Explique brevemente qué cultura corporativa, o cultura organizacional, es la imagen cultural única de una organización, compuesta por sus valores, creencias, rituales, símbolos, formas de hacer las cosas, etc. En definitiva, son todos los aspectos de las operaciones diarias de una empresa.
La cultura de los empleados, también conocida como cultura corporativa de los empleados, es una forma cultural correspondiente a la cultura corporativa. La cultura de los empleados es cultura de calidad y la cultura corporativa es cultura de gestión. [1]
La cultura corporativa es la riqueza espiritual y la forma material con características corporativas creadas por una empresa en sus actividades de producción, operación y gestión bajo ciertas condiciones. Incluye conceptos culturales, valores, espíritu emprendedor, ética, códigos de conducta, tradiciones históricas, sistemas corporativos, entorno cultural, productos corporativos, etc. Entre ellos, los valores son el núcleo de la cultura corporativa.
La cultura corporativa es el alma de una empresa y un motor inagotable para su desarrollo. Contiene un contenido muy rico, cuyo núcleo es el espíritu y los valores de la empresa. Los valores aquí no se refieren a diversos fenómenos culturales en la gestión empresarial, sino a los valores que tienen la empresa o sus empleados en las actividades comerciales.
Cómo construir una cultura corporativa se puede dividir a grandes rasgos en tres etapas: etapa cognitiva, etapa de prueba y etapa habitual.
Etapa cognitiva: para que todos los empleados sean conscientes de la cultura corporativa de la empresa, por supuesto, primero todos deben perfeccionar el concepto cultural y hacer que todos lo conozcan y reconozcan a través de capacitaciones, concursos de conocimientos, etc. es que todos tienen el "deseo de practicar";
Etapa de prueba: la etapa en la que los empleados aceptan los valores corporativos y creen que los valores corporativos son dignos de fe. Para algunos empleados, puede requerir un proceso de transición doloroso, acompañado de ansiedad de ejecución.
Etapa habitual: la mayoría de los miembros de la empresa comienzan gradualmente a actuar de forma natural e inconsciente de acuerdo con los valores sexuales, y el acuerdo institucional se ha arraigado profundamente en un contrato psicológico.
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Jialun, China y Estados Unidos resumieron varios aspectos solo como referencia.
La cultura corporativa es la encarnación de la fortaleza integral de una empresa, el reflejo del grado de civilización corporativa y la fuente de la transformación de la productividad del conocimiento en productividad material. Al enfrentar nuevas situaciones, nuevas tareas, nuevas oportunidades y nuevos desafíos, para ganar en la feroz competencia del mercado, hacer que la empresa sea más grande y más fuerte y lograr un desarrollo de gran avance, debemos establecer los principios de "gestionar empresas con cultura" y Concepto "revitalizar empresas con cultura". Para promover aún más la cultura corporativa, establecer una imagen positiva de la empresa, mejorar el sentido de pertenencia de los empleados, promover el desarrollo sostenible y saludable de la construcción de la cultura corporativa y, en última instancia, lograr el propósito de gestionar la empresa con cultura, una construcción de la cultura corporativa. El plan se formula en base a la situación real de la empresa.
Métodos/Pasos
1. Ideología rectora
Basado en teorías avanzadas de construcción de cultura corporativa para cultivar la moral social, la ética profesional y las virtudes familiares de los empleados, con el objetivo de mejorar la visibilidad, la civilización y la reputación corporativas, mejorar la cohesión corporativa, la competitividad y la productividad, adherirse al enfoque orientado a las personas, implementar integralmente la construcción de una cultura corporativa con las características de nuestra empresa, promover el espíritu corporativo, practicar los valores corporativos y realizar estrategias de desarrollo corporativo y La unidad orgánica de las visiones de los empleados, la unidad armoniosa de los conceptos de los gerentes y los conceptos de los empleados, y la mejora y construcción simultáneas del mundo interior y el entorno externo de los empleados.
