Sistema de gestión hotelera
Flujo de trabajo de adquisiciones de varios artículos
1. Flujo de trabajo de adquisiciones de artículos de reabastecimiento del almacén:
Cada artículo en el almacén. Para todo tipo de artículos del almacén, se debe establecer una línea de compra razonable. Cuando el inventario está cerca o por debajo de la línea de compra, es necesario reponer el inventario del almacén. El director del almacén debe completar una "Solicitud de compra" de reabastecimiento del almacén. Formulario" y solicitud de compra En el pedido se deberán indicar los siguientes datos:
(1) Nombre y especificaciones del producto;
(2) Consumo medio mensual;
(3) Cantidad de inventario;
(4) Precio unitario del último pedido;
(5) Cantidad del último pedido;
(6 ) Proporcione sugerencias de cantidad para este pedido.
Después de que el Director He firme y apruebe, se enviará al Gerente del Departamento de Compras para su revisión preliminar. El Gerente del Departamento de Compras firmará el formulario de solicitud de compra para su confirmación e indicará la hora de llegada. Después de la revisión y aprobación preliminares, el Gerente del Departamento de Compras comparará al menos tres proveedores de acuerdo con los requisitos de contenido de la "Solicitud de compra" del almacén, seleccionará el proveedor correspondiente, presentará opiniones de compra y lo presentará para aprobación de acuerdo con los procedimientos de aprobación de adquisiciones del hotel. Después de la aprobación de la Junta Directiva, el Departamento de Compras Organizar e implementar de inmediato los elementos generales que deben completarse en un plazo de 3 días. Si hay circunstancias especiales, informe al supervisor.
2. El flujo de trabajo de adquisición de nuevos artículos para el departamento:
Si el departamento quiere comprar nuevos artículos, el gerente del departamento o el jefe de cocina de cada restaurante debe escribir una oferta especial relevante. El informe de solicitud, que será revisado y aprobado por la junta directiva, junto con la "Solicitud de Compra", se presentan al Departamento de Compras. Luego de la revisión y aprobación preliminar, el Gerente del Departamento de Compras comparará al menos tres proveedores de acuerdo con el. requisitos de contenido de la "Solicitud de compra", seleccione el proveedor correspondiente y presente opiniones de compra. El proceso de aprobación de adquisiciones del hotel se presenta para su aprobación después de la aprobación de la junta directiva, el departamento de adquisiciones lo organizará e implementará de inmediato. p>
3. El departamento actualiza el flujo de trabajo de adquisiciones para reemplazar equipos y artículos viejos:
Si el departamento desea actualizar Para reemplazar equipos o artículos viejos, se debe completar un "Informe de daños del artículo". y presentado al Departamento de Finanzas y al Consejo Directivo para su aprobación. Después de la aprobación, se enviará un "Informe de daños del artículo" y un formulario de solicitud de compra al departamento de compras. El departamento de compras debe indicar la siguiente información en el formulario de solicitud de compra:
(1) Nombre del producto, Especificaciones. ;
(2) Precio unitario del último pedido;
(3) Cantidad del último pedido;
(4) Proporcionar sugerencias para la cantidad de este orden.
El Departamento de Compras compara el precio y la calidad entre al menos tres proveedores y maneja los procedimientos de aprobación relevantes de acuerdo con los procedimientos de aprobación de adquisiciones del hotel. Después de la aprobación de la Junta Directiva, organiza las adquisiciones.
Sistema de gestión de la oficina del hotel
Está estrictamente prohibido fumar, beber té, leer periódicos y charlar en la oficina. Detalles destacables de la oficina
1. Al entrar a las oficinas de otras personas
Primero debes tocar la puerta y luego entrar.
Cuando la puerta se ha abierto o no hay puerta, primero debes saludar, como por ejemplo “Hola”, “Disculpe”, etc. antes de entrar.
2. Pasar un mensaje
No se susurren entre sí al pasar un mensaje. Se deben utilizar notas para pasar el mensaje.
Cuando transmitas un mensaje a un invitado, no lo digas directamente. En lugar de eso, transmítele los puntos clave del asunto y deja que el invitado se comunique directamente con la persona a transmitir.
Al salir, saluda a tu jefe y a tus invitados en el orden en que salen.
3. Cuando llega el jefe durante la reunión
Debes levantarte y presentarle al jefe al invitado.
Informe brevemente el contenido de la reunión a su jefe y luego inicie la reunión nuevamente.
Orden de oficina
1. Preparación antes de ir a trabajar
Antes de ir a trabajar, debes calcular completamente el tiempo para asegurar la asistencia puntual. y un hotelero Los empleados deben comportarse de manera civilizada en la sociedad y en la empresa.
