Principales responsabilidades: Responsable de diversas actividades culturales y deportivas en la tienda, organización y organización de reuniones matutinas y vida de los empleados.
Responsabilidades específicas:
Primero, gestión de reuniones tempranas
1. Ayudar al gerente a organizar reuniones tempranas.
Organiza el contenido de la reunión matutina de la próxima semana con una semana de anticipación y completa el cronograma de la reunión matutina (ver archivo adjunto), incluida la hora, la fecha, el anfitrión, el tema y el orador de la reunión matutina. El contenido de la reunión de la mañana debe ser inspirador, informativo e interesante. Se puede organizar el siguiente contenido.
(1) Reunión matutina motivacional: Se recomienda realizarla todos los lunes, con el propósito de motivar a los empleados a ser positivos, optimistas, confiados, persistentes y trabajadores, y motivar a los empleados a través de alusiones a celebridades. , historias inspiradoras, actividades en equipo, etc.
(2) Happy Morning Meeting: Para superar el agotamiento de los empleados provocado por juegos individuales o en equipo, cantos, bailes, etc. todos los miércoles y jueves. Puede utilizarse para aliviar el estrés laboral y olvidar las preocupaciones. Consulte la colección de juegos (que se lanzará más adelante) para conocer el formato de la actividad, y se anima a las tiendas a crear buenas actividades por su cuenta. Se recomienda realizarlo el miércoles o jueves.
(3) Reunión matutina de conocimientos: un buen conocimiento profesional y ciertos conocimientos relevantes harán que los empleados tengan más confianza al atender a los clientes y facilitarán ganarse la confianza de los clientes. El contenido incluye: conocimientos básicos de medicina china y occidental, principios del masaje de pies, aplicación de técnicas y contenidos relacionados con la salud (como belleza, belleza, salud, complementos alimenticios, etc.), o contenidos que interesen a los clientes (como (como automóviles, ropa, comida, deportes, chistes, etc.) etc. ).
(4) Reunión matutina de capacitación: esta reunión matutina permite a los empleados aplicar hábilmente los conocimientos aprendidos en la vida diaria. Puede llevarse a cabo a través de diversas formas, como un discurso de 1 minuto, análisis de casos, juegos de roles, seminarios, debates, etc. Se recomienda realizarlo todos los martes y jueves.
(5) Reuniones matutinas al aire libre: para mostrar la imagen corporativa, mejorar la visibilidad de la tienda y ejercitar la adaptabilidad de los empleados, las reuniones matutinas al aire libre son una buena forma, que puede ser entrenamiento deportivo. caminata en cola, actividades grupales al aire libre, presentación de la reunión matutina.
Se recomienda no programar reuniones matutinas los domingos. Si el gerente aún no ha elaborado un plan para la reunión de la mañana, si el plan está elaborado pero no implementado, done 5 yuanes.
2. Capacitar a los anfitriones y oradores de las reuniones matutinas.
(1) Anfitrión de la reunión matutina: Responsable de organizar la reunión matutina de acuerdo con el proceso estándar de reunión matutina. El anfitrión debe prepararse con un día de anticipación: memorizar el proceso de la reunión matutina, comunicarse con el gerente de la tienda sobre el orador de la reunión matutina, para cooperar y controlar el tiempo de la reunión matutina.
Requisitos para los anfitriones: Todos los empleados de la tienda pueden soportarlo, pero deben recibir una formación estricta y deben ser educados, enérgicos, ruidosos, técnicamente competentes, con un lenguaje estándar y una redacción adecuada. Si no se cumplen los requisitos anteriores, se dará una amonestación por las dos primeras veces y se dará descalificación por la tercera vez.
Selección del moderador: Todos los directivos y gerentes deben someterse a una formación, y luego se selecciona públicamente un grupo de empleados. Finalmente, todos los empleados deben estar capacitados para turnarse como anfitriones. Los estándares de capacitación se basan en los procedimientos estándar de las reuniones matutinas en las tiendas (adjuntos), y el tiempo de capacitación se basa en los simulacros reales de todos los alumnos en ese momento, pero definitivamente no se utilizará a los funcionarios de aduanas.
(2) Portavoz de la reunión matutina: Responsable de pronunciar los discursos de acuerdo con el tema programado de la reunión matutina. El presentador deberá preparar y redactar un esquema del discurso con un día de antelación. El responsable de estilo tiene la autoridad para revisar el esquema y solicitar una conferencia de prueba. Los oradores que no hayan preparado ni dado conferencias de prueba no podrán hablar en el escenario. Aquellos que reprueben tres veces serán descalificados para hablar. Selección de ponentes: Principalmente el equipo directivo de tienda y empleados destacados, colaborando en la formación jefes de servicio, directivos y profesores. Los oradores que aprueben la evaluación pueden ser promovidos a conferenciantes a tiempo parcial en la tienda y disfrutar de una formación profesional como conferenciante.