II.Objetivos anuales de trabajo
Explorar y promover aún más la connotación de espíritu corporativo, establecer una imagen positiva de la empresa, mejorar el sentido de pertenencia de los empleados y promover la sostenibilidad y la salud. desarrollo de la cultura corporativa de la empresa.
3. Principios que se deben seguir y respetar en la construcción de la cultura corporativa
1. 2. Principio de eficacia. 3. Principio orientado a las personas. 4. Adherirse al principio de avanzar con los tiempos.
IV.Medidas específicas de implementación
(1) Labor de orientación ideológica y publicidad de los empleados:
1. Establecer un equipo de construcción de cultura corporativa que sea responsable de la promoción de la cultura corporativa.
2. Elaborar publicaciones internas de la empresa. Los planes específicos son los siguientes:
(1), concepto fundacional: promover aún más la cultura corporativa de la empresa, establecer una imagen positiva de la empresa, mejorar el sentido de pertenencia de los empleados y promover el desarrollo sostenible y saludable. de la construcción de la cultura corporativa de la empresa;
(2)Formulario de publicación: revista;
(3)Especificación de publicación: impresión en color a doble cara en papel A4;
(4) Nombre de la publicación: para toda la empresa en forma de colección de premios. Recoja dentro de la empresa y luego envíelo al gerente general para su aprobación e implementación después de la selección.
(5) Ciclo de publicación: uno; número por trimestre;
(6) Acerca de los manuscritos: los manuscritos son escritos principalmente por empleados de la empresa. Siempre que los manuscritos deben adherirse a la idea de "armar a las personas con teorías científicas, guiar a las personas con una opinión pública correcta". , formando personas con espíritus nobles e inspirando a personas con excelentes trabajos"; el contenido del manuscrito debe apoyar el liderazgo de *** y salvaguardar los intereses fundamentales de la empresa. Establecer un sistema de evaluación para el trabajo publicitario, recompensar los manuscritos publicados, aumentar el entusiasmo de los empleados por participar y crear una atmósfera positiva;
(7) Tiempo de publicación: planifique publicar un número cada dos meses;
3. Establecer internamente la marca de cultura corporativa de la empresa.
Colocar carteles de cultura corporativa como "Filosofía de Gestión de la Empresa", "Política de Calidad", "Política Ambiental", "Valores de la Empresa", etc. en el muro de la empresa. Este plan de trabajo estará terminado antes de abril. .
4. Fortalecer la orientación de la publicidad interna y publicar algunos carteles de seguridad y carteles de gestión de 5S.
Mejorar aún más la concienciación sobre la seguridad y la gestión de la calidad de los empleados. Solicite algunos hermosos carteles de seguridad y carteles de gestión de 5 en el exterior para colgarlos en las paredes interiores (o pizarrones).
5. Refinar el código de conducta de la empresa para los empleados.
Para perfeccionar el código de conducta de los empleados de la empresa, fortalecer la conciencia del comportamiento de los empleados, estandarizar el comportamiento de gestión de los gerentes en todos los niveles, establecer una buena imagen pública dentro y fuera de la empresa, promover que todos tengan un * * * código de conducta, y promover la empresa Mejora de la cultura corporativa.
6. Cree un diagrama de relación del área de servicio para los puestos del departamento móvil.
Actividades
1. Realizar el Concurso de Ensayo del 4 de Mayo, el Concurso de Ensayo de las Cuatro Limpiezas, el Concurso de Caligrafía y Pintura, etc.
2. Realizar concursos de habilidades y conocimientos de los empleados.
3. Realizar un concurso de conocimientos sobre seguridad en toda la empresa.
4. Realizar un concurso de conocimientos sobre guías para empleados en toda la empresa.
5. Organizar la evaluación anual de los empleados destacados.
(3) Comunicación con los empleados
Establezca un diálogo cara a cara regular entre empleados y gerentes y establezca nuevas relaciones con los empleados.