Si existe posibilidad de ausencia, retraso, etc., deberá contactar con su superior con antelación (preferiblemente con un día de antelación).
Planifica lo que harás durante el día.
2. Horario de trabajo
(1) En la oficina
No discutir ni susurrar en privado.
El escritorio de la oficina debe mantenerse limpio y el material de oficina en orden.
Afrontar una jornada laboral con actitud laboral plena.
Al levantarte de tu asiento, anota en la nota el lugar, la hora y el contenido del trabajo para que otros puedan organizar su trabajo (los documentos confidenciales, facturas, dinero en efectivo y objetos de valor deben guardarse antes de levantarte de tu asiento).
Al levantarte de tu asiento, ordena la superficie de la oficina y vuelve a colocar la silla debajo del escritorio.
(2) En pasillos, escaleras y ascensores
Al caminar, estire los hombros y no doble ni encorve la espalda.
No corras si te encuentras en una emergencia, pero camina rápidamente.
De acuerdo con el principio de adelantar por el lado derecho, si caminas en dirección opuesta y te encuentras con una persona que viene en sentido contrario, debes ceder el paso.
Cuando los huéspedes no encuentran el departamento al que quieren ir, deben tomar la iniciativa de darles indicaciones.
Brindar a los huéspedes una correcta orientación en el ascensor.
3. Almuerzo
La hora del almuerzo es .
No está permitido salir temprano del trabajo para comer.
En el comedor, ser cortés y hacer fila de forma ordenada.
No desperdicies comida, presta atención a la economía.
Mantén limpio tu asiento después de comer.
4. En el baño, salón de té y salón
Antes de ir a trabajar, después del almuerzo, etc., tenga cuidado de no molestar a los demás y sea cortés con los demás.
El fregadero debe mantenerse limpio después de su uso.
No olvides cerrar los grifos del baño y del salón de té para evitar desperdicios. Si encuentras un grifo abierto, debes tomar la iniciativa de cerrarlo. Preste atención a mantener los baños, salones de té y salas de descanso limpios e higiénicos.
5. Después de salir del trabajo
Antes de salir del trabajo, registre el trabajo a realizar para el día siguiente para facilitar el trabajo del día siguiente.
Disponer artículos y documentos en el escritorio de la oficina (se deben guardar documentos confidenciales, recibos y objetos de valor).
Después de dejar la empresa, todos deben recordar que son empleados del hotel, y sus palabras y hechos representan la imagen del hotel.
Sistema de Gestión de Oficina 1. Reglamento de Gestión de Oficina Capítulo 1 Disposiciones Generales Artículo 1 Con el fin de fortalecer la gestión empresarial y mantener una buena imagen de la empresa, el presente reglamento se formula para aclarar requisitos, estandarizar comportamientos y crear un Buen ambiente de cultura corporativa. Capítulo 2 Reglas Detalladas Artículo 2 Estándares de Servicio: 1. Apariencia: Los empleados de la empresa deben tener una apariencia ordenada y generosa. 2. Servicio con una sonrisa: Al recibir consultas o solicitudes de personas dentro y fuera de la empresa, debe explicar a la otra parte; , responda con una sonrisa y no ofenda a la otra parte; 3. Diccionario: use un lenguaje estándar en cualquier situación, use un tono suave, volumen moderado y no haga ruidos fuertes. 4. Recepción en el lugar: los huéspedes deben estar; Se desaconseja cortésmente ingresar al lugar de trabajo, y debe haber alguien en la oficina durante el horario laboral (incluida la hora del almuerzo) Recepción 5. Contestación telefónica: Conteste el teléfono de manera oportuna. Generalmente, el timbre no debe exceder de tres veces. La persona que llama no puede responder, el miembro del personal más cercano debe tomar la iniciativa de contestar la llamada. Está estrictamente prohibido ocupar el tiempo del teléfono de la empresa por mucho tiempo. Artículo 3 Orden de la oficina 1. Durante el horario laboral, los empleados no deben salir ni faltar al trabajo sin motivo, y no deben conversar, comer refrigerios ni hacer ruidos fuertes para garantizar un ambiente de oficina tranquilo y ordenado. 2. Los intercambios de trabajo entre empleados deben realizarse en áreas específicas (vestíbulo, sala de conferencias, sala de recepción, sala del gerente general) o mediante llamadas telefónicas internas de la empresa. Si las conversaciones deben realizarse en áreas de trabajo personales, el tiempo generalmente no debe exceder de tres. minutos (excepto en circunstancias especiales). 3. Los empleados deben limpiar sus áreas de trabajo personales antes y después del horario laboral todos los días, manteniendo los artículos ordenados y los escritorios limpios. 4. Los equipos dedicados a cada departamento serán limpiados periódicamente por el personal designado del departamento, y las instalaciones públicas de la empresa serán limpiadas y mantenidas periódicamente por la oficina. 5. Cuando se descubre que el equipo de oficina (incluidas comunicaciones, iluminación, audio y video, computadoras, etc.) está dañado o no funciona correctamente, los empleados deben presentarse inmediatamente a la oficina para su reparación para que el problema pueda resolverse de manera oportuna. Capítulo 3 Responsabilidad El departamento de inspección y supervisión de este sistema será implementado conjuntamente por la oficina de la empresa. Cualquiera que viole este reglamento estará sujeto a una deducción salarial de 50 a 100 yuanes. 2. Reglamento de Gestión de Material de Oficina Capítulo 1 Principios Generales Con el fin de racionalizar la gestión del material de oficina, satisfacer las necesidades de trabajo y ahorrar gastos razonablemente, este reglamento está especialmente formulado. El departamento ejecutivo de este reglamento es la oficina.
