Palabras clave: Gestión del conocimiento Base de conocimientos Innovación de productos Gestión de clientes Copyright Deng Lizhi
Con el surgimiento de la economía del conocimiento, afrontar los desafíos de la era de la economía del conocimiento se ha convertido en una estrategia de desarrollo global. El concepto de conocimiento como un nuevo recurso para las empresas ha sido gradualmente reconocido y aceptado por la gente. Para hacer un buen uso de este recurso, la gestión del conocimiento se convertirá en el tema de mayor preocupación para los directivos de empresas.
1. Gestión del conocimiento y empresas en la economía del conocimiento
Con el advenimiento de la era de la economía del conocimiento, las empresas obtendrán ventajas competitivas principalmente a través del conocimiento en lugar del capital financiero o los recursos naturales. El conocimiento empresarial se convertirá en un recurso junto con los recursos humanos y el capital, convirtiéndose en el recurso más importante de la empresa. Laurence Prusak señaló que la única constante que da a una organización una ventaja competitiva es lo que sabe, cómo utiliza el conocimiento que tiene y cómo adquiere nuevo conocimiento a un ritmo más rápido. Por tanto, la gestión del conocimiento ocupa una posición estratégica en las empresas y cualquier empresa moderna debería considerarla desde una perspectiva estratégica.
(1) Estado actual de la gestión del conocimiento
La gestión del conocimiento empresarial es una nueva idea de gestión que examina y analiza los problemas de gestión desde una nueva perspectiva. En los últimos años, muchos académicos y grupos han propuesto definiciones de gestión del conocimiento desde diferentes perspectivas. Los más representativos son: "La gestión del conocimiento se refiere al proceso de creación, adquisición y utilización del conocimiento con el fin de mejorar el desempeño de la organización" (Bassi, 1997). "La gestión del conocimiento es un proceso de descubrimiento, selección, organización, filtrado y presentación sistemática de información, con el objetivo de mejorar la comprensión de los empleados sobre cuestiones específicas. Maisei, 1998. En resumen, la idea básica de la gestión del conocimiento es "en plena afirmación Basada Basado en el valor del conocimiento para la empresa, creamos un entorno donde cada empleado puede adquirir y disfrutar el conocimiento. "Utilizar el conocimiento y la información dentro y fuera de la organización para formar conocimiento personal e innovar nuevos conocimientos sobre esta base. Y apoyar y alentar a las personas a aplicar el conocimiento a los productos y servicios de la organización, mejorando en última instancia la eficiencia y los beneficios económicos de la empresa. "
La gestión del conocimiento empresarial tiene tres funciones básicas, como se muestra en la Figura 1, que son la externalización, la internalización y los procesos cognitivos.
(1) Externalización: La externalización incluye una potente herramienta de búsqueda, filtrado e integración. Obtiene diversos conocimientos explícitos y tácitos que son útiles para la empresa ahora y en el futuro a partir del conocimiento interno y externo de la empresa, los almacena en la base de conocimientos, utiliza un sistema de gestión de archivos para clasificar el conocimiento almacenado y descubre los conocimientos ocultos. conocimiento entre ellos. (2) Internalización: se refiere a descubrir conocimientos relevantes para los buscadores de conocimientos en la base de conocimientos y presentar conocimientos relevantes a los buscadores de conocimientos. Los demandantes de conocimientos innovarán conocimientos basándose en estos conocimientos y luego circularán. (3) Cognición: La cognición es la aplicación del conocimiento obtenido mediante el intercambio con funciones anteriores.
Es el objetivo final de la gestión del conocimiento.
(2) La importancia de la gestión del conocimiento para las empresas modernas
La gestión del conocimiento es muy importante para las empresas modernas, además de establecer un mecanismo para la acumulación, el intercambio y la transmisión del conocimiento dentro de la empresa. , también fortalece la gestión de los recursos del conocimiento. También existen los siguientes factores directos:
El flujo de personal, especialmente el flujo de personal clave, traerá enormes pérdidas a la empresa, por lo que la empresa puede perder experiencia y métodos valiosos acumulados durante muchos años de práctica. ;
●Las oportunidades de comunicación directa cara a cara entre los empleados son cada vez menos;
●Algunos procesos comerciales complejos son difíciles de entender y aceptar en un corto período de tiempo. ;
●Llevar a cabo la gestión de las relaciones con los clientes para mejorar la satisfacción del cliente y con ello aumentar la fidelidad del cliente a la empresa y la marca;
●Debido a la generación continua de conocimientos y la fuerte actualidad del conocimiento. En sí mismo, especialmente para algunos conocimientos especializados, los empleados tienen la necesidad de seguir aprendiendo para adaptarse a entornos y requisitos cambiantes y afrontar nuevos desafíos;
● Dar respuestas y ajustes rápidos y ágiles a los cambios del mercado.