1. Realizar seminarios para empleados nuevos, antiguos y gerentes para comprender las necesidades de las personas en diferentes niveles, responder preguntas planteadas por los empleados y construir un puente entre los gerentes de la empresa y los empleados de primera línea.
2. El Departamento de Administración y Recursos Humanos se comunica frecuentemente con los empleados, capta rápidamente sus tendencias y necesidades ideológicas y brinda orientación ideológica oportuna.
3. Promover vigorosamente las actividades de sugerencia racional de los empleados, aprovechar al máximo el entusiasmo y la creatividad de los empleados y trabajar juntos para mejorar continuamente el nivel de gestión de la empresa.
4. Fortalecer la gestión de los buzones de sugerencias y conocer y gestionar con prontitud las opiniones y conflictos de los empleados.
Explicar los cuatro niveles de la cultura corporativa y su relación con la práctica. Hay un viejo dicho chino: Quienes comparten los mismos objetivos ganan y quienes trabajan juntos en el mismo barco prosperarán. La tendencia de la gestión humanista está siendo aceptada poco a poco por la gente.
Hoy en día, la cultura corporativa moderna también juega un papel cada vez más importante. Se ha creado una fuerte cultura corporativa moderna.
La productividad se convertirá inevitablemente en un factor de producción importante, al igual que la tecnología del capital. La competencia entre las empresas modernas no sólo incluye la competencia a nivel de hardware, sino que también la adaptabilidad de los valores culturales corporativos al medio ambiente se convertirá en un factor clave.
Al igual que otras actividades de gestión, el objetivo final de la cultura corporativa moderna es mejorar la eficiencia operativa de la empresa motivando a los empleados y mejorando la cohesión entre ellos. Por lo tanto, la construcción de una cultura corporativa moderna debe combinarse con las características comerciales y el trasfondo cultural de la empresa.
30 páginas de cultura corporativa en profundidad y sus principales contenidos. Una cultura corporativa fuerte es religiosa. En última instancia, las empresas son administradores, y las ideas de los administradores son sólo una función de la cultura corporativa. En la competencia futura, el papel de la cultura corporativa será cada vez más importante. Las funciones administrativas de los altos directivos se volverán cada vez más débiles, mientras que las funciones espirituales serán cada vez más importantes. La tarea más importante es gestionar los pensamientos de los empleados. . Contenido profundo de la cultura corporativa: filosofía de gestión, orientación de valores, objetivos, normas morales, etc. Empresa espiritual y cultural. La capa más interna es el núcleo del espíritu emprendedor. Esto incluye el propósito de la empresa y las actividades vitales de los empresarios y empleados, que es el propósito más básico de la empresa.
Desde la perspectiva de la gestión de la cultura corporativa, ¿cuáles de los siguientes son los contenidos de la cultura corporativa? Desde la perspectiva de la gestión de la cultura corporativa, ¿cuál de las siguientes afirmaciones no es cierta? (3)
A. Valores corporativos
B. Emprendimiento
C. Incentivos corporativos
Imagen corporativa
¿Describe brevemente la profunda cultura corporativa y sus principales contenidos? La cultura corporativa profunda se refiere a las creencias y cogniciones básicas que establece una empresa para resolver problemas de supervivencia y desarrollo, que los miembros de la organización consideran eficaces, disfrutan y siguen. Incluir misión, visión y valores fundamentales.
Espero que esto ayude.
¿Cómo establecer un sistema de gestión de la cultura corporativa? Baidu Wenku tiene los documentos correspondientes, vaya y eche un vistazo:
: wenku./view/f 0311 aecb 8 f 67 c. 1 cfad 6b 8db.
Combinado con empresas nacionales y extranjeras famosas, describa brevemente los principales contenidos de su cultura corporativa. Puede escribir sobre la cultura corporativa de McDonald's y analizar las características de capacitación de sus empleados en función de la cultura corporativa. Aquí hay algunos contenidos a los que puede consultar: La primera parte es una introducción al papel de la cultura corporativa y la relación entre la escritura y la escritura.