Capítulo 2 Clasificación de Materiales 1. Los materiales de oficina de la empresa se dividen en consumibles de bajo valor, productos controlados, objetos de valor y activos físicos. 2. Consumibles de bajo valor: bolígrafos, papel, pilas, grapas, pegamento, etc. 3. Productos de tubería: grapadoras, perforadoras, tijeras, navajas, carpetas, calculadoras, etc. 4. Artículos personales para custodia: Materiales que valen más más de 300 yuanes que se guardan para uso personal e implican gastos futuros 5. Activos físicos: materiales por valor de más de 300 yuanes, como aires acondicionados, computadoras, cámaras y cámaras; Capítulo 3 Adquisición de suministros y materiales de oficina 1. En principio, la adquisición de suministros y materiales de oficina para la empresa será comprada uniformemente por la oficina. Los materiales especiales podrán ser adquiridos por el departamento de compras con el consentimiento de la oficina. Para solicitar artículos, debe completar el formulario de compra de artículos. Para artículos dentro de 300 yuanes, el artículo debe ser aprobado por el gerente del departamento y para artículos superiores a 300 yuanes (incluidos 300 yuanes), el gerente del departamento debe ser aprobado. estar de acuerdo, ser revisado por la oficina y aprobado por el gerente general. 2. La adquisición de materiales está a cargo de una persona designada en la oficina y se adoptan los siguientes métodos: 1) Punto fijo: la empresa designa grandes supermercados para la compra de artículos. 2) Momento: compre artículos al comienzo de cada mes. 3) Cuantitativo: Ajustar dinámicamente para asegurar la racionalidad del inventario de suministros permanentes. 4) Artículos especiales: elija productos de varios fabricantes para comparar y elegir el mejor. Capítulo 4 Gestión de recibos de materiales 1. La empresa implementa diferentes métodos de solicitud según la clasificación de materiales: 2. Consumibles de bajo valor: firme directamente al custodio de artículos de oficina para la solicitud 3. Productos controlados: firme directamente al custodio de artículos de oficina Recibo 4. Objetos valiosos artículos: La recepción se basa en el grado de recepción de documentos especiales 5. Activos físicos: La oficina establece un libro de contabilidad de gestión de activos físicos para registrar con precisión el estado actual de los activos fijos Capítulo 5 Préstamo de materiales de la empresa 1. Todas las empresas prestatarias. equipo de oficina, un formulario de préstamo de material debe ser completado, firmado y aprobado por el jefe del departamento 2. Si los materiales prestados no se devuelven dentro del plazo, la oficina tiene la responsabilidad de instar la devolución. los materiales se dañan o se pierden, la compensación se basará en el precio o el descuento según las circunstancias específicas Capítulo 6 Disposiciones complementarias 1. Cuando lleguen nuevos empleados, serán notificados por el departamento de administración y deberán obtener suministros de oficina en la oficina. Los empleados se van, deben completar los procedimientos de devolución de suministros de oficina a la oficina sin la aprobación de la oficina, otros departamentos no pueden manejar los procedimientos de renuncia por ellos. 2. La oficina tiene derecho a controlar el gasto total en material de oficina de cada empleado. 3. Lo mismo se aplica a la interpretación, complementación y modificación de estas Medidas por parte del Departamento de Recursos Humanos, y será promulgada con la aprobación del Director General. 3. Medidas para la gestión del uso del fax (1) Principios generales: Con el fin de fortalecer la gestión del uso del fax por parte de la empresa, estas medidas están especialmente formuladas. (2) Ámbito de uso 1. Este método se aplica a todas las situaciones en las que las empresas utilizan máquinas de fax. 2. El ámbito de uso incluye fax local, nacional e internacional. (3) Gestión de recepción de faxes 1. La recepción de faxes está incluida en el reglamento de gestión de envío y recepción de la empresa y es recibida de manera uniforme por el personal de envío y recepción. 2. Después de recibir el fax, complete el libro de registro de destinatarios y distribúyalo a los departamentos y al personal del destinatario de manera oportuna. Los documentos originales relacionados con asuntos de la empresa se conservan en el departamento administrativo y las copias en el departamento comercial. 3. El fax de la empresa deberá estar encendido y accesible en todo momento. (4) Gestión de envío de faxes 1. Los faxes enviados por varios departamentos y personal serán enviados de manera uniforme por el transceptor. Los documentos importantes pueden ser enviados por las partes en persona; 2. La transmisión por fax debe ser aprobada por el líder, completar el formulario de registro de emisión del documento y enviarlo a tiempo, si no se puede enviar por algún motivo, se debe notificar a las partes pertinentes a tiempo y manejarlo por separado rápidamente; 3. El fax original deberá conservarse en el Departamento de Administración. (5) Disposiciones complementarias Los teléfonos con fax no podrán utilizarse como teléfonos ordinarios para evitar retrasos en el envío y recepción de faxes.