En segundo lugar, organice la reunión especial del centro comercial
1. Reunión mensual de elogios de la tienda
La reunión mensual de elogios de la tienda se llevará a cabo un día cada mes para felicitar a los destacados. empleados que trabajaron en el mes anterior y equipo (empleados destacados: los tres primeros en votos de tarjetas, los tres primeros en puntos, los primeros en grupos pequeños, el monto del bono está por determinar y la recompensa por completar el exceso será. determinadas por separado. Las fotografías de los empleados destacados deben aparecer en la lista de honor).
Preparación antes de la reunión: (1) Obtenga la lista de los tres boletos de tarjeta y puntos principales del gerente de ventas, desempeño y el obtención del primer puesto en el grupo reducido.
(2) Solicita un bono en la barra y haz que te lo sellen.
(3) Preparar la música necesaria para la reunión y ajustar el equipo de audio.
(4) Informe con antelación a los invitados que otorgarán el premio y qué premio se entregará.
(5) Organizar con antelación el lugar de la premiación.
(6) Redactar con antelación el proceso y discurso de la ceremonia de premiación.
Moderador: (1) El moderador puede ser el director cultural y deportivo u otros empleados cualificados.
(2) Al presidir una reunión, sea enérgico, sonría y hable en voz alta. Preste atención a ajustar la atmósfera de la reunión y controlar el tiempo de la reunión. (Se adjunta una presentación del proceso de la reunión de ceremonia de premiación para su referencia).
Trabajo posterior a la reunión: (1) Limpiar el lugar después de la reunión (se puede designar personal).
(2) Los empleados destacados se toman fotografías para figurar en la lista de honor (antes del día 3 de cada mes).
2. Almacenar fiestas mensuales y fiestas de cumpleaños.
Esta reunión está programada para el día 15 de cada mes (día de pago), y los cumpleaños de los empleados se celebran con comidas de frutas, además de canciones, espectáculos de baile, juegos y otros contenidos.
Preparación antes de la reunión: (1) Obtenga la lista de cumpleaños del mes en la barra y compre regalos de cumpleaños.
(2) Recibir una comida de frutas en el bar (según el número de tiendas, el estándar es RMB por persona)
(3) Preparar los accesorios necesarios para juegos, cantar y bailar con anticipación (no se cobrarán tarifas)
(4) Organice el lugar con anticipación y prepare la música (canciones de cumpleaños, canciones, CD de respaldo)
Anfitrión de la reunión: (1 ) Fiesta de cumpleaños: La cumpleañera sube al escenario y todos cantan la canción de cumpleaños. El gerente de la tienda distribuyó regalos de cumpleaños y el cumpleañero realizó un espectáculo de talentos.
(2) Fiesta: Se realizarán juegos, canciones y bailes, como solitario idiomático, solitario de canción, paso de paquetes, contar hasta siete, baile del conejo y otros juegos en equipo. Espero que todas las tiendas sigan innovando y comunicándose entre sí.
(3) Preste atención a la seguridad durante la fiesta para evitar lesiones a los empleados, y también preste atención a la protección de los artículos en la tienda. Si existiera alguna indemnización por daños y perjuicios, si el interesado no pudiera ejecutarla, se repartirá equitativamente entre todos los empleados.
Después de la reunión: limpiar y limpiar el sitio
No hubo reunión matutina al día siguiente y el personal se retrasó para presentarse a las 11:30.
3. Celebrar una fiesta de bienvenida y una fiesta de despedida.
(1) Fiesta de bienvenida: se debe realizar una fiesta de bienvenida el día después de la llegada de los nuevos empleados a la tienda; de lo contrario, se donarán 2 yuanes. El proceso es el siguiente:
Todos los empleados aplaudieron, cantaron una canción de bienvenida y se alinearon para dar la bienvenida a los nuevos empleados.
②Autopresentación de los nuevos empleados (nombre, lugar de origen, experiencia laboral, preferencias personales)
③Autopresentación del personal de la tienda, comenzando por el gerente y el dependiente, decir: Hola Soy XXX, masajista senior en la tienda Shuimu Zuyun, y luego dice una bendición.
(2) Fiesta de despedida: No se realizará ninguna fiesta de despedida a los empleados que hayan sido despedidos, despedidos o hayan trabajado menos de un día, ni a los empleados que estén temporalmente ausentes del trabajo. Los empleados elegibles recibirán un recuerdo. de la tienda. No existe un formato concreto para la fiesta de despedida, cada tienda decide por su cuenta. El gerente de la tienda debe organizar personal para ayudar a los empleados jubilados a empacar su equipaje, enviarlos a la estación y comprar boletos.
