Cómo comunicarse con los medios
Si no tiene experiencia en medios o experiencia relacionada, generalmente estará ocupado durante el primer año además de comprender las habilidades de comunicación. con los medios y el funcionamiento de los cuatro medios, y debe estar familiarizado con la industria de los clientes corporativos, lo que equivale a tener "un pie en dos barcos". Por lo tanto, el personal de relaciones públicas no debe tener miedo a las dificultades, aprender. cosas nuevas rápidamente y "hablar su idioma" para poder tratar con los periodistas. Todo tipo de presiones son también una de las razones de la alta tasa de eliminación y rotación del personal de relaciones públicas.
Los profesionales de las relaciones públicas entran en contacto y tratan con los medios de comunicación todos los días, por lo que deben estar familiarizados con las características de los medios. En términos generales, los medios de comunicación se pueden dividir en cuatro categorías: periódicos, revistas, televisión y radio. Tomando como ejemplo a los periodistas, lo primero que deben hacer los nuevos reclutas de relaciones públicas después de ingresar a la industria es aprender a no molestar a los periodistas mientras escriben. Para los periodistas con los que tiene contacto frecuente, es mejor recopilar trabajos relevantes que hayan escrito en el pasado para comprender el tono de sus escritos o sus intereses y ángulos preferidos, es decir, para comprender las necesidades y preferencias de los "clientes" que usted Servirlos y tratarlos en consecuencia es necesario brindar servicios de manera oportuna y adecuada. De lo contrario, brindar ciegamente "noticias de alimentación" independientemente de las necesidades especiales de los reporteros a menudo se convertirá en "noticias de disparos", es decir, arrugadas. Los periodistas le dieron una pelota y la arrojaron a la papelera como si fuera una pelota de baloncesto para practicar la precisión.
Según estimaciones aproximadas, unos 50 comunicados de prensa pueden convertirse en "noticias de actualidad" con sólo echar un vistazo al título y hojear el texto. Los 50 que sobreviven todavía tendrán que competir por un espacio limitado. pueden aparecer en los titulares u ocupar una posición importante en la página. La mayoría de ellos son simplemente "tofu seco" (es decir, sólo un pequeño espacio en el periódico o simplemente un boletín de 100 palabras). Esto es como tener un harén de 3.000 concubinas. Al final, muy pocas de ellas son realmente "favorecidas". Si el emperador no está interesado a primera vista, tendrá que vivir en el palacio frío por el resto de su vida. Por eso es importante comprender las características de los medios.
Entonces, ¿existe algún método de práctica? Sí, no es más que “escuchar más, ver más, interactuar más”. Puede parecer anticuado, pero es la única manera de hacerlo. El personal de relaciones públicas debe cultivar su dominio de los medios de comunicación, además de escuchar varios programas de radio y leer muchos periódicos y revistas, también debe tratar de interactuar con los periodistas. Por supuesto, la llamada interacción aquí no significa superficial. charlando y riendo, llamándolos hermano mayor y hermana mayor, pero a través de charlas más profundas, conocieron las alegrías y dificultades de la profesión de reportero, la presión de apresurarse a publicar y cómo los reporteros suelen concertar entrevistas y escribir artículos. etc. Para los periódicos, la radio y la televisión, hay 365 días al año que se pueden detener otras páginas o programas, pero las noticias no se pueden detener ni un día, por lo que la demanda de noticias es bastante grande, siempre que se comprendan las características de las mismas. Aunque es difícil en los medios, siempre doy en el blanco cada vez que publico un artículo, pero no es difícil conseguir exposición a las noticias.
Desde una perspectiva de noticias
Se puede decir que un ángulo de buenas noticias es como la espada de un samurái. Apuntar al punto vital y cortarlo de un solo golpe es invencible. El ángulo de la noticia es nuevo y suficiente para desencadenar. El interés es el primer obstáculo para determinar si las noticias se pueden publicar en los periódicos. Porque incluso si tienes una amistad de "buen hermano" con un periodista, la otra persona puede ayudarte esta vez a través de la amistad, pero nunca podrá ayudarte para siempre. Un alto ejecutivo de una empresa de relaciones públicas, debido a que su marido es el ejecutivo de un periódico importante, a menudo pide "cubrir" las páginas de un determinado periódico, pero esto sólo puede tener un efecto temporal, porque no mucho después, esta relación especial Fue El periódico lo notó y dejó de usarlo. Por lo tanto, una relación tan cercana como la de una "persona almohada" no puede durar toda la vida. Es una solución más práctica a largo plazo utilizar ángulos de noticias atractivos para obtener oportunidades de exposición.