IV.Reglamento de Gestión de Deberes de la Empresa 1. Principios Generales: Con el fin de garantizar el funcionamiento normal e ininterrumpido de la empresa y la seguridad de la propiedad, este sistema está especialmente formulado.
Manual del Empleado de Gestión Hotelera Gestión Hotelera-----Contenidos
Prefacio Mensaje del Gerente
Capítulo 1 Disposiciones Generales
Capítulo 2 Objetivos y Objetivos
Capítulo 3 Regulaciones Laborales
Capítulo 4 Normas y Regulaciones
Capítulo 5 Regulaciones de Recompensas y Castigos
Capítulo 6 Explicación y revisión
Adjunto: Carta de compromiso de solicitud y formulario de firma de compromiso de solicitud
Prefacio
Discurso del gerente
Bienvenido a ser** **Un miembro del Gran Hotel.
El hotel le proporcionará un trabajo que le permitirá aprovechar al máximo sus talentos y un buen ambiente de trabajo. Al mismo tiempo, el hotel también se desarrollará basándose en su elevada profesionalidad y excelentes habilidades profesionales.
(****Manual del empleado de Grand Hotel) es nuestro código de conducta y directrices. Espero que puedas estudiarlo detenidamente y cumplirlo estrictamente.
Creemos firmemente que a través de sus incansables esfuerzos, logrará resultados sobresalientes.
Te deseo éxito.
***
Capítulo 1 Disposiciones generales
Artículo 1: Amar a la patria socialista, apoyar al Partido Comunista de China, respetar las políticas y leyes nacionales, y servir Contribuir a la construcción de una sociedad armoniosa.
Artículo 2: Ama **** Hotel y haz todo lo posible para proteger los derechos e intereses legítimos de la reputación del hotel.
Artículo 3: Ama tu trabajo, trabaja duro para aprender ciencia, cultura y habilidades profesionales, y mejora constantemente tu nivel profesional.
Artículo 4: Sea civilizado, educado, unido y honesto. Haga del hotel su hogar y siéntase orgulloso de él.
Capítulo 2 Fines y objetivos
Artículo 5 “Los huéspedes primero, basado en la integridad” es el propósito de **** Hotel.
Artículo 6: Mejorar continuamente la calidad de los platos y servicios, brindar a los huéspedes platos deliciosos y servicios cálidos y atentos, y obtener buenos beneficios económicos y sociales, que es el propósito de un hotel ****.
Capítulo 3 Normativa Laboral
Artículo 7 Principios Laborales. Los solicitantes que sean mayores de 18 años, tengan ciertos conocimientos culturales y habilidades profesionales hoteleras, gocen de buena salud y tengan antecedentes políticos claros serán seleccionados en función de los requisitos de contratación después de un examen exhaustivo.