Por lo tanto, para resolver la situación anterior, es muy necesario que los directivos de las empresas introduzcan la gestión del conocimiento. La gestión del conocimiento puede proporcionar nuevas formas para que los directivos de empresas disfruten del conocimiento explícito y tácito. El conocimiento explícito es fácil de organizar y almacenar, mientras que el conocimiento tácito se concentra en la mente de los trabajadores.
La gestión del conocimiento ayuda a procesar el conocimiento explícito y tácito y a manifestarlo de una manera apropiada al contexto social. Los gerentes que implementan una buena gestión del conocimiento pueden responder rápidamente a las necesidades externas, utilizar sabiamente los recursos internos y predecir la dirección del desarrollo y los cambios de los mercados externos.
En segundo lugar, la aplicación de la gestión del conocimiento en las empresas modernas
(1) La gestión del conocimiento y el establecimiento de una base de conocimiento empresarial
La mayoría de las empresas extranjeras basadas en el conocimiento adjuntan gran importancia para las empresas La organización y construcción de la base de conocimientos recopila ampliamente diversas experiencias y conocimientos relacionados con la gestión y el desarrollo empresarial. Después de la clasificación y catalogación, las tecnologías informáticas y de redes se utilizan para el almacenamiento y la acumulación, convirtiéndose en una infraestructura necesaria para el disfrute y uso del conocimiento empresarial. Es una parte importante de la gestión del conocimiento empresarial y un centro de distribución de los recursos de conocimiento empresarial. Las empresas nacionales carecen relativamente de este aspecto, por lo que es muy importante para las empresas modernas establecer bases de conocimiento corporativo y gestionar el conocimiento de manera ordenada.
La base de conocimientos de una empresa puede ser muy rica y puede incluir: (1) El estado de los recursos humanos de la empresa. La gestión del conocimiento comienza enfatizando la importancia de las personas, sus prácticas laborales y su cultura, para luego pasar a las cuestiones tecnológicas. Por tanto, la situación de los recursos humanos de la empresa es la base de conocimiento preferida. (2) Diversas experiencias y sugerencias de los empleados de la empresa. Las experiencias exitosas de los empleados o las sugerencias de métodos para resolver diversos problemas son revisadas por un equipo de revisión de expertos, examinadas y almacenadas en la base de conocimientos, y se enumeran los nombres de los proveedores para fomentar su entusiasmo. (3) Información interna de varios departamentos y sucursales locales de la empresa. (4) Toda la información sobre los clientes de la empresa. A partir de esto, podemos comprender las nuevas tendencias en las necesidades de los clientes y sus preferencias de productos. (5) Detalle de los principales competidores y socios de la empresa. Esto puede proporcionar al personal de la empresa una plataforma para comprender la dinámica de sus oponentes. (6) Documentos de investigación e informes de investigadores internos. Una base de conocimientos tan extensa y rica proporciona servicios rápidos y convenientes a todos los empleados a través del sistema de red interno de la empresa. Los empleados de la empresa pueden utilizar el sistema para consultar y obtener los conocimientos y la información necesarios, y también pueden reunirse, comunicarse y discutir diversos temas en el tablón de anuncios virtual.
La base de conocimientos empresariales es de gran ayuda para la gestión del conocimiento de las empresas, e incluye principalmente: (1) La base de conocimientos empresariales es una forma avanzada desarrollada por estas bases de datos o bases de datos empresariales, que promueve el desarrollo de conocimientos tácitos. La transformación del conocimiento explícito promueve el proceso de escritura y codificación de conocimiento experiencial tácito que es difícil de "hablar" pero que sólo puede "comprenderse" y "enseñarse mediante palabras y hechos", logrando así una comunicación sin barreras y el disfrute de más. conocimiento. El repositorio también es más amplio y rico que un repositorio de información típico. (2) El establecimiento y la función de la base de conocimientos empresariales es acelerar y mejorar el proceso ordenado de recopilación y procesamiento, acumulación e intercambio de conocimientos empresariales, así como * * * compartir y utilizar. Entre ellos, la clasificación del conocimiento, la creación de columnas de actualidad y noticias, la optimización de los métodos de producción, la presentación de informes sobre experiencias comerciales y de gestión exitosas, la entrada de sugerencias de los empleados y el conocimiento de los clientes en la base de conocimientos ilustran plenamente este punto. (3) El entorno cultural de la base de conocimientos corporativos es la condición básica para su establecimiento exitoso y funcionamiento continuo. La cultura corporativa y el estado mental de los empleados son las principales limitaciones para la construcción y el desarrollo de la base de conocimientos. La atmósfera cultural de trabajo duro y desarrollo continuo de la empresa, la agresividad de los empleados, el fuerte deseo de conocimiento y el espíritu de lucha, así como el carácter y el estilo de los socios y socios se han convertido en el apoyo cultural y la fuente de fortaleza para la implementación exitosa de la base de conocimientos de la empresa.
