¿Cuál es el trabajo de un operador?

Los operadores suelen trabajar en el centro de llamadas de la empresa, respondiendo principalmente llamadas de clientes, resolviendo problemas comerciales relacionados y participando en tráfico de larga distancia, tráfico internacional, consulta de directorio, búsqueda inalámbrica, servicios de información, etc. Varios operadores consolas como conmutadores de usuario, así como personal que atiende consultas comerciales a bordo. ¿Cuál es entonces el trabajo de un operador?

Contenido de trabajo del operador

(1) Responder llamadas en secuencia, aceptar el uso de los servicios de telecomunicaciones por parte de los usuarios y completar el formulario de registro

(2) Conectar y procesar servicios de usuario Requerido

(3) Recibir y procesar llamadas comerciales pagadas

(4) Las oficinas de cambio de divisas brindan asistencia lingüística, asistencia de marcado y otros servicios al marcar a China, y se comprometen a hacerlo. servicios de consulta de llamadas entrantes internacionales

(5) Controlar el flujo comercial y la calidad del circuito

(6) Manejar los cambios en los números de teléfono de los usuarios de acuerdo con los procedimientos; > (7) Aceptar llamadas de usuarios de líneas dedicadas Varios servicios especiales

(8) Procesamiento continuo de llamadas salientes, llamadas entrantes, transferencia de llamadas, cancelación de números, cancelación de números y servicios de cancelación

(9) Continuación y manejo de reconexiones, llamadas de cambio, llamadas en serie, llamadas de buscapersonas, negocios de conferencias telefónicas

(10) Aceptar negocios de servicios de información

(11); ) Aceptar negocios de cambio de usuario;

(12) Aceptar servicios de consulta a bordo. Responsabilidades laborales de los operadores

(1) Recopilar y analizar información diversa relacionada con el trabajo de marketing, incluidas las ventas de productos y la competencia en el mercado de la empresa y su industria, así como los objetivos, conceptos y operaciones de marketing de la empresa. Filosofía, etc. Además, también incluye todo el conocimiento y la información sobre los productos de la empresa, así como las necesidades y expectativas de los clientes en cuanto al rendimiento, la forma, etc.

(2) Desarrollar un plan de ventas telefónicas basado en la información recopilada y procesada y los objetivos de ventas que se deben alcanzar.

(3) Diríjase a los clientes objetivo y establezca relaciones. Diríjase y prediga la cantidad de clientes en función de los resultados de estudios de mercado, listas de clientes, información de pedidos, información de consultas de compra de clientes potenciales, etc. Al mismo tiempo, realice llamadas telefónicas a los clientes para identificar a los clientes objetivo.

(4) Desarrollar planes de ventas y planes de visitas telefónicas a clientes. Determine qué rendimiento del producto presentar a los clientes, así como qué indicadores pueden satisfacer las necesidades del cliente y las características del producto, y formule los planes de llamadas telefónicas correspondientes para los clientes y coordine el tiempo.

(5) Ejecutar el plan de ventas. A través de llamadas telefónicas a los clientes y la implementación de diversos métodos de promoción, manejo de excepciones, recopilación y organización de información, etc., determinamos si la tarea de ventas se puede lograr y los pasos clave para formular la siguiente etapa del plan de ventas.