Artículo 8 Libertad condicional y empleo
(1) Empleados que aprueban el examen físico y son contratados,
Sistema salarial hotelero 1. Principios generales 1. Este sistema Previa deliberación y aprobación del consejo directivo del hotel, se implementará a partir del 1 de octubre de 2008. 2. Los principios para la implementación de este sistema: adherirse al principio de distribución según el trabajo, más recompensa por más trabajo y apoyar el principio de dar prioridad a la eficiencia y tener en cuenta la equidad. ’3. La dirección que este sistema se esfuerza por lograr: distribución según el desempeño, el principio de distribución del salario basado únicamente en el mérito y la recompensa. 2. Estructura salarial La estructura específica de los salarios de los empleados es la siguiente: 1. Ingresos salariales personales = salario a nivel de puesto, asignación por edad de la tienda, salario de beneficio flotante
2. El salario a nivel de trabajo incluye: salario básico, puesto; subsidio, subsidio de subsistencia (incluido el subsidio para empleados por turnos medio y nocturno, subsidio por hijo único, etc.) Subsidio técnico (solo para tipos especiales de trabajo) 3. Salario a nivel del puesto, según el puesto ocupado, las responsabilidades laborales y el nivel de habilidad, y se determina después de la evaluación 4. Asignación por edad en la tienda: Calculada en base a los años de servicio del empleado (incluido el período de prueba) (limitado al 1 de enero de cada año (es decir, la entrada al hotel en un día determinado durante el primer año se calculará a partir de enero); 1 del año siguiente)) Ajuste una vez, para aquellos que han trabajado en el hotel durante un año. Los empleados pueden disfrutar de un subsidio por antigüedad en la tienda. El punto inicial del subsidio por edad en la tienda es de 30 yuanes por persona por mes, que se paga mensualmente. el salario y aumenta año tras año de acuerdo con este estándar. El salario máximo en la tienda es de 300 yuanes. Si excede esta cantidad, el hotel proporcionará subsidios adicionales. 5. Salario de beneficio flotante: bonificación. Fluctuará según el nivel de eficiencia operativa del hotel y la calidad de la gestión, y el plan específico se elaborará por separado. 6. Antes del 30 de junio de cada año, se realizarán ajustes con base en los estándares de grado salarial del puesto y las habilidades comerciales de los empleados, así como los resultados de las evaluaciones de este año. 7. Si hay puntos decimales en los resultados del cálculo anterior, se descartarán. 3. Niveles salariales laborales 1. Para evaluar de manera justa las calificaciones, habilidades y contribuciones de cada empleado, el hotel divide todos los puestos en los departamentos funcionales del hotel en 10 niveles y 30 niveles de arriba a abajo. Los gerentes determinan sus niveles salariales en función de sus puestos actuales y los empleados determinan sus niveles salariales correspondientes en función de sus puestos actuales. 2. Consulte la tabla adjunta "Tabla de calificación salarial de puestos de Hot Spring Hotel" para conocer el nivel salarial de toda la tienda. 4. Determinación de los niveles salariales después de cambios de trabajo 1. Promoción laboral: Todos los gerentes de todos los niveles que sean promovidos a capataz o superior tendrán un período de prueba de tres meses según su puesto a partir de la fecha de promoción, y disfrutarán del período de prueba de el nivel laboral. Sólo quienes aprueben la evaluación podrán ser incluidos en el nivel regular del puesto correspondiente.
2. Cambio de puesto: Cualquier traslado dentro del hotel deberá pasar por un período de prueba de tres meses a partir de la fecha del traslado. Durante el período de prueba, si la calificación original es inferior al puesto actual, el puesto se incluirá en el grado actual. ; si la calificación original es la misma que la del puesto actual, su nivel permanece sin cambios; si el puesto original es superior al nivel del puesto actual, se aplicará el nivel del puesto actual y no se retendrá la parte más alta; Luego del período probatorio, quienes aprueben la evaluación ascenderán al nivel regular según el nivel correspondiente. 5. Determinación del grado de los nuevos empleados que ingresan a la tienda 1. Personal de nuevo ingreso: aquellos con la misma experiencia laboral, que pasan la evaluación probatoria luego de ser reclutados en la tienda, y serán incluidos en el grado laboral correspondiente según su labor. capacidad. 2. Los graduados de varias escuelas profesionales (escuela secundaria vocacional, universidad, pregrado) vienen directamente a nuestra tienda para realizar pasantías y el estándar del subsidio de vida se determina de acuerdo con el nivel del pasante. Según el período del contrato de prácticas (generalmente más de 6 meses), si finaliza el período de prácticas y estás dispuesto a quedarte en la tienda para trabajar, el nivel se determinará según el puesto en el que te encuentres y podrás ingresar directamente. el salario del nivel de trabajo. Si cambia de puesto, el salario del puesto cambiado se basará en el cuarto punto anterior. 