La pregunta que hiciste es la misma que la de uno de nuestros vendedores a quien acabo de promocionar, porque el desempeño de ventas de este vendedor es muy bueno y, a veces, es mejor que yo.
Debido a que me ascendieron, tuve que buscar a alguien que reemplazara mi puesto anterior.
También me hizo la misma pregunta: "¿Cómo formar? ¿Cómo formar a teleoperadores? ¿Qué debo hacer concretamente?"
Esto le dije: Quieres Comprenda 5 puntos;
1. ¿Qué hacen principalmente los vendedores por teléfono?
2. ¿Cómo conseguir que los teleoperadores realicen llamadas telefónicas?
3. ¿Cómo hablar eficazmente durante el telemarketing?
4. ¿A qué debes prestar atención durante el telemarketing?
5. ¿Cómo se hace el telemercadeo?
Veamos primero la primera pregunta: El llamado telemarketing es en realidad el proceso de comunicación en el que se utilizan las herramientas más comunes para vender productos a los clientes y hacerles entender el contenido general de lo que se está hablando. acerca de.
¿A qué se dedican principalmente los teleoperadores?
1: El objeto de venta es la información.
2: No se puede buscar información durante el horario laboral.
3: ¿Cuántas llamadas haces de media cada día?
4: Registre los comentarios de los clientes y por qué fueron rechazados.
5: Los nuevos vendedores por teléfono deberían escuchar más las palabras, el tono y los puntos clave de marketing de los antiguos empleados.
6: Coge libreta y bolígrafo para anotar en cualquier momento.
7: Entender los productos de nuestra empresa, nombre de la empresa, casos, etc.
8: Considera qué preguntas te hará el cliente antes de realizar la llamada.
La segunda pregunta: Cómo lograr que los empleados hagan llamadas telefónicas. Aquí debe brindar asesoramiento psicológico y presión a los empleados durante el telemercadeo, no ha visto a la otra parte, por lo que no es necesario. tener miedo. Las principales razones del miedo son: A, no entiendo los productos de la empresa. B. No sé cómo presentárselo a los clientes. C. No sé cómo responder a las preguntas que me plantean los clientes. D. Tengo miedo de que los demás se burlen de usted y digan que sus llamadas telefónicas son interesantes. E. Tengo miedo de que la otra parte me rechace y me regañe y no pueda aceptar la realidad.
¿Cómo conseguir que los teleoperadores hagan llamadas telefónicas?
1: Presión, se exige fuertemente a los empleados que hagan muchas llamadas al día.
2: Empieza por ti mismo e impulsa a todos.
3: Es responsabilidad del directivo empresarial criticar a las personas perezosas.
4: Dar una explicación de por qué el empleado no llamó.
5: Dar explicaciones racionales durante las reuniones.
6: Comparación, comparación entre nuevos empleados y nuevos empleados. Se puede decir que el mismo nuevo empleado puede persistir, ¿pero tú no?
3. ¿Qué se debe decir en el telemarketing para que sea efectivo?
El efecto del telemarketing, ya sea que el efecto esté dividido o no, aquí es para tener una impresión, es decir, afrontarás el éxito y firmarás un contrato
1: Escucha a los demás historias de éxito de personas
2: Registre cualquier problema rápidamente
3: Comuníquese más con colegas y extraños
4. ¿A qué debe prestar atención durante el telemercadeo?
5. ¿Cómo se hace el telemercadeo?
Cuéntales estos dos basándose en tu experiencia personal de éxito y observa más.