上篇: Súper EducaciónTodos los padres esperan que sus hijos estudien bien, trabajen bien y vivan bien en el futuro. Impulsados por este deseo, estamos cada vez más ansiosos por permitir que los niños aprendan diversos conocimientos culturales de antemano, para que cuando ingresen a la escuela primaria en el futuro, puedan aprender mejor, aprender más fácilmente y tener un futuro más tranquilo. Por eso nuestros medios de comunicación han dado a este tipo de educación el nombre de "vino nuevo en odres viejos", "educación avanzada". Realidad: La mitad de todos los niños reciben una “educación avanzada”. Se encontró que actualmente alrededor de la mitad de los niños han recibido educación superior, y la educación superior para niños de 3 a 7 años se centra principalmente en alfabetización, matemáticas, lectura y expresión oral. Se entiende que, además de las clases especiales de jardín de infantes y las clases de interés que a veces implican una gran cantidad de educación primaria, los padres son la "fuerza principal" en la educación anticipada de sus hijos. Hacen grandes esfuerzos para enseñar a los niños chino, matemáticas e inglés, incluso utilizando libros de texto de la escuela primaria, y promueven en gran medida la educación obligatoria sobre la base de la educación en el campus. Como resultado, hay muchos "pequeños prodigios" a nuestro alrededor. Algunos pueden leer libros, leer periódicos, hablar inglés y recitar poemas Tang a la edad de cuatro años; otros saben más de 1.000 palabras a la edad de cinco años, lo suficiente para afrontar la situación. con la clase de chino en el primer año de la escuela secundaria... Al mismo tiempo, algunas escuelas también contribuyen a la educación avanzada de los niños. Por ejemplo, si se requiere que los niños ingresen al primer grado, lo mejor es saber cientos de caracteres chinos o tener habilidades especiales. Cuando las escuelas seleccionan a los estudiantes, a veces se fijan en el número de veces que han ganado premios, si han participado en formación en inglés, matemáticas, etc., si tienen habilidades especiales, etc. En consecuencia, el fenómeno de la educación avanzada para estudiantes de primer año en muchas escuelas primarias centrales y escuelas primarias experimentales es particularmente prominente. ¿Estás a la vanguardia? El programa de estudios de jardín de infantes propone que al graduarse, los estudiantes de jardín de infantes deben tener un desarrollo moral, intelectual y físico integral: dominar la suma y la resta hasta 10, ser capaces de expresarse de manera plena, segura y fluida, y comprender las canciones infantiles; tener un cierto grado de imaginación y; creatividad; capaces de cuidarse a sí mismos, vestirse, desvestirse y comer por sí mismos; tener la capacidad de cooperar y comunicarse con los demás con confianza y audacia; La situación específica varía de persona a persona y de escuela a escuela. No hay duda de si un niño puede cumplir con los estándares al graduarse. Voz: Padres, profesores, expertos "reunión tripartita" Padres: ¿Enseñar o no enseñar? La palabra clave "elección" en los jardines de infancia problemáticos: cuando nuestro hijo tenía 2 años, comenzamos a reforzar su educación. Algunos de los otros niños de la clase de mi hijo aprendieron antes y mucho más que mi hijo. Los niños de hoy son todos hijos únicos. ¿Quién quiere que sus hijos se queden atrás? Además, ¡prepárate! No hay nada de malo en aprender más. Cuando vaya a la escuela primaria en el futuro, a los profesores siempre les gustarán los niños que estudian bien y tienen muchas oportunidades. ——Sra. Lin Palabras clave: Competencia por talentos No queremos que nuestros hijos aprendan tantas cosas tan temprano y también esperamos que puedan jugar más, pero la competencia por talentos en la sociedad es demasiado feroz ahora. ¿Los adultos todavía ven muy poco? Nosotros también debemos hacerlo. ¿No hay un dicho que dice: “No dejes que tus hijos pierdan en la línea de salida”? ¡No quiero que mis hijos estén al borde del desempleo como nosotros! ——Maestro Liu Palabras clave: Sólo hay una infancia y no creo que sea necesario educar a los niños con anticipación. Cuando estaba en el jardín de infantes, solo podía jugar y ni siquiera podía escribir mi propio nombre, pero había una niña de al lado a quien su padre siempre obligaba a estudiar del libro de texto de primer grado. Más tarde, fuimos juntos a la escuela primaria. Aunque al principio no pude igualarla, la superé dos años después. Por lo tanto, aunque la gente a mi alrededor me insta a que dé más clases particulares a mis hijos, todavía me adhiero al principio de dejar que la naturaleza siga su curso y de proceder paso a paso. Nunca fuerzo a mi hija a estudiar ni la dejo jugar más. Después de todo, sólo tienes una infancia. ——Los problemas de la Sra. Hua después de ingresar a la escuela primaria Palabras clave: Cuando nuestra hija todavía estaba en el jardín de infantes, a menudo le regalábamos una pequeña estufa para enseñarle a leer, aprender inglés y hacer matemáticas. La gente que la rodeaba a menudo la elogiaba por ser inteligente; y también siempre la elogiamos por su inteligencia. Estamos muy orgullosos de nuestra educación avanzada. Pero cuando entré a la escuela primaria, mi maestra a menudo se quejaba de que mi hija no podía concentrarse en clase y siempre volteaba el libro hacia atrás. Le preguntó a su hija y ella dijo: "Puedo hacer todas las cosas del frente, no hay nada bueno que ver". Una vez, cuando toda la clase estaba leyendo palabras nuevas, la maestra pidió a todos que se detuvieran después de leer lo que se había enseñado. Como mi hija sabía muchas palabras, las leyó accidentalmente e hizo reír a otros niños. Oye, si no enseñas, no te sentirás cómodo. Si enseñas, tendrás problemas. ¡Es realmente difícil de entender! ——Sra. Zhang Palabras clave: Antes de que mi hija fuera a la escuela primaria, la llevé a registrarse. La maestra le preguntó cuántos caracteres chinos podía reconocer y cuántos dígitos podía sumar o restar. Me sentí orgulloso de decirle que su hija podía reconocer casi diez palabras y podía sumar y restar hasta diez dígitos. Inesperadamente, la maestra frunció el ceño y me sugirió que ayudara a mi hija a ponerse al día. Muchos niños conocen entre quinientos y seiscientos caracteres chinos y están familiarizados con la suma y resta de tres dígitos. Siendo optimista por naturaleza, no tomé en serio las palabras del maestro, pensando que el maestro naturalmente se encargaría de mis estudios. Hubo una clase abierta un mes después de que comenzaron las clases. Vi a otros niños respondiendo y hablando, pero mi hija era la única que decía tonterías. 下篇: ¿Qué tal ir a la tienda Lexus 4S para ser pintor de coches? ¿Es bueno el tratamiento específico? Puede conseguir más...