3. El reclutamiento social recluta a personas con habilidades laborales competentes y experiencia laboral, el nivel se determina según el puesto y luego del período de prueba de tres meses, serán promovidos a puestos regulares según el nivel actual. la posición. 4. La contratación social del personal de servicios sin experiencia laboral tendrá el tratamiento de pasantes. 6. Ajuste salarial (1) En principio, el hotel ajustará el salario de los empleados en junio de cada año en función del crecimiento del desempeño operativo. 1. Basado en los resultados de la evaluación del empleado este año; 2. Basado en los estándares salariales de cada nivel de puesto; (2) Las siguientes situaciones no están dentro del alcance del ajuste salarial: 1. Al 30 de junio de cada año, el ajuste salarial es inferior a un año por ascenso o cambio de puesto dentro de un año; 2. Nuevos empleados que se incorporan; el año en curso tengan menos de un año de servicio formal 3. Los que hayan alcanzado el nivel salarial más alto para su cargo 4. Los que se encuentren en trámite de renuncia en el mes de aumento de salario; por más de 1 mes por ausencia del trabajo (ausencia se refiere a: licencia por enfermedad, licencia personal, etc., acumulada con base en el número real de días, La Ausencia del trabajo se acumula a razón de 10 veces el número de días) 6. Quienes haber sido sancionados mediante notificación escrita o superior durante el año. 7. Cálculo y pago de salarios (1) El período de cálculo de los salarios de grado es desde el día 1 del mes hasta el final del mes, y el tiempo de pago del salario es el día 15 del mes siguiente (aplazado en caso de días festivos). (2) El salario mensual se calcula en base a 30 días, y el empleado tiene derecho a 1 día de vacaciones pagadas por cada 6 días de trabajo. Salario total del nivel del puesto de trabajo Salario de asistencia = × (Número de días de licencia remunerada por el número de días de asistencia) 30 (3) Los siguientes conceptos deben deducirse directamente del salario: 1. Impuesto de ajuste de ingresos personales 2. Seguridad social; gastos relacionados; 3. Gastos excesivos de agua y electricidad, etc.; 4. Multas disciplinarias y honorarios de compensación; 5. El pago anticipado del hotel debe reembolsarse ese mes. 6. Otros gastos que deben deducirse de los salarios, etc. (4) Las deducciones y sanciones salariales mensuales por ausentismo se implementarán de acuerdo con el "Sistema de Gestión de Asistencia". (5) 1. Todos los cambios en el salario del personal que ocurran cada mes y estén dentro del alcance del salario de promoción se calcularán a partir de la fecha de aprobación por el gerente general. 2. Las variaciones salariales del personal que se produzcan cada mes y sean debidas a regularización se computarán a partir de la fecha de vencimiento del período de regularización. 8. Autoridad de Aprobación de Salarios 1. La determinación y el ajuste de los niveles salariales para los empleados con niveles de supervisores e inferiores serán evaluados por el departamento con base en el establecimiento, los estándares salariales y las necesidades laborales reales, y las opiniones se presentarán al Departamento de Recursos Humanos para su revisión y aprobación por parte del Gerente General. 2. La determinación del salario de los gerentes de departamento por encima del nivel de subgerente se basa en el orden de nombramiento del gerente general. 3. Los cambios de personal arriba están sujetos a un nombramiento emitido por el gerente general o un "Formulario de cambio de personal" aprobado. por el departamento correspondiente. 9. Salarios de beneficios flotantes (1) Indicadores de evaluación relacionados con los salarios de beneficios: 1. Indicadores de ingresos operativos mensuales 2. Tasa de costos mensuales 3. Tasa de gastos mensuales 4. Tasa de ganancias mensuales o ganancias totales 5. Otros indicadores mensuales (o indicadores individuales separados para departamentos especiales) Nota especial: Los indicadores de evaluación anteriores se implementarán de manera oportuna dependiendo de la madurez de la gestión del hotel. (2) El alcance del personal que se evaluará en relación con los salarios por desempeño: 1. Personal por encima del subgerente de departamento 2. Personal por encima del supervisor de departamento 3. Personal por encima del capataz de departamento 4. Instrucciones especiales para todos los empleados: de arriba a abajo, capa por capa Implementarlo hasta que quede refinado y cubra toda la tienda. (3) Plan de evaluación (prueba) 1. Este plan también se denomina "Plan de vinculación de salarios y beneficios" 2. Para obtener más información, consulte: "Plan de vinculación de salarios y beneficios de Hot Spring Hotel"
1. Principios
1. Este sistema fue revisado y aprobado por la junta directiva del hotel y será implementado a partir del 1 de enero de 2009.
2. Los principios para la implementación de este sistema: adherirse al principio de distribución según el trabajo, más recompensa por más trabajo y apoyar el principio de dar prioridad a la eficiencia y tener en cuenta la equidad.
3. La dirección que este sistema se esfuerza por lograr: la distribución según el desempeño, el principio de distribución salarial basado únicamente en el mérito y la recompensa.