(2) Gestión del conocimiento y proceso de innovación de productos empresariales
La gestión del conocimiento juega un papel muy importante en el proceso de innovación de productos empresariales y penetra en todos los procesos de innovación de productos empresariales. Aquí podemos dividir el proceso de innovación de productos en cuatro partes, a saber, el proceso de generación de ideas de innovación de productos, el proceso de realización de ideas de innovación de productos, el proceso de comercialización de productos innovadores y el proceso de disfrutar del conocimiento de nuevos productos.
(1) El proceso de generación de ideas de innovación de productos: El impulso de generar innovación de productos requiere una cierta motivación. La conciencia y la chispa que respira el producto se basan en el conocimiento y la experiencia existentes. Antes de que se genere una idea innovadora, ya se ha producido el proceso de internalización del conocimiento, es decir, ya se ha producido la compartición e intercambio de conocimientos relevantes. Es sobre esta base que los individuos pueden innovar sus propios productos mediante la adquisición de conocimientos, su propia experiencia y la comunicación con los demás. Por tanto, la innovación de productos es inseparable del proceso de internalización del conocimiento.
(2) El proceso de realización de la innovación y la creatividad del producto: ¿Cómo realizar esta innovación y creatividad del producto? Lo más importante es permitir que los departamentos y el personal relevantes comprendan los conceptos básicos contenidos en este concepto, es decir, exteriorizar este conocimiento tácito personal en conceptos claros.
El concepto puede ser una descripción escrita, un prototipo, un experimento, etc. y pueden ser implementados por personas de toda la organización. De esta manera, las ideas pueden probarse paso a paso y eventualmente convertirse en invenciones basadas en productos.
(3) Proceso de comercialización de productos innovadores: Para comercializar productos con éxito, lo primero que se debe hacer es tener un enfoque holístico para integrar de manera efectiva el conocimiento existente de la empresa y el conocimiento de sus socios. La combinación de este conocimiento es importante para, en última instancia, desarrollar productos innovadores con valor de mercado. En segundo lugar, este conocimiento debe integrarse en todas las organizaciones. Por lo tanto, también puede intercambiar conocimientos con proveedores, distribuidores y agencias de publicidad, realizar estudios de mercado y formular estrategias de productos de la empresa para que la comercialización de nuevos productos pueda respaldarse eficazmente con recursos. Si este producto puede ser aceptado por los clientes y crear valor económico, eventualmente se convertirá en un producto innovador y eventualmente logrará su proceso de comercialización.
(4)* * *El proceso de compartir el conocimiento del nuevo producto: después de la comercialización, resumir el conocimiento del nuevo producto y proporcionarlo al personal relevante. Sólo así podremos sentar una buena base para el siguiente paso de innovación de productos. Formando así un círculo virtuoso.
(3) Las empresas deberían crear departamentos de gestión del conocimiento y establecer sistemas de gestión del conocimiento.
Como activo intangible, el conocimiento debe ser gestionado por departamentos y personal especializados para mejorar su efecto de utilización y aprovechar al máximo el enorme valor del conocimiento que crea riqueza. En la actualidad, muchas grandes empresas extranjeras han establecido sistemas de gestión del conocimiento centrados en CKO (Director de Conocimiento). Este es el puesto más desafiante de la empresa y su tarea principal es capitalizar el conocimiento. Las responsabilidades específicas deben incluir: Primero, establecer un conjunto de infraestructura de información para la gestión del conocimiento de la organización. Incluye una infraestructura técnica integral, como el establecimiento de un entorno de soporte técnico y la selección de herramientas de gestión del conocimiento. Infraestructura humana, como mecanismos de desarrollo de recursos humanos y el establecimiento y mantenimiento de bases de conocimiento, como redes de conocimiento y organizaciones (equipos) de conocimiento vinculadas al entorno empresarial internacional. En segundo lugar, crear una cultura corporativa de intercambio de conocimientos e innovación de conocimientos para la organización. El CKO debe trabajar con el equipo de alta dirección de la organización para introducir una variedad de mecanismos de incentivos para promover el trabajo basado en el conocimiento. Por lo general, el CKO realmente sentirá los desafíos y la presión de muchos aspectos y niveles de la organización en este momento. Finalmente, hay un retorno financiero para la organización. Los CKO deben decidir cómo producir mejor productos de conocimiento a través de la gestión del conocimiento para ayudar a la organización a ganar o ahorrar dinero.