¿Cómo encontrar el ángulo informativo adecuado? Poner vino nuevo en odres viejos, hacer crecer nuevas ramas de árboles viejos, buscar diferencias en lo mismo y buscar puntos en común en las diferencias. Estos son trucos todavía muy antiguos pero muy efectivos.
La conocida marca de cosméticos "Clinique" abrió su primer mostrador en Taipei Pacific Sogo hace diez años. Zhu Yi, director general de Clinique Taiwan, se acercó a una empresa de relaciones públicas para hablar sobre la apertura. Ya estaba manejando el caso. Como gerente de departamento extranjero en ese momento, entré tranquilamente a la sala de conferencias con una taza de café, pensando que simplemente diría hola.
Inesperadamente, mientras charlábamos, otros compañeros aprovecharon para huir, y al final me quedé solo en la sala de conferencias frente al cliente.
En ese momento, solo faltaba una semana para el Día de la Madre, uno de los tres principales festivales anuales de promoción de la industria cosmética. Otras empresas de cosméticos ya habían lanzado sus actividades promocionales, y Clinique fue el primer mostrador. , con bastante cautela y, como resultado, el tiempo ha sido tan escaso que ni siquiera las actividades de promoción y relaciones públicas han finalizado aún. Ante un problema tan grande lanzado por el cliente, mi colega no tuvo más remedio que frotarse rápidamente los pies y echármelo todo. Ante este difícil caso, pensé: "Es fin de semana y el salario es el mismo independientemente de si lo aceptas o no. ¿Por qué no ofrecemos un precio altísimo para asustar a la otra parte? ¿Cuál es la dificultad? Esa es la solución, ¿verdad?" Entonces, abrí la boca e hice una oferta, sonriendo en mi mente: "¡Oye! ¡Que tengas un buen fin de semana!" Inesperadamente, la otra parte aceptó en el acto sin sonrojarse ni jadear. . ¡Bueno! Esto es genial, mi feliz fin de semana se arruinó.
Como solo faltaba una semana para el Día de la Madre, mis colegas y yo nos quedamos en la oficina ese fin de semana y estuvimos ocupados recopilando datos relevantes, como las tendencias de promoción de las marcas competidoras, a partir de una gran cantidad de anuncios desordenados y pelados. Quitando los capullos uno por uno de los recortes de noticias. Descubrí una tendencia general, es decir, la mayoría de las empresas de cosméticos están acostumbradas a regalar obsequios para promoción, pero los obsequios que dan son bolsos de mujer, lámparas de mesa y otros productos que no son propios, descubrí que además de. regalar sus propios productos. Además del posible aumento del impuesto a los cosméticos y del impuesto especial, la clave está en la cuestión del inventario y la confianza en la marca. Porque si no puedes controlar la cantidad de promociones por adelantado, no puedes controlar con precisión el inventario. Al mismo tiempo, usar tus propios productos como obsequio, si los consumidores están bastante satisfechos con la situación de prueba, tendrá el efecto adicional de estimular el consumo. Al contrario, ahuyentará a los clientes y les cortará el camino a seguir, es como tirar piedras en el pie y tiene potenciales efectos negativos. Por lo tanto, decidí aprovechar este punto y lanzar la campaña "Regalos de Clinique": compre 500 yuanes y obtenga 300 yuanes gratis. Lo importante es que los obsequios de 300 yuanes entregados son todos productos de Clinique.
Dado que se trata de un "obsequio", el precio real del obsequio es muy importante. Los consumidores deben saber que se trata definitivamente de una oferta con una "excelente relación calidad-precio", por lo que enumeré específicamente una en el comunicado de prensa. Una gran tabla enumera detalladamente la capacidad de cada regalo en proporción al precio de mercado, lo que demuestra que el valor de esta oferta es muy real y no es un "chorro". Como resultado, el artículo se publicó el lunes por la mañana, el periódico vespertino informó extensamente sobre él esa tarde y varios diarios hicieron lo mismo al día siguiente, conmocionando a la industria cosmética.