2. Estructura salarial
La estructura específica de los salarios de los empleados es la siguiente:
1. Ingreso por salario personal = salario a nivel de puesto, asignación por edad, salario de beneficio flotante.
2. El salario a nivel laboral incluye: salario básico, subsidio laboral, subsidio de subsistencia (incluidos los subsidios por turnos medio y nocturno para los empleados), subsidio técnico (solo para tipos especiales de trabajo)
3. Salario a nivel laboral, según el puesto ocupado, las responsabilidades laborales y el nivel de habilidad, se determinará después de la evaluación;
4. Asignación por edad de la tienda: calculada en función de los años de servicio del empleado (incluida la prueba). período) (limitado al 1 de enero de cada año (Es decir, la fecha de ingreso al hotel en un día determinado en el primer año se ajustará una vez (calculada a partir del 1 de enero del año siguiente). Empleados que hayan trabajado en el Los hoteles durante más de un año pueden disfrutar del subsidio por edad de tienda a partir de 30 yuanes por persona por mes. Los salarios se pagan mensualmente y aumentan año tras año de acuerdo con este estándar. El salario máximo por edad de tienda es de 80 yuanes.
5. Salario de eficiencia flotante: Fluctuará hacia arriba y hacia abajo según el nivel de eficiencia operativa del hotel y la calidad de la gestión. El plan específico se elaborará por separado.
6. Antes del 30 de junio de cada año, se realizarán ajustes en función de los estándares de grado salarial del puesto y las habilidades comerciales de los empleados, así como los resultados de las evaluaciones de este año.
7. Si hay puntos decimales en los resultados del cálculo anterior, se descartarán.
3. Niveles salariales laborales
1. Para evaluar de manera justa las calificaciones, habilidades y contribuciones de cada empleado, el hotel divide todos los puestos en los departamentos funcionales del hotel en 10 niveles y 30 niveles de arriba a abajo. Los gerentes determinan sus niveles salariales en función de sus puestos actuales y los empleados determinan sus niveles salariales correspondientes en función de sus puestos actuales.
2. Consulte la tabla adjunta "Tabla de calificaciones salariales de puestos del hotel Zhongtian" para conocer el nivel salarial de toda la tienda.
IV. Determinación de los niveles salariales tras cambios de puesto de trabajo
1. Promoción laboral: Todos los gerentes de todos los niveles que sean promovidos a capataz o superior serán promovidos al puesto en el que se encuentren. son a partir de la fecha de ascenso. Se proporcionará un período de prueba de un mes según el puesto y disfrutará de los beneficios salariales durante el período de prueba del nivel del puesto. Sólo quienes aprueben la evaluación podrán ser incluidos en el nivel regular del puesto correspondiente.
2. Cambio de puesto: Cualquier traslado dentro del hotel deberá pasar por un período de prueba de un mes a partir de la fecha del traslado. Durante el período de prueba, si la calificación original es inferior al puesto actual, el puesto. se incluirá en el grado actual; si el grado original es diferente del grado actual, si el nivel de trabajo actual es el mismo, el nivel permanecerá sin cambios; si el puesto original es superior al nivel de trabajo actual, el nivel de trabajo actual; se aplicará, no reteniéndose la parte superior. Luego del período probatorio, quienes aprueben la evaluación ascenderán al nivel regular según el nivel correspondiente.
1. Propósito: Fortalecer la gestión de los dormitorios de los empleados y crear un ambiente de alojamiento limpio, cómodo, seguro y ordenado para todos. 2. Responsabilidades del administrador del dormitorio: 1. Cada dormitorio tiene un administrador del dormitorio que es totalmente responsable de la higiene, disciplina, seguridad y otros aspectos del dormitorio. 2. Desarrollar un cronograma de tareas de higiene para el dormitorio todos los meses. 3. El administrador del dormitorio tiene la obligación de informar cualquier situación anormal que ocurra en el dormitorio a la oficina administrativa del hotel de manera oportuna. De lo contrario, el administrador del dormitorio será tratado con negligencia dependiendo de la gravedad del caso. 3. Tiempo de trabajo y descanso: 1. Los empleados que salen por la noche deben regresar antes de las 24:00 si no pueden regresar al dormitorio a tiempo, deben informar al administrador del dormitorio para solicitar permiso. más de 3 veces por persona al mes. Si la infracción ocurre más de tres veces, el administrador del dormitorio tiene derecho a deducir 50 yuanes por vez del infractor. Si no puede regresar a casa a tiempo por motivos laborales, se deberá emitir un certificado firmado por el máximo responsable del departamento. Si no se registra a tiempo y no tiene un certificado de registro nocturno o no solicita el permiso por escrito al administrador del dormitorio, también se le impondrá una multa de 50 yuanes por vez. 2. Está prohibido recibir a personas ajenas al dormitorio después de las 22:00 y está prohibido pasar la noche con personas ajenas a ella. Cualquier persona que pase la noche sin permiso será multada con 100 yuanes cada vez y tres veces seguidas. Dividir Fu 錌艉白灁?蛞枰 resentimiento?Т?怼Hbin饫墥奁诩浞⑾stop?锼鸹 inactivo⒉莆锒?У caries?tonto pluma cloro parpadeo seco 鋋獬ァ?br /gt 4. Sistema de higiene: 1; Los empleados deben desarrollar buenos hábitos de higiene y mantener un buen ambiente de higiene en el dormitorio.
