Hay un viejo dicho chino que dice que cada dos líneas es como una montaña. Por lo tanto, si desea trabajar en cualquier lugar, primero debe comprender y capacitarse con conocimientos relevantes de antemano. Los hoteles necesitan formación porque los empleados del hotel reciben clientes de todos los ámbitos de la vida. El personal del hotel pertenece al sector de servicios y entra en contacto con todo tipo de personas, y pueden pasarles todo tipo de cosas cuando se llevan bien con ellos. Por lo tanto, los hoteles primero deben capacitar a sus empleados y darles etiqueta y procedimientos de trabajo básicos.
Generalmente los hoteles habituales reciben clientes de algunos hoteles de estrellas, la mayoría de los cuales pertenecen a la clase alta y prestan más atención a los detalles y la calidad del servicio. La mayor diferencia entre los hoteles y los hoteles comunes es la calidad del servicio que brindan, por lo que la capacitación hotelera es muy importante.