¿Por qué no puedo recibir un sobre rojo cuando accedo a la página de detalles?

No puede obtener el sobre rojo en la página de detalles de la transferencia por los siguientes motivos:

1. La actividad del sobre rojo ha caducado y ya no se puede recibir.

2. Ya has recibido el sobre rojo y cada cuenta sólo puede recibirlo una vez.

3. Hay una anomalía en tu cuenta y debes comunicarte con el servicio de atención al cliente para resolverla.