Coopere con el plan de medios
Los plazos de los medios son muy importantes. Por ejemplo, para los informes especiales sobre festivales, el plazo suele ser de siete a diez días antes del festival. la fecha límite, no podrás cumplir con la fecha límite. Todas las buenas noticias se convertirán en papel de desecho. Sin embargo, debido a los diferentes tipos de medios y características de diseño, los plazos también son diferentes. Por ejemplo, para páginas de noticias o períodos de tiempo, el plazo suele ser el mismo día, transmitirse el mismo día o publicarse en el periódico al día siguiente. Para las páginas de actualidad, como los suplementos, la fecha límite suele ser la semana anterior a la publicación. Las revistas mensuales suelen tener una fecha límite a mediados de cada mes y se publican a finales de mes o principios del mes siguiente.
Al mismo tiempo, el personal de relaciones públicas también debe tener un cierto grado de comprensión de las operaciones publicitarias. Si pueden obtener información relevante sobre la publicidad corporativa, podrán comprender mejor las características del consumidor de los atractivos corporativos, lo que mejorará su comprensión. ayudar a fortalecer la exposición en los medios para los atractivos de los mismos lectores.
Hace más de diez años, la moda de estudiar en el extranjero en Taiwán estaba en auge, pero la mayoría de la gente todavía quería estudiar en los Estados Unidos. Estados Unidos representaba la mayoría de los estudiantes que estudiaban en el extranjero, y "tío". Sam" estaba en el corazón de los futuros estudiantes internacionales. Tiene una posición inquebrantable. En ese momento, la Cámara de Comercio e Industria de Australia se estaba preparando para celebrar la primera exposición académica en Taiwán, pero los taiwaneses todavía no estaban muy familiarizados con Australia, y mucho menos sabían qué escuelas había disponibles en Australia.
En primer lugar, seleccionamos periódicos y revistas cuyos principales lectores son jóvenes y padres, y abordamos el tema de estudiar en Australia desde varias perspectivas, como el turismo, la comida, la cultura y el análisis del futuro mercado laboral. , etc. Luego de ser expuesto por los medios impresos, recorrió estaciones de radio de toda la provincia y finalmente realizó una conferencia de prensa antes de la exposición académica. Como resultado, decenas de miles de personas acudieron a participar en la exposición el día de la exposición académica. exposición, estableciendo un pico para la exposición académica en ese momento y permitiendo con éxito a Australia ingresar al mercado de estudios en el extranjero de Taiwán y ocupar un lugar.
Por lo tanto, un plan de medios bien completado de antemano es como la explosión de un gran proyecto a través de montañas y crestas, se deben realizar mediciones y simulaciones detalladas con anticipación para diseñar las tuberías una vez enterradas y. Se lleva a cabo el plan de voladura, ¿qué pasará? Cuando se detone el lugar, se procederá según lo planeado. Incluso si la detonación falla debido a algunos problemas de espoleta en el medio, como noticias de última hora y ser eliminado de la página. Aún queda una rueda de repuesto por realizar y el proyecto finalmente se llevará a cabo con éxito.
Elabora una lista de medios
Una comunicación potente, clara y efectiva es muy importante, porque el diseño y la lista correctos no sólo pueden determinar el tema y el tono de la noticia, sino también haga las noticias directamente Comuníquese con los periodistas que tengan esta necesidad y evite formar un gran círculo para reducir la posibilidad de exposición a las noticias. Por lo tanto, no espere hasta que nazca el bebé (comunicado de prensa) y descubra que reconoció a los padres equivocados (medios de comunicación). En lugar de eso, busque otras razones y haga todo lo posible por reconocer a sus antepasados. Por ejemplo, no importa cuán importante sea un evento promocional, si se envía a un periodista en la página política, es posible que ni siquiera tenga la paciencia para leer el titular del comunicado de prensa y no pueda esperar a usarlo para practicar tiro. ; pero si es un reportero en la página del consumidor, puede ser tratado como un tesoro. Apareció en los titulares al día siguiente.
Prepare una bolsa de información completa
La información son los datos relevantes que se proporcionarán a los periodistas el día de la conferencia de prensa. Todo está empaquetado en una bolsa de información, incluidos los comunicados de prensa. , materiales de apoyo y fotografías y pequeños obsequios. Antes de la conferencia de prensa, verifique y confirme para no perder nada en el paquete de información, no sea que el periodista malinterprete que usted piensa que es un "pequeño nombre" y no se lo dé.
