¿Cuál es el valor de KOL?
En pocas palabras, el valor de KOL radica en mejorar la eficiencia operativa, lo que se reflejará de manera diferente en diferentes tipos de productos. El propósito de la operación no es más que la innovación, promoción y transformación. A continuación utilizamos varios ejemplos de productos para ilustrar cómo KOL refleja su valor en estos enlaces.
En primer lugar, Racine, debes mencionar las primeras operaciones de Weibo. Al principio, Weibo invitó a empresarios y celebridades de renombre a instalarse. Estos conocidos blogueros de Weibo fueron todos los primeros KOL de Weibo. Son estas personas que se han establecido en Weibo las que atraen a un gran número de usuarios comunes y corrientes a unirse a Weibo, seguirlos e interactuar con ellos. La aplicación del "efecto celebridad" fue indispensable para el rápido crecimiento de los primeros usuarios de Weibo, por lo que muchos productos aprendieron más tarde este truco de Weibo. Por ejemplo, una respuesta popular hace algún tiempo fue invitar a muchas celebridades a unirse, lo que tiene un efecto obvio en la atracción de nuevos usuarios.
Hablemos primero de la actividad de promoción, que es relativamente común en productos comunitarios. Al principio, había una gran cantidad de publicaciones de celebridades de Internet y celebridades de Internet en las comunidades de Puff y Tianya, que a menudo se convertían en publicaciones populares. La existencia de estos KOL entre las celebridades de Internet es muy efectiva en comunidades activas. Lo mismo ocurre con Weibo. La existencia de un gran número de KOL a menudo convierte a Weibo en un campo de batalla para la opinión pública. Cada KOL es como un general del ejército y sus fanáticos son como soldados. Una vez que el KOL haga un movimiento, inevitablemente atraerá a los soldados del fondo. Es más, algunos usuarios suelen utilizar un producto debido a la existencia de un KOL. Por ejemplo, alguien usa Weibo para leer las actualizaciones diarias de un blogger que le gusta.
El último paso es la transformación. En algunos productos, KOL puede desempeñar un papel en la conversión de usuarios gratuitos en usuarios pagos y de usuarios comunes en usuarios avanzados. Las celebridades de Internet son ejemplos típicos de comercio electrónico. KOL confía en su influencia y la confianza de sus fans para vender productos e impulsar la conversión de ventas.
¿Cómo descubrir KOL?
En general, existen dos tipos de minería KOL, una es invitación externa y la otra es capacitación interna. Según el posicionamiento funcional del producto y el grupo de usuarios, elija el método de extracción de KOL y el tipo de KOL.
Después de identificar a los candidatos KOL objetivo, podemos invitarlos a través de la red de miembros del equipo, conectarnos en lugares donde se reúnen dichas personas o incluso invitarlos a través de sus intereses. Weibo y Fen'an reunieron a los primeros KOL a través de invitaciones externas. En los primeros días, Zhihu también utilizó invitaciones externas. Además de invitar a celebridades a Zhihu, también invitamos a algunas buenas personas a unirse y las alentamos a contribuir con contenido de alta calidad. El primer sistema de invitación semiabierto presentó a nuevas personas y también atrajo a un grupo de usuarios de alta calidad a Zhihu, quienes más tarde se convirtieron en contestadores conocidos.
Otra forma es el cultivo interno, en el que los primeros foros y comunidades son particularmente buenos, como Puff, Tianya, Milk Tea Sister y Beast Yi Xiaoxing. Hoy en día, muchas celebridades de Internet han hecho fortuna en estas comunidades. También han escuchado de sus amigos algunas historias sobre gatos que se han vuelto populares en Internet, pero saben muy poco sobre los métodos de funcionamiento de los gatos y el cultivo de KOL. Sin embargo, puedo usar la comunidad que solía dirigir como ejemplo de cómo cultivamos KOL. Somos una comunidad de vida local y hay muchos KOL en la comunidad. Tienen personalidades distintas y son bien conocidos en la comunidad. En operaciones comunitarias, la patrulla de versiones es esencial. Este proceso puede ayudarnos a comprender los hábitos y características de los usuarios en función del contenido que publican, y también puede descubrir algunos usuarios activos o usuarios con características distintivas. Siempre que incline ligeramente los recursos de estos usuarios en sus operaciones, como recomendar su contenido a la página de inicio, puede obtener una gran exposición. Después de obtener una alta exposición, los alentaremos a ser más activos y publicar más contenido de alta calidad, entrando así en un círculo virtuoso y formando gradualmente una influencia personal. Incluso realizamos algunas actividades para encontrar personas que coincidan con el temperamento del producto y darles suficiente publicidad y exposición para que el producto sea un KOL.