2. Cada empleado debe limpiar el dormitorio a tiempo de acuerdo con el cronograma de tareas de higiene establecido por el director del dormitorio, incluida la retirada de la basura. 3. Si un empleado de turno no limpia o elimina la basura como se requiere, y aún así no lo hace después de que el administrador del dormitorio se lo recuerde, el Departamento Administrativo y de Recursos Humanos impondrá sanciones disciplinarias según la gravedad del caso. 4. Toda la basura en el dormitorio debe empacarse en bolsas de basura. El personal de turno en cada dormitorio la colocará en el lugar designado ese día. Si durante la inspección se descubre que la basura no está colocada como se requiere, se impondrá una multa de. Se impondrán 10 yuanes por vez. Cualquier miembro del personal del alojamiento que ensucie la propiedad (incluido tirarlo por la ventana) será tratado según la gravedad del caso. 5. Si durante la inspección se descubre que un dormitorio es insalubre, el director del dormitorio será tratado con negligencia. Si hay una responsabilidad clara, la persona responsable también recibirá las sanciones correspondientes.
5. Gestión del agua y la electricidad: 1. Todos los circuitos y accesorios de iluminación de los dormitorios deben ser instalados y mantenidos por electricistas del Departamento de Ingeniería. Está prohibido conectar cables temporales de forma indiscriminada, sobrecargar la electricidad o utilizar electricidad no calificada. Los infractores serán multados con 100 yuanes por vez. 2. Los empleados de check-in deben prestar atención al ahorro de electricidad y agua, de modo que las luces se apaguen, se corte la energía y se corte el agua cuando la gente se vaya: 19:30-23:30 en el horario de salida; en verano y de 05:30 a 08:00 en invierno. Quienes violen las normas entre las 18:00 y las 23:30 serán multados. Si no se puede encontrar a la persona responsable, la persona que se encuentre en la habitación recibirá una multa de 5 puntos por persona. 3. No utilice electrodomésticos de alta potencia, como estufas eléctricas y ollas arroceras. 4. No conecte cables ni enchufes sin permiso. 5. Mantener un alto grado de conciencia sobre la prevención de incendios, utilizar la electricidad y el agua de manera segura e informar posibles accidentes al departamento administrativo y de recursos humanos de manera oportuna. 6. Si se le descubre utilizando aparatos eléctricos prohibidos, se le impondrá una multa de 50 yuanes por vez. 7. Si un incendio es causado por una fuente de alimentación personal o una conexión a un enchufe, si no se producen consecuencias, el responsable será castigado como una infracción disciplinaria. Si se producen ciertas consecuencias, se pagará una indemnización en función de la magnitud de la pérdida. y la calificación de alojamiento será cancelada o desestimada. 6. Normas de colocación de artículos: 1. Los artículos deben mantenerse limpios y hermosos. Está estrictamente prohibido apilar, colocar o tirar cosas al azar. Está prohibido tallar, dibujar o clavar cosas al azar en las paredes del dormitorio. Los infractores serán sancionados con una multa de 10 días a la persona responsable. 2. La ropa de cama debe estar ordenada, apilada de manera ordenada y colocada uniformemente en la dirección cercana a la ventana, las almohadas colocadas en el otro extremo de la cama, las sábanas planas y el resto de la ropa de cama colocada de manera ordenada. 3. Las fundas de los edredones y las sábanas deben lavarse con frecuencia para garantizar que estén limpias y sin olores. 4. Coloque los zapatos de manera ordenada debajo de la cama. No coloque calcetines dentro de los zapatos y asegúrese de que estén limpios y sin olores. 5. Coloque la palangana y el balde debajo de sus respectivas camas y coloque la palangana encima del balde. 6. Los objetos sobre la mesa, como cepillos de dientes, tazas, libros y otros artículos diversos, están colocados de forma ordenada y la superficie de la mesa está limpia y sin manchas de agua. 7. La ropa y las toallas deben colgarse en el travesaño entre las dos camas. Está estrictamente prohibido colgar ropa, calcetines y otros artículos diversos en el soporte de la lámpara. 8. La basura deberá ser depositada en baldes (bolsas) y manipulada por el personal de turno una vez al día. 9. Además de colocar los artículos públicos de acuerdo con las regulaciones, cada empleado debe cuidarlos si se dañan de forma natural, el administrador del dormitorio debe informarlos al departamento administrativo y de recursos humanos a tiempo. Además de la compensación según el precio, se impondrá una multa de 20 yuanes cada vez.