La formación en cultura corporativa es una parte importante de la formación de los empleados.
La competencia entre las empresas modernas es, en última instancia, una competencia por el talento. Acelerar el desarrollo de los recursos humanos y mejorar la calidad de los trabajadores se ha convertido en la "primera prioridad". Naturalmente, la formación de los empleados corporativos se ha convertido en una forma importante para que las empresas desarrollen recursos humanos y cultiven talentos. Por lo tanto, es particularmente importante hacer un buen trabajo en la capacitación de los empleados, y la capacitación en cultura corporativa es una parte importante de la capacitación de los empleados.
Con la profundización de la reforma del sistema económico de mi país y el desarrollo de la economía de mercado, la cultura corporativa ha atraído cada vez más atención de los círculos teóricos y empresariales. La llamada cultura corporativa es un método de gestión que encarna la idea de gestión humanista. Es una síntesis de conceptos ideológicos y conceptos de comportamiento basados en los valores de todos los miembros formados en las actividades de producción y operación a largo plazo. de la empresa. La formación corporativa está orientada principalmente a la capacitación de los empleados y a la formación de calidad cultural. Con la llegada del mundo y la era de la economía del conocimiento, la formación corporativa también ha alcanzado un nuevo nivel en términos de desarrollo intelectual, mejora de habilidades y desarrollo integral. Al mismo tiempo, ha inyectado connotaciones más profundas y nuevas en las fábricas. , dando más oportunidades al desarrollo y gestión de recursos humanos. Proporciona un fuerte apoyo intelectual para el desarrollo económico de las empresas.
Por tanto, se puede decir que la formación corporativa es la base y prerrequisito para la creación de cultura corporativa. Sin un buen mecanismo de capacitación corporativa, es imposible crear una buena cultura corporativa, y establecer una buena cultura corporativa puede mejorar efectivamente la productividad laboral, establecer una buena imagen social de la empresa y mejorar la competitividad de la empresa. También es el alma de la estrategia de desarrollo corporativo.
Sólo una formación corporativa exitosa puede dar forma a una buena cultura corporativa. Esto se debe a que: En primer lugar, el espíritu emprendedor es el núcleo y la piedra angular de la cultura corporativa y el activo intangible de la empresa.
Por lo tanto, es necesario utilizar diversos medios y enfoques, como la capacitación, para hacer que el espíritu emprendedor positivo arraigue en los corazones de los empleados y estimule su sentido de profesionalismo y responsabilidad, guiándolos efectivamente a hacer lo que quieren hacer de acuerdo con Los requisitos de la economía de mercado guiarán a las empresas para que integren estrechamente sus propios objetivos de desarrollo con las reformas corporativas, y guiarán a los empleados para que coordinen su trabajo en torno a la orientación central del trabajo y los valores dentro de la empresa, de modo que el desarrollo de la empresa tenga una fuente inagotable de recursos. fuerza. En segundo lugar, mejorar la calidad cultural de los empleados ayudará a mejorar la competitividad de las empresas. La era de la economía del conocimiento es una era de innovación integral, ya que la producción, difusión, intercambio y utilización del conocimiento evolucionará hasta convertirse en el factor más activo, creativo y valioso entre los factores de producción y seguramente se convertirá en el desarrollo sostenible. de la economía mundial en el futuro. Por lo tanto, para fortalecer la capacitación de los empleados de las empresas, debemos cumplir plenamente con los requisitos de los sistemas empresariales modernos, establecer mecanismos modernos de gestión de educación, capacitación y desarrollo de recursos humanos en las empresas y mejorar la calidad general de los empleados de las empresas. En tercer lugar, la formación corporativa debe centrarse en la connotación de la cultura corporativa y formar un sistema. Sólo así podremos establecer mejor una buena imagen corporativa y mejorar la radiación de la empresa.