(4) Gestión del conocimiento de los clientes corporativos
Es muy importante que las empresas comprendan el conocimiento del cliente, pero la situación actual es que la mayoría de las empresas carecen de información detallada sobre el cliente. En las empresas modernas, no debemos escatimar esfuerzos para comprender el conocimiento de los clientes, comprender lo que realmente necesitan y mejorar su lealtad a esta empresa. En la práctica, esto se puede lograr de las siguientes maneras, por ejemplo:
(1) Cuando el personal de ventas se comunica con los clientes, pueden conocer la información personal del cliente a través de varios canales, y esta información se resumirá en el base de conocimiento empresarial. Esta información formará conocimiento sobre los clientes a través del proceso de refinamiento de la información y extracción de datos, como "a los jóvenes les gusta la ropa informal" y "a los estudiantes les gusta comprar productos de audio y video"... Luego, la base de conocimientos resumirá las tendencias de compra del cliente. Basado en la información del cliente, generar conocimiento del cliente para brindar servicios personalizados a los clientes. La base de conocimientos del cliente se mantendrá lo más simple posible. En el entorno del mercado en constante cambio, no tiene sentido mantener registros antiguos. Por lo tanto, la información del cliente debe actualizarse y sistematizarse de manera oportuna para reemplazar la basura de datos de manera oportuna, proporcionar conocimiento e información para los servicios futuros de los clientes, mejorar la velocidad de las empresas para reflejar las necesidades de los clientes y acortar el tiempo para atender a los clientes. Sólo así la gestión del conocimiento de los clientes puede aumentar el número de clientes satisfechos.
(2) Durante el proceso de encuestas y comentarios a agentes y fabricantes, podemos comprender los últimos avances en las necesidades de los clientes. Luego de su procesamiento y resumen por personal especializado, puede ser sistematizado e incorporado a la base de conocimiento corporativa. Esto proporciona una manera conveniente para que otros departamentos que no están en contacto con los clientes aprendan sobre los clientes y el mercado, permitiendo disfrutar del conocimiento de los clientes. Sólo así se podrá aprovechar plenamente la iniciativa subjetiva del personal de la empresa.
(3) La gestión del conocimiento de los clientes puede retener mejor a los clientes, hacer que los consumidores se conviertan en clientes leales a la empresa a largo plazo y garantizar que la empresa pueda tener una base de clientes estable. En marketing, las empresas pueden analizar quiénes son los clientes y qué medidas se deben tomar a partir de la gestión del conocimiento del cliente. Pueden comprender el conocimiento de los clientes y adoptar algunos buenos métodos de promoción para establecer un contacto cercano con los clientes para que los clientes ya no recurran a la competencia.
Por lo tanto, en el proceso de gestión del conocimiento del cliente corporativo, la consideración principal es cómo brindar de manera efectiva a los clientes servicios personalizados y resolver de manera efectiva los asuntos complejos y engorrosos que enfrenta la empresa, para brindarle a la empresa información sobre las necesidades de los clientes y los cambios del mercado. Responder rápidamente, acortar el tiempo y los procesos de atención al cliente, aumentar la satisfacción del servicio al cliente y mejorar la fidelidad de los clientes a los productos corporativos.
La importancia de referencia del pensamiento de gestión confuciano para la gestión empresarial moderna
Usar el pasado para el presente, utilizar lo extranjero para China, abandonar la cultura extranjera y la cultura tradicional china, insistir en "poner Primero, aprender de las fortalezas de los demás e integrarlas. Con base en el principio de "autocontención", establecemos teorías y métodos modernos de gestión empresarial con características chinas.
(1) Para establecer una gestión moderna con características chinas, debemos ser buenos en el aprendizaje de las teorías occidentales de gestión moderna.
