momento crítico, también podría decirle a la otra parte: "Realmente no sé esta pregunta. ¿Puede ayudarme a explicársela? Obviamente, cuando dice esto, le da a la otra parte el derecho de hacerlo". hablar. Al mismo tiempo, también puede reflejar las habilidades de la otra parte y agregar gloria a la otra parte disfrazada.
Un astuto británico dijo una vez: "Mientras una persona esté dispuesta a dejar que otros le paguen, puede tener muchas carreras en el mundo. De hecho, lo mismo ocurre con nuestra comunicación con los demás". . Deje que otros expresen los puntos clave, déles la oportunidad de expresarse y deje una buena impresión en los demás. ¡Descubrirá que este enfoque es beneficioso para sus intereses y objetivos a largo plazo!