Desde aquí, puede combinar la capacitación de McDonald's y hablar sobre cómo la cultura corporativa de McDonald's afecta la capacitación de los empleados.
Enseñar valores y habilidades.
Los valores corporativos son uno de los factores que inciden en la eficacia de la formación. Los valores más importantes de McDonald's son "la gente primero" y un restaurante de servicio rápido. Cómo llevar los valores "orientados a las personas" de McDonald's a la experiencia gastronómica de todos. Durante el proceso de capacitación, si las personas tienen cierta interacción, atención y sentimiento en el proceso de brindar el servicio, obtendrán mejores resultados, y esto también. suceder.
Extendiendo el valor principal de McDonald's de "orientarse a las personas", la capacitación del personal de McDonald's es "enseñar valores y habilidades que se utilizarán durante toda la vida". En un entorno de trabajo así, cada alumno aprende. cada experiencia diferente Aprenda valores y habilidades que utilizará a lo largo de su vida. Este es un concepto muy importante para la capacitación de los empleados de McDonald's. Es bajo la guía de este valor que la calidad de los empleados corporativos mejora constantemente.
El presidente de McDonald's suele enfatizar a los gerentes de todos los niveles que "McDonald's debería ser primero una escuela para educar a la gente y luego un restaurante de comida rápida". Este punto de vista también muestra profundamente que la primera prioridad de McDonald's es educar la calidad de sus empleados. Al reclutar nuevos empleados, McDonald's tiene un enfoque único para educar a las personas en gestión y capacitación. Hay muchas cosas que los empleados deben aprender en su primer día de trabajo en un restaurante McDonald's, incluido pedir comida para los clientes, familiarizarse con los precios unitarios, operar la caja registradora, preparar comidas, operar el horno para freír, etc.
McDonald's cree que las personas son el recurso más importante de una empresa y está comprometido a convertirse en el mejor empleador en la mente de sus empleados. McDonald's trata a sus empleados como miembros de la familia McDonald's y de sus activos. No solo brinda oportunidades de capacitación y promoción, sino que también brinda buenos y completos beneficios para los empleados. Los valores fundamentales de los talentos de McDonald's se reflejan principalmente en actuar por los mejores intereses del sistema, la comunicación abierta, la escucha activa, la aceptación de la responsabilidad personal y la formación de otros para que aprendan de los demás.
En la mayoría de las empresas de servicios, a un aprendiz se le entregará un nuevo conjunto de ropa de trabajo en su primer día de trabajo, y luego el jefe de turno le dirá que haga esto o aquello. Pero este tipo de cosas es imposible en McDonald's. Los nuevos empleados deben someterse a una formación estricta para atender a los clientes.
La primera lección de la formación básica para los nuevos empleados es "McDonald's Corporate Culture Education". El espíritu "Q, S, C, V" es la cultura corporativa de McDonald's.
"Q" significa excelente calidad y se centra en la calidad. Para garantizar la calidad, McDonald's ha formulado varias reglas y detalles. Su principio comercial es nunca vender alimentos de mal sabor. Krogh estipula que si ningún cliente compra una hamburguesa 10 minutos después de hornearla, debe desecharse inmediatamente.
“S” significa servicio de calidad. Los servicios de McDonald's incluyen principalmente la comodidad del edificio de la tienda y la actitud de servicio del personal de ventas. Clough concede gran importancia a la selección de los directores de departamento. Según datos relevantes, la actitud de servicio de Mai Lao ocupa el primer lugar en la industria mundial de comida rápida. Al igual que los hoteles Hilton, el servicio de McDonald's también es "servicio con una sonrisa". En este sentido, la empresa ha formulado códigos de conducta detallados, como vestir uniformemente y no tener disputas con los clientes.
"C" significa ambiente limpio. Los estándares de higiene de McDonald's son muy estrictos: no se permite el pelo largo, las empleadas deben usar condones para el cabello, no se permite la venta de cigarrillos ni periódicos en la tienda, se deben utilizar vajillas de acero inoxidable y el ambiente de la tienda debe ser elegante e impecable.