¿Cómo funcionan los KOL?
El funcionamiento de KOL será ligeramente diferente al de los usuarios normales. Una cosa a considerar es lograr un equilibrio entre satisfacer sus necesidades y mejorar su eficiencia operativa. Las necesidades de KOL suelen ser espirituales, por lo que es muy importante obtener su atención y reconocimiento.
Por ejemplo, los editores de Zhihu recomiendan contenido producido por respondedores de alta calidad, hacen recomendaciones populares, lo publican en periódicos y lo envían a la cuenta oficial de WeChat. Parte del contenido de alta calidad también se compartirá en su Weibo oficial, lo que permitirá que el contenido de alta calidad obtenga una mayor exposición. Para los productores de contenido, lo más feliz es que su contenido ganará más lectores y estas recomendaciones también pueden permitir a los autores aumentar continuamente su popularidad, que es exactamente lo que KOL necesita.
Luego están las actividades fuera de línea para los KOL, como el Super Red Man Festival en Weibo, que es la conferencia de prensa fuera de línea de los súper KOL. Cada año se reúne en Zhihu una sociedad de la sal, donde se reúnen respuestas famosas. Estas actividades fuera de línea son extremadamente importantes para mejorar la reputación, el sentido de identidad y el sentido de pertenencia al producto de KOL. Muchos entrevistados de Zhihu están orgullosos de haber sido invitados a unirse a Zhihu Salt Society.
Acabamos de decir que el propósito de operar KOL es mejorar la eficiencia operativa. Entonces, además de satisfacer las operaciones de KOL, ¿cómo podemos dejar que nos ayude a operar? Por un lado, satisfacer las necesidades de KOL puede animarlos a hacer más contribuciones al producto; por otro lado, también puede amplificar el valor de KOL en las actividades. Por ejemplo, creamos un producto educativo en línea para estudiantes de secundaria. Nuestro producto tiene muchos maestros famosos, y los maestros famosos son los KOL de nuestros productos. Cuando planificamos una actividad, traemos profesores famosos y les permitimos interactuar con los estudiantes sobre los temas. El efecto de la actividad mejorará enormemente. Esto ha mejorado nuestra eficiencia operativa hasta cierto punto y también ha acortado la distancia entre profesores y estudiantes famosos, mejorando así la influencia personal de los profesores famosos.
Algunas cosas a tener en cuenta al contactar a los KOL.
KOL es muy importante para los operadores, por lo que es esencial que los operadores establezcan contacto personal con KOL. También deben prestar atención a algunos asuntos al comunicarse con KOL, de lo contrario causará algunos efectos negativos.
¿Qué deben hacer los KOL cuando entran en conflicto con los usuarios comunes? En las operaciones de productos, los conflictos entre usuarios son comunes. Las operaciones solo deben realizarse de acuerdo con las reglas del producto, pero los conflictos entre KOL y usuarios comunes no son tan simples. Simplemente seguir las reglas del producto puede ser perjudicial para el KOL, por lo que en este caso el manejo oficial debe ser justo, seguir las reglas y luego consolar al KOL en privado. El manejo oficial no debe ser sesgado, lo que hará que el funcionario pierda credibilidad entre los usuarios y no favorezca el sano desarrollo del producto. No juzgues a la otra persona en privado y ten cuidado de no filtrar el contenido del chat.
No puede utilizar su autoridad personal para otorgarle a KOL algunos privilegios o comodidades. Los KOL deben obtener algunos privilegios de acuerdo con las reglas del producto, pero no pueden otorgar privilegios ni atención debido a relaciones personales. Esto tendrá un impacto negativo en otros usuarios del producto.
No revele información oficial ni del producto a los KOL. Muchos productos e información oficial no son adecuados para que los usuarios los conozcan, y no puede confiar en relaciones personales para revelar este contenido a los KOL.
Eso es todo sobre el funcionamiento de KOL. Todavía hay muchas cosas que deben explorarse lentamente en el trabajo. La operación del producto sin KOL no es una buena operación. Reconocer el valor de KOL, descubrir KOL en funcionamiento y operar mediante métodos eficaces es muy útil para mejorar la eficiencia operativa.