Si se encuentra un problema de calidad sin motivo después de siete días, el método de manejo es el siguiente
1 Cumplir con las condiciones legales para rescindir el contrato de venta: Si se encuentra un problema de calidad. en el producto después de siete días, puede solicitar una devolución al comerciante. Si descubre que hay un problema de calidad con el producto y está legalmente estipulado que puede devolverse, puede abogar activamente para que el comerciante lo devuelva. Con respecto a este punto, por ejemplo, si un teléfono móvil se enciende o explota espontáneamente, lo que constituye un problema de calidad y atenta contra la seguridad de las personas y la propiedad, entonces la ley estipula que los comerciantes deben retirarlo del mercado y los consumidores pueden abogar activamente por su devolución.
2. No existen condiciones legales para la rescisión sino negociación entre las dos partes: Si no existe ninguna disposición legal para la devolución del producto debido a problemas de calidad, pero el consumidor ha negociado con el comerciante la devolución del producto, entonces el consumidor aún tiene que negociar con el comerciante para devolver el producto. Luego podrá reclamar una devolución.
3. Los comerciantes que no negocian una devolución deben cumplir obligaciones como el reemplazo y la reparación: Cuando hay problemas de calidad con el producto, el comerciante tiene obligaciones como el reemplazo y la reparación. circunstancias relevantes tienen la obligación de hacerlo.
Los derechos e intereses legítimos de los consumidores son los siguientes:
1. Derecho a la seguridad: los derechos personales y de propiedad de los consumidores no serán infringidos al comprar bienes o recibir servicios;
2. Derecho a saber. Los consumidores tienen derecho a conocer la verdadera situación de los bienes o servicios que compran;
3. El derecho a elegir de forma independiente: Los consumidores tienen derecho a tomar decisiones independientes al comprar bienes o recibir servicios, y no lo están. sujeto a coacción por parte de otros;
4. El derecho al comercio justo: los consumidores tienen los mismos derechos que todos los consumidores y operadores en términos de calidad, precio, condiciones de medición y transacción, etc.;
5. El derecho a reclamar: los consumidores Tienes derecho a recibir una indemnización cuando tus derechos e intereses sean perjudicados.
En resumen, si la calidad no cumple con los requisitos, no hay límite de tiempo. El operador debe garantizar la calidad de los productos vendidos. Si hay un problema de calidad con el producto, no puede rechazarlo. tramitarla por haber excedido el plazo.
Base jurídica:
Artículo 16 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Los operadores proporcionan bienes a los consumidores o Para proporcionar servicios, las obligaciones se realizarán de conformidad con lo dispuesto en esta Ley y otras leyes y reglamentos pertinentes.
Si los operadores y consumidores tienen un acuerdo, deberán cumplir con sus obligaciones de acuerdo con el acuerdo, pero el acuerdo entre las dos partes no violará las disposiciones de las leyes y reglamentos.
Los operadores que proporcionan bienes o servicios a los consumidores deben respetar la ética social, operar con integridad y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores; no deben establecer condiciones de transacción injustas o irrazonables, ni forzar transacciones.