Para construir una gestión empresarial moderna con características chinas, debemos aprender los métodos y medios teóricos de la gestión empresarial moderna. Algunas personas dividen la innovación de la gestión empresarial moderna en cuatro aspectos: rentabilidad orientada a las personas, gestión de derechos de propiedad, evitación de riesgos y cultura corporativa. Por supuesto, estas cosas deben estudiarse. Debemos situarnos en el punto más alto de la última etapa de desarrollo y aprender todo lo nuevo. Al mismo tiempo, no deberían estudiarse las escuelas de gestión científica y relaciones humanas de Taylor ni las teorías y métodos de las ciencias del comportamiento. Podemos aplicarlo a diferentes entornos y diferentes niveles de trabajo de gestión para resumir y mejorar. Deberíamos aprender de manera integral y abierta.
La teoría de la gestión moderna occidental se basa en la civilización industrial moderna. Desde el inicio de la revolución industrial, la gestión occidental ha pasado por un proceso de desarrollo, desde la gestión científica de Taylor hasta la escuela de relaciones humanas y la llamada escuela de la jungla. Han logrado grandes avances en la ciencia de la gestión aprovechando el desarrollo de ciencias modernas como la informática, la ciencia de la información, la ciencia de sistemas, la ciencia de la toma de decisiones, la investigación de operaciones, la cibernética y la psicología moderna. Especialmente en los doscientos años de experiencia en gestión de empresas industriales en Occidente, se han acumulado muchas cosas buenas, como una gestión orientada a las personas, la atención a las necesidades materiales y sociales de las personas, un estilo de liderazgo que equilibra la dureza y la suavidad, y la democratización de el proceso de toma de decisiones y el proceso de gestión, especialmente Es la gestión occidental la que concede gran importancia a la construcción de sistemas, la eficiencia laboral, la mejora de los beneficios económicos, la gestión de la calidad, la estricta contabilidad financiera, el uso racional de los recursos, la gestión de costes, la gestión de activos intangibles y la imagen corporativa. gestión, etcétera. La gestión es una ciencia, especialmente la gestión moderna, que es una ingeniería de sistemas compleja, dinámica y compleja con varios elementos estrechamente integrados. Sólo una gestión dinámica estricta, científica y orientada al mercado puede satisfacer las necesidades del mercado y obtener los beneficios económicos de la empresa. La práctica ha demostrado que la actual gestión de China no puede basarse en la simple experiencia y permanecer inalterable. Por lo tanto, aprender la gestión y las prácticas modernas es extremadamente importante para construir una gestión moderna con características chinas.
(2) El establecimiento de una gestión moderna con características chinas debe basarse en heredar la piedra angular de la teoría de la gestión tradicional.
En el espléndido tesoro de los pensamientos gerenciales de nuestra nación china, además de los pensamientos gerenciales confucianos, también hay pensamientos gerenciales de legalistas, taoístas, mohistas, estrategas militares y hombres de negocios. El pensamiento de gestión legalista enfatiza el estado de derecho, la heteronomía, el papel coercitivo de la ley y el uso de métodos de gestión. La característica del pensamiento de gestión taoísta es la gestión flexible de "el Tao sigue la naturaleza" y "no hacer nada sin hacer nada". Gestiona de acuerdo con las leyes de las cosas mismas y no impone la voluntad subjetiva humana sobre las cosas y sus procesos. El pensamiento de gestión mohista enfatiza el "amor universal", la "salvación de lo mismo" y la "salvación de los virtuosos". También reconoce la racionalidad de la división del trabajo en el proceso de trabajo y propone el principio de "cada uno hace lo mejor que puede". ". Los estrategas militares conceden gran importancia a la aplicación de la estrategia en la gestión. La aplicación correcta de estrategias y tácticas de gestión es la clave para una gestión exitosa. También enfatizan el uso del entorno de gestión, es decir, el momento, la ubicación y las personas adecuadas. Las ideas de gestión de los empresarios también son muy ricas, como las ideas de predicción de Ji Ran y Fan Li y el "principio de acumulación" en el período de primavera y otoño. Ji Ran predijo los cambios en los precios de todos los productos básicos basándose en las leyes naturales de la abundancia y escasez de cereales, y propuso el "principio de acumulación, preparación material y moneda sin intereses". Lo noble es barato, lo barato es noble; lo noble es como el estiércol y lo barato es como el jade. Además, hay muchos filósofos, como Guan Zi y Lu Buwei, que también tienen ricas ideas de gestión. Estas ideas de gestión son la preciosa riqueza cultural de nuestra nación y deberían convertirse en objeto de nuestro estudio e investigación en profundidad. Sólo comprendiendo correctamente y apreciando profundamente la esencia de la cultura de gestión nacional y aplicándola creativamente en la práctica podremos crear una gestión empresarial con características chinas. Desde una perspectiva práctica, Japón es un país profundamente influenciado por el confucianismo. Utilizaron hechos para demostrar que el confucianismo es adecuado para la gestión empresarial moderna. No sólo eso, también crearon una cultura corporativa japonesa con características confucianas y lograron un gran éxito en la gestión económica.