Reconfirmar y recordar a los periodistas que asistan
Los periodistas reciben bastantes invitaciones a conferencias de prensa cada semana, para confirmar y comprender mejor el estado de asistencia, y al mismo tiempo. Recuerde amablemente a los periodistas que asistan a la cita. Es esencial contactar a los periodistas nuevamente antes de la conferencia de prensa. Pero a lo que debemos prestar especial atención aquí es a que no debemos interrumpir al periodista con una llamada telefónica mientras se apresura a escribir una historia. Hay un chiste que circula en la industria de los medios de que los reporteros "repudian a sus familiares" antes de la fecha límite. Aunque esta frase es en su mayoría una broma, señala que los reporteros están bajo presión en este momento, llame para recordarle al reportero que el reportero está. No tiene tiempo para prestarte atención y no tiene intención de recordar lo que dijiste. A veces pensará que lo molestas con estas cosas sin importancia en este momento, lo que le provocará resentimiento. Así que recuerda evitar definitivamente el tiempo antes de la fecha límite. Al mismo tiempo, normalmente basta con una sola reconfirmación. No presione demasiado a la otra parte haciendo llamadas telefónicas entusiastas todos los días dos o tres días antes de la conferencia de prensa.
Seguimiento de los medios
No todo termina después de la conferencia de prensa. El seguimiento de los medios a veces puede generar una mayor exposición. Por eso, el seguimiento de los medios después de la conferencia es útil. con necesidades específicas pueden concertar entrevistas exclusivas o proporcionar fotografías que requieran diferentes puntos de enfoque. Para los reporteros en determinadas páginas temáticas, puede haber otras necesidades de datos complementarios detallados, que deben ser atendidos uno por uno.
Recorte de periódico
Por lo general, las empresas de relaciones públicas confían en empresas profesionales de recorte de periódicos para que lo hagan por ellas, pero para el equipo del proyecto, le recomiendo que haga recortes de periódico o busque periódicos y revistas. cada dos semanas, no solo para comprender las noticias recientes, tendencias o temas sociales, sino también para comprender la dinámica de las marcas competidoras, no solo para "conocerse a uno mismo", sino también para "conocer al enemigo".
Establezca interacciones positivas como amigos
Si los novatos en la industria de las relaciones públicas pueden seguir las instrucciones mencionadas anteriormente, generalmente tendrán un buen conocimiento de los medios después de medio año en la industria. El siguiente paso es poder establecer aún más relaciones interactivas a largo plazo con los medios. Por supuesto, hay que enfatizar nuevamente que la llamada interacción aquí no es solo comunicación superficial, sino que se basa en el profesionalismo. Sólo comunicándose entre sí en sus propios campos profesionales la relación entre usted y el reportero de los medios puede resistir la prueba de. mucho tiempo.
Proporcionar la información que necesitan los medios de manera oportuna
Si los medios tienen información, es muy importante responder en poco tiempo. Debido a que tanto los periodistas como los consumidores generalmente solo tienen en mente las tres marcas principales, es necesario aprovechar la oportunidad. Incluso si no atienden a clientes corporativos, si los periodistas tienen necesidades de información específicas, deben intentar responder lo más rápido posible y proporcionárselas de manera adecuada lo mejor que puedan. Si las cosas siguen así, los periodistas serán los primeros en pensar en usted cuando estén bajo la presión de los plazos de entrega de noticias y podrán tomar la iniciativa de hablar.
Recuerdo a un cliente de la industria del arrendamiento de bienes raíces que no estaba entre los tres principales intermediarios de Taiwán en ese momento. Descubrí que esta empresa tenía un muy buen equipo de análisis inmobiliario y tenía bastante conocimiento sobre bienes raíces. Entienda las noticias y tendencias relacionadas con el sector inmobiliario, por lo que hemos planificado una serie de planes de exposición en los medios para publicar noticias inmobiliarias según las diferentes temporadas y tendencias. Esta empresa ha ido atrayendo poco a poco la atención de los medios. Mientras existan algunas medidas políticas o el impacto de temporadas como los festivales en el mercado inmobiliario, los medios tomarán la iniciativa de pedirles su opinión. Como siempre podemos proporcionar análisis profesionales rápidamente, un año después, esta empresa se convirtió en una "ola de retroceso" en la industria del alquiler de bienes raíces y se ubicó entre las tres primeras.