En tercer lugar, capacitación para nuevos empleados
Tiempo de capacitación: los nuevos empleados deben participar en la capacitación dentro de los tres días posteriores a su ingreso a la tienda.
Contenidos formativos: Contenidos relacionados con la cultura corporativa de la tienda: cultura corporativa, presentación de la empresa, normas y reglamentos de la tienda, productos de servicio de la tienda, etc.
Estándares de formación: los nuevos empleados deben dominar el contenido anterior dentro del tiempo especificado y ser evaluados por el gerente de la tienda y el capataz. Aquellos que reprueben la primera vez recibirán una advertencia, y aquellos que reprueben la segunda vez harán que el gerente cultural y deportivo y los nuevos empleados realicen un programa para todos los empleados con anticipación.
Sanción: si el supervisor no brinda capacitación de seguimiento dentro de los tres días posteriores a la entrada de un nuevo empleado a la tienda, se deducirá el subsidio del supervisor.
Adjunto: 1. Horario de reuniones matutinas de la tienda Tienda virtual de Xinting Road (una semana)
2. Realice una ceremonia de premiación (borrador de demostración) una vez al mes.
3. La tienda pujará por adelantado.
Procedimientos estándar para las reuniones matutinas del taller
En primer lugar, la solicitud de pasar lista debe hacerse en voz alta y la respuesta debe ser rápida.
2. Vístete y ponte a horcajadas: "¡Queridos hermanos y hermanas! Buenos días a todos".
3 (Comienza oficialmente la reunión de la mañana): "Buenos días, compañeros (). arco) Soy masajista de nivel X con una rima de masaje de pies con agua.
La reunión de la mañana de hoy será organizada por mí. Hoy es X, X, Quinto, el segundo punto de la reunión de la mañana, por favor invite al gerente a dar un informe de trabajo y análisis comercial.
Sexto, el cuarto punto de la reunión de la mañana, el tema de la. reunión de la mañana. El tema de la reunión de la mañana es XXX, y XXX será el orador. Por favor, aplaudan.
7. .. La reunión de la mañana de hoy terminó y la reunión de la mañana de mañana será organizada por XXX. Hágalo con anticipación, diga "Vamos u otros lemas" y cierre
Mi tienda original. promoción cero) proceso de entrega de premios (presentación)
Hora de reunión: 65438 de octubre 11:00 de la mañana del día 3, una hora antes de la apertura
Participantes: todos los empleados y empresa invitada. líderes
Procedimientos de la reunión
Moderador: Estimados líderes y colegas, ¡buenos días! (Reverencia) Soy Hua, el gerente de la tienda de Zhengzhou. Ahora presidiré la reunión. anunciará el inicio oficial de la entrega de premios
Cantad juntos "Grateful Heart"
Proyecto 2: Queridos hermanos y hermanas...
Después del. Festival de Primavera, nuestras actividades de promoción cero están en pleno apogeo y nuestras ventas aumentan constantemente. Marzo está aquí, que es el momento que determina el éxito o el fracaso de nuestra tienda y nos pone a prueba. de la oficina del gerente general y el liderazgo correcto del supervisor y el gerente de la tienda, ajustaremos el precio Con el esfuerzo conjunto de 38 empleados, logramos una cosecha excelente en febrero
En comparación con enero, nuestra. El número de clientes fue básicamente el mismo y nuestros ingresos en efectivo aumentaron en casi 6,543,85 millones de yuanes a 385.000. Una vez más, demostramos que somos una tienda modelo, somos los mejores, los mejores. /p>
Como dice el refrán: el tren corre rápido, todo depende de la parte delantera del vagón, y se necesita un equipo modelo a seguir. En nuestro equipo tenemos un grupo de personas que se han ganado la confianza. clientes con su excelente tecnología y servicio dedicado y han logrado resultados notables.
El siguiente es un premio de tarjeta personal: En primer lugar, invítenos el tercer finalista de este mes * * * tiene un boleto de tarjeta. de 36.500 yuanes (aplausos) el tercer lugar de este mes * * * tiene un boleto de tarjeta de 28.000 yuanes (aplausos) Finalmente, demos la bienvenida al escenario al campeón * * * con un boleto de tarjeta de 52.000 yuanes p>
A continuación otorgaremos puntos, lo que representa el reconocimiento de los clientes a nuestra tecnología y servicios y es el mejor reflejo de la lealtad del cliente. Adivina quién es nuestro campeón de puntos de febrero... ¿Quién? * *, 89, por favor ven. ¿Quién es el subcampeón?.... Mal, **, 88, sólo un lugar detrás del primer lugar. El tercer lugar es nuestro chico * *, de 67 años.