En teoría, cualquier gestión tiene su propia personalidad y personalidad. La individualidad es temporal e histórica, mientras que la individualidad es permanente y universal. La esencia de las teorías y métodos de gestión tradicionales chinos son aquellos que tienen importancia universal y son aplicables a todos los procesos de gestión. Desde la perspectiva de la necesidad de establecer una gestión empresarial moderna en nuestro país, la gestión es un tipo de cultura y la cultura corporativa es el mayor logro de la innovación en la gestión empresarial moderna. La gestión empresarial moderna de China debe ser adecuada a las tradiciones culturales nacionales de China. Por lo tanto, heredar y llevar adelante la cultura de gestión nacional es un requisito inevitable para la gestión empresarial moderna.
(3) Para establecer una teoría de gestión con características chinas, la innovación debe basarse en el aprendizaje y la práctica.
La llamada “innovación” significa desarrollo, es decir, crear algo que otros no tienen y que puede guiar nuestra práctica de gestión. La gestión empresarial moderna con características chinas sólo puede ser innovación, porque no hay nada listo para usar. La tradición gerencial estadounidense enfatiza el análisis racional y la gestión estricta, tiende a ver las cosas pero no a las personas y no se puede copiar. La gestión japonesa enfatiza las sutilezas de las emociones y las relaciones interpersonales, y tiene un fuerte sabor familiar que no podemos replicar. China tiene sus propias tradiciones, valores, moral e ideales nacionales. Debemos construir ideas modernas de gestión empresarial con características chinas, sólo a través de la innovación.
Para innovar, primero debe estudiar mucho, aprender teorías y métodos de gestión modernos, aprender su excelente cultura nacional y teorías de gestión y resumir sus propios éxitos y lecciones. Sólo comprendiéndote a ti mismo correcta y profundamente podrás comprender mejor a los demás; comprendiéndote profundamente a los demás podrás comprenderte a ti mismo más profundamente. Si no conoces las fortalezas y debilidades de tu propia nación, no puedes aprender de las experiencias de otros países. . Debemos estudiar mucho, organizado, consciente, sistemático y en profundidad, tal como lo hizo Japón en las décadas de 1950 y 1960, cuando los estadounidenses estudiaron Japón a finales del siglo pasado. Sobre la base de un estudio en profundidad, resuma sus propias fortalezas y ventajas, combine las fortalezas de los demás con las suyas y surgirán cosas nuevas. La gestión empresarial moderna enfatiza la orientación hacia las personas, la moralidad, la armonía interpersonal, el colectivismo y el espíritu de equipo, y los valores beneficiosos para el público. Estos son también los principios enfatizados por la teoría de la gestión tradicional de nuestro país. La esencia de nuestro pensamiento gerencial tradicional debe interpretarse de una manera moderna para satisfacer las necesidades de la práctica. Sólo combinando nuestras excelentes cosas con teorías y métodos de gestión modernos, combinando "gestión blanda" con "gestión dura" y practicando, resumiendo y practicando constantemente, podremos crear teorías y métodos de gestión empresarial con características chinas a través del trabajo duro.
En el proceso de aprender la teoría de la gestión moderna, heredar y desarrollar una cultura tradicional de gestión excelente y establecer una teoría de la gestión con características chinas, lo más importante es la práctica, que es la práctica de los empresarios modernos. La investigación y exploración teórica es un aspecto importante. Sin exploración teórica, es imposible aplicar, explorar y resumir en la práctica. De acuerdo con las necesidades de los tiempos, basados en valores realistas como estándar, mediante análisis, refinamiento, resumen y resumen, aplicamos la teoría de la gestión moderna y la excelente cultura de gestión del país a nuestras prácticas de gestión. de nuestros empresarios modernos. Aprendizaje-exploración-práctica-resumen-práctica-resumen, a través de este proceso repetido, la exploración de la teoría y la práctica de la gestión con características chinas seguramente tendrá éxito.