"V" significa valor. McDonald's tiene un lema publicitario: "Proporcione a los clientes artículos más valiosos". Todo empleado debe recibir educación sobre "valores".
Tradicionalmente, a los camareros de McDonald's se les llama "miembros de la tripulación" y a los gerentes generalmente se les llama "capitanes". Estos títulos hacen que los nuevos aprendices sientan que ellos y todos los empleados están en el mismo barco, y la clave para la seguridad de la navegación radica en si todos los marineros pueden cooperar, comunicarse, cooperar y coordinarse entre sí. El manual de McDonald's exige que cada alumno se contagie de esta atmósfera el primer día que ingresa al restaurante y se integre rápidamente en el grupo.
La formación de nuevos "miembros de la tripulación" generalmente es responsabilidad del formador. El formador presentó McDonald's haciendo especial hincapié en sus principios de gestión: "Calidad, Servicio y Limpieza" (QSC). Cuando comienzan a capacitarse, los estudiantes de primer año siempre escucharán al capacitador decir:
"La mayor satisfacción del cliente es el objetivo más alto de McDonald's".
"Para lograr este objetivo, contamos con QSC "
"Dejar que los clientes disfruten del más alto nivel de QSC es el trabajo más honorable para nuestros camareros."
Los requisitos básicos de McDonald's para los nuevos empleados se pueden describir en tres palabras: Poder hacerlo. quiere hacerlo, puede hacerlo. Lo que tenemos que hacer es brindar servicios que satisfagan a cada cliente y que estén llenos de entusiasmo; lo que queremos hacer significa que la gente puede inspirarse, pero les debe gustar hacerlo. Sólo cuando quieran hacerlo podrán estar motivados. Haga lo que más quiera hacer y utilice Un buen recurso para una buena empresa; poder hacer significa poder hacer bien su trabajo, incluso antes de que el cliente solicite ayuda. Además, los nuevos empleados deben tratar este trabajo como una carrera, afrontarlo con tranquilidad y aprender a encontrar la felicidad en el trabajo.
Una vez que los nuevos empleados se familiarizan inicialmente con la cultura de McDonald's, deben comenzar a capacitarse para el segundo objetivo: exigir que los empleados sean responsables de cada trabajo. El formador les dirá a los recién llegados que todos los empleados de McDonald's pueden convertirse en el futuro en "líderes de equipo de tiempo" (directores adjuntos), responsables de toda la gestión de la tienda, o incluso convertirse en gerentes. Por eso es muy importante poder asumir la responsabilidad de forma independiente.
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Además, McDonald's cuenta con un sólido sistema de formación. Además de la Universidad de Hamburgo en Estados Unidos y la Universidad de Hamburgo en Hong Kong, McDonald's también cuenta con 6 centros de formación en China. Entre ellos, el Curso de Operaciones Avanzadas (AOC) de la Universidad McDonald's de Hong Kong está lleno de creatividad y practicidad, y ha recibido evaluaciones académicas de muchas universidades de renombre internacional, lo que demuestra plenamente su éxito y credibilidad.
La razón por la que McDonald's prioriza la formación de los empleados en todos los niveles es porque siempre cree que la diversidad y el profesionalismo de los empleados pueden proporcionar a la empresa la mayor oportunidad de obtener una ventaja competitiva. ¿Como Ray, el fundador de McDonald's? Como dijo el Sr. Kroc, McDonald's es una colección de toda la gente de McDonald's, es decir, McDonald's es creado por todos los empleados.
Por supuesto, también se pueden comparar algunas diferencias entre China y otros países para enfatizar el énfasis de McDonald's en los talentos. Al mismo tiempo, se citan algunos ejemplos de otros países para ilustrar las similitudes con China, enfatizando así mejor cómo funciona su gestión de estandarización de la cadena.
¡Buena suerte!