Invitemos al gerente general, al gerente de la tienda y al capataz a entregarles los premios... Además, por favor den un discurso de aceptación dentro de un minuto (aplausos)... Está bien, por favor váyanse.
Un buen equipo no sólo necesita un buen líder, sino que también requiere que todos los miembros del equipo se apoyen, se ayuden y trabajen juntos para lograr el objetivo. Existe un equipo así ahora. No sólo emiten tarjetas, sino que todo el mundo tiene un número. Representan tres de los tres primeros, que es el grupo Águila. Demos la bienvenida a todos los empleados de Eagle Group al escenario para recibir el premio (aplausos). Démosle la bienvenida a la empresa.
Según nuestro acuerdo previo, actuará el último grupo. Aunque el grupo de élite cumplió con los objetivos de evaluación, aun así ganó la licitación. Invitemos a chicos guapos y bellezas del grupo de élite a realizar para nosotros un baile hula hawaiano atractivo y encantador (aplausos).
Demos la bienvenida a los líderes de nuestra tienda de Kangding Road. Nuestro gerente resumirá nuestro trabajo en enero y organizará nuestro trabajo en febrero.
A continuación, demos una calurosa bienvenida al Sr. Wang, director de la empresa, para que nos dé un discurso de conclusión (aplausos).
(Conclusión): Ha pasado el mes de la cosecha de febrero, y ha sonado el cuerno de marzo. Unamos nuestras manos y avancemos con valentía hacia nuestro objetivo y sueño: convertirnos en el mejor centro comercial de Zhengzhou.
Finalmente, sugiero que todos * * * canten una canción "Unity is Strength" para finalizar nuestra ceremonia de premiación de hoy.
Zhengzhou* * * * * *Esto concluye la reunión de elogios del club de enero, ¡gracias!
Los anteriores son ejemplos de discursos en la reunión de elogio. Los gerentes, gerentes y anfitriones pueden hacer los ajustes apropiados según diferentes situaciones en diferentes meses, y usted no tiene que insistir.
Canciones de referencia de la reunión:
Antes de la reunión: ① Marcha del Ejército Popular de Liberación ② Marcha de los atletas.
③Obertura Carmen ④Otras músicas en escena.
En el encuentro: ① La unión hace la fuerza ② Gratitud.
(3) Empezar de nuevo (4) Rememos y naveguemos en el gran barco.
⑤Amigo⑤Soy realmente bueno.
Sección 2 Gerente de Ventas - Responsabilidades del Gerente
Responsabilidades principales: Responsable de la organización, planificación e implementación de diversas actividades de ventas en la tienda para garantizar la realización de las tareas comerciales; datos comerciales; asesoramiento y formación en ventas.
Responsabilidades específicas:
1. Implementación de actividades promocionales en la tienda.
1. Antes de cada promoción en la tienda, el gerente de ventas, el gerente y los asistentes deben planificar. y producir juntos carteles, folletos, decorar el ambiente de la tienda y crear una atmósfera competitiva.
2. Haz un buen discurso promocional del mes, organiza ensayos de recitación para cada grupo con antelación y aprueba el examen en el tiempo especificado. Sólo el director de tienda, el subdirector de tienda y el responsable de tickets-gerente presidirán el despacho de aduana, que se realiza de forma individualizada en forma de ejercicio práctico.
3. Preste atención al análisis y resumen de los datos comerciales, preste atención a los cambios en los principales indicadores comerciales antes y después de las actividades y haga sugerencias razonables a los gerentes.
En segundo lugar, análisis y seguimiento del desempeño
1. Registre los boletos de la tarjeta, los puntos y el estado de desempeño del grupo de la persona que emitió la tarjeta ese día, inicie sesión en la lista de desempeño. de manera oportuna y notificar al anfitrión de la reunión de la mañana al día siguiente.
2. Con base en los resultados, se contabilizarán los campeones semanales individuales y por equipos, los tres mejores resultados y puntos individuales mensuales y el equipo destacado mensual.
3. Según el desempeño de ventas de cada grupo e individuo, brinde capacitación específica a los grupos e individuos que se están quedando atrás de manera oportuna.
En tercer lugar, consultoría y formación en ventas
1. Aprovechar al máximo las actitudes, los conocimientos, las habilidades y los hábitos de los empleados en las reuniones matutinas, vespertinas, grupales y nocturnas.
Consultoría y formación.
2. Realizar una reunión de ventas al menos una vez por semana, que puede adoptar las siguientes formas:.